Ziele / Herausforderungen:
JMP-Software und zugehörige Lizenzen sind für einige Gruppen und Organisationen schwierig zu verwalten und die Nutzung zu messen.Kunden haben nach weniger umständlichen Methoden gefragt, um festzustellen, welche Mitarbeiter die JMP-Software verwenden. Vertriebsteams müssen häufig mit Kunden „abgleichen“, wenn die Gesamtzahl der verwendeten Jahreslizenzen die bezahlten oder vertraglich festgelegten Werte übersteigt.Das Lizenzmanagement fällt nicht immer in die IT-Organisation.Häufiger liegt die Lizenzverwaltung bei Abteilungsleitern oder Wissenschaftlern und Ingenieuren, die wenig oder gar keine Erfahrung mit Windows-Bereitstellungstools oder noch weniger Einblick in Active Directory-Gruppen und -Berechtigungen haben.Das Marketing ist aufgrund unvollständiger oder eingeschränkter Kontakte und Datenschutzbestimmungen nicht in der Lage, direkt mit dem Benutzer zu kommunizieren, um ihn über Ereignisse zu informieren. Zusammen w Mit einer integrierten Suite von Tools können die IT-Abteilung, analytische JMP-Mitarbeiter, studentische JMP-Mitarbeiter und verwaltete JMP-Mitarbeiter sowie JMP-Support, JMP-Vertrieb und -Marketing alle am Verständnis, Management und der Nutzung ihrer Softwareinvestitionen teilnehmen.
Angesprochene Pain Points:
- Der JMP-Lizenzadministrator verfügt über laufende Gesamtzahlen der verbrauchten Lizenzen für jedes lizenzierte SAS-Produkt und Produkte von Drittanbietern
- Individuelle Mitarbeiterziele können auf Dashboards dargestellt werden, auf die über sofort einsatzbereite Standardberichte in JMP Live zugegriffen werden kann
- Das Message Center übermittelt wichtige Informationen zwischen Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens mit Symbolen, um die Art der Nachricht zu artikulieren, einschließlich aktualisierter Funktionen, Ankündigungen, Warnungen auf Systemebene und neuer Produktfunktionen
- Die Abrechnungskonsole bietet einen aktuellen Überblick über erhaltene, ausstehende und nächste Fälligkeitsdaten mit Optionen für Prognosen ähnlich wie AWS-Abrechnung
- Kommunikation und Kadenzen von JMP zum Kunden können gehandhabt werden
- Der Kunde kann Erweiterungen über die Wunschliste anfordern, die sich direkt in beide integriert Community-Wunschliste und internes DEFECTS-System
- JMP-Marketingereignisse können direkt von SFDC zum Ereignis-Dashboard gepusht werden, wie es über das persönliche Kalendersymbol angezeigt wird
- JMP-Ereignisregistrierungen können über das JMP-Registrierungs-Framework, das durch das Zwischenablagesymbol dargestellt wird, direkt an jeden registrierten JMP-Benutzer weitergeleitet werden
- Einzelne und zusammengefasste Metriken können als Standardberichte über JMP Live zur Verfügung gestellt werden
- Auf Abteilungs- und Unternehmensmetriken kann über sofort einsatzbereite Standardberichte aus JMP Live zugegriffen werden
- Schulungs- und geführte Abschnitte bieten Schulungsmanagern und Einzelpersonen die Möglichkeit, die Lernpfade anzupassen oder bestimmte Inhaltselemente hervorzuheben.
Ziele:
Entwicklung und Paketierung einer Reihe von Tools zur Unterstützung verschiedener Rollen innerhalb und außerhalb der Organisation, wie z. B. IT- und JMP-Mitarbeiter sowie Trainer, um produktiver und analytischer zu sein. Tools zum Verwalten, Visualisieren und Sicherstellen, dass der volle Wert ihrer Softwareinvestition realisiert wird. Die Lizenzregistrierung, dh ein mit dem Produkt verknüpfter Token, würde es ermöglichen, dass einzelne registrierte Benutzer in der Konsole angezeigt werden.Vertriebs- und Marketingteams von JMP profitieren sofort von der Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren.Direktmarketing stellt sicher, dass wir weiterhin mit IT- und JMP-Mitarbeitern in jedem Unternehmen, in allen Gebieten und auf der ganzen Welt zusammenarbeiten.Die Konsole würde es interessierten Parteien ermöglichen, den bevorstehenden Zeitplan vor der Veranstaltung einzusehen.Mechanismen zur direkten Integration mit SFDC zur Erfassung von Ereignisregistrierungsdaten oder zur Bereitstellung zeitnaher Kadenzen mit Velocity-Workflows.Durch die Bereitstellung von Telemetrie-Dashboards können Benutzer ihre weitere Entwicklung mit JMP überwachen und Mängel bewerten.Defizite können durch professionelle Schulungen (SAS Education), kostenlose Online-Schulungen oder firmenintern entwickelte Kursangebote behoben werden.
