Cette page FAQ du programme Early Adopters partage l'objectif et le processus du programme EA. Le programme d'EE doit être intégré à la valeur totale de la licence annuelle de JMP. L'EA permet aux clients d'avoir :
LIENS CONNEXES:
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Quel est l'objectif du programme Early Adopters (EA) ?
Le programme Early Adopter permet aux utilisateurs actuels de licences annuelles JMP de participer au cycle de développement de la prochaine version de JMP de manière très agile. Il permet aux utilisateurs de tester les versions alpha et bêta du logiciel, de nous faire part de leurs commentaires et de nous faire part de leurs commentaires et suggestions sur les nouvelles plates-formes, les modifications et le retrait des fonctionnalités. Cela permet également aux utilisateurs expérimentés de tester leurs scripts, de soumettre des données de plantage et de télémétrie, et de se sentir autrement impliqués dans le processus de développement du produit d'une manière qui n'est tout simplement pas possible autrement.
Que demandons-nous aux clients de faire dans l'EA ?
Téléchargez et exécutez les versions de pré-production (bêta) de la prochaine version de JMP, essayez et fournissez des commentaires sur les nouvelles plates-formes, les nouvelles fonctionnalités des plates-formes existantes, les modifications de script/JSL, le retrait des fonctionnalités et les travaux en cours dans des projets plus importants à plusieurs versions ( comme GenReg, FDE, Projets, etc.). Tous leurs commentaires sont signalés via un canal de commentaires bêta spécial (jmpbeta@jmp.com).
Comment les clients deviennent-ils des adopteurs précoces ?
Les clients sont invités par la gestion des produits ou les équipes de vente via la campagne SalesForce du programme JMP Early Adopter. La gestion des produits envoie les invitations initiales une fois le programme lancé, et les équipes commerciales peuvent inviter des clients qualifiés à se joindre tout au long du cycle EA. Les SE peuvent également inviter directement les clients en fournissant le lien vers
jmp.com/earlyadopter . Les clients invités demandent l'accès au programme EA en soumettant le formulaire à l'adresse
jmp.com/earlyadopter . La gestion des produits examine toutes les demandes, sollicitant l'avis des équipes de vente si nécessaire. Les EA approuvés ont accès à une page protégée sur jmp.com, qui contient des instructions de téléchargement, des informations sur les nouvelles fonctionnalités pour se concentrer sur les tests, des webcasts préenregistrés démontrant les nouvelles fonctionnalités et des activités structurées du JMP Lab pour travailler.
Quelle est la durée de l'EA, quel est le cycle d'EA pour chaque version ?
Le programme EA commence environ 15 mois avant la disponibilité générale de la prochaine version de JMP. Nous mettons à disposition une première version alpha (EA1), pour une période de 2 mois, puis de nouvelles versions de EA2 à EA9 sont publiées tous les un mois et demi à deux mois. Veuillez visiter le
Page Dates du JMP 17 pour toutes les dates de sortie de JMP 17.
Quel est le processus d'invitation des personnes à l'EA ?
À la fin de chaque EA, nous effectuons un sondage et demandons qui aimerait être considéré pour la prochaine EA. Ces informations sont ajoutées à une liste d'intérêts tenue à jour par la gestion des produits. Nous ciblons les partenaires JMP, les leaders d'opinion, les éducateurs et les auteurs. Nous identifions également les membres des anciens programmes à partir des comptes cibles et des comptes principaux. Cette liste initiale est compilée et les invitations sont envoyées par la direction du produit au début du programme. Après les invitations initiales, les équipes commerciales peuvent recruter pour le programme EA, et nous recrutons également lors des JMP Days, des événements Discovery, via le JMP Lab et du support technique.
Quels sont les critères d'un bon candidat EA ?
Un membre EA doit être un utilisateur actuel de la licence annuelle de JMP, être un utilisateur expérimenté (car le programme EA ne peut pas être utilisé pour apprendre JMP ou le support technique), et être disposé et capable de fournir des commentaires sur les versions bêta du logiciel.
Quelle est l'expérience du client dans l'EA ?
Le client a accès à une page Web protégée sur jmp.com, qui répertorie les nouvelles fonctionnalités à venir dans la prochaine version du logiciel. Ils ont accès au téléchargement d'une version du logiciel pour Mac et Windows (le téléchargement nécessite un Profil SAS et l'acceptation des CGU pour le téléchargement). Ils ont également accès aux activités de laboratoire et aux vidéos enregistrées démontrant les nouvelles fonctionnalités. Nous enverrons un e-mail au client lorsque de nouveaux enregistrements seront disponibles, ainsi que lorsque de nouvelles versions de l'EA seront disponibles.
Puis-je inviter des personnes à l'EA ?
Oui, toute personne répondant aux critères ci-dessus peut être invitée au programme EA. Les équipes commerciales (à l'exception des SE) peuvent inviter des clients en (1) les ajoutant en tant que contacts à la campagne SalesForce avec le statut « À inviter » et (2) en cliquant sur « Envoyer une invitation EA » pour envoyer l'invitation. Les SE doivent travailler avec leurs équipes pour inviter les clients à rejoindre le programme. Notez que l'inscription n'est pas reportée des programmes précédents; les clients doivent se réinscrire à chaque fois. Les équipes de gestion de produit ou de vente ne doivent pas s'enregistrer au nom du client ; le client doit s'inscrire et fournir le nom du membre de l'équipe JMP qui l'a invité.
