Obiettivi/sfide:
Per alcuni gruppi e organizzazioni è difficile amministrare e misurare l'utilizzo del software JMP e delle licenze associate.I clienti hanno richiesto metodi meno complicati per identificare quali dipendenti utilizzano il software JMP. I team di vendita spesso devono “conciliarsi” con i clienti quando il numero totale di licenze annuali in uso supera quanto pagato o definito dal contratto.La gestione delle licenze non sempre rientra nell'organizzazione IT.Nella maggior parte dei casi la gestione delle licenze viene affidata a responsabili di reparto, scienziati e ingegneri con poca o nessuna esperienza con gli strumenti di distribuzione di Windows o ancora meno approfonditi quando si tratta di gruppi e autorizzazioni di Active Directory.Marketing non è in grado di comunicare direttamente con l'utente per avvisarlo di eventi a causa di contatti incompleti o limitati e regole sulla privacy dei dati. Insieme, w Grazie a una suite integrata di strumenti, il reparto IT, gli utenti JMP analitici, gli studenti JMP e quelli gestiti, nonché il supporto JMP, le vendite e il marketing JMP possono tutti partecipare alla comprensione, alla gestione e all'utilizzo dei propri investimenti software.
Punti dolenti affrontati:
- L'amministratore delle licenze JMP dispone del totale parziale delle licenze consumate per ciascun prodotto concesso in licenza SAS e per i prodotti di terze parti
- Gli obiettivi dei singoli dipendenti possono essere visualizzati su dashboard accessibili tramite report standard pronti all'uso da JMP Live
- Il centro messaggi trasmette informazioni importanti tra i dipendenti all'interno di un'azienda con icone per articolare il tipo di messaggio, comprese funzionalità aggiornate, annunci, avvisi a livello di sistema, nuove funzionalità del prodotto
- La console di fatturazione fornisce una visualizzazione corrente dei pagamenti ricevuti, in sospeso e della prossima data di scadenza con opzioni di previsione simili a Fatturazione AWS
- È possibile gestire la comunicazione e le cadenze da JMP al cliente
- Il cliente può richiedere miglioramenti tramite la lista dei desideri che si integra direttamente sia con il lista dei desideri della comunità e sistema DIFETTI interni
- Gli eventi di marketing JMP possono essere inviati direttamente al dashboard degli eventi da SFDC come visualizzati tramite l'icona del calendario personale
- Le registrazioni degli eventi JMP possono essere inviate direttamente a ciascun utente JMP registrato tramite il framework di registrazione JMP rappresentato dall'icona degli appunti
- Le metriche individuali e di riepilogo possono essere rese disponibili come report standard tramite JMP Live
- È possibile accedere alle metriche di reparto e azienda tramite report standard pronti all'uso da JMP Live
- Le sezioni guidate e di formazione forniscono ai responsabili della formazione e ai singoli individui opzioni per personalizzare i percorsi di apprendimento o per enfatizzare contenuti specifici.
Obiettivi:
Sviluppo e confezionamento di una suite di strumenti per assistere vari ruoli all'interno e all'esterno di un'organizzazione, ad esempio IT, addetti JMP e formatori, ad essere più produttivi e con una mentalità analitica. Strumenti per gestire, visualizzare e garantire che venga realizzato il pieno valore dell'investimento software. La registrazione della licenza, ovvero il token collegato al prodotto, consentirebbe di visualizzare nella console gli utenti registrati univoci.I team di vendita e marketing di JMP traggono immediatamente vantaggio dalla capacità di comunicare direttamente con i clienti.Il marketing diretto ci garantisce di continuare a collaborare con l'IT e gli esperti JMP in ogni azienda, in tutti i territori e in tutto il mondo.La console consentirebbe alle parti interessate di vedere il programma imminente prima dell'evento.Meccanismi da integrare direttamente con SFDC per acquisire dati di registrazione degli eventi o fornire cadenze tempestive con flussi di lavoro Velocity.Fornendo dashboard di telemetria, gli utenti possono monitorare il loro continuo sviluppo con JMP, nonché valutare le carenze.Le carenze possono essere superate attraverso la formazione professionale (SAS Education), la formazione online gratuita o offerte di corsi sviluppati internamente dall'azienda.
