Objectifs / Défis :
Les logiciels JMP et les licences associées sont difficiles à administrer et à mesurer pour certains groupes et organisations.Les clients ont demandé des moyens moins fastidieux d'identifier les employés qui utilisent le logiciel JMP. Les équipes de vente doivent souvent « faire le point » avec les clients lorsque le nombre total de licences annuelles utilisées dépasse ce qui a été payé ou défini par contrat.La gestion des licences ne relève pas toujours de l'organisation informatique.Le plus souvent, la gestion des licences est confiée à des responsables de département ou à des scientifiques et des ingénieurs ayant peu ou pas d'expérience avec les outils de déploiement Windows ou encore moins de connaissances en matière de groupes et d'autorisations Active Directory.Le marketing n'est pas en mesure de communiquer directement avec l'utilisateur pour l'alerter des événements en raison de contacts incomplets ou limités et des règles de confidentialité des données. Ensemble, w Grâce à une suite intégrée d'outils, le service informatique, les JMPers analytiques, les JMPers étudiants et les JMPers gérés, ainsi que le support JMP, les ventes et le marketing JMP peuvent tous participer à la compréhension, à la gestion et à l'utilisation de leurs investissements logiciels.
Points douloureux abordés :
- L'administrateur de licences JMP dispose des totaux cumulés des licences consommées pour chaque produit sous licence SAS et les produits tiers
- Les objectifs individuels des employés peuvent être présentés sur des tableaux de bord accessibles via des rapports standard prêts à l'emploi depuis JMP Live
- Le centre de messagerie transmet des informations importantes entre les employés d'une entreprise avec des icônes pour articuler le type de message, y compris les fonctionnalités mises à jour, l'annonce, l'alerte au niveau du système, les nouvelles fonctionnalités du produit
- La console de facturation fournit une vue actuelle des paiements reçus, en attente et de la prochaine date d'échéance avec des options de prévision similaires à Facturation AWS
- La communication et les cadences de JMP au client peuvent être gérées
- Le client peut demander des améliorations via la liste de souhaits qui s'intègre directement à la fois à la liste de souhaits de la communauté et système interne DEFECTS
- Les événements marketing JMP peuvent être transmis directement au tableau de bord des événements à partir de SFDC, tels qu'affichés via l'icône de calendrier personnel
- Les inscriptions aux événements JMP peuvent être transmises directement à chaque utilisateur JMP enregistré via la structure d'inscription JMP représentée par l'icône du presse-papiers
- Les métriques individuelles et récapitulatives peuvent être mises à disposition sous forme de rapports standard via JMP Live
- Les métriques du service et de l'entreprise sont accessibles via des rapports standard prêts à l'emploi depuis JMP Live
- Les sections de formation et guidées offrent aux gestionnaires de formation et aux individus des options pour personnaliser les parcours d'apprentissage ou pour mettre l'accent sur des éléments de contenu spécifiques.
Buts:
Développement et conditionnement d'une suite d'outils pour aider divers rôles au sein d'une organisation et à l'extérieur de l'organisation, tels que les informaticiens et les JMPers, et les formateurs à être plus productifs et à l'esprit analytique. Des outils pour gérer, visualiser et s'assurer que la pleine valeur de leur investissement logiciel est réalisée. L'enregistrement de la licence, c'est-à-dire le jeton lié au produit, permettrait aux utilisateurs enregistrés uniques d'être affichés dans la console.Les équipes commerciales et marketing de JMP bénéficient immédiatement de la possibilité de communiquer directement avec les clients.Le marketing direct garantit que nous continuons à collaborer avec les informaticiens et les employés de JMP dans chaque entreprise, sur tous les territoires et dans le monde entier.La console permettrait aux parties intéressées de voir le calendrier à venir avant l'événement.Mécanismes à intégrer directement avec SFDC pour capturer les données d'inscription aux événements ou fournir des cadences opportunes avec les flux de travail Velocity.En fournissant des tableaux de bord de télémétrie, les utilisateurs peuvent surveiller leur développement continu avec JMP, ainsi qu'évaluer les lacunes.Les lacunes peuvent être surmontées grâce à une formation professionnelle (SAS Education), une formation en ligne gratuite ou des offres de cours développées en interne et spécifiques à l'entreprise.
