Obiettivi / Sfide:
Il software JMP e le licenze associate sono difficili da amministrare e misurare l'utilizzo per alcuni gruppi e organizzazioni.I clienti hanno richiesto metodi meno complicati per identificare quali dipendenti utilizzano il software JMP. I team di vendita spesso devono "realizzare" i clienti quando il numero totale di licenze annuali in uso supera quello che è stato pagato o definito dal contratto.La gestione delle licenze non rientra sempre nell'organizzazione IT.Più spesso la gestione delle licenze è affidata a responsabili di reparto, scienziati e ingegneri con poca o nessuna esperienza con gli strumenti di distribuzione di Windows o ancora meno approfonditi quando si tratta di gruppi di Active Directory e autorizzazioni.Il marketing non è in grado di comunicare direttamente con l'utente per avvisarlo di eventi a causa di contatti incompleti o limitati e regole sulla privacy dei dati. Insieme, w Con una suite integrata di strumenti, il dipartimento IT, i JMPer analitici, i JMPer per studenti e i JMPer gestiti, nonché il supporto JMP, le vendite e il marketing di JMP possono tutti partecipare alla comprensione, alla gestione e all'utilizzo dei loro investimenti software.
Punti di dolore affrontati:
- L'amministratore delle licenze JMP ha un totale di licenze consumate per ciascun prodotto con licenza SAS e prodotti di terze parti
- Gli obiettivi dei singoli dipendenti possono essere presentati su dashboard accessibili tramite report standard pronti all'uso da JMP Live
- Il centro messaggi trasmette informazioni importanti tra i dipendenti all'interno di un'azienda con icone per articolare il tipo di messaggio, incluse funzionalità aggiornate, annunci, avvisi a livello di sistema, nuove funzionalità del prodotto
- La console di fatturazione fornisce una visualizzazione corrente dei pagamenti ricevuti, in sospeso e della prossima data di scadenza con opzioni per la previsione simili a Fatturazione AWS
- È possibile gestire la comunicazione e le cadenze da JMP al cliente
- Il cliente può richiedere miglioramenti tramite wishlist che si integra direttamente con entrambi i lista dei desideri della comunità e sistema DIFETTI interni
- Gli eventi di marketing JMP possono essere inviati direttamente al dashboard degli eventi da SFDC, come visualizzati tramite l'icona del calendario personale
- Le registrazioni degli eventi JMP possono essere inviate direttamente a ciascun utente JMP registrato tramite il framework di registrazione JMP rappresentato dall'icona degli appunti
- Le metriche individuali e di riepilogo possono essere rese disponibili come report standard tramite JMP Live
- È possibile accedere alle metriche del reparto e dell'azienda tramite report standard pronti all'uso da JMP Live
- Le sezioni di formazione e guidate offrono ai responsabili della formazione e ai singoli opzioni per personalizzare i percorsi di apprendimento o per enfatizzare contenuti specifici.
Obiettivi:
Sviluppo e confezionamento di una suite di strumenti per assistere vari ruoli all'interno di un'organizzazione e al di fuori dell'organizzazione, come IT e JMPers, e formatori per essere più produttivi e analitici. Strumenti per gestire, visualizzare e garantire che venga realizzato il pieno valore del loro investimento software. La registrazione della licenza, ovvero il token collegato al prodotto, consentirebbe di visualizzare nella console gli utenti registrati univoci.I team di vendita e marketing di JMP beneficiano immediatamente della capacità di comunicare direttamente con i clienti.Il marketing diretto garantisce che continuiamo a collaborare con IT e JMPers in ogni azienda, in tutti i territori e in tutto il mondo.La console consentirebbe alle parti interessate di vedere il programma imminente prima dell'evento.Meccanismi per l'integrazione diretta con SFDC per acquisire i dati di registrazione degli eventi o fornire cadenze tempestive con i flussi di lavoro Velocity.Fornendo dashboard di telemetria, gli utenti possono monitorare il loro sviluppo continuo con JMP, nonché valutare le carenze.Le carenze possono essere superate attraverso la formazione professionale (SAS Education), la formazione online gratuita o l'offerta di corsi sviluppati internamente dall'azienda.
