Wir freuen uns immer über Feedback. Dieser Artikel soll beantworten, wie man Fehlerberichte am besten einreicht, Abstürze meldet und wie man neue Funktionen anfordert.
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Wie melde ich ein Problem?
Ein Problem kann etwas sein, das kaputt ist oder nicht richtig funktioniert (ein Fehler), ein UI-Problem, Lücken in der Dokumentation, numerische Fehler oder fehlende Optionen, die Sie wirklich für eine vorhandene Funktion benötigen.
- Produktionsversion – E-Mail an den technischen Support unter support@jmp.com.
- EA-Version – verwenden Sie jmpbeta@jmp.com. Stellen Sie sicher, dass Sie erwähnen, welchen EA Sie verwenden. Oder verwenden Sie die Option im JMP EA-Menü, um einen Fehlerbericht einzureichen.
- Täglicher Build – verwenden Sie jmpbeta@jmp.com. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, welches Build-Datum Sie verwenden. Es gibt einen netten JSL-Befehl namens build information().
Wie kann ich eine neue Funktion oder Funktion anfordern?
Features fehlen Funktionalität, alles in der Kategorie „es wäre schön, wenn…“. Ein Epic ist ein völlig neuer Funktionsumfang, ein neuer Bereich für JMP oder eine völlig neue Denkweise über etwas in JMP. Zum Beispiel war „Funktionale Datenanalyse“ ein großes neues Feature, das ein Epic ist, das aus vielen kleineren Teilen zusammengesetzt ist. Letztendlich verändert ein Epos die Geschichte im Großen oder im Kleinen darüber, was JMP tun kann.
Verwenden Sie für Funktionen und Epics bitte die interne Wunschliste, damit das Produktmanagement alle internen Anfragen zu Produktfunktionen erfassen und verwalten kann. Es ist hilfreich, die Antworten auf die folgenden Fragen zu kennen:
- Was hat Sie zu dieser Wish List-Anfrage inspiriert?
- Bitte beschreiben Sie die neue oder verbesserte Funktion oder Lösung, die Sie sehen möchten.
- Welchen Wert hätte es für Sie und/oder andere Benutzer, wenn diese neue Funktion bereitgestellt wird?
- Handelt es sich um eine externe Kundenanfrage?
- Gibt es ein konkurrierendes Softwarepaket mit dieser Funktion oder Lösung, die wir kennen sollten?
- Wird sich dies auf eine Verlängerung, Erweiterung oder Einführung bei einem Kunden auswirken, und gefährdet dies ein Konto, wenn wir uns nicht darum kümmern?
Bitte wenden Sie sich NICHT an Entwickler, wenn Sie neue Features oder Funktionen hinzufügen möchten.
Wie erhalte ich eine frühe (Beta-)Version von JMP?
Wie melde ich einen Absturz?
- Ein Absturz ist nur ein weiterer Fehler bei JMP, den wir beheben müssen. Je früher wir es replizieren und beheben können, desto weniger Kunden werden darauf stoßen.
- Wenn Tester auf Abstürze stoßen, hören wir fast immer sofort auf, was wir tun, und versuchen, diesen Absturz zu replizieren. Sie können den Luxus der Zeit haben oder auch nicht. Aber wenn es mehr als einmal passiert, dann haben Sie einen reproduzierbaren Fall und können uns sagen, was Sie getan haben.
- Senden Sie Ihre Daten, wenn Sie Ihre Absturzdateien einreichen, und wir werden weitere Fehler beheben, um zu versuchen, die Grundursache zu finden. Teilen Sie uns so viel wie möglich Ihre Daten und Schritte mit. Denken Sie daran, dass wir die Anonymisierungsfunktion in JMP verwenden können, wenn Daten vertraulich sind. Wenn Sie eine Reihe reproduzierbarer Schritte bereitstellen können, können wir schnell einen Softwarefehler für einen Entwickler erstellen und ihn hoffentlich beheben, bevor die Version in Produktion geht.
Wie können Kunden ein neues Feature oder eine neue Funktionalität anfordern?
Alle Kundenwünsche zu Funktionen senden Sie bitte an die JMP-Wunschliste wo sie ihre eigene Anfrage posten können. Wenn Ihr Kunde jedoch nicht bereit ist, auf der Wunschliste zu posten, oder wenn er ein Epic anfordert (ein brandneuer Satz von Funktionen oder eine brandneue Vorgehensweise in JMP), posten Sie bitte auf der internen Wunschliste.
Für Epics müssen wir möglicherweise weitere Informationen sammeln, mit mehreren Kunden in verschiedenen Branchen und externen Vordenkern sprechen, bevor ein Epic-Vorschlag in die Pipeline gelangt. Viele Epics sind Multi-Release-Projekte. Viele Epics könnten in naher Zukunft auch als außerhalb des Geltungsbereichs von JMP erachtet werden.
Für alle externen Wunschlistenanfragen bitten wir den Kunden, die folgenden Informationen anzugeben:
- Was hat Sie zu dieser Anfrage inspiriert?
- Bitte beschreiben Sie die neue oder verbesserte Funktion oder Lösung, die Sie sehen möchten.
- Welchen Wert hätte es für Sie und/oder andere Benutzer, wenn diese neue Funktion bereitgestellt wird?
