Objectifs / Défis :
Les logiciels JMP et les licences associées sont difficiles à administrer et à mesurer pour certains groupes et organisations.Les clients ont demandé des moyens moins fastidieux d'identifier les employés qui utilisent le logiciel JMP. Les équipes commerciales doivent souvent « faire le point » avec les clients lorsque le nombre total de licences annuelles utilisées dépasse ce qui a été payé ou défini par contrat.La gestion des licences ne relève pas toujours de l'organisation informatique.Le plus souvent, la gestion des licences est confiée à des chefs de service ou à des scientifiques et ingénieurs ayant peu ou pas d'expérience avec les outils de déploiement Windows ou encore moins de connaissances en matière de groupes et d'autorisations Active Directory.Le marketing n'est pas en mesure de communiquer directement avec l'utilisateur pour l'alerter des événements en raison de contacts incomplets ou limités et des règles de confidentialité des données. Ensemble, w Grâce à une suite intégrée d'outils, le service informatique, les JMPers analytiques, les JMPers étudiants et les JMPers gérés, ainsi que le support JMP, les ventes et le marketing JMP peuvent tous participer à la compréhension, à la gestion et à l'utilisation de leurs investissements logiciels.
Points douloureux abordés :
- L'administrateur de licences JMP dispose du total cumulé des licences consommées pour chaque produit sous licence SAS et produits tiers.
- Les objectifs individuels des employés peuvent être présentés sur des tableaux de bord accessibles via des rapports standard prêts à l'emploi depuis JMP Live.
- Le centre de messages transmet des informations importantes entre les employés d'une entreprise avec des icônes pour articuler le type de message, notamment les fonctionnalités mises à jour, les annonces, les alertes au niveau du système et les nouvelles fonctionnalités du produit.
- La console de facturation fournit une vue actuelle des paiements reçus, en attente et de la prochaine date d'échéance avec des options de prévision similaires à Facturation AWS
- La communication et les cadences de JMP vers le client peuvent être gérées
- Le client peut demander des améliorations via une liste de souhaits qui s'intègre directement à la fois au liste de souhaits de la communauté et système interne de DEFAUTS
- Les événements marketing JMP peuvent être transférés directement vers le tableau de bord des événements depuis SFDC, affichés via l'icône de calendrier personnel.
- Les inscriptions aux événements JMP peuvent être envoyées directement à chaque utilisateur JMP enregistré via le cadre d'inscription JMP représenté par l'icône du presse-papiers.
- Les mesures individuelles et récapitulatives peuvent être mises à disposition sous forme de rapports standard via JMP Live.
- Les mesures des services et de l'entreprise sont accessibles via des rapports standard prêts à l'emploi depuis JMP Live.
- Les sections de formation et guidées offrent aux responsables de la formation et aux individus des options pour personnaliser les parcours d'apprentissage ou pour mettre l'accent sur des éléments de contenu spécifiques.
Objectifs:
Développement et packaging d'une suite d'outils pour aider divers rôles au sein d'une organisation et à l'extérieur de l'organisation, tels que les informaticiens et les JMPers, ainsi que les formateurs pour être plus productifs et avoir un esprit analytique. Des outils pour gérer, visualiser et garantir que la pleine valeur de leur investissement logiciel est réalisée. L'enregistrement de la licence, c'est-à-dire le jeton lié au produit, permettrait de visualiser les utilisateurs enregistrés uniques dans la console.Les équipes commerciales et marketing de JMP bénéficient immédiatement de la possibilité de communiquer directement avec les clients.Le marketing direct garantit que nous continuons à collaborer avec les informaticiens et les spécialistes JMP dans chaque entreprise, dans tous les territoires et dans le monde entier.La console permettrait aux parties intéressées de voir le programme à venir avant l'événement.Mécanismes à intégrer directement à SFDC pour capturer les données d'inscription aux événements ou fournir des cadences opportunes avec les flux de travail Velocity.En fournissant des tableaux de bord de télémétrie, les utilisateurs peuvent suivre leur développement continu avec JMP et évaluer leurs lacunes.Les lacunes peuvent être surmontées grâce à une formation professionnelle (SAS Education), une formation en ligne gratuite ou des offres de cours développées spécifiquement en interne.
