Ziele/Herausforderungen:
Für einige Gruppen und Organisationen ist es schwierig, die JMP-Software und die zugehörigen Lizenzen zu verwalten und deren Nutzung zu messen.Kunden haben nach weniger umständlichen Möglichkeiten gefragt, um herauszufinden, welche Mitarbeiter die JMP-Software verwenden. Vertriebsteams müssen sich häufig mit Kunden absprechen, wenn die Gesamtzahl der jährlich genutzten Lizenzen den Betrag übersteigt, der bezahlt oder vertraglich festgelegt wurde.Die Lizenzverwaltung ist nicht immer Aufgabe der IT-Organisation.Häufiger wird die Lizenzverwaltung von Abteilungsleitern oder Wissenschaftlern und Ingenieuren durchgeführt, die wenig oder gar keine Erfahrung mit Windows-Bereitstellungstools haben oder noch weniger Einblick in Active Directory-Gruppen und -Berechtigungen haben.Aufgrund unvollständiger oder eingeschränkter Kontakte und Datenschutzbestimmungen ist das Marketing nicht in der Lage, direkt mit dem Benutzer zu kommunizieren, um ihn über Ereignisse zu informieren. Zusammen, w Mit einer integrierten Suite von Tools können die IT-Abteilung, analytische JMP-Mitarbeiter, studentische JMP-Mitarbeiter und verwaltete JMP-Mitarbeiter sowie JMP-Support, JMP-Vertrieb und -Marketing alle am Verständnis, der Verwaltung und der Nutzung ihrer Softwareinvestitionen teilnehmen.
Behandelte Schmerzpunkte:
- Der JMP-Lizenzadministrator verfügt über die laufende Gesamtzahl der verbrauchten Lizenzen für jedes SAS-lizenzierte Produkt und Produkte von Drittanbietern
- Individuelle Mitarbeiterziele können in Dashboards angezeigt werden, auf die über vorkonfigurierte Standardberichte in JMP Live zugegriffen werden kann
- Das Nachrichtencenter übermittelt wichtige Informationen zwischen Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens mit Symbolen, um die Art der Nachricht zu artikulieren, einschließlich aktualisierter Funktionen, Ankündigungen, Warnungen auf Systemebene und neuer Produktfunktionen
- Die Abrechnungskonsole bietet einen aktuellen Überblick über eingegangene, ausstehende und nächste Fälligkeitstermine mit Prognoseoptionen ähnlich wie AWS-Abrechnung
- Kommunikation und Kadenzen von JMP zum Kunden können abgewickelt werden
- Der Kunde kann Verbesserungen über die Wunschliste anfordern, die sich direkt in beide integrieren lässt Community-Wunschliste und internes DEFECTS-System
- JMP-Marketingveranstaltungen können von SFDC direkt an das Veranstaltungs-Dashboard übertragen und über das persönliche Kalendersymbol angezeigt werden
- JMP-Ereignisregistrierungen können über das JMP-Registrierungsframework, das durch das Zwischenablagesymbol dargestellt wird, direkt an jeden registrierten JMP-Benutzer weitergeleitet werden
- Einzelne und zusammenfassende Metriken können über JMP Live als Standardberichte zur Verfügung gestellt werden
- Auf Abteilungs- und Unternehmenskennzahlen kann über vorkonfigurierte Standardberichte aus JMP Live zugegriffen werden
- Die Abschnitte „Schulung und Führung“ bieten Schulungsmanagern und Einzelpersonen die Möglichkeit, die Lernpfade anzupassen oder bestimmte Inhalte hervorzuheben.
Ziele:
Entwicklung und Paketierung einer Suite von Tools, um verschiedene Rollen innerhalb und außerhalb der Organisation, wie z. B. IT- und JMP-Mitarbeiter sowie Trainer, dabei zu unterstützen, produktiver und analytischer zu sein. Tools zur Verwaltung, Visualisierung und Sicherstellung, dass der volle Wert ihrer Softwareinvestition ausgeschöpft wird. Durch die Lizenzregistrierung, d. h. ein mit dem Produkt verknüpftes Token, können einzelne registrierte Benutzer in der Konsole angezeigt werden.Die Vertriebs- und Marketingteams von JMP profitieren sofort von der Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren.Direktmarketing stellt sicher, dass wir weiterhin mit IT- und JMP-Mitarbeitern in jedem Unternehmen, in allen Gebieten und auf der ganzen Welt zusammenarbeiten.Die Konsole würde es interessierten Parteien ermöglichen, den bevorstehenden Zeitplan vor der Veranstaltung zu sehen.Mechanismen zur direkten Integration in SFDC, um Ereignisregistrierungsdaten zu erfassen oder mit Velocity-Workflows zeitnahe Kadenzen bereitzustellen.Durch die Bereitstellung von Telemetrie-Dashboards können Benutzer ihre weitere Entwicklung mit JMP überwachen und Mängel bewerten.Defizite können durch professionelle Schulungen (SAS Education), kostenlose Online-Schulungen oder unternehmensintern entwickelte Kursangebote behoben werden.
