Esta página de preguntas frecuentes sobre el programa Early Adopters comparte el propósito y el proceso del programa EA. El programa EA debe posicionarse como parte del valor total de la licencia anual de JMP. El EA permite a los clientes tener:
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¿Cuál es el propósito del programa Early Adopters (EA)?
El programa Early Adopter proporciona una manera para que los usuarios actuales de la licencia anual de JMP participen en el ciclo de desarrollo de la próxima versión de JMP de una manera muy ágil. Brinda a los usuarios versiones alfa y beta del software para probar, proporcionar comentarios y comentarios y sugerencias sobre nuevas plataformas, cambios y retiro de funciones. También permite a los usuarios avanzados probar sus scripts, enviar datos de bloqueo y telemetría y sentir que están involucrados en el proceso de desarrollo del producto de una manera que no sería posible de otra manera.
¿Qué les estamos pidiendo a los clientes que hagan en el EA?
Descargue y ejecute versiones de preproducción (beta) de la próxima versión de JMP, pruebe y brinde comentarios sobre nuevas plataformas, nuevas funciones en plataformas existentes, cambios de secuencias de comandos/JSL, retiro de funciones y trabajo continuo en proyectos más grandes de varias versiones ( como GenReg, FDE, Proyectos, etc.). Todos sus comentarios se informan a través de un canal de comentarios beta especial (jmpbeta@jmp.com).
¿Cómo se convierten los clientes en primeros usuarios?
Los equipos de ventas o de gestión de productos invitan a los clientes a través de la campaña SalesForce del Programa de adopción temprana de JMP. Gestión de productos envía invitaciones iniciales una vez que se lanza el programa, y los equipos de ventas pueden invitar a clientes calificados a unirse durante todo el ciclo de EA. Las SE también pueden invitar a los clientes directamente proporcionando el enlace a
jmp.com/earlyadopter . Los clientes invitados solicitan acceso al programa EA enviando el formulario en
jmp.com/earlyadopter . La gestión de productos revisa todas las solicitudes y busca información de los equipos de ventas si es necesario. A los EA aprobados se les otorga acceso a una página protegida en jmp.com, que tiene instrucciones de descarga, información sobre nuevas funciones para centrarse en las pruebas, webcasts pregrabados que demuestran nuevas funciones y actividades estructuradas del JMP Lab para trabajar.
¿Cuánto dura el EA, cuál es el ciclo del EA para cada versión?
El programa EA comienza aproximadamente 15 meses antes de la disponibilidad general de la próxima versión de JMP. Ponemos a disposición una versión alfa inicial (EA1), por un período de 2 meses, y luego se lanzan nuevas versiones de EA2-EA9 cada mes y medio o dos meses. Por favor visite el
JMP 17 Página de fechas para todas las fechas de lanzamiento de JMP 17.
¿Cuál es el proceso para invitar a las personas a la EA?
Al final de cada EA, realizamos una encuesta y preguntamos a quién le gustaría ser considerado para la próxima EA. Esta información se agrega a una lista de intereses que mantiene la gestión de productos. Nos dirigimos a JMP Partners, líderes de opinión, educadores y autores. También identificamos miembros de programas anteriores de cuentas objetivo y cuentas principales. Esta lista inicial se compila y la gerencia de productos envía las invitaciones al comienzo del programa. Después de las invitaciones iniciales, los equipos de ventas pueden reclutar para el programa EA, y también reclutamos en JMP Days, Discovery events, a través de JMP Lab y de Tech Support.
¿Cuáles son los criterios para un buen candidato de EA?
Un miembro de EA debe ser un usuario actual con licencia anual de JMP, ser un usuario experimentado (ya que el programa EA no se puede usar para aprender JMP o soporte técnico) y estar dispuesto y ser capaz de proporcionar comentarios sobre las versiones beta del software.
¿Cuál es la experiencia del cliente en el EA?
El cliente tiene acceso a una página web protegida en jmp.com, que enumera las nuevas funciones que se incluirán en la próxima versión del software. Tienen acceso para descargar una versión del software para Mac y Windows (la descarga requiere un perfil SAS y la aceptación de los términos y condiciones para la descarga). También tienen acceso a actividades de laboratorio y videos grabados que demuestran nuevas funciones. Le enviaremos un correo electrónico al cliente cuando haya nuevas grabaciones disponibles, así como cuando haya nuevas versiones de EA disponibles.
¿Puedo invitar a personas a la EA?
Sí, cualquier persona que cumpla con los criterios anteriores puede ser invitada al programa EA. Los equipos de ventas (sin contar los SE) pueden invitar a los clientes (1) agregándolos como contactos a la campaña de SalesForce con el estado "Para ser invitado" y (2) haciendo clic en "Enviar invitación de EA" para enviar la invitación. Los SE deben trabajar con sus equipos para invitar a los clientes a unirse al programa. Tenga en cuenta que el registro no se transfiere de programas anteriores; los clientes deben volver a registrarse cada vez. Los equipos de gestión de productos o de ventas no deben registrarse en nombre del cliente; el cliente debe registrarse y debe proporcionar el nombre del miembro del equipo de JMP que lo invitó.