Qu'est-ce que cela pourrait être : Portail de communication bidirectionnel
- Attirez l'attention du client et de JMP
- Communiquer aux employés
- Configurer les systèmes et l'accès
- Étendez la portée de JMP Live au-delà des rapports et de la publication
- Une solution complète pour faciliter le déploiement et la gestion des logiciels JMP
- Outils intégrés de workflow et de gestion des coûts pour comprendre et améliorer l'utilisation des logiciels
- Possibilité de créer et d'afficher les événements JMP à venir
- Possibilité de créer des pages d'inscription JMP avec prise en charge bidirectionnelle de SFDC
- Créer des sondages sur des sujets d'événements
- Créer des éléments de liste de souhaits JMP qui remplissent les défauts et la liste de souhaits sur communauté.jmp.com
- Créer des annonces
- Messages à l'échelle du système
- Rejoindre l'événement de réunion
- Demander une formation SAS / JMP
- Demander un contact commercial
Fonctionnalité possible de la suite d'outils :
- Outils de développement
- Environnement de test de requête HTTP, similaire à Postman et Toad
- Prise en charge intégrée de JMP Connector Management pour une variété de bases de données
- Historien OLEDB
- PI OSI
- Derby / JavaDB
- DynamoDB
- Oiseau de feu
- Redshift d'Amazon
- Lithium
- Google Analytics
- Réseaux sociaux ( Youtube, Facebook, et Twitter )
- FrontBase
- HSQLDB
- Informix
- MySQL
- OpenBase
- Oracle
- PostgreSQLName
- Force de vente
- SimpleDB
- SQLiteName
- serveur SQL
- Sybase Adaptive Server Enterprise et Sybase SQL Anywhere
- Connectez-vous à n'importe quelle base de données prenant en charge JDBC ou ODBC comme Access et Teradata lorsqu'un connecteur JMP n'est pas disponible passant par Mappeur de sources de données API
- Modèles intégrés pour divers échanges de données et workflows visuels
- Administration de la sécurité
- Accès à la base de données
- Accès aux fichiers
- Gestion du connecteur JMP
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des compléments
- Gestion des licences
- Par versions
- Par produit
- Par site
- Par département
- Par pays
- Facturation / Avantages d'utilisation
- Société
- département
- Individuel
- Produit
- Budgétisation / Prévision
4. Gestionnaire de codes
- Enregistrement de script JSL
- Gestion des compléments
- Dépôt de formules
- Modèles de flux de travail
5. Analytique (Prêt à l'emploi passant par Modèles dynamiques JMP )
- Utilisation de l'entreprise par année à ce jour
- Utilisation de l'entreprise par mois
- Utilisation de l'entreprise par jour
- Utilisation par département depuis le début de l'année
- Utilisation par département par mois
- Utilisation par département par jour
- Utilisation individuelle par année à ce jour
- Utilisation individuelle par mois
- Utilisation individuelle par jour
- Télémétrie de la plateforme
- Surveillance en temps réel de l'utilisation (nombre d'utilisateurs en ligne, plateformes actuelles, compléments actuels, connecteurs actuels)
6. Programme d'apprentissage
- Administration des modules
- Métriques d'utilisation des modules
- Proposer de nouvelles formations en fonction de l'utilisation de la plateforme
Concurrents / Produits
Maquette d'écran
Maquette JC3
User Stories par Persona : Qui a besoin de quoi de JC3
Administrateur de licences JMP
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite savoir combien d'utilisateurs ont enregistré le logiciel afin de pouvoir planifier le budget et les ressources de déploiement de manière appropriée.
[Demandé par Micron, Western Digital, Roche Molecular Systems, Inc, Zymergen Inc, autres]
En tant qu'administrateur de licences JMP, je souhaite savoir combien de licences de site existent dans mon entreprise afin de pouvoir mieux prévoir.