Ce que cela pourrait être : un portail de communication bidirectionnel
- Attirer l'attention entre le client et JMP
- Communiquer aux employés
- Configurer les systèmes et l'accès
- Étendez la portée de JMP Live au-delà du reporting et de la publication
- Une solution complète pour faciliter le déploiement et la gestion du logiciel JMP
- Outils intégrés de gestion des flux de travail et des coûts pour comprendre et améliorer l'utilisation des logiciels
- Possibilité de créer et d'afficher les événements JMP à venir
- Possibilité de créer des pages d'enregistrement JMP avec prise en charge bidirectionnelle de SFDC
- Créer des enquêtes sur des sujets d'événements
- Créez des éléments de liste de souhaits JMP qui remplissent les DÉFAUTS et la liste de souhaits sur communauté.jmp.com
- Créer des annonces
- Messages à l'échelle du système
- Rejoindre l'événement de réunion
- Demander une formation SAS/JMP
- Demander un contact commercial
Fonctionnalité possible de la suite d'outils :
- Outils de développement
- Environnement de test de requête HTTP, similaire à Postman et Toad
- Prise en charge intégrée de la gestion des connecteurs JMP pour une variété de bases de données
- Historien OLEDB
- OSI PI
- Derby/JavaDB
- DynamoDB
- Oiseau de feu
- Amazon Redshift
- Lithium
- Google Analytics
- Social (YouTube, Facebook, et Twitter )
- Base avant
- HSQLDB
- Informix
- MySQL
- Base ouverte
- Oracle
- PostgreSQL
- Force de vente
- SimpleDB
- SQLite
- serveur SQL
- Sybase Adaptive Server Enterprise et Sybase SQL Anywhere
- Connectez-vous à n'importe quelle base de données prenant en charge JDBC ou ODBC, telle qu'Access et Teradata, où un connecteur JMP n'est pas disponible. via Mappeur de source de données API
- Modèles intégrés pour diverses gestions de données et flux de travail visuels
- Administration de la sécurité
- Accès à la base de données
- Accès aux fichiers
- Gestion du connecteur JMP
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des compléments
- Administration des licences
- Par version
- Par produit
- Par site
- Par département
- Par pays
- Avantages de facturation/d'utilisation
- Entreprise
- Département
- Individuel
- Produit
- Budgétisation/Prévision
4. Gestionnaire de codes
- Enregistrement du script JSL
- Gestion des compléments
- Dépôt de formule
- Modèles de flux de travail
5. Analytics (prêt à l'emploi via Modèles JMP Live)
- Utilisation de l'entreprise par année à ce jour
- Utilisation de l'entreprise par mois
- Utilisation de l'entreprise par jour
- Utilisation par département année à ce jour
- Consommation par département par mois
- Utilisation par département par jour
- Utilisation individuelle par année à ce jour
- Utilisation individuelle par mois
- Utilisation individuelle par jour
- Télémétrie de la plateforme
- Surveillance en temps réel de l'utilisation (nombre d'utilisateurs en ligne, plateformes actuelles, compléments actuels, connecteurs actuels)
6. Programme d'apprentissage
- Administration des modules
- Métriques d'utilisation du module
- Proposer de nouvelles formations en fonction de l'utilisation de la plateforme
Concurrents / Produits
Maquette d'écran
JC3 mockupJC3 mockupMaquette JC3
User Stories de Persona : Qui a besoin de quoi de JC3
Administrateur de licence JMP
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite savoir combien d'utilisateurs ont enregistré le logiciel afin de pouvoir planifier le budget et les ressources de déploiement de manière appropriée.
[ Demandé par Micron, Western Digital, Roche Molecular Systems, Inc, Zymergen Inc, autres ]
En tant qu'administrateur de licences JMP, je souhaite savoir combien de licences de site existent dans mon entreprise afin de pouvoir mieux prévoir.
