I36 在 Salesforce 中查找和生成有關技術支持跟踪的報告以下是有關如何以各種方式在 Salesforce 中查找技術支持跟踪的一些詳細信息。
如果您有跟踪編號
Salesforce 中的技術支持跟踪為“案例”。對於給定的軌道編號，即 TS-00006647，案例編號將為 00006647。
使用自定義過濾器生成動態報告
- 從主頁下拉菜單中選擇案例
- 打開案例的報告菜單並按“TS”過濾
- 根據需要添加過濾器或提取數據集
使用自定義過濾器生成跟踪的持久報告
創建新報告（類型：案例）
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將記錄類型添加到過濾器，然後在 JMP 技術支持上進行過濾。
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將您的地區添加到過濾器並過濾您的地區名稱的某些部分，即紐約/新澤西州的 J18。
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保存報告
最佳實踐信息參考