¿Cómo sé quién ha sido invitado?
Busque la campaña JMP 17 Early Adopter Salesforce (o use el enlace en la parte superior de esta página) para ver los miembros actuales del programa EA. Ser invitado significa que ha sido agregado a la campaña pero aún no ha sido invitado, Invitado significa que ha sido invitado a través de la campaña, Registrado significa que ha completado el formulario, Alfa significa que ha sido aceptado en el programa para EA1, Beta significa que se unieron al programa después de que EA2 estuviera disponible.
¿Cómo me aseguro de que alguien ingrese o sea aprobado para estar en el programa EA?
Todos los registros son revisados por la gerencia del producto antes de la aceptación. Puede enviar un correo electrónico a la administración de productos e informarles que estén atentos a un registro de EA que se aproxima. También puede informar a la gerencia de productos si hay un candidato que NO debe ser considerado (indique el motivo).
¿Qué sucede si el cliente tiene problemas para descargar o instalar JMP EA?
Pídales que se comuniquen con jmpbeta@jmp.com, con información sobre el lanzamiento de EA y el error que están recibiendo. Si el problema está relacionado con el perfil SAS del cliente, sugiérale que consulte esta página:
https://www.sas.com/en_us/profile/help.html .
¿Qué pasa si tengo a alguien abusando del programa?
Las versiones EA de JMP son software de preproducción. Como tal, hay errores, funciones incompletas, bloqueos y valores numéricos potencialmente erróneos: JMP 17 es un trabajo en progreso. No debe ser para trabajo de producción; solo puede usarse para pruebas. Si tiene a alguien que esté usando el EA para el trabajo de producción, o que esté usando el EA para obtener JMP Pro, infórmele a la Gerencia de Producto y podemos clasificarlo apropiadamente. El estado "Rechazado" se utilizará en la campaña para indicar que no se concedió la solicitud de acceso.
¿Cómo dan sus comentarios los clientes en el EA?
jmpbeta@jmp.com es la dirección de correo electrónico para todos los comentarios de EA. El soporte técnico no es compatible con el programa de EA. Los miembros del equipo de control de calidad de JMP interno clasifican los comentarios y los desarrolladores y probadores investigan elementos individuales. El personal de JMP (desarrollo, gestión de productos) no debe recibir correos electrónicos directamente sobre la versión beta. Si recibe comentarios directamente, reenvíelos a jmpbeta@jmp.com.
¿Pueden los empleados de JMP unirse al programa EA?
Invitamos al personal de JMP a unirse al programa EA para realizar un seguimiento de lo que viene en la próxima versión del software. Los SE siempre deben demostrar la versión de envío actual de JMP a los clientes (ver este
publicar sobre la comunidad). Si desea usar y probar la versión EA de JMP, pídale a un miembro del equipo de administración de productos de JMP (o a su equipo de ventas) que lo agregue como personal a la campaña de SalesForce (esto omite el proceso de registro). O bien, puede solicitar acceso en jmp.com/earlyadopter.
¿Dónde puedo encontrar datos sobre el programa de adopción temprana?
Tenemos
Informes en vivo de JMP que muestran el número de miembros de EA a lo largo del tiempo, así como un gráfico de barras empaquetado por nombre de empresa.
Como vendedor, ¿qué tengo que hacer con un lead de Early Adopter?
Solo los contactos deben estar en el programa EA. Si acepta que un cliente potencial registrado debe ser aceptado en el programa EA, convierta el cliente potencial en un contacto en Salesforce. Una vez convertido en un contacto, la administración del producto cambiará el estado de registrado a alfa o beta, lo que activará un correo electrónico automático con instrucciones de descarga).
¿Se requiere que los clientes descarguen cada versión de EA?
La respuesta generalmente es "No" para los clientes, aunque, por supuesto, esperamos que se mantengan actualizados. Sin embargo, si envía comentarios como SE, nos gustaría que envíe problemas que haya verificado que aún son problemas en el último EA. La persona que trabaje para replicar su problema usará el EA más reciente, y lo primero que se le pedirá que haga si tenemos algún problema para reproducirlo será: "¿Puede probarlo en el EA más reciente y háganoslo saber?" si todavía te sucede?
Como SE probando el EA, ¿hay cosas que no debería hacer?
- No envíe correos electrónicos a los desarrolladores para pedirles directamente que incluyan funciones en el producto.
- No utilice la lista JMPBeta como una forma de solicitar nuevas funciones fuera del alcance de la próxima versión de JMP.
- No utilice la lista JMPBeta como una forma de obtener soporte técnico sobre nuevas funciones en la última versión de JMP.
- Si está utilizando compilaciones diarias, no espere que una función esté completa o documentada.
- No invite a los clientes enviándolos directamente a jmp.com/earlyadopter; invítelos a través de la campaña SalesForce.
Encontré un error o quiero solicitar una nueva función. ¿Qué debo hacer?
