Informazioni sul sondaggio
Scopo
Lo scopo principale di questo sondaggio è ottenere informazioni su come i nostri utenti globali interagiscono con JMP per (1) migliorare il profilo degli utenti JMP e (2) identificare le aree di miglioramento a breve e lungo termine.
Processi
Selezione del campione
Per questa versione preliminare del sondaggio esistevano due iterazioni principali: la prima versione era rivolta agli utenti di lingua inglese e la seconda agli utenti di Cina, Giappone e Corea. Il campione di contatti disponibili è stato interrogato da Salesforce e successivamente filtrato per ottenere una popolazione di utenti a cui inviare sondaggi. Le tuple sono state escluse in base ai seguenti criteri:
- Utenti non JMP
- Contatti eliminati
- Email respinte
- Email mancanti
- Individui che hanno scelto di non ricevere e-mail
- Affiliazione con determinate società/account
- Europei che non hanno aderito alla posta elettronica né si sono iscritti al newswire
Dopo questo processo di filtraggio, una popolazione di circa 260.000 email era disponibile per la distribuzione per la prima versione in inglese. Alla fine, sono stati inviati sondaggi a 52.000 contatti selezionati a caso. Per la seconda versione in Asia, circa 27.700 persone erano disponibili a inviare sondaggi: 13.371 in Cina, 11.388 in Giappone e 2.947 in Corea. All'intera popolazione sono stati inviati sondaggi per il rilascio in Asia.
Sequenza temporale
Qualtrics è stato utilizzato come canale di distribuzione per i sondaggi. È stata eseguita una prima esecuzione di prova con 2.000 messaggi che è stata distribuita il 3 giugno 2021. I restanti 50.000 sondaggi in inglese sono stati poi distribuiti il 24 giugno 2021. Dopo il successo della prima versione, il sondaggio è stato tradotto e pubblicato in Cina (8 novembre), Giappone (8 novembre) e Corea (22 novembre) nell'autunno del 2021. Il sondaggio è stato lasciato aperto per due settimane dopo l'invio degli inviti iniziali. Le e-mail di promemoria sono state inviate anche una settimana dopo l'invito iniziale e 24 ore prima della chiusura del sondaggio. Coloro che hanno completato il sondaggio hanno ricevuto una copia gratuita del libro "JMP Essentials: An Illustrated Guide for New Users"
Tasso di risposta
Il tasso di risposta globale è stato del 6,52%. Il tasso di risposta può essere visualizzato anche per regione di vendita mostrata nella tabella sottostante.
Struttura del sondaggio
Il formato del sondaggio era un misto di domande a scelta multipla, a risposta breve e su scala Likert. È possibile visualizzare il sondaggio completo negli allegati.
Risultati complessivi
Dalle risposte raccolte, la maggior parte degli intervistati sono utenti di JMP (66%) o JMP Pro (31%). Di seguito si riporta la suddivisione dei prodotti e delle relative versioni. Nota, più prodotti possono essere selezionati da un singolo individuo.
La maggior parte degli utenti ha riferito di lavorare all'interno dell'area funzionale Ricerca e sviluppo. Delle opzioni fornite per la descrizione del lavoro, Senior Manager/Manager/Supervisor (18%), Data Scientist (9,6%) e Analyst (8,7%) erano tra i primi tre. Per quanto riguarda le aree di utilizzo di JMP, la maggior parte delle persone ha riferito di utilizzare JMP per statistiche, modellazione predittiva e data mining (33%).
Risultati regionali
I grafici relativi alla soddisfazione complessiva, al punteggio netto del promotore, alla frequenza di utilizzo e agli anni di utilizzo sono stati suddivisi per regione di vendita come segue:
Margini di miglioramento
Una parte di questo sondaggio è stata dedicata all'identificazione del modo in cui gli utenti di JMP si affidano a software diversi da JMP per varie parti del processo analitico. È stato chiesto: "Con quale frequenza utilizzi strumenti diversi da JMP per (1) preparare i dati, (2) analizzare e (3) visualizzare i dati". I risultati delle iterazioni di questa domanda possono essere visti di seguito.
Inoltre, sono state poste domande aperte per capire come JMP potrebbe migliorare per ridurre tale dipendenza da altri strumenti. Alcune citazioni sono evidenziate dalle risposte di seguito. La maggior parte dei commenti ha richiesto un maggiore accesso ai materiali di formazione. Da notare, è stato anche un commento frequente nei paesi asiatici per avere una maggiore accessibilità dei materiali di formazione in lingue diverse dall'inglese. Altri commenti hanno fatto riferimento al desiderio di miglioramenti dell'interfaccia utente/esperienza utente, in particolare per quanto riguarda la navigazione generale del software, l'accesso alla guida all'interno del software e la personalizzazione di diagrammi e grafici.
Conclusioni
Da questa analisi, il risultato principale è stato il forte bisogno di istruire gli utenti su tutte le risorse disponibili, come la User Community, per la formazione sul software JMP. Concentrandosi in particolare sulla garanzia che tutte le fonti per la formazione online siano accessibili in lingue diverse dall'inglese.
Inoltre, i miglioramenti dell'interfaccia utente/esperienza utente all'interno del software, in particolare a vantaggio dei nuovi utenti, per eseguire azioni come la navigazione e la personalizzazione della grafica sarebbero vantaggiosi da affinare a lungo termine. I dati grezzi del sondaggio sono allegati per la tua esplorazione.
Qual è il prossimo?
Questo sondaggio dovrebbe essere pubblicato su base annuale. In preparazione della versione del 2022, i team saranno consultati su questi risultati e verranno apportate modifiche per migliorare il sondaggio. Si prega di contattare @Taylor_Ferguson per qualsiasi domanda/commento/approfondimento per la prossima versione.
IL Piattaforma utenti JMP sarà lanciato per sondare gli utenti su base regolare. Lo scopo della piattaforma utente di JMP è acquisire regolarmente dati sull'interazione degli utenti con il software nella speranza di migliorare la nostra offerta di prodotti e servizi.
