설문조사 정보
목적
이 설문조사의 주요 목적은 전 세계 사용자가 JMP와 상호 작용하여 (1) JMP 사용자 프로필을 개선하고 (2) 장단기적으로 개선할 영역을 식별하는 방법에 대한 통찰력을 얻는 것입니다.
프로세스
샘플 선택
이 설문조사의 예비 릴리스에는 두 가지 주요 반복이 있었습니다. 첫 번째 릴리스는 영어 사용자를 대상으로 하고 두 번째 릴리스는 중국, 일본 및 한국의 사용자를 대상으로 했습니다. 사용 가능한 연락처 샘플은 Salesforce에서 쿼리한 후 설문조사를 보낼 수 있는 사용자 모집단을 얻기 위해 필터링되었습니다. 튜플은 다음 기준에 따라 제외되었습니다.
- JMP가 아닌 사용자
- 삭제된 연락처
- 반송된 이메일
- 누락된 이메일
- 이메일 수신을 거부한 개인
- 특정 회사/계정과의 제휴
- 이메일 수신을 선택하지 않았거나 뉴스와이어에 가입하지 않은 유럽인
이 필터링 프로세스 후에 영어로 된 첫 번째 릴리스를 위해 약 260,000개의 이메일을 배포할 수 있었습니다. 최종적으로 무작위로 선택된 52,000명의 연락처에게 설문조사가 전송되었습니다. 아시아에서 두 번째 릴리스의 경우 중국에서 13,371명, 일본에서 11,388명, 한국에서 2,947명 등 약 27,700명이 설문조사를 보낼 수 있었습니다. 아시아 출시를 위해 전체 인구를 대상으로 설문조사를 보냈습니다.
타임라인
Qualtrics는 설문조사의 배포 채널로 사용되었습니다. 초기 시험 실행은 2021년 6월 3일에 배포된 2,000개의 메시지로 수행되었습니다. 나머지 50,000개의 영어 설문조사는 2021년 6월 24일에 배포되었습니다. 1차 출시 성공에 이어 2021년 가을 중국(11월 8일), 일본(11월 8일), 한국(11월 22일)에서 설문을 번역해 출시했다. 설문조사는 초기 초대장이 발송된 후 2주 동안 열려 있었습니다. 알림 이메일은 초기 초대 후 1주일과 설문조사 종료 24시간 전에 발송되었습니다. 설문 조사를 완료한 사람들에게는 "JMP Essentials: An Illustrated Guide for New Users" 책이 무료로 제공되었습니다.
응답률
글로벌 응답률은 6.52%였다. 응답률은 아래 표와 같이 판매 지역별로도 확인할 수 있습니다.
조사 구조
설문 형식은 객관식, 단답형 및 Likert 척도 질문이 혼합되어 있습니다. 첨부파일에서 전체 설문조사를 볼 수 있습니다.
전체 결과
수집된 응답에서 대부분의 응답자는 JMP(66%) 또는 JMP Pro(31%) 사용자입니다. 제품 및 관련 버전의 분석은 아래에 나와 있습니다. 참고로 한 개인이 여러 제품을 선택할 수 있습니다.
대부분의 사용자는 연구 및 개발 기능 영역 내에서 작업하고 있다고 보고했습니다. 직무 설명을 위해 제공된 옵션 중 선임 관리자/관리자/감독자(18%), 데이터 과학자(9.6%) 및 분석가(8.7%)가 상위 3위 안에 들었습니다. JMP 사용 영역과 관련하여 대부분의 사람들은 통계, 예측 모델링 및 데이터 마이닝(33%)에 JMP를 사용한다고 보고했습니다.
지역 결과
전반적인 만족도, 순 프로모터 점수, 사용 빈도 및 사용 연도와 관련된 그래프는 다음과 같이 판매 지역별로 분류되었습니다.
개선의 여지
이 설문조사의 한 부분은 JMP 사용자가 분석 프로세스의 다양한 부분에서 JMP가 아닌 다른 소프트웨어에 의존하는 방식을 식별하는 데 전념했습니다. (1) 데이터 준비, (2) 분석, (3) 데이터 시각화를 위해 JMP 이외의 도구를 얼마나 자주 사용합니까?라는 질문을 받았습니다. 이 질문의 반복 결과는 아래에서 볼 수 있습니다.
또한 JMP가 다른 도구에 대한 의존도를 줄이기 위해 개선할 수 있는 방법을 이해하기 위해 개방형 질문을 했습니다. 아래 응답에서 몇 가지 인용문을 강조 표시했습니다. 대부분의 의견은 교육 자료에 대한 더 많은 액세스 권한을 요청했습니다. 참고로, 아시아 국가에서는 영어가 아닌 언어로 된 교육 자료에 대한 접근성이 높아야 한다는 의견도 자주 있었습니다. 다른 의견은 특히 일반 소프트웨어 탐색, 소프트웨어 내 도움말 액세스, 차트 및 그래프 사용자 정의와 관련하여 UI/UX 개선에 대한 열망을 언급했습니다.
결론
이 분석에서 주요 시사점은 JMP 소프트웨어에 대한 교육을 위해 사용자 커뮤니티와 같은 사용 가능한 모든 리소스에 대해 사용자를 교육해야 한다는 절실한 필요성이었습니다. 특히 온라인 교육의 모든 소스를 영어가 아닌 언어로 액세스할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다.
또한, 특히 새로운 사용자의 이점을 위해 소프트웨어 내에서 UI/UX를 개선하여 탐색 및 그래픽 사용자 정의와 같은 작업을 수행하는 것은 장기적으로 연마하는 데 도움이 될 것입니다. 원시 설문 조사 데이터는 자신의 탐색을 위해 첨부됩니다.
무엇 향후 계획?
이 설문조사는 매년 발표될 예정입니다. 2022 릴리스를 준비하기 위해 팀은 이러한 결과에 대해 협의하고 설문 조사를 개선하기 위해 편집할 것입니다. 연락주세요 @Taylor_Ferguson 다음 릴리스에 대한 질문/의견/통찰이 필요합니다.
그만큼 JMP 사용자 플랫폼 정기적으로 사용자를 설문 조사하기 위해 시작됩니다. JMP 사용자 플랫폼의 목적은 제품 제공 및 서비스를 향상시키기 위해 소프트웨어와 사용자의 상호 작용에 대한 데이터를 정기적으로 수집하는 것입니다.
