Apprezziamo sempre il feedback. Questo articolo ha lo scopo di rispondere a come inviare al meglio segnalazioni di bug o difetti e come richiedere nuove funzionalità.
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Ho riscontrato un problema in JMP... cosa devo fare?
Un problema può essere qualcosa che è rotto o non funziona correttamente, un problema dell'interfaccia utente, lacune nella documentazione, errori numerici o opzioni mancanti di cui hai davvero bisogno per una funzionalità esistente.
- Versione di produzione: inviare un'e-mail all'assistenza tecnica all'indirizzo support@jmp.com.
- Versione EA: utilizzare jmpbeta@jmp.com. Assicurati di menzionare quale EA stai utilizzando.
- Compilazione giornaliera: usa jmpbeta@jmp.com. Assicurati di menzionare la data della build che stai utilizzando. C'è un bel comando JSL chiamato build information().
Voglio ottenere una nuova funzionalità in JMP... cosa devo fare?
Funzionalità mancano funzionalità, qualsiasi cosa nella categoria "sarebbe bello se...". Un'epica è un set di funzionalità completamente nuovo, una nuova area per JMP o un modo nuovo di pensare a qualcosa in JMP. Ad esempio, "l'analisi dei dati funzionali" è stata una grande novità che è un'Epica, composta da molti pezzi più piccoli. In definitiva, un'epopea cambia la storia in grande o in piccolo su ciò che JMP può fare.
Per funzionalità ed epiche, utilizza la Wish List interna in modo che la gestione del prodotto sia in grado di acquisire e gestire tutte le richieste interne di funzionalità del prodotto. È utile conoscere le risposte alle seguenti domande:
- Quali clienti lo richiedono?
- Se implementassimo la funzione, quanti più clienti di un determinato account utilizzerebbero JMP?
- Quali concorrenti saremmo in grado di sostituire in un'organizzazione se implementassimo questa funzionalità?
- Si prega di NON contattare gli sviluppatori per l'aggiunta di nuove funzionalità o funzionalità.
Voglio eseguire una prima versione della prossima versione di JMP … cosa devo fare?
Ho avuto un crash di JMP e voglio parlarne con qualcuno... cosa devo fare? Inviarlo nell'elenco Beta? Supporto tecnico? Ignoralo?
- Un arresto anomalo è solo un'altra "cosa che non va in JMP" che dobbiamo correggere. Prima riusciamo a replicarlo e risolverlo, meno clienti lo incontreranno.
- Quando i tester riscontrano arresti anomali, interrompiamo quasi sempre immediatamente ciò che stiamo facendo e proviamo a replicare l'arresto anomalo. Potresti avere o meno il lusso del tempo. Ma se succede più di una volta, allora hai un caso riproducibile e puoi dirci cosa stavi facendo.
- Invia i tuoi dettagli quando invii i file di arresto anomalo e faremo ulteriori debug per cercare di trovare la causa principale. Per quanto puoi, condividi i tuoi dati e i tuoi passaggi con noi. Ricorda che possiamo utilizzare la funzione Anonimizza in JMP quando i dati sono sensibili. Se puoi fornire una serie di passaggi riproducibili, possiamo creare rapidamente un difetto software per uno sviluppatore e, se tutto va bene, risolverlo prima che la versione vada in produzione.
Ho un cliente che desidera una nuova funzionalità in JMP... cosa deve fare?
- Per tutte le richieste di funzionalità dei clienti, inviarle a Lista dei desideri di JMP dove possono inviare la propria richiesta.
- Tuttavia, se il tuo cliente non è disposto a pubblicare post nella Wish List, o se sta richiedendo un'epica (set di funzionalità completamente nuovo o modo nuovo di fare le cose in JMP), pubblicalo nella Wish List interna.
- Per Epics, potremmo aver bisogno di raccogliere più informazioni, parlare con più clienti in vari settori e leader di pensiero esterni prima che un suggerimento Epic entri in cantiere. Molti Epics sono progetti multi-rilascio. Molte epiche possono anche essere considerate fuori dall'ambito di JMP nel breve termine.
