調査について
目的
この調査の主な目的は、(1) JMP ユーザーのプロファイルを改善し、(2) 短期的および長期的に改善が必要な領域を特定するために、世界中のユーザーが JMP をどのように利用しているかについて洞察を得ることです。
プロセス
サンプルの選択
この調査の予備リリースでは、2 つの主要なイテレーションがありました。最初のリリースは英語を話すユーザーを対象とし、2 番目のリリースは中国、日本、および韓国のユーザーを対象としました。 利用可能な連絡先のサンプルは、Salesforce からクエリされ、その後、アンケートを送信できるユーザーの母集団を取得するためにフィルター処理されました。 タプルは、次の基準に基づいて除外されました。
- 非 JMP ユーザー
- 削除された連絡先
- メールのバウンス
- メールが見つからない
- メールをオプトアウトした個人
- 特定の企業/アカウントとの提携
- メールをオプトインせず、ニュースワイヤーを購読していないヨーロッパ人
このフィルタリング プロセスの後、英語での最初のリリースでは、約 260,000 通の電子メールが配布可能になりました。 最終的に、無作為に選択された 52,000 人の連絡先にアンケートが送信されました。 アジアでの 2 回目のリリースでは、約 27,700 人が調査を送信できました。中国で 13,371 人、日本で 11,388 人、韓国で 2,947 人です。 アジアでのリリースに向けて、全人口に調査が送られました。
タイムライン
Qualtrics は、調査の配布チャネルとして使用されました。 2021 年 6 月 3 日に配信された 2,000 件のメッセージで最初の試行が実行されました。 その後、2021 年 6 月 24 日に残りの 50,000 件の英語のアンケートが配布されました。 最初のリリースが成功した後、調査は翻訳され、2021 年秋に中国 (11 月 8 日)、日本 (11 月 8 日)、韓国 (11 月 22 日) でリリースされました。 調査は、最初の招待状が送信されてから 2 週間開かれたままにされました。 最初の招待の 1 週間後と調査終了の 24 時間前の両方に、リマインダー メールも送信されました。 アンケートにご回答いただいた方には、書籍『JMP Essentials: An Illustrated Guide for New Users』を無料で提供しました。
回答率
全世界の回答率は 6.52% でした。 回答率は、下の表に示すように、販売地域別にも表示できます。
調査体制
調査の形式は、選択式、記述式、リッカート尺度の質問を組み合わせたものでした。 添付ファイルで完全な調査を表示できます。
全体的な結果
収集した回答によると、ほとんどの回答者は JMP (66%) または JMP Pro (31%) のいずれかのユーザーです。 製品と関連バージョンの内訳を以下に示します。 1 人のユーザーが複数の製品を選択できることに注意してください。
ほとんどのユーザーは、研究開発部門で働いていると報告しています。 職務内容について提供されたオプションのうち、シニア マネージャー/マネージャー/スーパーバイザー (18%)、データ サイエンティスト (9.6%)、アナリスト (8.7%) が上位 3 位に入りました。 JMP の使用分野に関しては、ほとんどの人が統計、予測モデリング、データ マイニングに JMP を使用していると報告しています (33%)。
地域別結果
総合満足度、ネットプロモータースコア、使用頻度、使用年数を販売地域別にグラフ化すると以下のようになります。
改善の余地
この調査の一部は、JMP ユーザーが分析プロセスのさまざまな部分で JMP 以外のソフトウェアにどのように依存しているかを特定することに専念しました。 「（1）データの準備、（2）分析、（3）データの視覚化のために、JMP 以外のツールをどのくらいの頻度で使用しますか」という質問がありました。 この質問の繰り返しの結果は、以下で見ることができます。
さらに、他のツールへの依存を軽減するために JMP をどのように改善できるかを理解するために、自由回答式の質問が行われました。 以下の回答からいくつかの引用を強調表示します。 コメントの大部分は、トレーニング資料へのアクセスを増やすことを要求していました。 注目すべきは、英語以外の言語のトレーニング教材へのアクセシビリティを高めることも、アジア諸国で頻繁に行われたコメントでした。 他のコメントでは、特に一般的なソフトウェア ナビゲーション、ソフトウェア内のヘルプへのアクセス、およびチャートとグラフのカスタマイズに関して、UI/UX の改善が望まれています。
結論
この分析から得られた主な結論は、JMP ソフトウェアについて教育するために、ユーザー コミュニティなど、利用可能なすべてのリソースについてユーザーを教育する必要性が非常に高いということでした。 特に、オンライン トレーニングのすべてのソースに英語以外の言語でアクセスできるようにすることに重点を置いています。
さらに、ソフトウェア内の UI/UX の強化は、特に新規ユーザーの利点のために、ナビゲーションやグラフィックのカスタマイズなどのアクションを作成するために、長期的に磨くのに有益です。 生の調査データは、独自の調査のために添付されています。
次は何ですか？
この調査は、毎年リリースされる予定です。 2022 年のリリースの準備として、チームはこれらの調査結果について相談を受け、調査を改善するために編集が行われます。 お問い合わせください@テイラーファーガソン次のリリースに関する質問/コメント/洞察については。
のJMP ユーザー プラットフォーム定期的にユーザーを投票するために開始されます。 JMP ユーザー プラットフォームの目的は、当社の製品やサービスを強化する目的で、ソフトウェアとユーザーのやり取りに関するデータを定期的に取得することです。