[Demandé par NVIDIA Corp, XILINIX Inc et d'autres]
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite pouvoir afficher un rapport pour chaque produit sous licence, qui montrerait l'utilisation selon différentes dimensions temporelles, telles que hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle pour planifier la formation.
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite pouvoir afficher mon contrat ou mes contacts pour chaque produit sous licence afin d'aider à la prévision des budgets et à l'allocation des ressources.
[Demandé par Sunpower Corp, Marvell Semiconductor Inc. et d'autres]
En tant qu'administrateur de licences JMP, je souhaite être averti lorsque les licences annuelles existantes consommées ont atteint 50 %, 75 % et 95 % afin de pouvoir planifier en conséquence.
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite mettre à jour automatiquement mon nombre d'utilisateurs en appuyant sur un bouton pour contacter directement mon représentant commercial.
[ Tesla Motors Inc, Nanometrics Inc et autres ]
En tant qu'administrateur de licences JMP, j'aimerais savoir combien de licences d'évaluation ont été téléchargées et installées pour m'assurer que nous avons le bon logiciel installé pour chaque service.
[ AMAT, Clorox Services Co, Portola Pharmaceuticals Inc et autres ]
En tant qu'administrateur de licences JMP, j'aimerais pouvoir transférer des licences d'un employé à un autre sans avoir à créer un nouveau contrat ni à contacter mon représentant commercial.
[Demandé par presque toutes les entreprises]
En tant qu'administrateur de licence JMP, je souhaite envoyer une alerte à tous les utilisateurs enregistrés indiquant qu'une nouvelle version du logiciel est disponible à une date donnée.
En tant qu'administrateur de licence JMP, j'aimerais pouvoir recevoir la lettre ESD et mettre à jour mon fichier de licence directement sans avoir à passer par le gestionnaire de téléchargement du logiciel SAS.
Client
En tant que client, je souhaite être informé des prochains événements JMP en personne à proximité de l'emplacement de mon entreprise afin de pouvoir y assister.
En tant que client, je souhaite être informé des événements Web JMP à venir liés aux plates-formes JMP que je désigne afin de pouvoir mieux accomplir mon travail.
En tant que client, j'aimerais que des formations soient recommandées en fonction de mon style d'apprentissage, telles que des vidéos en personne, sur le Web ou à mon rythme, afin d'améliorer mes compétences JMP.
En tant que client, j'aimerais pouvoir demander une assistance technique directement à partir du logiciel plutôt que de créer une demande distincte.
En tant que client, j'aimerais pouvoir envoyer plus facilement des rapports d'incident afin d'améliorer la qualité du logiciel JMP.
En tant que client, j'aimerais avoir la possibilité de soumettre des demandes de fonctionnalités à partir du logiciel et de les ajouter automatiquement à la liste de souhaits JMP afin que d'autres puissent les voter sans que j'aie à accéder à une autre application pour saisir la nouvelle demande de fonctionnalité.
En tant que client, je souhaite pouvoir suivre mon utilisation de JMP par plate-forme afin de pouvoir définir des objectifs annuels avec mon patron en fonction du temps passé à apprendre de nouvelles plates-formes ou à utiliser des plates-formes existantes.
Responsable informatique
En tant que responsable informatique, j'aimerais pouvoir configurer à partir d'un seul emplacement des connexions de base de données à des sources de données spécifiques afin que les employés puissent accéder aux référentiels approuvés par l'entreprise.
En tant que responsable informatique, j'aimerais éviter d'installer des pilotes ODBC individuels sur le bureau de chaque utilisateur afin d'extraire des données dans JMP à partir de nos bases de données internes afin de minimiser les frais de déploiement.
En tant que responsable informatique universitaire, je souhaite pouvoir voir les inscriptions par semestre pour chaque cours par un professeur spécifique afin de garantir que les déploiements sont hiérarchisés de manière appropriée.
Développeur
En tant que développeur, j'aimerais pouvoir tester les requêtes HTTP directement à partir du logiciel de la même manière que Postman ou les requêtes de base de données comme Toad afin de ne pas avoir à quitter JMP.
