JMPサクセスストーリーのコンテンツとリソースはどこにありますか？
JMPサクセスストーリーで取り上げられる顧客の1人を採用するためのプロセスは何ですか？
- JMPチャンピオンまたは他の主要なJMPユーザーと非公式にアイデアについて話し合い、参加に関心があるかどうかを判断します。 カスタマーリファレンスプログラムの概要と、サクセスストーリーがお客様に付加価値をもたらす理由については、添付のドキュメントを参照してください。
- 彼らが同意する場合、または少なくとも詳細を知りたい場合は、MegEberleに連絡して次のステップを見つけてください。 通常、次のステップは、メグに顧客と連絡をとる紹介メールを送信することですが、最初にタイミングを確認することが重要です。 そして、チャンピオンが誰であるか、会社での彼らの役割は何か、そして（非常に一般的には）彼らがJMPをどのように使用しているかについての簡単な概要を提供できれば役に立ちます。
- 紹介が行われると、メグはそこからそれを取ります。
顧客が専有情報について懸念を持っている場合はどうなりますか？
- お客様は、サクセスストーリーの承認プロセスについて質問する場合があります。 私たちは承認を求めておらず、明示的な許可なしに何も公開しないことを彼らに知らせてください。 ドラフトをレビューおよび改訂する十分な機会が与えられ、最終的な承認を提供します。
- 必要に応じて、メグはお客様のPR /コミュニケーションチームと直接連携して、すべての企業慣習が満たされ、ポリシーが遵守されていることを確認します。
- 疑わしい場合は、顧客をメグに連絡させてください。
誰が良いサクセスストーリーの候補になりますか？
- 業界のリーダーとして認められている企業。
- 環境保護と気候変動と戦うための取り組み、持続可能性、人権と市民権、科学的発見と革新、公衆衛生とウェルネスなど、私たちの価値観に沿った方法でJMPを使用している企業、組織、または個人。
- ROIの共有に熱心なJMPユーザー。
- ディスカバリーサミットに出席したり、JMPユーザーグループに参加したり、コミュニティやJMPパブリックに投稿したりするJMPユーザーは優れた候補です。
サクセスストーリーで取り上げることを避ける必要がある顧客はいますか？
- はい。 私たちは、私たちの価値観に反する取り組みに関与している企業や個人を取り上げたくありません。
- これには、ほとんどの石油・ガス会社、タバコおよび火器メーカー、汚染の歴史を持つ会社、非倫理的な企業慣行の歴史を持つ会社が含まれます。
- 特に価値のあるユースケースがあり、ストーリーで自分の名前を使用することについてクライアントからの承認を得ることができない限り、個々のコンサルタントやJMPパートナーを紹介することは避けようとしていることに注意してください。 良い例はフェリングファーマシューティカルズについてのこの物語NNEのコンサルタントも参加しました。
プロセスには何が含まれますか？ お客様にはどのくらいの時間と労力が必要ですか？
- カスタマーストーリーのインタビューは、事実上、チームを介して、またはオンサイト訪問中に行うことができます。
- ほとんどの仮想インタビューは約1時間続きます。
- お客様には、事前に面接の質問のリストが提供されます。 必要に応じて、フィードバックを提供したり、質問の変更を要求したりするように招待されます。
- インタビューはメモを取る目的でのみ記録されます。 トランスクリプトは、顧客をより正確に見積もるために使用されます。
- お客様へのインタビューが現場で行われる場合は、写真家を連れて写真を撮ることについてお客様と話し合うこともあります。
- ディスカバリーサミットとJMPユーザーグループミーティングは、対面インタビューをスケジュールするのに理想的な時間です。
顧客はサクセスストーリーに価値を見出しますが、組織のポリシーにより、ストーリーを公に共有することはできません。 内部使用のみのサクセスストーリーを作成することは可能ですか？
- はい。ただし、そうするための適切なビジネスケースがある場合に限ります。
- 話し合うためにメグに連絡してください。
