調査について
目的
この調査の主な目的は、グローバルユーザーがJMPとどのようにやり取りしているかについての洞察を得て、（1）JMPユーザーのプロファイルを改善し、（2）短期的および長期的に改善すべき領域を特定することです。
プロセス
サンプルの選択
この調査の予備リリースでは、2つの主要な反復がありました。最初のリリースは英語を話すユーザーを対象とし、2番目のリリースは中国、日本、韓国のユーザーを対象としました。 利用可能な連絡先のサンプルはSalesforceから照会され、その後フィルタリングされて、調査を送信できるユーザーの母集団が取得されました。 タプルは、次の基準に基づいて除外されました。
- JMP以外のユーザー
- 削除された連絡先
- バウンスされたメール
- 不足しているメール
- メールをオプトアウトした個人
- 特定の企業/アカウントとの提携
- 電子メールをオプトインせず、ニュースワイヤーを購読しなかったヨーロッパ人
このフィルタリングプロセスの後、英語での最初のリリースでは、約260,000通の電子メールが配布可能になりました。 最終的に、ランダムに選択された52,000件の連絡先に調査が送信されました。 アジアでの2回目のリリースでは、約27,700人が調査を送信できました。中国で13,371人、日本で11,388人、韓国で2,947人です。 全人口は、アジアのリリースのための調査を送られました。
タイムライン
Qualtricsは調査の配布チャネルとして使用されました。 最初の試運転は、2021年6月3日に配布された2,000通のメッセージで実行されました。 その後、残りの50,000件の英語調査が2021年6月24日に配布されました。 最初のリリースが成功した後、調査は翻訳され、2021年の秋に中国（11月8日）、日本（11月8日）、韓国（11月22日）でリリースされました。 最初の招待状が送信されてから2週間、調査は開いたままになりました。 リマインダーメールも、最初の招待から1週間後、および調査終了の24時間前の両方に送信されました。 調査に回答した人には、「JMP Essentials：An Illustrated Guide forNewUsers」という本の無料コピーが提供されました。
回答率
世界の回答率は6.52％でした。 回答率は、下の表に示す販売地域でも確認できます。
調査構造
調査の形式は、多肢選択式、短い回答、およびリッカート尺度の質問を組み合わせたものでした。 あなたは添付ファイルで完全な調査を見ることができます。
全体的な結果
収集された回答から、ほとんどの回答者はJMP（66％）またはJMP Pro（31％）のいずれかのユーザーです。 製品と関連バージョンの内訳を以下に示します。 1人の個人が複数の製品を選択できることに注意してください。
ほとんどのユーザーは、研究開発機能領域内で作業していると報告しました。 職務記述書に提供されたオプションのうち、シニアマネージャー/マネージャー/スーパーバイザー（18％）、データサイエンティスト（9.6％）、およびアナリスト（8.7％）が上位3つに含まれていました。 JMPの使用分野に関しては、ほとんどの人が統計、予測モデリング、およびデータマイニングにJMPを使用していると報告しています（33％）。
地域の結果
全体的な満足度、ネットプロモータースコア、使用頻度、および使用年数に関するグラフは、販売地域ごとに次のように分類されています。
改善の余地
この調査の一部は、JMPユーザーが分析プロセスのさまざまな部分でJMP以外のソフトウェアにどのように依存しているかを特定することに専念しました。 「（1）データの準備、（2）分析、（3）データの視覚化にJMP以外のツールをどのくらいの頻度で使用しますか」と質問されました。 この質問の反復の結果を以下に示します。
さらに、他のツールへの依存を減らすためにJMPをどのように改善できるかを理解するために、自由形式の質問が行われました。 以下の回答からいくつかの引用が強調表示されています。 コメントの大部分は、トレーニング資料へのより多くのアクセスを要求しました。 注目すべきことに、英語以外の言語のトレーニング資料へのアクセス性が向上したことは、アジア諸国でも頻繁にコメントされました。 他のコメントは、特に一般的なソフトウェアナビゲーション、ソフトウェア内のヘルプへのアクセス、およびチャートとグラフのカスタマイズに関して、UI / UXの改善に対する要望に言及していました。
結論
この分析から、主なポイントは、JMPソフトウェアについての教育のために、ユーザーコミュニティなどの利用可能なすべてのリソースについてユーザーを教育するという緊急の必要性でした。 特に、オンライントレーニングのすべてのソースに英語以外の言語でアクセスできるようにすることに重点を置いています。
さらに、特に新しいユーザーの利益のために、ナビゲーションやグラフィックのカスタマイズなどのアクションを実行するためのソフトウェア内のUI / UXの機能強化は、長期的に磨きをかけるのに有益です。 生の調査データは、あなた自身の調査のために添付されています。
次は何ですか？
この調査は毎年発表される予定です。 2022リリースの準備として、チームはこれらの調査結果について相談され、調査を改善するために編集が行われます。 お問い合わせください@Taylor_Ferguson次のリリースの質問/コメント/洞察。
The JMPユーザープラットフォーム定期的にユーザーをポーリングするために起動されます。 JMPユーザープラットフォームの目的は、当社の製品の提供とサービスを強化することを期待して、ソフトウェアとのユーザーの相互作用に関するデータを定期的に取得することです。