Was es sein könnte: Zwei-Wege-Kommunikationsportal
- Erregen Sie die Aufmerksamkeit zwischen Kunde und JMP
- Kommunizieren Sie mit den Mitarbeitern
- Konfigurieren Sie Systeme und Zugriffe
- Erweitern Sie die Reichweite von JMP Live über die Berichterstellung und Veröffentlichung hinaus
- Eine Komplettlösung, die den Aufwand für die Bereitstellung und Verwaltung von JMP-Software reduziert
- Integrierte Workflow- und Kostenmanagement-Tools zum Verständnis und zur Verbesserung der Softwarenutzung
- Möglichkeit, bevorstehende JMP-Ereignisse zu erstellen und anzuzeigen
- Möglichkeit zum Erstellen von JMP-Registrierungsseiten mit bidirektionaler Unterstützung für SFDC
- Erstellen Sie Umfragen zu Veranstaltungsthemen
- Erstellen Sie JMP-Wunschlistenelemente, die DEFEKTE und Wunschlisten auffüllen community.jmp.com
- Ankündigungen erstellen
- Systemweite Nachrichten
- Treten Sie der Besprechungsveranstaltung bei
- Fordern Sie eine SAS/JMP-Schulung an
- Vertriebskontakt anfordern
Mögliche Funktionalität der Tool Suite:
- Entwicklerwerkzeuge
- Testumgebung für HTTP-Anfragen, ähnlich wie Postman und Toad
- Integrierte JMP Connector Management-Unterstützung für eine Vielzahl von Datenbanken
- Historiker OLEDB
- OSI PI
- Derby / JavaDB
- DynamoDB
- Feuervogel
- Amazon Redshift
- Lithium
- Google Analytics
- Sozial (Youtube, Facebook und Twitter)
- FrontBase
- HSQLDB
- Informix
- MySQL
- OpenBase
- Orakel
- PostgreSQL
- Zwangsversteigerung
- SimpleDB
- SQLite
- SQL Server
- Sybase Adaptive Server Enterprise und Sybase SQL Anywhere
- Stellen Sie eine Verbindung zu jeder Datenbank her, die JDBC oder ODBC unterstützt, z. B. Access und Teradata, wenn kein JMP-Connector verfügbar ist über API-Datenquellen-Mapper
- Integrierte Vorlagen für verschiedene Datenverarbeitungen und visuelle Arbeitsabläufe
- Sicherheitsverwaltung
- DB-Zugriff
- Dateizugriff
- JMP-Connector-Verwaltung
- Benutzerverwaltung
- Add-In-Verwaltung
- Lizenzverwaltung
- Nach Version
- Nach Produkt
- Nach Standort
- Nach Abteilung
- Nach Land
- Abrechnungs-/Nutzungsvorteile
- Unternehmen
- Abteilung
- Individuell
- Produkt
- Budgetierung / Prognose
4. Code-Manager
- Einchecken des JSL-Skripts
- Add-In-Verwaltung
- Formeldepot
- Workflow-Vorlagen
5. Analytics (Out of box über JMP Live-Vorlagen)
- Unternehmensnutzung nach Jahr bis heute
- Unternehmensnutzung pro Monat
- Unternehmensnutzung pro Tag
- Nutzung nach Abteilung seit Jahresbeginn
- Nutzung nach Abteilung pro Monat
- Nutzung nach Abteilung pro Tag
- Individuelle Nutzung nach Jahr bis heute
- Individuelle Nutzung pro Monat
- Individuelle Nutzung pro Tag
- Plattformtelemetrie
- Echtzeitüberwachung der Nutzung (Anzahl der Benutzer online, aktuelle Plattformen, aktuelle Add-Ins, aktuelle Connectors)
6. Lehrplan
- Modulverwaltung
- Metriken zur Modulnutzung
- Schlagen Sie neue Schulungen basierend auf der Plattformnutzung vor
Wettbewerber / Produkte
Bildschirmmodell
JC3 mockupJC3 mockupJC3-Modell
User Stories von Persona: Wer braucht was von JC3
JMP-Lizenzadministrator
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich wissen, wie viele Benutzer die Software registriert haben, damit ich Budget und Bereitstellungsressourcen entsprechend planen kann.
[Angefragt von Micron, Western Digital, Roche Molecular Systems, Inc, Zymergen Inc, anderen]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich wissen, wie viele Site-Lizenzen in meinem Unternehmen vorhanden sind, damit ich bessere Prognosen erstellen kann.
