Questa pagina delle domande frequenti sul programma Early Adopters condivide lo scopo e il processo del programma EA. Il programma EA dovrebbe essere posizionato come parte del valore totale della licenza annuale di JMP. L'EA consente ai clienti di avere:
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Qual è lo scopo del programma Early Adopters (EA)?
Il programma Early Adopter fornisce agli attuali utenti della licenza annuale JMP un modo per partecipare al ciclo di sviluppo della prossima versione di JMP in un modo molto agile. Offre agli utenti versioni alfa e beta del software per testare, fornire feedback e fornirci commenti e suggerimenti su nuove piattaforme, modifiche e ritiro delle funzionalità. Consente inoltre agli utenti esperti di testare i propri script, inviare dati di arresto anomalo e di telemetria e sentirsi coinvolti nel processo di sviluppo del prodotto in un modo che altrimenti non sarebbe possibile.
Cosa chiediamo ai clienti di fare nell'EA?
Scarica ed esegui versioni di pre-produzione (beta) della prossima versione di JMP, prova e fornisci feedback su nuove piattaforme, nuove funzionalità nelle piattaforme esistenti, modifiche allo scripting/JSL, ritiro delle funzionalità e lavoro in corso in progetti più grandi e con più versioni ( come GenReg, FDE, Progetti ecc.). Tutti i loro feedback vengono segnalati tramite uno speciale canale di feedback beta (jmpbeta@jmp.com).
In che modo i clienti diventano early adopter?
I clienti sono invitati dalla gestione del prodotto o dai team di vendita tramite la campagna SalesForce del programma JMP Early Adopter. Product Management invia gli inviti iniziali una volta lanciato il programma e i team di vendita possono invitare clienti qualificati a partecipare durante il ciclo EA. I SE possono anche invitare i clienti direttamente fornendo il collegamento a
jmp.com/earlyadopter . I clienti invitati richiedono l'accesso al programma EA inviando il modulo all'indirizzo
jmp.com/earlyadopter . La gestione del prodotto esamina tutte le richieste, cercando input dai team di vendita, se necessario. Gli EA approvati possono accedere a una pagina protetta su jmp.com, che contiene istruzioni per il download, informazioni sulle nuove funzionalità su cui concentrarsi sui test, webcast preregistrati che dimostrano nuove funzionalità e attività strutturate da JMP Lab su cui lavorare.
Quanto dura l'EA, qual è il ciclo EA per ogni versione?
Il programma EA inizia circa 15 mesi prima della disponibilità generale della prossima versione di JMP. Mettiamo a disposizione una versione alfa iniziale (EA1), per un periodo di 2 mesi, quindi vengono rilasciate nuove versioni da EA2-EA9 ogni mese e mezzo o due mesi. Si prega di visitare il
JMP 17 Pagina delle date per tutte le date di rilascio di JMP 17.
Qual è il processo per il modo in cui le persone vengono invitate all'EA?
Alla fine di ogni EA, conduciamo un sondaggio e chiediamo chi vorrebbe essere preso in considerazione per il prossimo EA. Queste informazioni vengono aggiunte a un elenco di interessi gestito dalla gestione del prodotto. Ci rivolgiamo a partner JMP, leader di pensiero, educatori e autori. Identifichiamo anche i membri dei programmi passati da account target e account premier. Questo elenco iniziale viene compilato e gli inviti vengono inviati dalla gestione del prodotto all'inizio del programma. Dopo gli inviti iniziali, i team di vendita possono reclutare per il programma EA e noi assumiamo anche ai JMP Days, agli eventi Discovery, tramite il JMP Lab e dal supporto tecnico.
Quali sono i criteri per un buon candidato EA?
Un membro EA deve essere un utente corrente di licenza annuale di JMP, essere un utente esperto (poiché il programma EA non può essere utilizzato per l'apprendimento di JMP o supporto tecnico) ed essere disposto e in grado di fornire feedback sulle versioni beta del software.
Qual è l'esperienza del cliente nell'EA?
Il cliente ha accesso a una pagina Web protetta su jmp.com, che elenca le nuove funzionalità in arrivo nella prossima versione del software. Hanno accesso per scaricare una versione del software per Mac e Windows (il download richiede un profilo SAS e l'accettazione di T&C per il download). Hanno anche accesso alle attività di laboratorio e ai video registrati che dimostrano le nuove funzionalità. Invieremo un'e-mail al cliente quando saranno disponibili nuove registrazioni, nonché quando saranno disponibili nuove versioni di EA.
Posso invitare persone nell'EA?
Sì, chiunque soddisfi i criteri di cui sopra può essere invitato al programma EA. I team di vendita (esclusi i SE) possono invitare i clienti (1) aggiungendoli come contatti alla campagna SalesForce con lo stato "Da invitare" e (2) facendo clic su "Invia invito EA" per inviare l'invito. I SE dovrebbero collaborare con i loro team per invitare i clienti a partecipare al programma. Si noti che la registrazione non viene riportata dai programmi precedenti; i clienti devono registrarsi nuovamente ogni volta. I team di gestione del prodotto o di vendita non devono registrarsi per conto del cliente; il cliente deve registrarsi e fornire il nome del membro del team JMP che lo ha invitato.