Cosa potrebbe essere: Portale di comunicazione bidirezionale
- Catturare l'attenzione tra il cliente e JMP
- Comunicare ai dipendenti
- Configurare i sistemi e accedere
- Estendi la portata di JMP Live oltre il reporting e la pubblicazione
- Una soluzione completa per aiutare con i costi generali di implementazione e gestione del software JMP
- Flusso di lavoro integrato e strumenti di gestione dei costi per comprendere e migliorare l'utilizzo del software
- Possibilità di creare e visualizzare i prossimi eventi JMP
- Possibilità di creare pagine di registrazione JMP con supporto bidirezionale a SFDC
- Crea sondaggi sugli argomenti degli eventi
- Crea elementi della lista dei desideri JMP che popolano DIFETTI e lista dei desideri community.jmp.com
- Crea annunci
- Messaggi a livello di sistema
- Partecipa all'evento della riunione
- Richiedi formazione SAS/JMP
- Richiedi contatto commerciale
Possibili funzionalità della suite di strumenti:
- Strumenti di sviluppo
- Ambiente di test delle richieste HTTP, simile a Postman e Toad
- Supporto integrato per la gestione dei connettori JMP per una varietà di database
- Lo storico OLEDB
- OSIPI
- Derby/JavaDB
- DynamoDB
- Uccello di fuoco
- Amazon Redshift
- Litio
- statistiche di Google
- Sociale (YouTube, Facebook e Twitter)
- FrontBase
- HSQLDB
- Informix
- MySQL
- OpenBase
- Oracolo
- PostgreSQL
- Salesforce
- SimpleDB
- SQLite
- server SQL
- Sybase Adaptive Server Enterprise e Sybase SQL Anywhere
- Connettiti a qualsiasi database che supporti JDBC o ODBC come Access e Teradata dove non è disponibile un connettore JMP attraverso Mappatore origine dati API
- Modelli integrati per varie discussioni sui dati e flussi di lavoro visivi
- Amministrazione della sicurezza
- Accesso al DB
- Accesso ai file
- Gestione del connettore JMP
- Gestione utenti
- Gestione componenti aggiuntivi
- Amministrazione delle licenze
- Per versione
- Per prodotto
- Per sito
- Per dipartimento
- Per paese
- Vantaggi di fatturazione/utilizzo
- Azienda
- Dipartimento
- Individuale
- Prodotto
- Budget/Previsione
4. Gestore del codice
- Check-in dello script JSL
- Gestione componenti aggiuntivi
- Deposito di formule
- Modelli di flusso di lavoro
5. Analisi (pronta all'uso attraverso Modelli JMP Live)
- Utilizzo aziendale per anno fino ad oggi
- Utilizzo aziendale per mese
- Utilizzo aziendale di giorno
- Utilizzo per dipartimento dall'anno ad oggi
- Utilizzo per dipartimento per mese
- Utilizzo per reparto per giorno
- Utilizzo individuale per anno fino ad oggi
- Utilizzo individuale per mese
- Utilizzo individuale per giorno
- Telemetria della piattaforma
- Monitoraggio in tempo reale dell'utilizzo (n. di utenti online, piattaforme attuali, componenti aggiuntivi attuali, connettori attuali)
6. Programma di apprendimento
- Amministrazione del modulo
- Metriche di utilizzo del modulo
- Suggerire nuova formazione in base all'utilizzo della piattaforma
Concorrenti/Prodotti
Modello di schermo
JC3 mockupJC3 mockupModello JC3
Storie utente per persona: chi ha bisogno di cosa da JC3
Amministratore della licenza JMP
In qualità di amministratore della licenza JMP, desidero sapere quanti utenti hanno registrato il software in modo da poter pianificare in modo appropriato il budget e le risorse di distribuzione.
[Richiesto da Micron, Western Digital, Roche Molecular Systems, Inc, Zymergen Inc, altri]
In qualità di amministratore delle licenze JMP, desidero sapere quante licenze di sito esistono nella mia azienda in modo da poter fare previsioni migliori.