[Angefordert von NVIDIA Corp, XILINIX Inc. und anderen]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich für jedes Produkt, das wir lizenzieren, einen Bericht sehen, der die Nutzung nach verschiedenen Zeitdimensionen zeigt, z. B. wöchentlich, monatlich, vierteljährlich und jährlich, um Schulungen zu planen.
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich meinen Vertrag oder meine Kontakte für jedes Produkt, das wir lizenzieren, einsehen können, um bei der Prognose von Budgets und der Ressourcenzuteilung zu helfen.
[Angefordert von Sunpower Corp, Marvell Semiconductor Inc. und anderen]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich benachrichtigt werden, wenn der Verbrauch bestehender Jahreslizenzen 50 %, 75 % und 95 % erreicht hat, damit ich entsprechend planen kann.
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich meine Benutzerzahl automatisch aktualisieren, indem ich einfach auf eine Schaltfläche drücke, um meinen Vertriebsmitarbeiter direkt zu kontaktieren.
[Tesla Motors Inc, Nanometrics Inc und andere]
Als JMP-Lizenzadministrator würde ich gerne wissen, wie viele Testlizenzen heruntergeladen und installiert wurden, um sicherzustellen, dass wir für jede Abteilung die richtige Software installiert haben.
[ AMAT, Clorox Services Co, Portola Pharmaceuticals Inc und andere ]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich Lizenzen von einem Mitarbeiter auf einen anderen übertragen können, ohne einen neuen Vertrag erstellen oder meinen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren zu müssen.
[Von fast jedem Unternehmen angefragt]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich allen registrierten Benutzern eine Benachrichtigung senden, dass ab einem bestimmten Datum eine neue Softwareversion verfügbar ist.
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich den ESD-Brief erhalten und meine Lizenzdatei direkt aktualisieren können, ohne den Software-Download-Manager von SAS nutzen zu müssen.
Kunde
Als Kunde möchte ich über bevorstehende persönliche JMP-Veranstaltungen in der Nähe meines Unternehmensstandorts informiert werden, damit ich daran teilnehmen kann.
Als Kunde möchte ich über bevorstehende webbasierte JMP-Veranstaltungen im Zusammenhang mit den von mir benannten JMP-Plattformen informiert werden, damit ich meine Arbeit besser ausführen kann.
Als Kunde möchte ich, dass Schulungen basierend auf meinem Lernstil empfohlen werden, z. B. persönliche, webbasierte oder selbstbestimmte Videos, um meine JMP-Kenntnisse zu verbessern.
Als Kunde möchte ich technischen Support direkt aus der Software heraus anfordern können, anstatt eine separate Anfrage zu erstellen.
Als Kunde möchte ich Absturzberichte einfacher einreichen können, um die Qualität der JMP-Software zu verbessern.
Als Kunde möchte ich die Möglichkeit haben, Funktionsanfragen aus der Software heraus einzureichen und sie automatisch in die JMP-Wunschliste einzutragen, damit andere sie positiv bewerten können, ohne dass ich in eine andere Anwendung gehen muss, um die neue Funktionsanfrage einzugeben.
Als Kunde möchte ich in der Lage sein, meine JMP-Nutzung nach Plattform zu verfolgen, damit ich mit meinem Chef jährliche Ziele festlegen kann, die auf der Zeit basieren, die ich mit dem Erlernen neuer Plattformen oder der Verwendung bestehender Plattformen verbracht habe.
IT-Manager
Als IT-Manager möchte ich in der Lage sein, von einem Standort aus Datenbankverbindungen zu bestimmten Datenquellen zu konfigurieren, damit Mitarbeiter auf vom Unternehmen genehmigte Repositorys zugreifen können.
Als IT-Manager möchte ich die Installation einzelner ODBC-Treiber auf jedem Benutzerdesktop vermeiden, um Daten aus unseren internen Datenbanken in JMP zu importieren und den Bereitstellungsaufwand zu minimieren.
Als IT-Manager einer Universität möchte ich die semesterweise Anmeldung eines bestimmten Professors für jeden Kurs sehen, um sicherzustellen, dass die Bereitstellung entsprechend priorisiert wird.
Entwickler
Als Entwickler möchte ich HTTP-Anfragen direkt aus der Software heraus testen können, ähnlich wie Postman oder Datenbankabfragen wie Toad, damit ich JMP nicht verlassen muss.
Als Entwickler in meinem Unternehmen möchte ich die Möglichkeit haben, Add-Ins zu verwalten und über die Versionierung des Codes innerhalb der JMP-Software zu verfügen.
Trainer
Als Leiter der Mitarbeiterschulung möchte ich über bestimmte Plattformen informiert werden, die von Wissenschaftlern und Ingenieuren in meinem Unternehmen genutzt werden, damit ich eine angemessene Schulung anbieten kann.
