Questa pagina delle domande frequenti sul programma Early Adopters condivide lo scopo e il processo del programma EA. Il programma EA dovrebbe essere posizionato come parte del valore totale della licenza annuale di JMP. L'EA consente ai clienti di avere:
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Qual è lo scopo del programma Early Adopters (EA)?
Il programma Early Adopter offre agli attuali utenti della licenza annuale di JMP un modo per partecipare al ciclo di sviluppo della prossima versione di JMP in modo molto agile. Fornisce agli utenti versioni alpha e beta del software da testare, fornire feedback e darci commenti e suggerimenti su nuove piattaforme, modifiche e ritiro delle funzionalità. Consente inoltre agli utenti esperti di testare i propri script, inviare dati sugli arresti anomali e di telemetria e sentirsi altrimenti coinvolti nel processo di sviluppo del prodotto in un modo che altrimenti non sarebbe possibile.
Cosa chiediamo ai clienti di fare nell'EA?
Scarica ed esegui le versioni di pre-produzione (beta) della prossima versione di JMP, prova e fornisci feedback su nuove piattaforme, nuove funzionalità nelle piattaforme esistenti, modifiche di scripting/JSL, ritiro delle funzionalità e lavoro in corso in progetti più grandi e multi-release ( come GenReg, FDE, Projects ecc.). Tutti i loro feedback vengono riportati tramite uno speciale canale di feedback beta (jmpbeta@jmp.com).
In che modo i clienti diventano early adopter?
I clienti vengono invitati dal Product Management o dai team di vendita tramite la campagna SalesForce del programma Early Adopter di JMP. Product Management invia gli inviti iniziali una volta avviato il programma e i team di vendita possono invitare i clienti qualificati a partecipare durante il ciclo EA. Gli SE possono anche invitare i clienti direttamente fornendo il collegamento a
jmp.com/earlyadopter . I clienti invitati richiedono l'accesso al programma EA inviando il modulo all'indirizzo
jmp.com/earlyadopter . La gestione del prodotto esamina tutte le richieste, cercando input dai team di vendita, se necessario. Agli EA approvati viene concesso l'accesso a una pagina protetta su jmp.com, che contiene istruzioni per il download, informazioni sulle nuove funzionalità su cui concentrarsi sui test, webcast preregistrati che dimostrano nuove funzionalità e attività strutturate del JMP Lab su cui lavorare.
Quanto è lungo l'EA, qual è il ciclo EA per ogni versione?
Il programma EA inizia circa 15 mesi prima della disponibilità generale della prossima versione di JMP. Rendiamo disponibile una versione alfa iniziale (EA1), per un periodo di 2 mesi, e poi le nuove versioni da EA2-EA9 vengono rilasciate ogni uno e mezzo o due mesi. Si prega di visitare il
JMP 17 Pagina delle date per tutte le date di rilascio di JMP 17.
Qual è il processo per cui le persone vengono invitate all'EA?
Alla fine di ogni EA, conduciamo un sondaggio e chiediamo chi vorrebbe essere preso in considerazione per il prossimo EA. Queste informazioni vengono aggiunte a un elenco di interessi gestito dalla gestione del prodotto. Ci rivolgiamo a partner JMP, leader di pensiero, educatori e autori. Identifichiamo anche i membri dei programmi passati dagli account target e dagli account premier. Questo elenco iniziale viene compilato e gli inviti vengono inviati dalla gestione del prodotto all'inizio del programma. Dopo gli inviti iniziali, i team di vendita possono reclutare per il programma EA e reclutiamo anche durante i JMP Days, gli eventi Discovery, tramite il JMP Lab e dal supporto tecnico.
Quali sono i criteri per un buon candidato EA?
Un membro EA deve essere un utente con licenza annuale corrente di JMP, essere un utente esperto (poiché il programma EA non può essere utilizzato per l'apprendimento di JMP o per il supporto tecnico) ed essere disposto e in grado di fornire feedback sulle versioni beta del software.
Qual è l'esperienza del cliente nell'EA?
Il cliente ha accesso a una pagina web protetta su jmp.com, che elenca le nuove funzionalità in arrivo nella prossima versione del software. Hanno accesso per scaricare una versione del software per Mac e Windows (il download richiede un profilo SAS e l'accettazione dei T&C per il download). Hanno anche accesso alle attività di laboratorio e ai video registrati che dimostrano le nuove funzionalità. Invieremo un'e-mail al cliente quando saranno disponibili nuove registrazioni e quando saranno disponibili nuove versioni dell'EA.
Posso invitare persone all'EA?
Sì, chiunque soddisfi i criteri di cui sopra può essere invitato al programma EA. I team di vendita (esclusi gli SE) possono invitare i clienti (1) aggiungendoli come contatti alla campagna SalesForce con lo stato "Da invitare" e (2) facendo clic su "Invia invito EA" per inviare l'invito. Gli SE dovrebbero collaborare con i propri team per invitare i clienti a partecipare al programma. Si noti che la registrazione non viene trasferita da programmi precedenti; i clienti devono registrarsi nuovamente ogni volta. I team di gestione del prodotto o di vendita non devono registrarsi per conto del cliente; il cliente deve registrarsi e fornire il nome del membro del team JMP che lo ha invitato.