Was es sein könnte: Zwei-Wege-Kommunikationsportal
- Lenken Sie die Aufmerksamkeit zwischen Kunde und JMP
- Kommunizieren Sie mit Mitarbeitern
- Systeme konfigurieren und zugreifen
- Erweitern Sie die Reichweite von JMP Live über das Berichten und Veröffentlichen hinaus
- Eine Komplettlösung zur Unterstützung des Overheads bei der Bereitstellung und Verwaltung von JMP-Software
- Integrierte Workflow- und Kostenmanagement-Tools zum Verständnis und zur Verbesserung der Softwarenutzung
- Möglichkeit, anstehende JMP-Ereignisse zu erstellen und anzuzeigen
- Möglichkeit zur Erstellung von JMP-Registrierungsseiten mit bidirektionaler Unterstützung für SFDC
- Erstellen Sie Umfragen zu Veranstaltungsthemen
- Erstellen Sie JMP-Wunschlistenelemente, die DEFEKTE und Wunschlisten auffüllen community.jmp.com
- Ankündigungen erstellen
- Systemweite Meldungen
- Meeting-Event beitreten
- Fordern Sie eine SAS / JMP-Schulung an
- Vertriebskontakt anfordern
Mögliche Funktionalität der Tool Suite:
- Entwicklerwerkzeuge
- Testumgebung für HTTP-Anforderungen, ähnlich wie Postman und Toad
- Integrierte JMP Connector Management-Unterstützung für eine Vielzahl von Datenbanken
- Historiker OLEDB
- OSI-PI
- Derby/JavaDB
- DynamoDB
- Feuervogel
- Amazon Redshift
- Lithium
- Google Analytics
- Sozial ( Youtube, Facebook und Twitter)
- FrontBase
- HSQLDB
- Informix
- MySQL
- OpenBase
- Orakel
- PostgreSQL
- Zwangsversteigerung
- SimpleDB
- SQLite
- SQL Server
- Sybase Adaptive Server Enterprise und Sybase SQL Anywhere
- Verbinden Sie sich mit jeder Datenbank, die JDBC oder ODBC unterstützt, wie Access und Teradata, wenn kein JMP-Connector verfügbar ist über API-Datenquellen-Mapper
- Eingebaute Vorlagen für verschiedene Daten-Wrangling und visuelle Arbeitsabläufe
- Sicherheitsverwaltung
- DB-Zugriff
- Dateizugriff
- JMP Connector-Verwaltung
- Benutzerverwaltung
- Add-In-Verwaltung
- Lizenzverwaltung
- Nach Version
- Nach Produkt
- Nach Standort
- Nach Abteilung
- Nach Land
- Abrechnungs-/Nutzungsvorteile
- Begleitung
- Abteilung
- Individuell
- Produkt
- Budgetierung / Prognose
4. Code-Manager
- Einchecken des JSL-Skripts
- Add-In-Verwaltung
- Formel Depot
- Workflow-Vorlagen
5. Analytik (Out of box über JMP Live-Vorlagen )
- Unternehmensnutzung nach bisherigem Jahresverlauf
- Unternehmensnutzung nach Monat
- Unternehmensnutzung pro Tag
- Nutzung nach Abteilung Jahr bis heute
- Nutzung nach Abteilung nach Monat
- Nutzung nach Abteilung pro Tag
- Individuelle Nutzung nach bisherigem Jahr
- Individuelle Nutzung nach Monat
- Individuelle Nutzung am Tag
- Plattform-Telemetrie
- Echtzeitüberwachung der Nutzung (Anzahl der Benutzer online, aktuelle Plattformen, aktuelle Add-Ins, aktuelle Konnektoren)
6. Lehrplan
- Modulverwaltung
- Modulnutzungsmetriken
- Schlagen Sie basierend auf der Plattformnutzung neue Schulungen vor
Wettbewerber / Produkte
Bildschirmmodell
JC3-Modell
User Stories von Persona: Wer braucht was von JC3
JMP-Lizenzadministrator
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich wissen, wie viele Benutzer die Software registriert haben, damit ich das Budget und die Bereitstellungsressourcen angemessen planen kann.
[Angefordert von Micron, Western Digital, Roche Molecular Systems, Inc, Zymergen Inc, anderen]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich wissen, wie viele Standortlizenzen in meinem Unternehmen vorhanden sind, damit ich bessere Prognosen erstellen kann.
[Angefordert von NVIDIA Corp, XILINIX Inc und anderen]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich für jedes Produkt, das wir lizenzieren, einen Bericht sehen können, der die Nutzung nach verschiedenen Zeitdimensionen anzeigt, z. B. wöchentlich, monatlich, vierteljährlich und jährlich, um Schulungen zu planen.
