Diese FAQ-Seite zum Early Adopters-Programm erläutert den Zweck und den Ablauf des EA-Programms. Das EA-Programm sollte als Teil des Gesamtwerts der Jahreslizenz von JMP positioniert werden. Der EA ermöglicht Kunden Folgendes:
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Was ist der Zweck des Early Adopters (EA)-Programms?
Das Early Adopter-Programm bietet aktuellen JMP-Jahreslizenzbenutzern die Möglichkeit, auf sehr flexible Weise am Entwicklungszyklus der nächsten Version von JMP teilzunehmen. Es gibt Benutzern Alpha- und Beta-Versionen der Software, die sie testen, Feedback geben und uns Kommentare und Vorschläge zu neuen Plattformen, Änderungen und der Einstellung von Funktionen geben können. Es ermöglicht auch Power-Usern, ihre Skripte zu testen, Absturz- und Telemetriedaten zu übermitteln und sich anderweitig in den Entwicklungsprozess des Produkts in einer Weise involviert zu fühlen, die sonst einfach nicht möglich wäre.
Was verlangen wir von Kunden im EA?
Laden Sie Vorproduktions-(Beta-)Versionen der nächsten JMP-Version herunter und führen Sie sie aus, testen Sie neue Plattformen, neue Funktionen in bestehenden Plattformen, Skript-/JSL-Änderungen, Einstellung von Funktionen und laufende Arbeit in größeren Projekten mit mehreren Versionen und geben Sie Feedback zu diesen ( wie GenReg, FDE, Projekte etc.). Ihr gesamtes Feedback wird über einen speziellen Beta-Feedback-Kanal (jmpbeta@jmp.com) gemeldet.
Wie werden Kunden zu Early Adopters?
Kunden werden entweder vom Produktmanagement oder vom Vertriebsteam über die JMP Early Adopter Program SalesForce-Kampagne eingeladen. Das Produktmanagement verschickt erste Einladungen, sobald das Programm gestartet ist, und Vertriebsteams können qualifizierte Kunden während des gesamten EA-Zyklus zur Teilnahme einladen. SEs können Kunden auch direkt einladen, indem sie den Link zu bereitstellen
jmp.com/earlyadopter . Eingeladene Kunden beantragen den Zugang zum EA-Programm, indem sie das Formular an senden
jmp.com/earlyadopter . Das Produktmanagement prüft alle Anfragen und holt bei Bedarf Feedback von den Vertriebsteams ein. Genehmigte EAs erhalten Zugriff auf eine geschützte Seite auf jmp.com, die Download-Anweisungen, Informationen zu neuen Funktionen zum Testen, vorab aufgezeichnete Webcasts, die neue Funktionen demonstrieren, und strukturierte Aktivitäten aus dem JMP Lab zum Durcharbeiten enthält.
Wie lang ist der EA, was ist der EA-Zyklus für jede Version?
Das EA-Programm beginnt etwa 15 Monate vor der allgemeinen Verfügbarkeit der nächsten Version von JMP. Wir stellen eine anfängliche Alpha-Version (EA1) für einen Zeitraum von 2 Monaten zur Verfügung, und dann werden alle eineinhalb bis zwei Monate neue Versionen von EA2-EA9 veröffentlicht. Bitte besuchen Sie die
JMP 17 Datumsseite für alle Veröffentlichungsdaten von JMP 17.
Wie läuft die Einladung zum EA ab?
Am Ende jedes EA führen wir eine Umfrage durch und fragen, wer für den nächsten EA berücksichtigt werden möchte. Diese Informationen werden einer Interessenliste hinzugefügt, die das Produktmanagement führt. Wir richten uns an JMP-Partner, Vordenker, Pädagogen und Autoren. Wir identifizieren auch Mitglieder früherer Programme aus Zielkonten und Premium-Konten. Diese erste Liste wird zu Beginn des Programms vom Produktmanagement erstellt und eingeladen. Nach den ersten Einladungen können Vertriebsteams für das EA-Programm rekrutieren, und wir rekrutieren auch bei JMP Days, Discovery-Veranstaltungen, über das JMP Lab und vom technischen Support.
