Über die Umfrage
Zweck
Der Hauptzweck dieser Umfrage besteht darin, Einblicke in die Interaktion unserer globalen Benutzer mit JMP zu gewinnen, um (1) ein besseres Profil der JMP-Benutzer zu erstellen und (2) kurz- und langfristige Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Verfahren
Stichprobenauswahl
Für diese vorläufige Veröffentlichung der Umfrage gab es zwei Hauptversionen: Die erste Veröffentlichung richtete sich an englischsprachige Benutzer und die zweite an Benutzer in China, Japan und Korea. Die Stichprobe der verfügbaren Kontakte wurde von Salesforce abgefragt und anschließend gefiltert, um eine Population von Benutzern zu erhalten, denen Umfragen zugesandt werden konnten. Tupel wurden basierend auf den folgenden Kriterien ausgeschlossen:
- Nicht-JMP-Benutzer
- Gelöschte Kontakte
- Zurückgesendete E-Mails
- Fehlende E-Mails
- Personen, die sich vom Empfang von E-Mails abgemeldet haben
- Zugehörigkeit zu bestimmten Unternehmen/Konten
- Europäer, die sich weder für den E-Mail-Versand entschieden noch sich für Newswire angemeldet haben
Nach diesem Filterprozess standen etwa 260.000 E-Mails zur Verteilung für die erste Veröffentlichung in englischer Sprache zur Verfügung. Letztlich wurden 52.000 zufällig ausgewählten Kontakten Umfragen zugesandt. Für die zweite Veröffentlichung in Asien standen etwa 27.700 Personen zum Versenden von Umfragen zur Verfügung – 13.371 in China, 11.388 in Japan und 2.947 in Korea. Der gesamten Bevölkerung wurden Umfragen für die Veröffentlichung in Asien zugesandt.
Zeitleiste
Als Vertriebskanal für die Umfragen wurde Qualtrics genutzt. Es wurde ein erster Probelauf mit 2.000 Nachrichten durchgeführt, der am 3. Juni 2021 verteilt wurde. Die restlichen 50.000 der englischsprachigen Umfragen wurden dann am 24. Juni 2021 verteilt. Nach dem Erfolg der ersten Veröffentlichung wurde die Umfrage übersetzt und im Herbst 2021 in China (8. November), Japan (8. November) und Korea (22. November) veröffentlicht. Die Umfrage wurde nach dem Versand der ersten Einladungen zwei Wochen lang geöffnet. Erinnerungs-E-Mails wurden außerdem sowohl eine Woche nach der ersten Einladung als auch 24 Stunden vor Abschluss der Umfrage versendet. Den Teilnehmern der Umfrage wurde ein kostenloses Exemplar des Buches „JMP Essentials: An Illustrated Guide for New Users“ zur Verfügung gestellt.
Rücklaufquote
Die globale Rücklaufquote betrug 6,52 %. Die Rücklaufquote kann auch nach Vertriebsregion angezeigt werden (siehe Tabelle unten).
Umfragestruktur
Das Format der Umfrage war eine Mischung aus Multiple-Choice-, Kurzantwort- und Likert-Skalenfragen. Die vollständige Umfrage finden Sie in den Anhängen.
Gesamtergebnis
Aus den gesammelten Antworten geht hervor, dass die meisten Befragten Benutzer von JMP (66 %) oder JMP Pro (31 %) sind. Die Aufschlüsselung der Produkte und zugehörigen Versionen ist unten dargestellt. Beachten Sie, dass mehrere Produkte von einer einzelnen Person ausgewählt werden können.
Die meisten Benutzer gaben an, im Funktionsbereich Forschung und Entwicklung zu arbeiten. Von den angebotenen Optionen für die Stellenbeschreibung gehörten Senior Manager/Manager/Supervisor (18 %), Data Scientist (9,6 %) und Analyst (8,7 %) zu den ersten drei. In Bezug auf die Bereiche, in denen JMP eingesetzt wird, gaben die meisten Menschen an, JMP für Statistiken, Vorhersagemodelle und Data Mining zu verwenden (33 %).
Regionale Ergebnisse
Die Diagramme zur Gesamtzufriedenheit, dem Net Promoter Score, der Nutzungshäufigkeit und den Nutzungsjahren wurden wie folgt nach Vertriebsregionen aufgeschlüsselt:
Raum für Verbesserung
Ein Teil dieser Umfrage war der Ermittlung gewidmet, wie JMP-Benutzer für verschiedene Teile des Analyseprozesses auf andere Software als JMP zurückgreifen. Es wurde gefragt: „Wie oft verwenden Sie andere Tools als JMP, um (1) Daten vorzubereiten, (2) zu analysieren und (3) Daten zu visualisieren?“ Die Ergebnisse der Iterationen dieser Frage sind unten zu sehen.
Darüber hinaus wurden offene Fragen gestellt, um zu verstehen, wie JMP verbessert werden könnte, um die Abhängigkeit von anderen Tools zu verringern. Nachfolgend sind einige Zitate aus den Antworten hervorgehoben. In den meisten Kommentaren wurde mehr Zugang zu Schulungsmaterialien gefordert. Bemerkenswert ist, dass in den asiatischen Ländern auch häufig die Forderung nach einer besseren Zugänglichkeit von Schulungsmaterialien in nicht-englischen Sprachen laut wurde. In anderen Kommentaren wurde auf den Wunsch nach UI/UX-Verbesserungen verwiesen, insbesondere im Hinblick auf die allgemeine Softwarenavigation, den Zugriff auf Hilfe innerhalb der Software und die Anpassung von Diagrammen und Grafiken.
Schlussfolgerungen
Die wichtigste Erkenntnis aus dieser Analyse war die dringende Notwendigkeit, die Benutzer über alle verfügbaren Ressourcen, wie etwa die Benutzer-Community, für die Aufklärung über JMP-Software aufzuklären. Der Schwerpunkt liegt insbesondere darauf, sicherzustellen, dass alle Quellen für Online-Schulungen in nicht-englischen Sprachen zugänglich sind.
Darüber hinaus wären UI/UX-Verbesserungen innerhalb der Software, insbesondere zum Vorteil neuerer Benutzer, um Aktionen wie Navigation und Anpassung von Grafiken langfristig zu verbessern, von Vorteil. Die Rohdaten der Umfrage sind für Ihre eigene Erkundung beigefügt.
Was kommt als nächstes?
Diese Umfrage soll jährlich veröffentlicht werden. Zur Vorbereitung der Veröffentlichung 2022 werden die Teams zu diesen Ergebnissen konsultiert und Änderungen vorgenommen, um die Umfrage zu verbessern. Kontaktieren Sie bitte @Taylor_Ferguson für Fragen/Kommentare/Einblicke zur nächsten Veröffentlichung.
Der JMP-Benutzerplattform wird gestartet, um Benutzer regelmäßig zu befragen. Der Zweck der JMP-Benutzerplattform besteht darin, regelmäßig Daten über die Interaktion der Benutzer mit der Software zu erfassen, um so unser Produktangebot und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