En tant que développeur dans mon entreprise, j'aimerais avoir la possibilité de gérer les compléments et de disposer de versions de code disponibles dans le logiciel JMP.
Responsable de la formation
En tant que responsable de la formation des employés, j'aimerais être informé des plates-formes spécifiques utilisées par les scientifiques et les ingénieurs de mon entreprise afin de pouvoir fournir une formation appropriée.
[ Micron, P&G?, et autres ]
En tant que responsable de la formation des employés, j'aimerais pouvoir inscrire les employés à des cours de formation ou à des parcours d'apprentissage spécifiques à partir d'un emplacement central.
Commercialisation
En tant qu'employé marketing de JMP, je souhaite informer les clients des versions spécifiques des produits JMP afin qu'ils soient informés des dernières fonctionnalités.
En tant qu'employé marketing de JMP, je souhaite informer les clients d'événements spécifiques en personne qui se dérouleront géographiquement à proximité de leur lieu de travail afin qu'ils puissent y assister s'ils le souhaitent.
En tant qu'employé marketing de JMP, je souhaite informer les clients des remises spécifiques disponibles pour les événements en personne tels que le Discovery Summit afin qu'ils puissent assister à l'événement.
En tant qu'employé marketing de JMP, je souhaite informer les clients d'une discipline ou d'un domaine d'expertise de plate-forme particulier des événements et des ressources qui sont à leur disposition sans avoir à leur envoyer des informations non essentielles ou non pertinentes.
Service client
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir gérer automatiquement l'inscription à des événements spécifiques de la marque JMP dans le système pour gagner du temps.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais que les données d'inscription à l'événement soient directement liées à SFDC.
En tant qu'employé du service client, je tiens à remercier les participants au récent événement de marque JMP d'avoir assisté à l'événement de manière automatisée à une cadence prédéfinie.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir intégrer de nouveaux clients avec des tâches spécifiques à des intervalles de temps spécifiques.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir ajouter directement au système DEFECTS tous les éléments de la liste de souhaits saisis par le client afin d'éviter d'entrer des éléments dans plusieurs systèmes.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais être en mesure de fournir un contenu d'apprentissage approprié au client en fonction de son style d'apprentissage préféré.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais être en mesure de fournir un contenu d'apprentissage approprié au client en fonction de ses domaines d'expertise ou de l'utilisation de la plateforme.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir recevoir rapidement des commentaires sur les produits ou des frustrations concernant les ressources disponibles afin d'anticiper les problèmes.
En tant qu'employé du service client, j'aimerais pouvoir informer les employés et les clients que des mises à jour logicielles et des mises à niveau logicielles sont disponibles pour chaque produit sous licence.
Ventes
En tant qu'employé des ventes, j'aimerais savoir combien de postes d'un produit particulier se trouvent sur mon territoire, c'est-à-dire que j'aimerais savoir que les divisions sont gérées de manière appropriée sans avoir à appeler le client ou un représentant interne pour clarifier où se trouvent les utilisateurs. .
En tant qu'employé de la vente, j'aimerais pouvoir informer les clients de mon territoire lorsque je serai près de leur bureau pour offrir un soutien et répondre aux questions.
En tant qu'employé des ventes, je souhaite être informé lorsque les licences annuelles existantes consommées ont atteint 50 %, 75 % et 95 % afin que je puisse planifier en conséquence.
En tant qu'employé des ventes, j'aimerais savoir quand les employés d'une entreprise de mon territoire n'ont pas utilisé le logiciel après un certain temps afin que je puisse les contacter directement.
Approvisionnement
En tant que représentant de l'approvisionnement de mon entreprise, j'aimerais pouvoir consulter les informations de facturation, telles que les bons de commande, les produits, le nombre d'utilisateurs et les services, afin de pouvoir budgétiser et prévoir de manière appropriée.
[ Demandé par les universités, Micron et autres ]
Gestion de développement
En tant que responsable du développement, j'aimerais pouvoir communiquer avec un utilisateur lié à des plantages spécifiques afin de clarifier ou de recueillir des détails supplémentaires qui pourraient autrement ne pas être disponibles auprès du rapporteur anonyme.
