A proposito del sondaggio
Scopo
Lo scopo principale di questo sondaggio è di ottenere informazioni dettagliate su come i nostri utenti globali interagiscono con JMP per (1) profilare meglio gli utenti JMP e (2) identificare aree di miglioramento a breve e lungo termine.
Processi
Selezione del campione
Per questa versione preliminare del sondaggio, esistevano due iterazioni principali: la prima versione mirava agli utenti di lingua inglese e la seconda agli utenti in Cina, Giappone e Corea. Il campione di contatti disponibili è stato interrogato da Salesforce e successivamente filtrato per ottenere una popolazione di utenti a cui inviare sondaggi. Le tuple sono state escluse in base ai seguenti criteri:
- Utenti non JMP
- Contatti eliminati
- Email rimbalzate
- Email mancanti
- Individui che hanno rinunciato alle e-mail
- Affiliazione con determinate società/conti
- Europei che non hanno scelto di inviare e-mail né si sono iscritti a newswire
Dopo questo processo di filtraggio, una popolazione di circa 260.000 e-mail era disponibile per la distribuzione per la prima versione in inglese. Alla fine, sono stati inviati sondaggi a 52.000 contatti selezionati casualmente. Per la seconda versione in Asia, circa 27.700 persone erano disponibili a inviare sondaggi: 13.371 in Cina, 11.388 in Giappone e 2.947 in Corea. L'intera popolazione ha ricevuto sondaggi per il rilascio in Asia.
Sequenza temporale
Qualtrics è stato utilizzato come canale di distribuzione per i sondaggi. È stata eseguita una prima corsa di prova con 2.000 messaggi che è stata distribuita il 3 giugno 2021. I restanti 50.000 dei sondaggi inglesi sono stati poi distribuiti il 24 giugno 2021. Dopo il successo della prima versione, il sondaggio è stato tradotto e pubblicato in Cina (8 novembre), Giappone (8 novembre) e Corea (22 novembre) nell'autunno del 2021. Il sondaggio è stato lasciato aperto per due settimane dopo l'invio degli inviti iniziali. Sono state inoltre inviate e-mail di promemoria sia una settimana dopo l'invito iniziale sia 24 ore prima della chiusura del sondaggio. Coloro che hanno completato il sondaggio hanno ricevuto una copia gratuita del libro "JMP Essentials: An Illustrated Guide for New Users"
Tasso di risposta
Il tasso di risposta globale è stato del 6,52%. Il tasso di risposta può essere visualizzato anche per regione di vendita mostrata nella tabella seguente.
Struttura del sondaggio
Il formato del sondaggio era un misto di domande a scelta multipla, a risposta breve e in scala Likert. È possibile visualizzare il sondaggio completo negli allegati.
Risultati complessivi
Dalle risposte raccolte, la maggior parte degli intervistati sono utenti di JMP (66%) o JMP Pro (31%). Di seguito è riportata la ripartizione dei prodotti e delle versioni associate. Nota, più prodotti possono essere selezionati da un singolo individuo.
La maggior parte degli utenti ha riferito di lavorare all'interno dell'area funzionale Ricerca e Sviluppo. Tra le opzioni fornite per la descrizione del lavoro, Senior Manager/Manager/Supervisore (18%), Data Scientist (9,6%) e Analyst (8,7%) erano tra i primi tre. Per quanto riguarda le aree di utilizzo di JMP, la maggior parte delle persone ha riferito di utilizzare JMP per statistiche, modelli predittivi e data mining (33%).
Risultati regionali
I grafici relativi alla soddisfazione complessiva, al punteggio netto del promotore, alla frequenza di utilizzo e agli anni di utilizzo sono stati suddivisi per area di vendita come segue:
Margini di miglioramento
Un segmento di questo sondaggio è stato dedicato all'identificazione del modo in cui gli utenti JMP fanno affidamento su software diverso da JMP per varie parti del processo analitico. È stato chiesto: "Quanto spesso usi strumenti diversi da JMP per (1) preparare i dati, (2) analizzare e (3) visualizzare i dati". I risultati delle iterazioni di questa domanda possono essere visti di seguito.
Inoltre, sono state poste domande aperte per comprendere come JMP potrebbe migliorare per ridurre tale dipendenza da altri strumenti. Alcune citazioni sono evidenziate dalle risposte di seguito. La maggior parte dei commenti ha richiesto un maggiore accesso ai materiali di formazione. Da notare, è stato anche un commento frequente nei paesi asiatici avere una maggiore accessibilità dei materiali di formazione in lingue diverse dall'inglese. Altri commenti hanno fatto riferimento al desiderio di miglioramenti dell'interfaccia utente/UX soprattutto per quanto riguarda la navigazione generale del software, l'accesso alla guida all'interno del software e la personalizzazione di grafici e grafici.
Conclusioni
Da questa analisi, il principale risultato è stato un acuto bisogno di educare gli utenti su tutte le risorse disponibili, come la comunità degli utenti, per l'istruzione sul software JMP. Concentrandosi in particolare sulla garanzia che tutte le fonti per la formazione online siano accessibili in lingue diverse dall'inglese.
Inoltre, i miglioramenti dell'interfaccia utente/UX all'interno del software, in particolare a vantaggio dei nuovi utenti, per eseguire azioni come la navigazione e la personalizzazione della grafica sarebbero vantaggiosi per il perfezionamento a lungo termine. I dati grezzi del sondaggio sono allegati per la tua esplorazione.
Qual è il prossimo?
Questo sondaggio dovrebbe essere pubblicato su base annuale. In preparazione della versione 2022, i team verranno consultati su questi risultati e verranno apportate modifiche per migliorare il sondaggio. Si prega di contattare @Taylor_Ferguson per qualsiasi domanda/commento/intuizione per la prossima versione.
Il Piattaforma utenti JMP sarà lanciato per sondare gli utenti su base regolare. Lo scopo della piattaforma utente JMP è acquisire regolarmente dati sull'interazione degli utenti con il software nella speranza di migliorare le nostre offerte di prodotti e servizi.