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich in der Lage sein, meinen Vertrag oder meine Kontakte für jedes von uns lizenzierte Produkt anzuzeigen, um bei der Prognose von Budgets und Ressourcenzuweisungen zu helfen.
[Angefordert von Sunpower Corp, Marvell Semiconductor Inc. und anderen]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich benachrichtigt werden, wenn vorhandene Jahreslizenzen 50 %, 75 % und 95 % verbraucht haben, damit ich entsprechend planen kann.
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich meine Benutzerzahl automatisch aktualisieren, indem ich auf Knopfdruck direkt mit meinem Vertriebsmitarbeiter Kontakt aufnehme.
[Tesla Motors Inc, Nanometrics Inc und andere]
Als JMP-Lizenzadministrator würde ich gerne wissen, wie viele Testlizenzen heruntergeladen und installiert wurden, um sicherzustellen, dass wir für jede Abteilung die richtige Software installiert haben.
[AMAT, Clorox Services Co, Portola Pharmaceuticals Inc und andere]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich Lizenzen von einem Mitarbeiter auf einen anderen übertragen können, ohne einen neuen Vertrag erstellen oder meinen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren zu müssen.
[ Wird von fast jedem Unternehmen nachgefragt ]
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich alle registrierten Benutzer darüber informieren, dass ab einem bestimmten Datum eine neue Softwareversion verfügbar ist.
Als JMP-Lizenzadministrator möchte ich den ESD-Brief erhalten und meine Lizenzdatei direkt aktualisieren können, ohne den SAS-Software-Download-Manager durchlaufen zu müssen.
Kunde
Als Kunde möchte ich über bevorstehende persönliche JMP-Veranstaltungen in der Nähe meines Unternehmensstandorts informiert werden, damit ich daran teilnehmen kann.
Als Kunde möchte ich über anstehende webbasierte JMP-Veranstaltungen im Zusammenhang mit den von mir bestimmten JMP-Plattformen informiert werden, damit ich meine Arbeit besser erledigen kann.
Als Kunde möchte ich, dass mir basierend auf meinem Lernstil Schulungen empfohlen werden, z. B. persönliche, webbasierte oder Videos zum Selbststudium, um meine JMP-Kenntnisse zu verbessern.
Als Kunde möchte ich technischen Support direkt aus der Software heraus anfordern können, anstatt eine separate Anfrage zu erstellen.
Als Kunde möchte ich Absturzberichte einfacher einreichen können, um zur Verbesserung der Qualität der JMP-Software beizutragen.
Als Kunde hätte ich gerne die Möglichkeit, Feature-Anfragen aus der Software heraus einzureichen und sie automatisch in die JMP-Wunschliste aufzunehmen, damit andere sie positiv bewerten können, ohne dass ich in eine andere Anwendung gehen muss, um die neue Feature-Anfrage einzugeben.
Als Kunde möchte ich in der Lage sein, meine JMP-Nutzung nach Plattformen zu verfolgen, damit ich mit meinem Chef jährliche Ziele festlegen kann, die auf der Zeit basieren, die ich damit verbracht habe, neue Plattformen zu lernen oder vorhandene Plattformen zu nutzen.
IT-Manager
Als IT-Manager möchte ich in der Lage sein, von einem Standort aus Datenbankverbindungen zu bestimmten Datenquellen zu konfigurieren, damit Mitarbeiter auf vom Unternehmen genehmigte Repositories zugreifen können.
Als IT-Manager möchte ich vermeiden, einzelne ODBC-Treiber auf jedem Benutzer-Desktop zu installieren, um Daten aus unseren internen Datenbanken in JMP zu ziehen und so den Bereitstellungsaufwand zu minimieren.
Als IT-Manager an einer Universität möchte ich die Einschreibung nach Semester für jeden Kurs eines bestimmten Professors sehen können, um sicherzustellen, dass die Bereitstellungen entsprechend priorisiert werden.
Entwickler
Als Entwickler möchte ich HTTP-Anfragen direkt aus der Software testen können, ähnlich wie bei Postman oder Datenbankabfragen wie Toad, damit ich JMP nicht verlassen muss.
Als Entwickler in meinem Unternehmen hätte ich gerne die Möglichkeit, Add-Ins zu verwalten und Code-Versionierung innerhalb der JMP-Software verfügbar zu haben.
Trainer
Als Manager für Mitarbeiterschulungen möchte ich auf bestimmte Plattformen aufmerksam gemacht werden, die von Wissenschaftlern und Ingenieuren in meinem Unternehmen verwendet werden, damit ich eine angemessene Schulung anbieten kann.