Come faccio a sapere chi è stato invitato?
Cerca la campagna JMP 17 Early Adopter Salesforce (o usa il link nella parte superiore di questa pagina) per vedere gli attuali membri del programma EA. To Be Invited significa che sono stati aggiunti alla campagna ma non sono ancora stati invitati, Invited significa che sono stati invitati attraverso la campagna, Registered significa che hanno compilato il form, Alpha significa che sono stati accettati nel programma per EA1, Beta significa che hanno aderito al programma dopo che EA2 era disponibile.
Come posso assicurarmi che qualcuno entri/sia approvato per partecipare al programma EA?
Tutte le registrazioni vengono esaminate dalla gestione del prodotto prima dell'accettazione. Puoi inviare un'e-mail alla direzione del prodotto e far sapere loro di cercare una registrazione EA in arrivo. Puoi anche far sapere alla direzione del prodotto se c'è un candidato che NON dovrebbe essere preso in considerazione (indicare il motivo).
Cosa succede se il cliente ha problemi a scaricare o installare JMP EA?
Chiedi loro di contattare jmpbeta@jmp.com, con informazioni sulla versione EA e sull'errore che stanno ricevendo. Se il problema è correlato al profilo SAS del cliente, suggeriscigli di controllare questa pagina:
https://www.sas.com/en_us/profile/help.html .
Cosa succede se qualcuno abusa del programma?
Le versioni EA di JMP sono software di pre-produzione. Pertanto, ci sono bug, funzionalità incomplete, arresti anomali e valori numerici potenzialmente errati: JMP 17 è un work in progress. Non dovrebbe essere per il lavoro di produzione: può essere utilizzato solo per i test. Se hai qualcuno che utilizza l'EA per il lavoro di produzione o utilizza l'EA per ottenere JMP Pro, informa la gestione del prodotto e possiamo valutare in modo appropriato. Lo stato "Rifiutato" verrà utilizzato nella campagna per indicare che la richiesta di accesso non è stata accolta.
In che modo i clienti danno feedback nell'EA?
jmpbeta@jmp.com è l'indirizzo e-mail per tutti i feedback di EA. Il supporto tecnico non supporta il feedback dei membri del team QA di JMP interno al programma EA e gli sviluppatori e i tester esaminano i singoli articoli. Il personale di JMP (sviluppo, gestione del prodotto) non deve ricevere e-mail direttamente sulla versione beta. Se ricevi feedback direttamente, inoltralo a jmpbeta@jmp.com.
I dipendenti di JMP possono aderire al programma EA?
Diamo il benvenuto allo staff di JMP a partecipare al programma EA per tenere traccia di ciò che è in arrivo nella prossima versione del software. Gli SE dovrebbero sempre mostrare ai clienti la versione di spedizione corrente di JMP (vedere this
inviare sulla comunità). Se desideri utilizzare e testare la versione EA di JMP, chiedi a un membro del team di gestione del prodotto JMP (o al tuo team di vendita) di aggiungerti come staff alla campagna SalesForce (questo ignora il processo di registrazione). In alternativa, puoi richiedere l'accesso su jmp.com/earlyadopter.
Dove posso trovare i dati sul programma Early Adopter?
abbiamo
Rapporti JMP Live che mostrano il numero di membri EA nel tempo e un grafico a barre compresso per nome dell'azienda.
In qualità di venditore, cosa devo fare con un lead Early Adopter?
Solo i contatti dovrebbero essere nel programma EA. Se accetti che un lead registrato debba essere accettato nel programma EA, converti il lead in un contatto in salesforce. Una volta convertito in un contatto, la gestione del prodotto cambierà lo stato da registrato ad alfa o beta, che attiverà un'e-mail automatica con le istruzioni per il download).
I clienti devono scaricare ogni versione EA?
La risposta è generalmente "No" per i clienti, anche se ovviamente speriamo che rimangano aggiornati. Tuttavia, se fornisci feedback come SE, vorremmo che inviassi problemi che hai verificato sono ancora problemi nell'ultimo EA. La persona che lavora per replicare il tuo problema utilizzerà l'EA più recente e la prima cosa che ti verrà chiesto di fare se abbiamo problemi a riprodurlo sarà: "Puoi provarlo sull'ultimo EA e facci sapere se ti succede ancora?"
Come SE testando l'EA, ci sono cose che non dovrei fare?
- Non inviare email agli sviluppatori chiedendo direttamente l'inserimento di funzionalità nel prodotto.
- Non utilizzare l'elenco JMPBeta per richiedere nuove funzionalità che non rientrano nell'ambito della prossima versione di JMP.
- Non utilizzare l'elenco JMPBeta per ottenere assistenza tecnica sulle nuove funzioni dell'ultima versione di JMP.
- Se utilizzi build giornaliere, non aspettarti che una funzionalità sia completa o documentata.
- Non invitare i clienti inviandoli direttamente a jmp.com/earlyadopter: invitali tramite la campagna SalesForce.
Ho trovato un bug o voglio richiedere una nuova funzionalità. Cosa devo fare?