Was sind die Kriterien für einen guten EA-Kandidaten?
Ein EA-Mitglied muss JMP-Benutzer mit aktueller Jahreslizenz, ein erfahrener Benutzer sein (da das EA-Programm nicht zum Erlernen von JMP oder zum technischen Support verwendet werden kann) und bereit und in der Lage sein, Feedback zu den Beta-Versionen der Software zu geben.
Wie ist die Erfahrung des Kunden im EA?
Der Kunde hat Zugriff auf eine geschützte Webseite auf jmp.com, die neue Funktionen auflistet, die in der nächsten Version der Software verfügbar sind. Sie haben Zugang zum Herunterladen einer Version der Software für Mac und Windows (zum Herunterladen ist ein SAS-Profil und das Akzeptieren der AGB für den Download erforderlich). Sie haben auch Zugriff auf Laboraktivitäten und aufgezeichnete Videos, die neue Funktionen demonstrieren. Wir werden den Kunden per E-Mail benachrichtigen, wenn neue Aufnahmen verfügbar sind, sowie wenn neue Versionen des EA verfügbar sind.
Kann ich Leute zum EA einladen?
Ja, jeder, der die oben genannten Kriterien erfüllt, kann zum EA-Programm eingeladen werden. Vertriebsteams (ausgenommen SEs) können Kunden einladen, indem sie (1) sie als Kontakte zur SalesForce-Kampagne mit dem Status „Einzuladen“ hinzufügen und (2) auf „EA-Einladung senden“ klicken, um die Einladung zu senden. SEs sollten mit ihren Teams zusammenarbeiten, um Kunden zur Teilnahme am Programm einzuladen. Beachten Sie, dass die Registrierung nicht von früheren Programmen übernommen wird; Kunden müssen sich jedes Mal neu registrieren. Produktmanagement oder Verkaufsteams dürfen sich nicht im Namen des Kunden registrieren; Der Kunde muss sich selbst registrieren und sollte den Namen des JMP-Teammitglieds angeben, das ihn eingeladen hat.
Woher weiß ich, wer eingeladen wurde?
Suchen Sie nach der JMP 17 Early Adopter Salesforce-Kampagne (oder verwenden Sie den Link oben auf dieser Seite), um die aktuellen Mitglieder des EA-Programms anzuzeigen. Eingeladen bedeutet, dass sie zur Kampagne hinzugefügt, aber noch nicht eingeladen wurden, Eingeladen bedeutet, dass sie über die Kampagne eingeladen wurden, Registriert bedeutet, dass sie das Formular ausgefüllt haben, Alpha bedeutet, dass sie in das Programm aufgenommen wurden EA1, Beta bedeutet, dass sie dem Programm beigetreten sind, nachdem EA2 verfügbar war.
Wie stelle ich sicher, dass jemand in das EA-Programm aufgenommen wird/zugelassen wird?
Alle Registrierungen werden vor der Annahme vom Produktmanagement geprüft. Sie können dem Produktmanagement eine E-Mail senden und es wissen lassen, dass es nach einer eingehenden EA-Registrierung Ausschau halten soll. Sie können dem Produktmanagement auch mitteilen, wenn es einen Kandidaten gibt, der NICHT berücksichtigt werden soll (bitte mit Begründung).
Was ist, wenn der Kunde Probleme beim Herunterladen oder Installieren von JMP EA hat?
Bitten Sie sie, jmpbeta@jmp.com mit Informationen über die EA-Version und den Fehler, den sie erhalten, zu kontaktieren. Wenn das Problem mit dem SAS-Profil des Kunden zusammenhängt, schlagen Sie ihm vor, sich diese Seite anzusehen:
https://www.sas.com/en_us/profile/help.html .
Was ist, wenn jemand das Programm missbraucht?