[ Micron, P&G? und andere ]
Als Manager für Mitarbeiterschulungen möchte ich Mitarbeiter von einer zentralen Stelle aus für bestimmte Schulungen oder Lernpfade anmelden können.
Marketing
Als JMP-Marketingmitarbeiter möchte ich Kunden über bestimmte JMP-Produktversionen informieren, damit sie über die neuesten Funktionen informiert sind.
Als Marketingmitarbeiter von JMP möchte ich Kunden über bestimmte persönliche Veranstaltungen informieren, die geografisch in der Nähe ihres Arbeitsortes liegen, damit sie bei Bedarf daran teilnehmen können.
Als JMP-Marketingmitarbeiter möchte ich Kunden auf bestimmte Rabatte hinweisen, die für persönliche Veranstaltungen wie den Discovery Summit verfügbar sind, damit sie an der Veranstaltung teilnehmen können.
Als JMP-Marketingmitarbeiter möchte ich Kunden in einer bestimmten Disziplin oder einem Fachgebiet der Plattform mitteilen, welche Veranstaltungen und Ressourcen ihnen zur Verfügung stehen, ohne ihnen unwesentliche oder irrelevante Informationen zusenden zu müssen.
Kundendienst
Als Kundendienstmitarbeiter möchte ich die Registrierung für bestimmte JMP-Markenveranstaltungen automatisch innerhalb des Systems abwickeln, um Zeit zu sparen.
Als Mitarbeiter im Kundenservice möchte ich, dass die Registrierungsdaten der Veranstaltung direkt mit SFDC verknüpft werden.
Als Mitarbeiter der Kundenbetreuung möchte ich den Teilnehmern der jüngsten JMP-Markenveranstaltung dafür danken, dass sie auf automatisierte Weise in einem vordefinierten Rhythmus an der Veranstaltung teilgenommen haben.
Als Customer Care Mitarbeiter möchte ich in bestimmten Zeitabständen neue Kunden mit bestimmten Aufgaben einarbeiten können.
Als Mitarbeiter der Kundenbetreuung möchte ich, dass alle vom Kunden eingegebenen Wunschlistenartikel direkt zum DEFECTS-System hinzugefügt werden, um die Eingabe von Artikeln in mehrere Systeme zu vermeiden.
Als Mitarbeiter im Kundenservice möchte ich dem Kunden auf der Grundlage seines bevorzugten Lernstils geeignete Lerninhalte zur Verfügung stellen können.
Als Mitarbeiter im Customer Care möchte ich in der Lage sein, dem Kunden basierend auf seinen Fachgebieten oder seiner Plattformnutzung geeignete Lerninhalte bereitzustellen.
Als Mitarbeiter im Kundenservice möchte ich Produktfeedback oder Frustrationen mit verfügbaren Ressourcen zeitnah erhalten, um Problemen einen Schritt voraus zu sein.
Als Mitarbeiter der Kundenbetreuung möchte ich Mitarbeiter und Kunden darüber informieren können, dass Software-Updates und Software-Upgrades für jedes von ihnen lizenzierte Produkt verfügbar sind.
Der Umsatz
Als Vertriebsmitarbeiter möchte ich wissen, wie viele Arbeitsplätze eines bestimmten Produkts sich in meinem Gebiet befinden, d. h. ich möchte wissen, dass Aufteilungen angemessen gehandhabt werden, ohne den Kunden oder einen internen Vertreter anrufen zu müssen, um zu klären, wo sich die Benutzer befinden .
Als Verkaufsmitarbeiter möchte ich Kunden in meinem Gebiet benachrichtigen können, wenn ich in der Nähe ihres Büros bin, um Unterstützung anzubieten und Fragen zu beantworten.
Als Vertriebsmitarbeiter möchte ich benachrichtigt werden, wenn der Verbrauch bestehender Jahreslizenzen 50 %, 75 % und 95 % erreicht hat, damit ich entsprechend planen kann.
Als Vertriebsmitarbeiter möchte ich wissen, wenn Mitarbeiter eines Unternehmens in meiner Region die Software nach einer bestimmten Zeit nicht verwendet haben, damit ich mich direkt an sie wenden kann.
Beschaffung
Als Beschaffungsbeauftragter in meinem Unternehmen möchte ich Rechnungsinformationen wie Bestellungen, Produkte, Benutzerzahlen und Abteilungen anzeigen können, damit ich entsprechende Budgets und Prognosen erstellen kann.
[Angefordert von Universitäten, Micron und anderen]
Entwicklungsmanagement
Als Entwicklungsmanager möchte ich mit einem Benutzer in Bezug auf bestimmte Abstürze kommunizieren können, um zusätzliche Details zu klären oder zu sammeln, die sonst möglicherweise nicht vom anonymen Absturzberichterstatter verfügbar sind.
