现代化部署和许可证管理系统此功能请求是 @ 聊天提问的结果乔丹_希勒和我在 2021 年开幕时。
@提出的问题乔丹_希勒:我们能现代的泽JMP 部署和许可证管理模型？
乔丹_希勒' s经验恩斯和想法：
JMP 部署和许可证管理系统是对于桌面软件产品来说过于复杂。我们依靠 SAS 基础设施部署和许可证管理。起初我一定很方便和明智的插入现存的SAS系统满足 JMP 的需求在这个地区;今天的使用 SAS 框架的好处超过了的成本管理并为我们的客户解释并排除故障。部署体验与我们的软件价值观不一致：易于使用、简单， 透明度。
A公平的我的部分客户联系涉及安抚那些在下载、安装或许可证文件方面遇到困难的沮丧客户。这些挫败感对于拥有少数用户的小型网站。
具体建议：
- 卸下 SAS D从产品中下载管理器。
- 将安装程序作为单个压缩文件提供，而不是包含许多文件的文件夹。
- 分离这许可证文件来自这安装程序。包含仓库中过期的许可证文件会导致混乱。
- 取消对安装程序下载次数的限制。
- 提供一个机制管理员跟踪用户（有争议，我知道） 。
- 调查IT 使用的系统部门我们最大的软件资产管理客户，到确保我们的模型是符合和支持者那些系统。
我的经历和想法：
我们当前的系统普t s冠军和 IT 的负担团队。这种负担足以引起投诉。 这最多通用许可证管理洛基地区的投诉是与跟踪/识别用户相关,版本/更新管理,下载， 和安装。我对此深表同情，因为我在担任 JMP 冠军时也有过同样的抱怨。
在我的前世，我们完成了用户追踪通过获取识别已安装计算机的安装报告。 然后 IT 部门会和我一起浏览列表以理解它续订前。经常这样锻炼导致升级，因此值得考虑（有争议的,但我不介意提出来） 。这种方法的混乱和费力之处在于，有人必须找出谁是真正的用户和有多少台电脑这用户有联合管理计划已安装在（例如一个用户可能有一个桌面/笔记本电脑, 实验室,和工厂车间电脑） 。新版本和更新通过以下方式传达一个在内六西格玛团队。 对我来说有很多接触点作为冠军和六个西格玛团队可以自动化并由 IT 运营。 也许冠军在这一切中的角色可以不那么活跃，而更适合验证？冠军通常是科学家和工程师，其职位描述不包括许可证管理员：微笑的脸和微笑的眼睛：
我确实相信人们关心的是诚实的安装。 我们发现一对夫妇的IT人在洛基的谁不了解我们的许可d未经许可的用户。 也许更自动化的解决方案也可以帮助解决这个问题。
MATLAB 有一个许可经理那使软件部署和指定用户许可证分配和跟踪更轻松。我相信值得一看。MATLAB的工具是不是完美的,但软件更新是更轻松，和它使许可证分配和跟踪个人用户更轻松。我发现这个工具是便利因为它占用了我的盘子！
我同意乔丹的所有建议s 。 我还要添加-麦e它作为精简和尽可能自动化BL e.如果我安装和管理水泥部分s的JMP 经验维尔e 只是一个s欢乐如使用JMP。
其他回复：现代化部署和许可证管理系统 - 状态更改为：已交付随着新的公司订阅系统启动并运行，更改为“已交付”。
回复：现代化部署和许可证管理系统我们希望，新的企业订阅系统将于 2021 年底在美国投入运行，并能满足所有这些需求。 随着更多新闻的发布，约翰·琼斯将在部门网络广播中提供最新信息。
回复：现代化部署和许可证管理系统@丹尼尔_瓦伦特，我一定会推动他们加入EA。对于 NXP、Intel 和 Western Digital，许多用户安装了多个版本的 JMP。NXP 的一个示例是 JMP 12 和 JMP 14。使用 JMP 12 运行旧脚本/插件，使用 JMP 14 执行临时分析。他们无法撕掉创可贴并更新脚本以在新版本的 JMP 中运行。出现这种情况有几个原因
- 对于最终用户来说，在 JMP 版本之间切换并不是那么痛苦的问题
- 软件管理未强制更新版本
- 使用旧脚本的人员的脚本知识有限，并且专家脚本编写者不再参与该团队或公司
- 脚本是专有的，无法与 JMP 团队共享以获取更新帮助
回复：现代化部署和许可证管理系统他们确实提到新版本已经破坏了他们的脚本，因此他们一直犹豫是否强迫人们使用最新版本。
@彼得_赫什-- 任何提到我们需要告诉 RUN 的这种经历的客户都不要参加早期采用者计划。 EA 计划的主要好处之一是可以在 JMP 下一个主要版本的 GA 发布之前最多提前 1 年获得该软件的 Beta 版本。 任何严重依赖自定义 JSL 来运行业务的客户都需要在 JMP 测试版中试用他们的脚本。 如果他们发现某些内容有问题或已更改，开发人员可以更轻松地在 EA 周期中解决它，而不是等待在 JMP 的维护或主要版本中解决它。
回复：现代化部署和许可证管理系统@鲍勃希基我认为当他们说部署主要是他们引用的许可时，你是对的。他们提到他们不喜欢维护多个版本（目前是 11-15），这部分是他们的错。他们确实提到新版本已经破坏了他们的脚本，因此他们一直犹豫是否强迫人们使用最新版本。下次我们与他们交谈时，我会向他们询问更多信息。
回复：现代化部署和许可证管理系统@彼得_赫什西部数据是否与您分享了有关其部署问题的信息？我很想知道有关其部署问题的详细信息，这些问题不属于许可范围。