[Richiesto da NVIDIA Corp, XILINIX Inc e altri]
In qualità di amministratore della licenza JMP, desidero poter visualizzare un report per ogni prodotto concesso in licenza che mostri l'utilizzo in varie dimensioni temporali, ad esempio settimanale, mensile, trimestrale e annuale per pianificare la formazione.
In qualità di amministratore della licenza JMP, desidero poter visualizzare il mio contratto o i contatti per ciascun prodotto concesso in licenza per facilitare la previsione dei budget e l'allocazione delle risorse.
[Richiesto da Sunpower Corp, Marvell Semiconductor Inc. e altri]
In qualità di amministratore di licenze JMP, desidero essere avvisato quando le licenze annuali esistenti consumate raggiungono il 50%, 75% e 95% in modo da poter pianificare di conseguenza.
In qualità di amministratore della licenza JMP, vorrei aggiornare automaticamente il numero dei miei utenti premendo un pulsante per contattare direttamente il mio rappresentante di vendita.
[ Tesla Motors Inc, Nanometrics Inc e altri ]
In qualità di amministratore delle licenze JMP, vorrei sapere quante licenze di prova sono state scaricate e installate per garantire di avere installato il software giusto per ciascun reparto.
[AMAT, Clorox Services Co, Portola Pharmaceuticals Inc e altri]
In qualità di amministratore di licenze JMP, vorrei poter trasferire le licenze da un dipendente a un altro senza dover creare un nuovo contratto o contattare il mio rappresentante di vendita.
[Richiesto da quasi tutte le aziende]
In qualità di amministratore della licenza JMP, desidero inviare un avviso a tutti gli utenti registrati che una nuova versione del software è disponibile a partire da una data specifica.
In qualità di amministratore della licenza JMP, vorrei poter ricevere la lettera ESD e aggiornare direttamente il mio file di licenza senza dover passare attraverso il gestore download del software SAS.
Cliente
Come cliente, desidero essere informato dei prossimi eventi JMP che si terranno di persona vicino alla sede della mia azienda, in modo da potervi partecipare.
In qualità di cliente, desidero essere informato sui prossimi eventi JMP basati sul Web relativi alle piattaforme JMP da me designate, in modo da poter svolgere meglio il mio lavoro.
Come cliente, vorrei che la formazione fosse consigliata in base al mio stile di apprendimento, ad esempio video di persona, basati sul Web o di autoapprendimento, al fine di migliorare le mie competenze JMP.
Come cliente vorrei poter richiedere supporto tecnico direttamente dall'interno del software anziché creare una richiesta separata.
Come cliente, vorrei poter inviare più facilmente segnalazioni di arresti anomali per contribuire a migliorare la qualità del software JMP.
Come cliente, vorrei avere la possibilità di inviare richieste di funzionalità dall'interno del software e inserirle automaticamente nell'elenco dei desideri di JMP in modo che altri possano votarle senza che io debba accedere a un'altra applicazione per inserire la nuova richiesta di funzionalità.
Come cliente, desidero poter monitorare l'utilizzo di JMP per piattaforma in modo da poter definire obiettivi annuali con il mio capo in base al tempo trascorso nell'apprendimento di nuove piattaforme o nell'utilizzo di piattaforme esistenti.
Manager informatico
In qualità di responsabile IT, vorrei essere in grado di configurare da un'unica posizione le connessioni al database a origini dati specifiche in modo che i dipendenti possano accedere ai repository approvati dall'azienda.
In qualità di manager IT, vorrei evitare di installare singoli driver ODBC sul desktop di ciascun utente per inserire i dati in JMP dai nostri database interni per ridurre al minimo il sovraccarico di distribuzione.
In qualità di responsabile IT universitario, desidero poter vedere le iscrizioni per semestre per ciascun corso da parte di un professore specifico per garantire che le distribuzioni abbiano la priorità adeguata.
Sviluppatore
Come sviluppatore mi piacerebbe poter testare le richieste HTTP direttamente dall'interno del software in modo simile a Postman o alle query di database come Toad, quindi non devo lasciare JMP.
In qualità di sviluppatore della mia azienda, vorrei poter gestire i componenti aggiuntivi e avere a disposizione il controllo delle versioni del codice dall'interno del software JMP.