Cosa potrebbe essere: Portale di comunicazione bidirezionale
- Attira l'attenzione tra il cliente e JMP
- Comunicare ai dipendenti
- Configura i sistemi e accedi
- Estendi la portata di JMP Live oltre il reporting e la pubblicazione
- Una soluzione completa per aiutare con le spese generali di distribuzione e gestione del software JMP
- Flusso di lavoro integrato e strumenti di gestione dei costi per comprendere e migliorare l'utilizzo del software
- Possibilità di creare e visualizzare i prossimi eventi JMP
- Possibilità di creare pagine di registrazione JMP con supporto bidirezionale a SFDC
- Crea sondaggi sull'argomento degli eventi
- Crea elementi della lista dei desideri JMP che popolano i DIFETTI e la lista dei desideri community.jmp.com
- Crea annunci
- Messaggi a livello di sistema
- Partecipa all'evento della riunione
- Richiedi formazione SAS/JMP
- Richiedi contatto commerciale
Possibile funzionalità della suite di strumenti:
- Strumenti di sviluppo
- Ambiente di test delle richieste HTTP, simile a Postman e Toad
- Supporto integrato per la gestione dei connettori JMP per una vasta gamma di database
- Storico OLEDB
- OSI PI
- Derby / JavaDB
- DynamoDB
- Uccello di fuoco
- Amazon Redshift
- Litio
- statistiche di Google
- Sociale ( Youtube, Facebook, e Twitter)
- Base anteriore
- HSQLDB
- Informare
- MySQL
- OpenBase
- Oracolo
- PostgreSQL
- forza vendita
- SimpleDB
- SQLite
- server SQL
- Sybase Adaptive Server Enterprise e Sybase SQL Anywhere
- Connettiti a qualsiasi database che supporti JDBC o ODBC come Access e Teradata in cui non è disponibile un connettore JMP attraverso Mapper origine dati API
- Modelli integrati per varie discussioni sui dati e flussi di lavoro visivi
- Amministrazione della sicurezza
- Accesso DB
- Accesso ai file
- Gestione del connettore JMP
- Gestione utenti
- Gestione dei componenti aggiuntivi
- Amministrazione delle licenze
- Per versione
- Per prodotto
- Per sito
- Per dipartimento
- Per paese
- Vantaggi di fatturazione/utilizzo
- Società
- Dipartimento
- Individuale
- Prodotto
- Budget / Previsione
4. Gestore del codice
- Check-in dello script JSL
- Gestione dei componenti aggiuntivi
- Deposito formule
- Modelli di flusso di lavoro
5. Analisi (fuori dagli schemi attraverso Modelli JMP Live)
- Utilizzo aziendale per anno fino ad oggi
- Utilizzo dell'azienda per mese
- Utilizzo dell'azienda di giorno
- Utilizzo per dipartimento dall'anno fino ad oggi
- Utilizzo per reparto per mese
- Utilizzo per reparto di giorno
- Utilizzo individuale per anno fino ad oggi
- Utilizzo individuale per mese
- Uso individuale di giorno
- Telemetria della piattaforma
- Monitoraggio in tempo reale dell'utilizzo (n. di utenti online, piattaforme attuali, componenti aggiuntivi attuali, connettori attuali)
6. Programma di apprendimento
- Amministrazione del modulo
- Metriche di utilizzo del modulo
- Suggerisci nuova formazione in base all'utilizzo della piattaforma
Concorrenti / Prodotti
Mockup dello schermo
Modello JC3
Storie utente per Persona: chi ha bisogno di cosa da JC3
Amministratore della licenza JMP
In qualità di amministratore di licenza JMP, desidero sapere quanti utenti hanno registrato il software in modo da poter pianificare il budget e le risorse di distribuzione in modo appropriato.
[ Richiesto da Micron, Western Digital, Roche Molecular Systems, Inc, Zymergen Inc, altri ]
In qualità di amministratore di licenze JMP, desidero sapere quante licenze di sito esistono nella mia azienda in modo da poter prevedere meglio.
[Richiesto da NVIDIA Corp, XILINIX Inc e altri]
In qualità di amministratore di licenze JMP, desidero poter visualizzare un report per ogni prodotto concesso in licenza che mostri l'utilizzo in base a varie dimensioni temporali, ad esempio settimanale, mensile, trimestrale e annuale per pianificare la formazione.