[Demandé par NVIDIA Corp, XILINIX Inc et autres]
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite pouvoir consulter un rapport pour chaque produit sous licence qui montrerait l'utilisation selon différentes dimensions temporelles, telles que hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle, afin de planifier la formation.
En tant qu'administrateur de licences JMP, je souhaite pouvoir consulter mon contrat ou mes contacts pour chaque produit pour lequel nous accordons une licence afin de faciliter la prévision des budgets et de l'allocation des ressources.
[ Demandé par Sunpower Corp, Marvell Semiconductor Inc. et autres ]
En tant qu'administrateur de licences JMP, j'aimerais être averti lorsque les licences annuelles existantes consommées ont atteint 50 %, 75 % et 95 % afin de pouvoir planifier en conséquence.
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite mettre automatiquement à niveau mon nombre d'utilisateurs en appuyant sur un bouton pour contacter directement mon représentant commercial.
[ Tesla Motors Inc, Nanometrics Inc et autres ]
En tant qu'administrateur de licences JMP, j'aimerais savoir combien de licences d'essai ont été téléchargées et installées afin de garantir que nous disposons du bon logiciel installé pour chaque service.
[AMAT, Clorox Services Co, Portola Pharmaceuticals Inc et autres]
En tant qu'administrateur de licences JMP, j'aimerais pouvoir transférer des licences d'un employé à un autre sans avoir à créer un nouveau contrat ni à contacter mon représentant commercial.
[Demandé par presque toutes les entreprises]
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite envoyer une alerte à tous les utilisateurs enregistrés indiquant qu'une nouvelle version du logiciel est disponible à une date particulière.
En tant qu'administrateur de licence JMP, j'aimerais pouvoir recevoir la lettre ESD et mettre à jour mon fichier de licence directement sans avoir à passer par le gestionnaire de téléchargement de logiciels SAS.
Client
En tant que client, je souhaite être informé des prochains événements JMP en personne à proximité du site de mon entreprise afin de pouvoir y assister.
En tant que client, je souhaite être informé des prochains événements JMP Web liés aux plates-formes JMP que je désigne afin de pouvoir mieux effectuer mon travail.
En tant que client, j'aimerais qu'on me recommande une formation en fonction de mon style d'apprentissage, comme des vidéos en personne, sur le Web ou à mon rythme, afin d'améliorer mes compétences JMP.
En tant que client, j'aimerais pouvoir demander une assistance technique directement depuis le logiciel plutôt que de créer une demande distincte.
En tant que client, j'aimerais pouvoir soumettre des rapports d'erreur plus facilement afin de contribuer à améliorer la qualité du logiciel JMP.
En tant que client, j'aimerais pouvoir soumettre des demandes de fonctionnalités à partir du logiciel et les remplir automatiquement dans la liste de souhaits JMP afin que d'autres puissent les voter sans que j'aie à accéder à une autre application pour saisir la nouvelle demande de fonctionnalité.
En tant que client, je souhaite pouvoir suivre mon utilisation de JMP par plateforme afin de pouvoir définir des objectifs annuels avec mon patron en fonction du temps passé à apprendre de nouvelles plateformes ou à utiliser des plateformes existantes.
Responsable informatique
En tant que responsable informatique, j'aimerais pouvoir configurer à partir d'un seul emplacement des connexions de base de données à des sources de données spécifiques afin que les employés puissent accéder aux référentiels approuvés par l'entreprise.
En tant que responsable informatique, je souhaite éviter d'installer des pilotes ODBC individuels sur le bureau de chaque utilisateur afin d'extraire les données vers JMP à partir de nos bases de données internes afin de minimiser les frais de déploiement.
En tant que responsable informatique d'une université, je souhaite pouvoir voir les inscriptions par semestre pour chaque cours par un professeur spécifique afin de garantir que les déploiements sont correctement hiérarchisés.
Développeur
En tant que développeur, j'aimerais pouvoir tester les requêtes HTTP directement depuis le logiciel de la même manière que les requêtes Postman ou de base de données comme Toad afin de ne pas avoir à quitter JMP.
