提交產品反饋（報告問題或新功能請求）我們總是感謝反饋。 本文旨在回答如何最好地提交錯誤報告、報告崩潰以及如何請求新功能。
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JMP 17 發布日期
早期採用者常見問題解答
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如何報告問題？
問題可能是損壞或無法正常工作（錯誤）、UI 問題、文檔中的空白、數字錯誤或缺少現有功能真正需要的選項。
- 生產版本——發送電子郵件至技術支持 support@jmp.com。
- EA 版 – 使用 jmpbeta@jmp.com。請務必提及您正在使用的 EA。 或者，使用 JMP EA 菜單中的選項提交錯誤報告。
- 每日構建——使用 jmpbeta@jmp.com。請務必提及您正在使用的構建日期。 有一個很好的 JSL 命令叫做 build information()。
我如何請求新特性或功能？
功能缺少功能，“如果……就好了”類別中的任何東西。 Epic 是一個全新的功能集、JMP 的新領域或 JMP 中思考事物的全新方式。 例如，“功能數據分析”是一個很大的新功能，是一個史詩，由許多較小的部分組成。 最終，史詩會或大或小地改變 JMP 的能力。
對於功能和史詩，請使用內部願望清單，以便產品管理能夠捕獲和管理所有內部產品功能請求。 了解以下問題的答案會很有幫助：
- 是什麼激發了這個願望清單請求？
- 請描述您希望看到的新的或改進的功能或解決方案。
- 如果提供此新功能，對您和/或其他用戶有何價值？
- 這是外部客戶的要求嗎？
- 有沒有我們應該注意的具有此功能或解決方案的競爭軟件包？
- 這是否會影響客戶的續訂、擴展或採用，如果我們不解決這個問題，是否會使客戶面臨風險？
請不要就添加新特性或功能聯繫開發人員。
如何報告崩潰？
- 崩潰只是我們需要修復的另一個“JMP 問題”。 我們越早複製和修復它，遇到它的客戶就越少。
- 當測試人員遇到崩潰時，我們幾乎總是立即停止正在做的事情並嘗試重現崩潰。 您可能有時間也可能沒有時間。 但如果它發生不止一次，那麼你就有了一個可重現的案例並且可以告訴我們你在做什麼。
- 在您提交崩潰文件時發送您的詳細信息，我們將進一步調試以嘗試找到根本原因。 盡可能多地與我們分享您的數據和步驟。 請記住，當數據敏感時，我們可以使用 JMP 中的匿名化功能。 如果您可以提供一組可重現的步驟，我們可以快速為開發人員創建軟件缺陷，並有望在發布投入生產之前修復它。
客戶如何請求新特性或功能？
對於所有客戶功能請求，請將它們發送至JMP 願望清單他們可以在哪裡發布自己的請求。 但是，如果您的客戶不願意在願望清單上發帖，或者如果他們需要史詩（JMP 中全新的功能集或全新的做事方式），請在內部願望清單上發帖。
對於 Epics，在 Epic 建議進入管道之前，我們可能需要收集更多信息，與不同行業的多個客戶和外部思想領袖交談。 許多 Epics 是多版本項目。 許多 Epics 也可能在短期內被視為不在 JMP 的範圍內。
對於所有外部願望清單請求，我們要求客戶提供以下信息：
- 是什麼啟發了這個請求？
- 請描述您希望看到的新的或改進的功能或解決方案。
- 如果提供此新功能，對您和/或其他用戶有何價值？