[Micron, P&G? und andere]
Als Mitarbeiterschulungsmanager möchte ich Mitarbeiter zentral für bestimmte Schulungen oder Lernpfade anmelden können.
Marketing
Als JMP-Marketingmitarbeiter möchte ich Kunden über bestimmte JMP-Produktversionen informieren, damit sie über die neuesten Funktionen informiert sind.
Als JMP-Marketingmitarbeiter möchte ich Kunden über bestimmte persönliche Veranstaltungen informieren, die geografisch in der Nähe ihres Arbeitsstandorts liegen, damit sie bei Bedarf daran teilnehmen können.
Als JMP-Marketingmitarbeiter möchte ich Kunden auf bestimmte Rabatte aufmerksam machen, die für Präsenzveranstaltungen wie Discovery Summit verfügbar sind, damit sie an der Veranstaltung teilnehmen können.
Als JMP-Marketingmitarbeiter möchte ich Kunden in einer bestimmten Disziplin oder einem bestimmten Plattform-Fachgebiet darüber informieren, welche Veranstaltungen und Ressourcen ihnen zur Verfügung stehen, ohne ihnen unwesentliche oder irrelevante Informationen zusenden zu müssen.
Kundendienst
Als Kundendienstmitarbeiter möchte ich die Registrierung für bestimmte JMP-Markenveranstaltungen automatisch im System abwickeln können, um Zeit zu sparen.
Als Kundendienstmitarbeiter möchte ich, dass die Registrierungsdaten für Veranstaltungen direkt mit SFDC verknüpft werden.
Als Kundendienstmitarbeiter möchte ich den Teilnehmern der jüngsten JMP-Markenveranstaltung dafür danken, dass sie automatisiert und in einem vordefinierten Rhythmus an der Veranstaltung teilgenommen haben.
Als Customer Care-Mitarbeiter möchte ich in bestimmten Zeitabständen neue Kunden mit bestimmten Aufgaben an Bord nehmen können.
Als Kundendienstmitarbeiter möchte ich, dass alle vom Kunden eingegebenen Wunschlistenartikel direkt zum DEFECTS-System hinzugefügt werden, um die Eingabe von Artikeln in mehrere Systeme zu vermeiden.
Als Kundendienstmitarbeiter möchte ich dem Kunden passende Lerninhalte basierend auf seinem bevorzugten Lernstil bereitstellen können.
Als Mitarbeiter im Kundenservice möchte ich dem Kunden je nach Fachgebiet oder Plattformnutzung passende Lerninhalte zur Verfügung stellen können.
Als Kundendienstmitarbeiter möchte ich Produktfeedback oder Frustrationen über die verfügbaren Ressourcen zeitnah erhalten, um Problemen einen Schritt voraus zu sein.
Als Kundendienstmitarbeiter möchte ich Mitarbeiter und Kunden darüber informieren können, dass für jedes Produkt, das sie lizenzieren, Software-Updates und Software-Upgrades verfügbar sind.
Verkäufe
Als Vertriebsmitarbeiter möchte ich wissen, wie viele Lizenzen für ein bestimmtes Produkt in meinem Gebiet vorhanden sind. Das heißt, ich möchte wissen, dass Aufteilungen angemessen gehandhabt werden, ohne dass ich den Kunden oder einen internen Vertreter anrufen muss, um zu klären, wo sich die Benutzer befinden .
Als Vertriebsmitarbeiter möchte ich Kunden in meinem Gebiet benachrichtigen können, wenn ich in der Nähe ihres Büros bin, um ihnen Unterstützung anzubieten und Fragen zu beantworten.
Als Vertriebsmitarbeiter möchte ich benachrichtigt werden, wenn der Verbrauch bestehender Jahreslizenzen 50 %, 75 % und 95 % erreicht hat, damit ich entsprechend planen kann.
Als Vertriebsmitarbeiter würde ich gerne wissen, wenn Mitarbeiter eines Unternehmens in meinem Gebiet die Software nach einer bestimmten Zeitspanne nicht genutzt haben, damit ich mich direkt an sie wenden kann.
Beschaffung
Als Beschaffungsbeauftragter in meinem Unternehmen möchte ich Rechnungsinformationen wie Bestellungen, Produkte, Benutzerzahlen und Abteilungen einsehen können, damit ich angemessen budgetieren und Prognosen erstellen kann.
[Von Universitäten, Micron und anderen angefordert]
Entwicklungsmanagement
Als Entwicklungsmanager möchte ich in der Lage sein, mit einem Benutzer über bestimmte Abstürze zu kommunizieren, um zusätzliche Details zu klären oder zu sammeln, die der anonyme Absturzmelder sonst möglicherweise nicht erhalten würde.
