提交产品反馈（报告问题或新功能请求）我们总是感谢反馈。 本文旨在回答如何最好地提交错误报告或缺陷以及如何请求新功能。
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JMP 17 发布日期
提交反馈的最佳实践（记录 - 前 30 分钟）
早期采用者常见问题解答
如何处理软件请求
打开所有关闭所有
我在 JMP 中发现了一个问题……我该怎么办？
问题可能是损坏或无法正常工作的东西、UI 问题、文档中的空白、数字错误或缺少现有功能真正需要的选项。
- 生产版本 – 通过 support@jmp.com 向技术支持发送电子邮件。
- EA 版本 – 使用 jmpbeta@jmp.com。请务必提及您使用的是哪个 EA。
- 每日构建 - 使用 jmpbeta@jmp.com。请务必提及您正在使用的构建日期。 有一个很好的 JSL 命令，称为 build information()。
我想在 JMP 中获得一个新功能……我该怎么做？
功能缺少功能，“如果……那就太好了”类别中的任何内容。 Epic 是全新的功能集、JMP 的新领域或 JMP 的全新思考方式。 例如，“功能数据分析”是一个重大的新功能，它是一个史诗，由许多较小的部分组成。 最终，关于 JMP 可以做什么，一部史诗会在很大程度上或小幅地改变故事。
对于功能和史诗，请使用内部愿望清单，以便产品管理能够捕获和管理所有内部产品功能请求。 了解以下问题的答案会很有帮助：
- 哪些客户要求这样做？
- 如果我们实施该功能，给定帐户中还有多少客户会使用 JMP？
- 如果我们实施此功能，我们将能够在组织中取代哪些竞争对手？
- 请不要联系开发人员添加新特性或功能。
我想运行 JMP 下一版本的早期版本……我该怎么办？
我让 JMP 崩溃了，想告诉别人……我该怎么办？ 将其发送到 Beta 列表中？ 技术支持？ 忽略它？
- 崩溃只是我们需要修复的另一个“JMP 问题”。 我们越早复制和修复它，遇到它的客户就越少。
- 当测试人员遇到崩溃时，我们几乎总是立即停止我们正在做的事情并尝试复制该崩溃。 你可能有也可能没有时间。 但如果它不止一次发生，那么你就有了一个可重现的案例，并且可以告诉我们你在做什么。
- 在您提交崩溃文件时发送您的详细信息，我们将进一步调试以尝试找出根本原因。 尽可能与我们分享您的数据和步骤。 请记住，当数据敏感时，我们可以使用 JMP 中的匿名化功能。 如果您可以提供一组可重现的步骤，我们可以快速为开发人员创建软件缺陷，并希望在版本投入生产之前修复它。
我有一位客户想要 JMP 中的新功能……他们应该怎么做？
- 对于所有客户功能请求，请将其发送至JMP 愿望清单他们可以在哪里发布自己的请求。
- 但是，如果您的客户不愿意在愿望清单上发帖，或者如果他们要求史诗（JMP 中的全新功能集或全新的做事方式），请在内部愿望清单上发帖。
- 对于 Epics，我们可能需要收集更多信息，与各个行业的多个客户和外部思想领袖交谈，然后才能将 Epic 建议纳入管道。 许多 Epics 是多版本项目。 许多史诗也可能在短期内被视为超出 JMP 的范围。