Comment savoir qui a été invité ?
Recherchez la campagne JMP 17 Early Adopter Salesforce (ou utilisez le lien en haut de cette page) pour voir les membres actuels du programme EA. Être invité signifie qu'il a été ajouté à la campagne mais n'a pas encore été invité, Invité signifie qu'il a été invité via la campagne, Inscrit signifie qu'il a rempli le formulaire, Alpha signifie qu'il a été accepté dans le programme pour EA1, Beta signifie qu'ils ont rejoint le programme après la disponibilité d'EA2.
Comment puis-je m'assurer que quelqu'un entre/est approuvé pour participer au programme EA ?
Toutes les inscriptions sont examinées par la gestion des produits avant d'être acceptées. Vous pouvez envoyer un e-mail à la gestion des produits et leur faire savoir qu'ils doivent rechercher un enregistrement EA à venir. Vous pouvez également informer la gestion des produits s'il y a un candidat qui ne devrait PAS être pris en compte (veuillez indiquer la raison).
Que faire si le client rencontre des difficultés pour télécharger ou installer JMP EA ?
Demandez-leur de contacter jmpbeta@jmp.com, avec des informations sur la version EA et l'erreur qu'ils reçoivent. Si le problème est lié au profil SAS du client, suggérez-lui de consulter cette page :
https://www.sas.com/en_us/profile/help.html .
Que se passe-t-il si quelqu'un abuse du programme ?
Les versions EA de JMP sont des logiciels de pré-production. En tant que tel, il existe des bogues, des fonctionnalités incomplètes, des plantages et des chiffres potentiellement erronés - JMP 17 est un travail en cours. Il ne doit pas être utilisé pour le travail de production - il ne peut être utilisé que pour les tests. Si vous avez quelqu'un qui utilise l'EA pour un travail de production ou l'utilise pour obtenir JMP Pro, informez-en la direction des produits et nous pourrons effectuer le tri de manière appropriée. Le statut "Refusé" sera utilisé dans la campagne pour indiquer que la demande d'accès n'a pas été accordée.
Comment les clients donnent-ils leur avis dans l'EA ?
jmpbeta@jmp.com est l'adresse e-mail pour tous les commentaires EA. Le support technique ne prend pas en charge les commentaires des membres de l'équipe JMP QA interne au programme EA et les développeurs et les testeurs examinent les éléments individuels. Le personnel JMP (développement, gestion des produits) ne doit pas être directement informé par e-mail de la version bêta. Si vous recevez des commentaires directement, transmettez-les à jmpbeta@jmp.com.
Les employés de JMP peuvent-ils rejoindre le programme EA ?
Nous invitons le personnel de JMP à rejoindre le programme EA pour suivre les nouveautés de la prochaine version du logiciel. Les SE doivent toujours faire une démonstration de la version actuelle de JMP aux clients (voir ceci
Publier sur la commune). Si vous souhaitez utiliser et tester la version EA de JMP, demandez à un membre de l'équipe de gestion des produits JMP (ou de votre équipe commerciale) de vous ajouter en tant que membre du personnel de la campagne SalesForce (ceci contourne le processus d'inscription). Vous pouvez également demander l'accès sur jmp.com/earlyadopter.
Où puis-je trouver des données sur le programme Early Adopter ?
Nous avons
Rapports JMP en direct qui montrent le nombre de membres EA au fil du temps ainsi qu'un graphique à barres rempli par nom d'entreprise.
En tant que vendeur, qu'est-ce que j'ai à voir avec un lead Early Adopter ?
Seuls les contacts doivent être dans le programme EA. Si vous acceptez qu'un prospect enregistré soit accepté dans le programme EA, veuillez convertir le prospect en contact dans Salesforce. Une fois converti en contact, la gestion des produits changera le statut d'enregistré en alpha ou bêta, ce qui déclenchera un e-mail automatisé avec des instructions de téléchargement).
Les clients sont-ils tenus de télécharger chaque version EA ?
La réponse est généralement "Non" pour les clients, bien que nous espérons bien sûr qu'ils restent à jour. Cependant, si vous faites part de vos commentaires en tant que SE, nous aimerions que vous soumettiez des problèmes dont vous avez vérifié qu'ils sont toujours des problèmes dans la dernière EA. La personne travaillant à reproduire votre problème utilisera l'EA la plus récente, et la première chose qu'il vous sera demandé de faire si nous avons des difficultés à le reproduire sera : "Pouvez-vous l'essayer sur la dernière EA et faites-le nous savoir si cela vous arrive encore ? »
En tant que SE testant l'EA, y a-t-il des choses que je ne devrais pas faire ?
- N'envoyez pas d'e-mails aux développeurs pour demander directement que des fonctionnalités soient intégrées au produit.
- N'utilisez pas la liste JMPBeta pour demander de nouvelles fonctionnalités hors de portée de la prochaine version de JMP.
- N'utilisez pas la liste JMPBeta pour obtenir une assistance technique sur les nouvelles fonctionnalités de la dernière version de JMP.
- Si vous utilisez des versions quotidiennes, ne vous attendez pas à ce qu'une fonctionnalité soit complète ou documentée.
- N'invitez pas de clients en les envoyant directement sur jmp.com/earlyadopter - veuillez inviter via la campagne SalesForce.
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