製品フィードバックの送信（問題の報告または新機能の要求）私たちは常にフィードバックに感謝します。 この記事は、バグレポートや欠陥を最適に送信する方法と、新機能をリクエストする方法について説明することを目的としています。
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JMPに問題が見つかりました…どうすればよいですか？
問題は、壊れているか正しく機能しないもの、UIの問題、ドキュメントのギャップ、数値エラー、または既存の機能に本当に必要なオプションの欠落である可能性があります。
- 製品版–support@jmp.comでテクニカルサポートに電子メールを送信します。
- EAバージョン–jmpbeta@jmp.comを使用します。使用しているEAを必ず明記してください。
- デイリービルド–jmpbeta@jmp.comを使用します。使用しているビルドの日付を必ず明記してください。 build information（）と呼ばれる素晴らしいJSLコマンドがあります。
JMPの新機能を入手したいのですが…どうすればよいですか？
機能には機能がありません。「もし…」カテゴリにあるものは何でも。 Epicは、まったく新しい機能セット、JMPの新しい領域、またはJMPの何かについてのまったく新しい考え方です。 たとえば、「機能データ分析」は、多くの小さな部分で構成されたEpicである大きな新機能でした。 最終的に、叙事詩はJMPが何ができるかについて大きな方法または小さな方法で物語を変えます。
機能とエピックについては、製品管理者がすべての内部製品機能要求をキャプチャして管理できるように、内部ウィッシュリストを使用してください。 次の質問に対する答えを知っておくと役に立ちます。
- どの顧客がこれを求めていますか？
- この機能を実装した場合、特定のアカウントでさらに何人の顧客がJMPを使用しますか？
- この機能を実装した場合、組織でどの競合他社を追い出すことができますか？
- 新しい機能の追加について開発者に連絡しないでください。
次のバージョンのJMPの初期バージョンを実行したいのですが…どうすればよいですか？
JMPをクラッシュさせたので、誰かにそのことを伝えたいのですが…どうすればよいですか？ ベータリストに送信しますか？ 技術サポート？ それを無視します？
- クラッシュは、修正が必要な「JMPの問題」の1つです。 複製して修正するのが早ければ早いほど、それに遭遇する顧客は少なくなります。
- テスターがクラッシュに遭遇すると、ほとんどの場合、実行中の作業をただちに停止し、そのクラッシュを再現しようとします。 あなたは時間の贅沢を持っているかもしれないし、持っていないかもしれません。 しかし、それが複数回発生する場合は、再現可能なケースがあり、何をしていたかを教えてくれます。
- クラッシュファイルを送信するときに詳細を送信してください。さらにデバッグして、根本的な原因を見つけようとします。 できる限り、データと手順を私たちと共有してください。 データの機密性が高い場合は、JMPの匿名化機能を使用できることを忘れないでください。 再現可能な一連の手順を提供できれば、開発者向けのソフトウェアの欠陥をすばやく作成し、リリースが本番環境に移行する前に修正できれば幸いです。
JMPの新機能を希望するお客様がいます...どうすればよいですか？
- すべての顧客機能のリクエストについては、 JMPウィッシュリスト彼らは彼ら自身の要求を投稿することができます。
- ただし、顧客がウィッシュリストに投稿する意思がない場合、またはエピック（JMPでのまったく新しい機能セットまたはまったく新しい方法）を要求している場合は、内部ウィッシュリストに投稿してください。
- エピックの場合、エピックの提案がパイプラインに入る前に、より多くの情報を収集し、さまざまな業界の複数の顧客や外部のソートリーダーと話す必要があるかもしれません。 多くのエピックはマルチリリースプロジェクトです。 多くの叙事詩も、短期的にはJMPの範囲外と見なされる可能性があります。
