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I36 Salesforce의 기술 지원 트랙에 대한 보고서 찾기 및 생성

다음은 Salesforce에서 다양한 방법으로 기술 지원 트랙을 찾는 방법에 대한 몇 가지 세부 정보입니다.

트랙 번호가 있는 경우

기술 지원은 Salesforce에서 "케이스"로 추적합니다. 주어진 트랙 번호(예: TS-00006647)의 경우 케이스 번호는 00006647이 됩니다.

사용자 정의 필터가 있는 트랙의 즉석 보고서를 생성하려면

1. 홈 드롭다운 메뉴에서 케이스 선택
   

    

2. 사례에 대한 보고서 메뉴를 열고 "TS"로 필터링합니다.
   

    

3. 필요에 따라 필터를 추가하거나 데이터 세트를 가져옵니다.
   

    

사용자 정의 필터를 사용하여 트랙의 영구 보고서를 생성하려면

1. 새 보고서 만들기(유형: 사례)

   -> ->

    

    

2. 필터에 레코드 유형을 추가한 다음 JMP 기술 지원에서 필터링하십시오.

   ->

    

    

3. 필터에 영역을 추가하고 영역 지정의 일부를 필터링합니다(예: NY/NJ의 경우 J18).

   ->

    

    

4. 보고서 저장

   

    

모범 사례정보 참조