Come faccio a sapere chi è stato invitato?
Cerca la campagna JMP 17 Early Adopter Salesforce (o usa il link nella parte superiore di questa pagina) per vedere gli attuali membri del programma EA. Essere invitati significa che sono stati aggiunti alla campagna ma non sono stati ancora invitati, Invitati significa che sono stati invitati attraverso la campagna, Registrati significa che hanno compilato il modulo, Alfa significa che sono stati accettati nel programma per EA1, Beta significa che si sono uniti al programma dopo che EA2 era disponibile.
Come posso assicurarmi che qualcuno entri/sia approvato per essere nel programma EA?
Tutte le registrazioni vengono esaminate dalla gestione del prodotto prima dell'accettazione. Puoi inviare un'e-mail alla gestione del prodotto e informarli per cercare una registrazione EA in arrivo. Puoi anche far sapere alla gestione del prodotto se c'è un candidato che NON deve essere preso in considerazione (citarne il motivo).
Cosa succede se il cliente ha problemi a scaricare o installare JMP EA?
Invitali a contattare jmpbeta@jmp.com, con informazioni sulla versione EA e sull'errore che stanno ricevendo. Se il problema è correlato al profilo SAS del cliente, suggerisci di controllare questa pagina:
https://www.sas.com/en_us/profile/help.html .
E se qualcuno abusa del programma?
Le versioni EA di JMP sono software di pre-produzione. Pertanto ci sono bug, funzionalità incomplete, arresti anomali e numeri potenzialmente errati: JMP 17 è in lavorazione. Non dovrebbe essere per lavori di produzione: può essere utilizzato solo per i test. Se hai qualcuno che utilizza l'EA per lavori di produzione o utilizza l'EA per ottenere JMP Pro, informa il Product Management e possiamo eseguire un triage appropriato. Lo stato "Rifiutato" verrà utilizzato nella campagna per indicare che la richiesta di accesso non è stata accolta.
In che modo i clienti forniscono feedback nell'EA?
jmpbeta@jmp.com è l'indirizzo email per tutti i feedback di EA. Il supporto tecnico non supporta il feedback dei membri del team di QA JMP interno al programma EA e gli sviluppatori e i tester esaminano i singoli elementi. Il personale JMP (sviluppo, gestione del prodotto) non dovrebbe ricevere direttamente un'e-mail sulla versione beta. Se ricevi direttamente un feedback, inoltralo a jmpbeta@jmp.com.
I dipendenti JMP possono aderire al programma EA?
Diamo il benvenuto allo staff di JMP a partecipare al programma EA per tenere traccia di ciò che arriverà nella prossima versione del software. I SE dovrebbero sempre mostrare ai clienti la versione di spedizione corrente di JMP (vedi this
inviare sulla comunità). Se desideri utilizzare e testare la versione EA di JMP, chiedi a un membro del team di gestione del prodotto JMP (o al tuo team di vendita) di aggiungerti come personale alla campagna SalesForce (questo ignora il processo di registrazione). Oppure puoi richiedere l'accesso su jmp.com/earlyadopter.
Dove posso trovare i dati sul programma Early Adoctor?
abbiamo
Rapporti in tempo reale di JMP che mostrano il numero di membri di EA nel tempo, nonché un grafico a barre compresso in base al nome dell'azienda.
In qualità di venditore, cosa devo fare con un lead Early Adopter?
Solo i contatti dovrebbero essere nel programma EA. Se accetti che un lead registrato venga accettato nel programma EA, converti il lead in un contatto nella forza vendita. Una volta convertito in un contatto, la gestione del prodotto cambierà lo stato da registrato ad alpha o beta, che attiverà un'e-mail automatizzata con le istruzioni per il download).
I clienti devono scaricare ciascuna versione di EA?
La risposta è generalmente "No" per i clienti, anche se ovviamente speriamo che rimangano aggiornati. Tuttavia, se stai fornendo feedback come SE, vorremmo che invii problemi che hai verificato siano ancora problemi nell'ultimo EA. La persona che lavorerà per replicare il tuo problema utilizzerà l'EA più recente e la prima cosa che ti verrà chiesto di fare se avremo problemi a riprodurlo sarà: "Puoi provarlo sull'ultimo EA e facci sapere se ti succede ancora?"
Come SE che sta testando l'EA, ci sono cose che non dovrei fare?
- Non inviare un'e-mail agli sviluppatori chiedendo direttamente che le funzionalità vengano inserite nel prodotto.
- Non utilizzare l'elenco JMPBeta per richiedere nuove funzionalità fuori dall'ambito della prossima versione di JMP.
- Non utilizzare l'elenco JMPBeta per ottenere supporto tecnico sulle nuove funzionalità dell'ultima versione di JMP.
- Se stai utilizzando build giornaliere, non aspettarti che una funzionalità sia completa o documentata.
- Non invitare i clienti inviandoli direttamente a jmp.com/earlyadopter: invitali tramite la campagna SalesForce.
Ho trovato un bug o voglio richiedere una nuova funzionalità. Cosa devo fare?
