I36Salesforceでのテクニカルサポートトラックに関するレポートの検索と生成Salesforceでテクニカルサポートトラックをさまざまな方法で見つける方法の詳細を以下に示します。
トラック番号をお持ちの場合
テクニカルサポートは、Salesforceで「ケース」として追跡します。特定のトラック番号、つまりTS-00006647の場合、ケース番号は00006647になります。
カスタムフィルターを使用してトラックのオンザフライレポートを生成するには
- [ホーム]ドロップダウンメニューから[ケース]を選択します
- ケースのレポートメニューを開き、「TS」でフィルタリングします
- 必要に応じてフィルターを追加するか、データセットをプルします
カスタムフィルターを使用してトラックの永続的なレポートを生成するには
新しいレポートを作成する（タイプ：ケース）
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レコードタイプをフィルターに追加してから、JMPテクニカルサポートでフィルターします。
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テリトリーをフィルターに追加し、テリトリー指定の一部、つまりNY/NJの場合はJ18でフィルターします。
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レポートを保存する
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