Dove posso trovare contenuti e risorse per storie di successo di JMP?
Qual è il processo per reclutare uno dei miei clienti da inserire in una storia di successo di JMP?
- Discutere l'idea in modo informale con il campione JMP o un altro utente chiave di JMP per determinare se sono interessati a partecipare. Fare riferimento al documento allegato per una panoramica del programma di riferimento per i clienti e perché le storie di successo aggiungono valore per i nostri clienti.
- Se sono d'accordo, o almeno sono interessati a saperne di più, contatta Meg Eberle per capire i prossimi passi. In genere, il passaggio successivo sarà inviare un'e-mail introduttiva mettendo Meg in contatto con il tuo cliente, ma è importante verificare prima i tempi. Ed è utile fornire una breve panoramica di chi è il campione, qual è il suo ruolo nell'azienda e (molto in generale) come utilizza JMP.
- Una volta che è stata fatta un'introduzione, Meg la prenderà da lì.
Cosa succede se il cliente ha dubbi sulle informazioni proprietarie?
- I clienti possono chiedere informazioni sul processo di approvazione per le storie di successo. Per favore, fai sapere loro che non stiamo cercando un'approvazione e che non pubblicheremo nulla senza il loro esplicito permesso. Avranno ampia opportunità di rivedere e rivedere le bozze e fornire un'approvazione finale.
- Se necessario, Meg lavorerà direttamente con il team PR/comunicazioni del cliente per garantire che tutte le convenzioni aziendali siano rispettate e le politiche seguite.
- In caso di dubbio, metti il cliente in contatto con Meg.
Chi è un buon candidato per una storia di successo?
- Qualsiasi azienda riconosciuta come leader nel proprio settore.
- Aziende, organizzazioni o individui che utilizzano JMP in modo in linea con i nostri valori: ambientalismo e sforzi per combattere il cambiamento climatico, sostenibilità, diritti umani e civili, scoperta scientifica e innovazione, salute pubblica e benessere.
- Qualsiasi utente JMP desideroso di condividere il ROI.
- Gli utenti JMP che si presentano al Discovery Summit, partecipano a gruppi di utenti JMP, pubblicano nella community o nel pubblico JMP, ecc., sono ottimi candidati.
Ci sono clienti che dobbiamo evitare di inserire nelle storie di successo?
- Sì. Non vogliamo presentare aziende e/o individui coinvolti in sforzi contrari ai nostri valori.
- Ciò include: la maggior parte delle compagnie petrolifere e del gas, produttori di tabacco e armi da fuoco, società con una storia di inquinamento, società con una storia di pratiche aziendali non etiche.
- Tieni presente che cerchiamo di evitare di presentare singoli consulenti o partner JMP a meno che non abbiano un caso d'uso particolarmente prezioso e possano ottenere l'approvazione di un cliente per utilizzare il loro nome nella storia. Un buon esempio sarebbe questa storia su Ferring Pharmaceuticals che comprendeva anche consulenti di NNE.
Cosa prevede il processo? Quanto tempo e impegno saranno richiesti al cliente?
- Le interviste alla storia del cliente possono essere svolte virtualmente tramite Teams o durante le visite in loco.
- La maggior parte delle interviste virtuali dura circa 1 ora.
- Ai clienti verrà fornito in anticipo un elenco di domande del colloquio. Saranno invitati a fornire feedback o richiedere modifiche alle domande, se necessario.
- Le interviste saranno registrate solo a scopo di annotazione. Verrà utilizzata una trascrizione per citare i clienti in modo più accurato.
- Se le interviste con i clienti vengono effettuate in loco, potremmo anche parlare con il cliente della possibilità di portare un fotografo con sé per acquisire le immagini.
- I Discovery Summit e le riunioni dei gruppi di utenti JMP sono il momento ideale per programmare interviste di persona.
Un cliente vede valore in una storia di successo ma, a causa della politica dell'organizzazione, non può condividere pubblicamente la propria storia. È possibile creare una storia di successo solo per uso interno?
- Sì, ma solo se c'è un buon business case per farlo.
- Si prega di contattare Meg per discutere.
