Où puis-je trouver du contenu et des ressources sur les témoignages de réussite JMP ?
Quel est le processus de recrutement d'un de mes clients pour figurer dans une success story JMP ?
- Discutez de l'idée de manière informelle avec le champion JMP ou un autre utilisateur JMP clé pour déterminer s'ils sont intéressés à participer. Veuillez vous référer au document ci-joint pour un aperçu du programme de référence client et pourquoi les histoires de réussite ajoutent de la valeur pour nos clients.
- S'ils sont d'accord - ou du moins souhaitent en savoir plus - contactez Meg Eberle pour déterminer les prochaines étapes. En règle générale, la prochaine étape consistera à envoyer un e-mail d'introduction mettant Meg en contact avec votre client, mais il est important de vérifier d'abord le moment. Et il est utile que vous puissiez fournir un bref aperçu de qui est le champion, de son rôle dans l'entreprise et (très généralement) de la manière dont il utilise JMP.
- Une fois qu'une introduction a été faite, Meg la reprendra à partir de là.
Que se passe-t-il si le client a des inquiétudes concernant des informations confidentielles ?
- Les clients peuvent poser des questions sur le processus d'approbation des histoires de réussite. Veuillez leur faire savoir que nous ne cherchons pas à obtenir une approbation et que nous ne publierons rien sans leur autorisation explicite. Ils auront amplement l'occasion d'examiner et de réviser les ébauches - et de fournir une approbation finale.
- Si nécessaire, Meg travaillera directement avec l'équipe de relations publiques/communications du client pour s'assurer que toutes les conventions d'entreprise sont respectées et que les politiques sont suivies.
- En cas de doute, mettez le client en contact avec Meg.
Qui fait un bon candidat pour une success story ?
- Toute entreprise reconnue comme leader dans son industrie.
- Entreprises, organisations ou particuliers qui utilisent JMP d'une manière qui correspond à nos valeurs : l'environnementalisme et la lutte contre le changement climatique, la durabilité, les droits humains et civils, la découverte scientifique et l'innovation, la santé publique et le bien-être.
- Tout utilisateur JMP désireux de partager son retour sur investissement.
- Les utilisateurs JMP qui présentent au Discovery Summit, participent à des groupes d'utilisateurs JMP, publient dans la communauté ou JMP Public, etc., sont d'excellents candidats.
Y a-t-il des clients que nous devons éviter de présenter dans les success stories ?
- Oui. Nous ne voulons pas présenter des entreprises et/ou des individus impliqués dans des efforts qui vont à l'encontre de nos valeurs.
- Cela inclut : la plupart des sociétés pétrolières et gazières, les fabricants de tabac et d'armes à feu, les sociétés ayant des antécédents de pollution, les sociétés ayant des antécédents de pratiques d'entreprise contraires à l'éthique.
- Notez que nous essayons d'éviter de présenter des consultants individuels ou des partenaires JMP, sauf s'ils ont un cas d'utilisation particulièrement intéressant et peuvent obtenir l'approbation d'un client pour utiliser leur nom dans l'histoire. Un bon exemple serait cette histoire sur Ferring Pharmaceuticals qui comprenait également des consultants de NNE.
En quoi consiste le processus ? Combien de temps et d'efforts seront demandés au client ?
- Les interviews de témoignages clients peuvent être réalisées virtuellement via Teams ou lors de visites sur site.
- La plupart des entretiens virtuels durent environ 1 heure.
- Les clients recevront à l'avance une liste de questions d'entrevue. Ils seront invités à fournir des commentaires ou à demander des modifications aux questions si nécessaire.
- Les entretiens seront enregistrés à des fins de prise de notes uniquement. Une transcription sera utilisée pour citer les clients avec plus de précision.
- Si les entretiens avec les clients sont effectués sur place, nous pouvons également discuter avec le client de la possibilité de faire appel à un photographe pour capturer des images.
- Les Discovery Summits et les réunions des groupes d'utilisateurs JMP sont le moment idéal pour planifier des entretiens en personne.
Un client voit de la valeur dans une histoire de réussite mais, en raison de la politique de l'organisation, ne peut pas partager son histoire publiquement. Est-il possible de créer une histoire de réussite pour leur usage interne uniquement ?
- Oui, mais seulement s'il y a une bonne analyse de rentabilisation pour le faire.
- Veuillez contacter Meg pour en discuter.