In qualità di amministratore di licenza JMP, desidero poter visualizzare il mio contratto oi contatti per ogni prodotto concesso in licenza per aiutare con la previsione dei budget e l'allocazione delle risorse.
[Richiesto da Sunpower Corp, Marvell Semiconductor Inc. e altri]
In qualità di amministratore di licenze JMP, desidero essere informato quando le licenze annuali esistenti consumate hanno raggiunto il 50%, 75% e 95% in modo da poter pianificare di conseguenza.
In qualità di amministratore di licenza JMP, desidero aggiornare automaticamente il numero di utenti premendo un pulsante per contattare direttamente il mio rappresentante di vendita.
[ Tesla Motors Inc, Nanometrics Inc e altri ]
In qualità di amministratore di licenze JMP, vorrei sapere quante licenze di prova sono state scaricate e installate per assicurarmi di avere il software giusto installato per ciascun reparto.
[AMAT, Clorox Services Co, Portola Pharmaceuticals Inc e altri]
In qualità di amministratore delle licenze JMP, vorrei poter trasferire le licenze da un dipendente all'altro senza dover creare un nuovo contratto o contattare il mio rappresentante di vendita.
[ Richiesto da quasi tutte le aziende ]
In qualità di amministratore di licenza JMP, desidero inviare un avviso a tutti gli utenti registrati che una nuova versione del software è disponibile a partire da una data particolare.
In qualità di amministratore di licenza JMP, vorrei poter ricevere la lettera ESD e aggiornare il mio file di licenza direttamente senza dover passare dal gestore di download del software SAS.
Cliente
In qualità di cliente, desidero essere informato dei prossimi eventi JMP di persona vicino alla sede della mia azienda in modo da poter partecipare.
In qualità di cliente, desidero essere informato dei prossimi eventi JMP basati sul Web relativi alle piattaforme JMP da me designate in modo da poter svolgere meglio il mio lavoro.
In qualità di cliente, vorrei ricevere una formazione consigliata in base al mio stile di apprendimento, ad esempio video di persona, basati sul Web o di autoapprendimento, al fine di migliorare le mie competenze JMP.
Come cliente vorrei poter richiedere supporto tecnico direttamente dall'interno del software piuttosto che creare una richiesta separata.
In qualità di cliente, vorrei poter inviare rapporti sugli arresti anomali più facilmente per contribuire a migliorare la qualità del software JMP.
Come cliente, vorrei la possibilità di inviare richieste di funzionalità dall'interno del software e di averle automaticamente popolate nell'elenco dei desideri di JMP in modo che altri possano votarle senza che io debba accedere a un'altra applicazione per inserire la nuova richiesta di funzionalità.
Come cliente, voglio essere in grado di monitorare il mio utilizzo di JMP in base alla piattaforma in modo da poter fissare obiettivi annuali con il mio capo in base al tempo speso per l'apprendimento di nuove piattaforme o per l'utilizzo di piattaforme esistenti.
Manager informatico
In qualità di responsabile IT, vorrei essere in grado di configurare da un'unica posizione le connessioni del database a origini dati specifiche in modo che i dipendenti possano accedere ai repository approvati dall'azienda.
In qualità di responsabile IT, vorrei evitare di installare singoli driver ODBC su ciascun desktop utente per estrarre i dati in JMP dai nostri database interni per ridurre al minimo il sovraccarico di distribuzione.
In qualità di responsabile IT dell'università, voglio essere in grado di vedere l'iscrizione per semestre a ciascun corso da parte di un professore specifico per garantire che le implementazioni abbiano la priorità appropriata.
Sviluppatore
Come sviluppatore, vorrei essere in grado di testare le richieste HTTP direttamente dall'interno del software in modo simile a Postman o query di database come Toad, quindi non devo lasciare JMP.
In qualità di sviluppatore nella mia azienda, vorrei poter gestire i componenti aggiuntivi e avere la versione del codice disponibile all'interno del software JMP.
Responsabile della formazione
In qualità di responsabile della formazione dei dipendenti, vorrei essere avvisato di piattaforme specifiche utilizzate da scienziati e ingegneri nella mia azienda in modo da poter fornire una formazione adeguata.