Die EA-Versionen von JMP sind Vorproduktionssoftware. Daher gibt es Fehler, unvollständige Funktionen, Abstürze und möglicherweise falsche Zahlen – JMP 17 ist noch in Arbeit. Es sollte nicht für Produktionsarbeiten verwendet werden - es kann nur zum Testen verwendet werden. Wenn Sie jemanden haben, der den EA für Produktionsarbeiten verwendet oder den EA verwendet, um JMP Pro zu erhalten, teilen Sie das dem Produktmanagement mit, und wir können eine entsprechende Auswahl treffen. Der Status „Abgelehnt“ wird in der Kampagne verwendet, um anzuzeigen, dass der Zugriffsanfrage nicht stattgegeben wurde.
Wie geben Kunden Feedback im EA?
jmpbeta@jmp.com ist die E-Mail-Adresse für alle EA-Feedbacks. Der technische Support unterstützt nicht das EA-programminterne JMP-QA-Team, das Feedback sortiert, und Entwickler und Tester untersuchen einzelne Elemente. JMP-Mitarbeiter (Entwicklung, Produktmanagement) sollten nicht direkt per E-Mail über die Beta benachrichtigt werden. Wenn Sie Feedback direkt erhalten, leiten Sie es an jmpbeta@jmp.com weiter.
Können JMP-Mitarbeiter am EA-Programm teilnehmen?
Wir heißen JMP-Mitarbeiter willkommen, sich dem EA-Programm anzuschließen, um den Überblick über die kommenden Versionen der Software zu behalten. SEs sollten Kunden immer die aktuelle Auslieferungsversion von JMP vorführen (siehe this
Post auf die Gemeinde). Wenn Sie die EA-Version von JMP verwenden und testen möchten, bitten Sie ein Mitglied des JMP-Produktmanagementteams (oder Ihr Vertriebsteam), Sie als Mitarbeiter zur SalesForce-Kampagne hinzuzufügen (dadurch wird der Registrierungsprozess umgangen). Oder Sie können den Zugriff unter jmp.com/earlyadopter anfordern.
Wo finde ich Daten zum Early-Adopter-Programm?
Wir haben
JMP Live-Berichte die die Anzahl der EA-Mitglieder im Laufe der Zeit sowie ein gepacktes Balkendiagramm nach Firmennamen anzeigen.
Was muss ich als Verkäufer mit einem Early Adopter-Lead tun?
Nur Kontakte sollten im EA-Programm enthalten sein. Wenn Sie damit einverstanden sind, dass ein registrierter Lead in das EA-Programm aufgenommen werden soll, wandeln Sie den Lead bitte in einen Kontakt in Salesforce um. Nach der Umwandlung in einen Kontakt ändert das Produktmanagement den Status von registriert auf Alpha oder Beta, wodurch eine automatische E-Mail mit Anweisungen zum Herunterladen ausgelöst wird.
Müssen Kunden jede EA-Version herunterladen?
Die Antwort für Kunden ist in der Regel „Nein“, aber wir hoffen natürlich, dass sie auf dem Laufenden bleiben. Wenn Sie jedoch als SE Feedback geben, möchten wir, dass Sie Probleme einreichen, von denen Sie bestätigt haben, dass sie im neuesten EA immer noch Probleme sind. Die Person, die an der Replikation Ihres Problems arbeitet, wird den aktuellsten EA verwenden, und das erste, worum Sie gebeten werden, wenn wir Probleme bei der Reproduktion haben, ist: „Können Sie es auf dem neuesten EA versuchen und uns informieren wenn es dir immer noch passiert?“
Gibt es Dinge, die ich als SE, die den EA testen, nicht tun sollte?
- Senden Sie keine E-Mails an Entwickler, die direkt nach Funktionen fragen, die in das Produkt aufgenommen werden sollen.
- Verwenden Sie die JMPBeta-Liste nicht, um nach neuen Funktionen zu fragen, die außerhalb des Umfangs der nächsten Version von JMP liegen.
- Verwenden Sie die JMPBeta-Liste nicht, um technischen Support zu neuen Funktionen in der neuesten Version von JMP zu erhalten.
- Wenn Sie tägliche Builds verwenden, erwarten Sie nicht, dass eine Funktion vollständig oder dokumentiert ist.
- Laden Sie Kunden nicht ein, indem Sie sie direkt an jmp.com/earlyadopter senden – laden Sie sie bitte über die SalesForce-Kampagne ein.
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