关于调查
目的
本次调查的主要目的是深入了解我们的全球用户如何与 JMP 互动，以便 (1) 更好地了解 JMP 用户；(2) 确定短期和长期需要改进的领域。
过程
样本选择
对于此次调查的初步发布，存在两次主要迭代：第一个版本针对英语用户，第二个版本针对中国、日本和韩国用户。 从 Salesforce 查询可用联系人样本，然后进行过滤以获得可以发送调查的用户群体。 根据以下标准排除元组：
- 非 JMP 用户
- 已删除的联系人
- 退回的电子邮件
- 丢失电子邮件
- 选择退出电子邮件的个人
- 与某些公司/账户的隶属关系
- 没有选择发送电子邮件或订阅新闻专线的欧洲人
经过此过滤过程后，大约有 260,000 封电子邮件可供分发第一个英文版本。 最终，随机选择的 52,000 名联系人接受了调查。 在亚洲发布的第二次调查中，约有 27,700 人可以发送调查问卷，其中中国有 13,371 人，日本有 11,388 人，韩国有 2,947 人。 亚洲发布时向全体民众发送了调查问卷。
时间线
Qualtrics 被用作调查的分发渠道。 初步试运行了 2,000 条消息，并于 2021 年 6 月 3 日分发。 其余 50,000 份英文调查于 2021 年 6 月 24 日分发。 首次发布成功后，该调查被翻译并于 2021 年秋季在中国（11 月 8 日）、日本（11 月 8 日）和韩国（11 月 22 日）发布。 在发出最初的邀请后，调查将持续两周。 提醒电子邮件也会在最初邀请后一周和调查结束前 24 小时发送。 完成调查的人将免费获得《JMP Essentials：新用户图解指南》一书
反应速度
全球响应率为 6.52%。 还可以按销售区域查看响应率，如下表所示。
调查结构
调查的形式是多项选择题、简答题和李克特量表问题的混合体。 您可以在附件中查看完整的调查。
总体结果
从收集的回复来看，大多数受访者是 JMP (66%) 或 JMP Pro (31%) 的用户。 产品和相关版本的细分如下所示。 请注意，一个人可以选择多个产品。
大多数用户报告在研究和开发职能领域内工作。 在提供的职位描述选项中，高级经理/经理/主管（18%）、数据科学家（9.6%）和分析师（8.7%）名列前三。 关于 JMP 使用领域，大多数人表示使用 JMP 进行统计、预测建模和数据挖掘 (33%)。
地区结果
有关总体满意度、净推荐分数、使用频率和使用年限的图表已按销售区域细分如下：
改进空间
该调查的一部分致力于确定 JMP 用户如何依赖 JMP 以外的软件来完成分析过程的各个部分。 有人问，“您多久使用 JMP 以外的工具来 (1) 准备数据、(2) 分析和 (3) 可视化数据”。 该问题的迭代结果如下所示。
此外，还提出了开放式问题，以了解 JMP 如何改进以减少对其他工具的依赖。 下面的回复中突出显示了一些引言。 大多数评论要求更多地获取培训材料。 值得注意的是，亚洲国家也经常提出要更方便地获取非英语培训材料。 其他评论提到了对 UI/UX 改进的愿望，特别是在一般软件导航、访问软件内的帮助以及图表和图形的定制方面。
结论
通过此分析，我们得出的主要结论是迫切需要向用户提供有关 JMP 软件教育的所有可用资源（例如用户社区）的教育。 特别注重确保所有在线培训资源都可以使用非英语语言访问。
此外，软件内的 UI/UX 增强功能，特别是为了新用户的优势，进行导航和图形自定义等操作，将有利于长期磨练。 附上原始调查数据供您自己探索。
下一步是什么？
该调查计划每年发布一次。 在准备 2022 年发布的过程中，我们将就这些调查结果征求各团队的意见，并进行编辑以改进调查。 请联系@泰勒_弗格森对于下一个版本有任何问题/评论/见解。
这JMP 用户平台将定期对用户进行民意调查。 JMP 用户平台的目的是定期获取用户与软件交互的数据，以期增强我们的产品和服务。