[ Micron, P&G? e altri ]
In qualità di responsabile della formazione dei dipendenti, vorrei poter iscrivere i dipendenti a corsi di formazione o percorsi di apprendimento specifici da un'unica posizione centrale.
Marketing
In qualità di dipendente marketing di JMP, desidero informare i clienti di specifiche versioni di prodotti JMP in modo che siano a conoscenza delle funzionalità più recenti.
In qualità di impiegato del marketing di JMP, desidero informare i clienti di specifici eventi di persona che si terranno geograficamente vicino alla loro sede di lavoro in modo che possano partecipare, se è così propenso.
In qualità di dipendente marketing di JMP, vorrei avvisare i clienti di sconti specifici disponibili per eventi di persona come il Discovery Summit in modo che possano partecipare all'evento.
In qualità di dipendente marketing di JMP, desidero informare i clienti in una particolare disciplina o area di competenza della piattaforma quali eventi e risorse sono a loro disposizione senza dover inviare loro informazioni non essenziali o irrilevanti.
Servizio Clienti
In qualità di dipendente dell'Assistenza clienti, vorrei essere in grado di gestire automaticamente la registrazione per specifici eventi a marchio JMP all'interno del sistema per risparmiare tempo.
In qualità di collaboratore dell'Assistenza clienti vorrei che i dati di registrazione dell'evento fossero collegati direttamente a SFDC.
In qualità di dipendente dell'Assistenza clienti, vorrei ringraziare i partecipanti al recente evento a marchio JMP per aver partecipato all'evento in modo automatizzato con una cadenza predefinita.
In qualità di dipendente dell'Assistenza clienti, vorrei essere in grado di accogliere nuovi clienti con compiti specifici a intervalli di tempo specifici.
In qualità di dipendente dell'Assistenza clienti, vorrei poter aggiungere gli elementi della lista dei desideri inseriti dal cliente direttamente nel sistema DIFETTI per evitare di inserire articoli in più sistemi.
In qualità di dipendente dell'Assistenza clienti, vorrei essere in grado di fornire contenuti didattici appropriati al cliente in base al suo stile di apprendimento preferito.
In qualità di dipendente dell'Assistenza clienti, vorrei essere in grado di fornire contenuti didattici appropriati al cliente in base alle sue aree di competenza o all'utilizzo della piattaforma.
In qualità di dipendente dell'Assistenza clienti, vorrei essere in grado di ricevere feedback sui prodotti o frustrazioni per le risorse disponibili in modo tempestivo per essere in anticipo sui problemi.
In qualità di dipendente dell'Assistenza clienti, vorrei essere in grado di informare dipendenti e clienti che gli aggiornamenti software e gli aggiornamenti software sono disponibili per ogni prodotto concesso in licenza.
Saldi
In qualità di addetto alle vendite, vorrei sapere quante postazioni di un determinato prodotto ci sono nel mio territorio, ovvero, vorrei sapere che le divisioni vengono gestite in modo appropriato senza dover chiamare il cliente o un rappresentante interno per chiarire dove si trovano gli utenti .
Come addetto alle vendite vorrei poter avvisare i clienti nel mio territorio quando sarò vicino al loro ufficio per offrire supporto e rispondere alle domande.
In qualità di addetto alle vendite, vorrei essere informato quando le licenze annuali esistenti consumate hanno raggiunto il 50%, 75% e 95% in modo da poter pianificare di conseguenza.
In qualità di addetto alle vendite, vorrei sapere quando i dipendenti di un'azienda nel mio territorio non hanno utilizzato il software dopo un determinato periodo di tempo in modo da poterli contattare direttamente.
Approvvigionamento
In qualità di rappresentante degli acquisti presso la mia azienda, vorrei essere in grado di visualizzare le informazioni di fatturazione, come ordini di acquisto, prodotti, conteggi utenti e dipartimenti in modo da poter pianificare e prevedere in modo appropriato.
[ Richiesto da Università, Micron e altri ]
Gestione dello sviluppo
In qualità di responsabile dello sviluppo, vorrei essere in grado di comunicare con un utente in relazione a specifici arresti anomali per chiarire o raccogliere dettagli aggiuntivi che potrebbero non essere altrimenti disponibili dal reporter anonimo di arresti anomali.
