Über die Umfrage
Zweck
Der Hauptzweck dieser Umfrage besteht darin, einen Einblick zu gewinnen, wie unsere globalen Benutzer mit JMP interagieren, um (1) ein besseres Profil der JMP-Benutzer zu erstellen und (2) Bereiche für kurz- und langfristige Verbesserungen zu identifizieren.
Verfahren
Stichprobenauswahl
Für diese vorläufige Veröffentlichung der Umfrage gab es zwei Hauptversionen: Die erste Veröffentlichung richtete sich an englischsprachige Benutzer und die zweite an Benutzer in China, Japan und Korea. Die Stichprobe der verfügbaren Kontakte wurde von Salesforce abgefragt und anschließend gefiltert, um eine Population von Benutzern zu erhalten, an die Umfragen gesendet werden konnten. Tupel wurden basierend auf den folgenden Kriterien ausgeschlossen:
- Nicht-JMP-Benutzer
- Gelöschte Kontakte
- Unzustellbare E-Mails
- Fehlende E-Mails
- Personen, die sich von E-Mails abgemeldet haben
- Zugehörigkeit zu bestimmten Unternehmen/Konten
- Europäer, die sich weder für E-Mails angemeldet noch Newswire abonniert haben
Nach diesem Filterprozess stand eine Population von etwa 260.000 E-Mails zur Verteilung für die erste Version in englischer Sprache zur Verfügung. Letztendlich wurden 52.000 zufällig ausgewählten Kontakten Umfragen zugesandt. Für die zweite Veröffentlichung in Asien standen ungefähr 27.700 Personen zur Verfügung, um Umfragen zu senden – 13.371 in China, 11.388 in Japan und 2.947 in Korea. Der gesamten Bevölkerung wurden Umfragen für die Veröffentlichung in Asien zugesandt.
Zeitleiste
Als Vertriebskanal für die Umfragen wurde Qualtrics verwendet. Ein erster Testlauf wurde mit 2.000 Nachrichten durchgeführt, die am 3. Juni 2021 verteilt wurden. Die restlichen 50.000 der englischen Umfragen wurden dann am 24. Juni 2021 verteilt. Nach dem Erfolg der ersten Veröffentlichung wurde die Umfrage übersetzt und im Herbst 2021 in China (8. November), Japan (8. November) und Korea (22. November) veröffentlicht. Die Umfrage wurde für zwei Wochen offen gelassen, nachdem die ersten Einladungen verschickt worden waren. Außerdem wurden Erinnerungs-E-Mails sowohl eine Woche nach der ersten Einladung als auch 24 Stunden vor Abschluss der Umfrage versendet. Diejenigen, die an der Umfrage teilgenommen haben, erhielten ein kostenloses Exemplar des Buchs „JMP Essentials: An Illustrated Guide for New Users“
Antwortrate
Die globale Rücklaufquote betrug 6,52 %. Die Rücklaufquote kann auch nach Verkaufsregion angezeigt werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.
Umfragestruktur
Das Format der Umfrage war eine Mischung aus Multiple-Choice-, Kurzantwort- und Likert-Fragen. Die vollständige Umfrage können Sie in den Anhängen einsehen.
Gesamtergebnis
Aus den gesammelten Antworten geht hervor, dass die meisten Befragten entweder JMP (66 %) oder JMP Pro (31 %) verwenden. Die Aufschlüsselung der Produkte und zugehörigen Versionen ist unten dargestellt. Beachten Sie, dass mehrere Produkte von einer einzelnen Person ausgewählt werden können.
Die meisten Benutzer gaben an, im Funktionsbereich Forschung und Entwicklung zu arbeiten. Von den angebotenen Optionen für die Stellenbeschreibung gehörten Senior Manager/Manager/Supervisor (18 %), Data Scientist (9,6 %) und Analyst (8,7 %) zu den ersten drei. Bezüglich der Bereiche der JMP-Nutzung gaben die meisten Personen an, JMP für Statistiken, prädiktive Modellierung und Data Mining zu verwenden (33 %).
Regionale Ergebnisse
Die Grafiken zu Gesamtzufriedenheit, Net Promoter Score, Nutzungshäufigkeit und Nutzungsjahren wurden wie folgt nach Vertriebsregionen aufgeschlüsselt:
Raum für Verbesserung
Ein Teil dieser Umfrage war der Ermittlung gewidmet, inwiefern JMP-Benutzer für verschiedene Teile des Analyseprozesses auf andere Software als JMP angewiesen sind. Es wurde gefragt: „Wie oft verwenden Sie andere Tools als JMP, um (1) Daten vorzubereiten, (2) zu analysieren und (3) Daten zu visualisieren?“. Die Ergebnisse der Iterationen dieser Frage sind unten zu sehen.
Darüber hinaus wurden offene Fragen gestellt, um zu verstehen, wie JMP verbessert werden könnte, um die Abhängigkeit von anderen Tools zu verringern. Einige Zitate aus den Antworten unten sind hervorgehoben. Die Mehrheit der Kommentare forderte mehr Zugang zu Schulungsmaterialien. Bemerkenswerterweise war es auch ein häufiger Kommentar in den asiatischen Ländern, eine bessere Zugänglichkeit von Schulungsmaterialien in nicht-englischen Sprachen zu haben. Andere Kommentare verwiesen auf den Wunsch nach UI/UX-Verbesserungen, insbesondere in Bezug auf die allgemeine Softwarenavigation, den Zugriff auf die Hilfe innerhalb der Software und die Anpassung von Diagrammen und Grafiken.
Schlussfolgerungen
Aus dieser Analyse ging vor allem hervor, dass die Benutzer dringend über alle verfügbaren Ressourcen informiert werden müssen, wie z. B. die Benutzer-Community, um sich über JMP-Software zu informieren. Besonderes Augenmerk liegt darauf, sicherzustellen, dass alle Quellen für Online-Schulungen in nicht-englischen Sprachen zugänglich sind.
Darüber hinaus wären UI/UX-Verbesserungen innerhalb der Software, insbesondere zum Vorteil neuerer Benutzer, um Aktionen wie Navigation und Anpassung von Grafiken langfristig zu verbessern. Die rohen Vermessungsdaten sind für Ihre eigene Erkundung beigefügt.
Was kommt als nächstes?
Diese Umfrage soll jährlich veröffentlicht werden. Zur Vorbereitung der Veröffentlichung 2022 werden die Teams zu diesen Ergebnissen konsultiert und Änderungen vorgenommen, um die Umfrage zu verbessern. Wenden Sie sich bitte @Taylor_Ferguson für Fragen/Kommentare/Einblicke für die nächste Version.
Die JMP-Benutzerplattform wird gestartet, um Benutzer regelmäßig zu befragen. Der Zweck der JMP-Benutzerplattform besteht darin, regelmäßig Daten über die Interaktion der Benutzer mit der Software zu sammeln, in der Hoffnung, unsere Produktangebote und Dienstleistungen zu verbessern.