En tant que développeur dans mon entreprise, j'aimerais pouvoir gérer les compléments et disposer de versions de code disponibles à partir du logiciel JMP.
Responsable de la formation
En tant que responsable de la formation des employés, j'aimerais être alerté des plateformes spécifiques utilisées par les scientifiques et les ingénieurs de mon entreprise afin de pouvoir dispenser une formation appropriée.
[Micron, P&G ? et autres]
En tant que responsable de la formation des employés, j'aimerais pouvoir inscrire les employés à des formations ou des parcours d'apprentissage spécifiques à partir d'un emplacement central.
Commercialisation
En tant qu'employé marketing de JMP, j'aimerais informer les clients des versions spécifiques des produits JMP afin qu'ils connaissent les dernières fonctionnalités.
En tant qu'employé marketing de JMP, j'aimerais informer les clients des événements en personne spécifiques qui se dérouleront géographiquement à proximité de leur lieu de travail afin qu'ils puissent y assister s'ils le souhaitent.
En tant qu'employé marketing de JMP, je souhaite alerter les clients des réductions spécifiques disponibles pour les événements en personne tels que le Discovery Summit, afin qu'ils puissent assister à l'événement.
En tant qu'employé marketing de JMP, j'aimerais informer les clients d'une discipline ou d'un domaine d'expertise de plateforme particulier quels événements et ressources sont à leur disposition sans avoir à leur envoyer des informations non essentielles ou non pertinentes.
Service client
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir gérer automatiquement les inscriptions à des événements spécifiques de la marque JMP dans le système afin de gagner du temps.
En tant qu'employé du service client, je souhaite que les données d'inscription aux événements soient directement liées à SFDC.
En tant qu'employé du service client, je tiens à remercier les participants au récent événement de marque JMP pour avoir assisté à l'événement de manière automatisée et à une cadence prédéfinie.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir intégrer de nouveaux clients avec des tâches spécifiques à des intervalles de temps spécifiques.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir ajouter directement les éléments de la liste de souhaits saisis par le client au système DEFECTS afin d'éviter de saisir des éléments dans plusieurs systèmes.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir fournir un contenu d'apprentissage approprié au client en fonction de son style d'apprentissage préféré.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais être en mesure de fournir un contenu de formation approprié au client en fonction de ses domaines d'expertise ou de l'utilisation de la plateforme.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir recevoir des commentaires sur les produits ou des frustrations concernant les ressources disponibles en temps opportun afin d'anticiper les problèmes.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir informer les employés et les clients que des mises à jour et des mises à niveau logicielles sont disponibles pour chaque produit sous licence.
Ventes
En tant qu'employé commercial, j'aimerais savoir combien de postes d'un produit particulier se trouvent sur mon territoire, c'est-à-dire que j'aimerais savoir que les répartitions sont gérées de manière appropriée sans avoir à appeler le client ou un représentant interne pour clarifier où se trouvent les utilisateurs. .
En tant qu'employé des ventes, j'aimerais pouvoir informer les clients de mon territoire lorsque je serai à proximité de leur bureau pour leur offrir une assistance et répondre à leurs questions.
En tant qu'employé commercial, j'aimerais être averti lorsque les licences annuelles existantes consommées ont atteint 50 %, 75 % et 95 % afin de pouvoir planifier en conséquence.
En tant qu'employé commercial, j'aimerais savoir quand les employés d'une entreprise sur mon territoire n'ont pas utilisé le logiciel après une période donnée afin de pouvoir les contacter directement.
Approvisionnement
En tant que représentant des achats dans mon entreprise, j'aimerais pouvoir consulter les informations de facturation, telles que les bons de commande, les produits, le nombre d'utilisateurs et les services, afin de pouvoir budgétiser et prévoir de manière appropriée.
[Demandé par les universités, Micron et autres]
Gestion de développement
En tant que responsable du développement, j'aimerais pouvoir communiquer avec un utilisateur concernant des crashs spécifiques afin de clarifier ou de rassembler des détails supplémentaires qui autrement ne seraient pas disponibles auprès du rapporteur de crash anonyme.
