关于调查
目的
本次调查的主要目的是深入了解我们的全球用户如何与 JMP 互动，以便 (1) 更好地了解 JMP 用户并 (2) 确定短期和长期需要改进的领域。
过程
样品选择
本次初步发布的调查有两个主要迭代：第一个版本针对说英语的用户，第二个针对中国、日本和韩国的用户。 从 Salesforce 查询可用联系人样本，然后过滤以获得可以发送调查的用户群。 根据以下标准排除元组：
- 非 JMP 用户
- 已删除的联系人
- 退回的电子邮件
- 缺少电子邮件
- 选择退出电子邮件的个人
- 与某些公司/帐户的从属关系
- 未选择使用电子邮件或订阅新闻专线的欧洲人
在这个过滤过程之后，大约有 260,000 封电子邮件可供分发，用于第一个英文版本。 最终，向 52,000 名随机选择的联系人发送了调查问卷。 在亚洲的第二次发布中，大约有 27,700 人可以发送调查问卷——中国 13,371 人，日本 11,388 人，韩国 2,947 人。 整个人口都收到了亚洲发布的调查。
时间线
Qualtrics 被用作调查的分发渠道。 2021 年 6 月 3 日，对 2,000 条消息进行了初步试运行。 其余 50,000 份英语调查随后于 2021 年 6 月 24 日分发。 第一次发布成功后，该调查于2021年秋季在中国（11月8日）、日本（11月8日）和韩国（11月22日）翻译并发布。 最初的邀请发出后，该调查开放了两周。 提醒电子邮件也在初次邀请后一周和调查结束前 24 小时发送。 完成调查的人将免费获得《JMP Essentials: An Illustrated Guide for New Users》一书
反应速度
全球响应率为6.52%。 响应率也可以按销售区域查看，如下表所示。
调查结构
调查的形式混合了多项选择、简答和李克特量表问题。 您可以在附件中查看完整的调查。
总体结果
从收集的回复来看，大多数受访者是 JMP (66%) 或 JMP Pro (31%) 的用户。 产品和相关版本的细分如下所示。 请注意，一个人可以选择多个产品。
大多数用户报告在研发职能领域内工作。 在提供的职位描述选项中，高级经理/经理/主管（18%）、数据科学家（9.6%）和分析师（8.7%）位居前三。 关于 JMP 的使用领域，大多数人报告使用 JMP 进行统计、预测建模和数据挖掘 (33%)。
区域结果
有关总体满意度、净推荐值、使用频率和使用年限的图表按销售区域细分如下：
改进空间
该调查的一部分专门用于确定 JMP 用户如何依赖 JMP 以外的软件来完成分析过程的各个部分。 有人问，“您多久使用一次 JMP 以外的工具来 (1) 准备数据、(2) 分析和 (3) 可视化数据”。 这个问题的迭代结果可以在下面看到。
此外，还询问了开放式问题以了解 JMP 如何改进以减少对其他工具的依赖。 下面的回复中突出显示了一些引用。 大多数意见要求更多地访问培训材料。 值得注意的是，亚洲国家也经常评论非英语培训材料的可访问性更高。 其他评论提到了对 UI/UX 改进的渴望，特别是在一般软件导航、访问软件内的帮助以及自定义图表和图形方面。
结论
从这个分析中，主要的收获是迫切需要就所有可用资源（例如用户社区）对用户进行有关 JMP 软件教育的教育。 特别注重确保所有在线培训资源都可以非英语语言访问。
此外，软件内的 UI/UX 增强，特别是为了新用户的优势，进行诸如导航和图形定制等操作将有利于长期磨练。 附上原始调查数据供您自己探索。
下一步是什么？
该调查计划每年发布一次。 在准备 2022 年版本时，将就这些调查结果咨询团队，并将进行编辑以改进调查。 请联系@Taylor_Ferguson对于下一版本的任何问题/评论/见解。
这JMP 用户平台将定期启动以对用户进行民意调查。 JMP 用户平台的目的是定期获取用户与软件交互的数据，以期增强我们的产品和服务。