Responsabile della formazione
In qualità di responsabile della formazione dei dipendenti, vorrei essere avvisato sulle piattaforme specifiche utilizzate da scienziati e ingegneri nella mia azienda in modo da poter fornire una formazione adeguata.
[ Micron, P&G? e altri ]
In qualità di responsabile della formazione dei dipendenti, vorrei poter iscrivere i dipendenti a corsi di formazione specifici o percorsi di apprendimento da un'unica sede centrale.
Marketing
In qualità di dipendente marketing di JMP, desidero informare i clienti delle versioni specifiche dei prodotti JMP in modo che siano a conoscenza delle funzionalità più recenti.
In qualità di dipendente marketing di JMP, desidero avvisare i clienti di specifici eventi dal vivo che si terranno geograficamente vicino alla loro sede di lavoro in modo che possano partecipare se lo desiderano.
In qualità di dipendente marketing di JMP, vorrei avvisare i clienti degli sconti specifici disponibili per eventi dal vivo come il Discovery Summit, in modo che possano partecipare all'evento.
In qualità di dipendente marketing di JMP, vorrei comunicare ai clienti di una particolare disciplina o area di competenza della piattaforma quali eventi e risorse sono a loro disposizione senza dover inviare loro informazioni non essenziali o irrilevanti.
Servizio Clienti
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti, vorrei essere in grado di gestire automaticamente la registrazione per specifici eventi con marchio JMP all'interno del sistema per risparmiare tempo.
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti vorrei che i dati di registrazione dell'evento fossero collegati direttamente a SFDC.
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti, vorrei ringraziare i partecipanti al recente evento con marchio JMP per aver partecipato all'evento in modo automatizzato con una cadenza predefinita.
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti, vorrei poter accogliere nuovi clienti con attività specifiche a intervalli di tempo specifici.
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti, vorrei poter aggiungere tutti gli articoli della lista dei desideri inseriti dai clienti direttamente al sistema DIFETTI per evitare di inserire articoli in più sistemi.
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti, vorrei essere in grado di fornire contenuti di apprendimento adeguati al cliente in base al suo stile di apprendimento preferito.
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti, vorrei essere in grado di fornire al cliente contenuti didattici adeguati in base alle sue aree di competenza o all'utilizzo della piattaforma.
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti, vorrei essere in grado di ricevere feedback sul prodotto o frustrazioni con le risorse disponibili in modo tempestivo per essere in anticipo sui problemi.
In qualità di dipendente dell'assistenza clienti, vorrei essere in grado di informare dipendenti e clienti che sono disponibili aggiornamenti software per ciascun prodotto concesso in licenza.
Saldi
Come addetto alle vendite vorrei sapere quante postazioni di un determinato prodotto ci sono nel mio territorio, ovvero vorrei sapere che le suddivisioni vengono gestite in modo appropriato senza dover chiamare il cliente o un rappresentante interno per chiarire dove si trovano gli utenti .
In qualità di dipendente delle vendite, vorrei poter avvisare i clienti nel mio territorio quando sarò vicino al loro ufficio per offrire supporto e rispondere alle domande.
In qualità di addetto alle vendite, vorrei essere avvisato quando le licenze annuali esistenti consumate hanno raggiunto il 50%, 75% e 95% in modo da poter pianificare di conseguenza.
Come addetto alle vendite vorrei sapere quando i dipendenti di un'azienda nel mio territorio non hanno utilizzato il software dopo un determinato periodo di tempo in modo da poterli contattare direttamente.
Approvvigionamento
In qualità di rappresentante dell'approvvigionamento presso la mia azienda, vorrei poter visualizzare le informazioni di fatturazione, ad esempio ordini di acquisto, prodotti, conteggi di utenti e dipartimenti in modo da poter definire budget e previsioni in modo appropriato.
[Richiesto da Università, Micron e altri]
Gestione dello sviluppo
In qualità di responsabile dello sviluppo, mi piacerebbe poter comunicare con un utente in relazione a specifici arresti anomali per chiarire o raccogliere ulteriori dettagli che altrimenti non potrebbero essere disponibili dal segnalatore anonimo di arresti anomali.
