Wir freuen uns immer über Feedback. Dieser Artikel soll beantworten, wie man Fehlerberichte oder Defekte am besten einreicht und wie man neue Funktionen anfordert.
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Ich habe ein Problem in JMP gefunden. Was kann ich tun?
Ein Problem kann etwas sein, das kaputt ist oder nicht richtig funktioniert, ein Problem mit der Benutzeroberfläche, Lücken in der Dokumentation, numerische Fehler oder fehlende Optionen, die Sie wirklich für eine vorhandene Funktion benötigen.
- Produktionsversion – E-Mail an den technischen Support unter support@jmp.com.
- EA-Version – verwenden Sie jmpbeta@jmp.com. Stellen Sie sicher, dass Sie erwähnen, welchen EA Sie verwenden.
- Täglicher Build – verwenden Sie jmpbeta@jmp.com. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, welches Build-Datum Sie verwenden. Es gibt einen netten JSL-Befehl namens build information().
Ich möchte eine neue Funktion in JMP erhalten … was muss ich tun?
Features fehlen Funktionalität, alles in der Kategorie „es wäre schön, wenn…“. Ein Epic ist ein völlig neuer Funktionsumfang, ein neuer Bereich für JMP oder eine völlig neue Denkweise über etwas in JMP. Beispielsweise war die „Funktionale Datenanalyse“ ein großes neues Feature, das ein Epos ist, das aus vielen kleineren Teilen zusammengesetzt ist. Letztendlich ändert ein Epos die Geschichte im Großen oder im Kleinen darüber, was JMP tun kann.
Verwenden Sie für Funktionen und Epics bitte die interne Wunschliste, damit das Produktmanagement alle internen Anfragen zu Produktfunktionen erfassen und verwalten kann. Es ist hilfreich, die Antworten auf die folgenden Fragen zu kennen:
- Welche(r) Kunde(n) fragen danach?
- Wenn wir die Funktion implementieren würden, wie viele weitere Kunden eines bestimmten Kontos würden JMP verwenden?
- Welche Wettbewerber könnten wir in einem Unternehmen verdrängen, wenn wir diese Funktion implementieren?
- Bitte wenden Sie sich NICHT an Entwickler, wenn Sie neue Features oder Funktionen hinzufügen möchten.
Ich möchte eine frühe Version der nächsten Version von JMP ausführen … was muss ich tun?
Ich habe JMP zum Absturz gebracht und möchte jemandem davon erzählen … was kann ich tun? Schicken Sie es in die Beta-Liste? Technischer Support? Ignoriere es?
- Ein Absturz ist nur ein weiterer Fehler bei JMP, den wir beheben müssen. Je früher wir es replizieren und beheben können, desto weniger Kunden werden darauf stoßen.
- Wenn Tester auf Abstürze stoßen, hören wir fast immer sofort auf, was wir tun, und versuchen, diesen Absturz zu replizieren. Sie können den Luxus der Zeit haben oder auch nicht. Aber wenn es mehr als einmal passiert, dann haben Sie einen reproduzierbaren Fall und können uns sagen, was Sie getan haben.
- Senden Sie Ihre Daten, wenn Sie Ihre Absturzdateien einreichen, und wir werden weitere Fehler beheben, um zu versuchen, die Grundursache zu finden. Teilen Sie uns so viel wie möglich Ihre Daten und Schritte mit. Denken Sie daran, dass wir die Anonymisierungsfunktion in JMP verwenden können, wenn Daten vertraulich sind. Wenn Sie eine Reihe reproduzierbarer Schritte bereitstellen können, können wir schnell einen Softwarefehler für einen Entwickler erstellen und ihn hoffentlich beheben, bevor die Version in Produktion geht.
Ich habe einen Kunden, der eine neue Funktion in JMP haben möchte. Was soll er tun?
- Alle Kundenwünsche zu Funktionen senden Sie bitte an die JMP-Wunschliste wo sie ihre eigene Anfrage posten können.
- Wenn Ihr Kunde jedoch nicht bereit ist, auf der Wunschliste zu posten, oder wenn er ein Epic anfordert (ein brandneuer Satz von Funktionen oder eine brandneue Vorgehensweise in JMP), posten Sie bitte auf der internen Wunschliste.
- Für Epics müssen wir möglicherweise weitere Informationen sammeln, mit mehreren Kunden in verschiedenen Branchen und externen Vordenkern sprechen, bevor ein Epic-Vorschlag in die Pipeline gelangt. Viele Epics sind Multi-Release-Projekte. Viele Epics könnten in naher Zukunft auch als außerhalb des Geltungsbereichs von JMP erachtet werden.