回复：现代化部署和许可证管理系统@丹尼尔_瓦伦特，刚刚听到西部数据团队要求简化许可证管理。拉里·津 (Larry Tsu)、铃木光井 (Kouii Suzuki)、宫田真吾 (Shingo Miyata) 和约翰·施密特 (John Schmidt)。他们都从事西部数据的软件管理工作。评论是：“我们管理许多不同的软件产品，例如 Minitab 和 Matlab，它们比 JMP 更容易部署和管理。您的软件部署过于复杂，并且对于我们的每个版本来说都非常耗时。您能让我们和我们的 2500 名 JMP 用户变得更轻松吗？”
回复：现代化部署和许可证管理系统@丹尼尔_瓦伦特对于 JMP Clinical（同样，这是针对当前情况的，但是当删除 SAS 组件后会稍微简化，然后他们将与其他 JMP 用户一样痛苦）
客户名单：
@geoffrey_mann可以证实这一点：FDA 在向数百名用户（包括新用户和现有用户）部署 JMP 和 JMP Clinical 方面遇到了困难。 他可以在这里给你详细信息。
生物晶体，
阿佩利斯
前客户 Nextar（由于多种原因没有续订，但该主题不是主要主题。 IT 部门确实抱怨其部署）。
诺和诺德
因塞特
医学免疫
我认为这些都是很好的例子，说明 IT 人员是最响亮/最吱吱的轮子，然后是用户。 主要是部署/安装和许可证续订是最大的问题。
回复：现代化部署和许可证管理系统技术支持都赞成在这些领域（安装和许可）进行改进。 在我们经常处理的曲目数量中，这两个领域分别排名第一和第三。 看https://live15daily.na.sas.com:3501/packages/Packed-Bar-Chart-of-Topics/js-p/2h9Wj0sWrH5DmcF0Fwn5X-4更多细节。 尽管当前的流程看起来应该简单明了，但客户却没有这样的体验。
回复：现代化部署和许可证管理系统@丹尼尔_瓦伦特，我可能每个月花 2-4 小时帮助客户解决许可问题（我的 IS 代表也差不多）。 就我而言，90% 的情况下，组织中的某个穷人被告知他们将管理 JMP，但除此之外他们对软件一无所知。 这通常是一个艰苦的逐步/手动操作，因为步骤太多，而且通常不属于 IT 范畴。 话虽如此，在过去 4 个月里，我们与 Conoco/Oxy 的 IT 部门就许可证管理问题进行了大约 4 个小时的通话——他们只是对如何最好地管理许可证感到困惑和不知所措，他们多次提到他们担心他们不知道自己是否/何时不合规。 有时，问题会转移到 JMP 支持（例如 TEA https://sirius.na.sas.com/Sirius/GSTS/ShowTrack.aspx?trknum=7613203262 ）。
常见问题涉及：
- PO 清除期间对临时许可证的困惑（新的 Pro 客户 FLIR）
- 由于采购订单延迟关闭而获得临时许可证（Conoco/Oxy）
- 存在多个 JMP 版本（15、14 等）的组织会感到困惑 TEA、HP、KeurigDrPepper）
- 标准用户与专业用户的混淆（Conoco/Oxy）
- 了解谁在使用许可证（几乎所有拥有超过 100 个用户的公司，最近会想到 TI 和 Conoco/Oxy）
- 由于 IT 方面工作的复杂性而未升级（SABIC，仍为版本 14）
- SAS 许可证电子邮件将成为垃圾邮件
回复：现代化部署和许可证管理系统就在今天，我收到了来自牛津大学的消息，牛津大学是我们在欧洲的顶级（学术）客户之一：
“亲爱的沃尔克，
新年快乐！
我希望你身体健康。 本周五我们将举行 JMP 会议，……
由于每年我们都会遇到许可证问题，所以我要求学生获取试用版 - 但我希望这个问题很快就能得到解决。
一切顺利，
伊玛”
通常，学术 IT 人员不愿意花费如此多的精力“只是为了在他们的校园产品组合中添加另一个软件产品”。
教职人员有更高的动力去克服部署 JMP 中的挑战，但他们没有 IT 管理经验（这也不是他们喜欢从事的工作）。
如果必须遵循标准部署流程，评估通常会受到限制，甚至会失败。
对于新客户来说，这不仅仅是一次性的短期问题。 我们的许多网站每次更新都需要人工指导。
如果有助于跟踪更多客户反馈，我很乐意提供帮助。
回复：现代化部署和许可证管理系统美国学术界的一些特定客户包括但不限于：
- NCSU - Curt 和我会见了一位在大班中使用 JMP 的教授，他说他的首要抱怨是部署过程，他不得不花太多时间引导学生完成整个过程。
- 宾夕法尼亚大学沃顿商学院 - 他们是我们的大客户，但在访问期间也抱怨部署过于复杂，占用了他们太多时间。
- 许多其他学术客户认为他们应该能够将学生和教师发送到 JMP 直接从我们这里下载。
- 我经常遇到的另一个问题是演示虚拟化站点确实以让客户知道的方式交付。在很多情况下，客户回覆说他们从未收到过该网站的下载电子邮件，只收到了桌面许可证的下载电子邮件。我必须回头向他们保证他们确实收到了它并指出正确的订单号。
感谢您抽出时间来听我们讨论这个问题，如果您需要更多示例，请告诉我。
回复：现代化部署和许可证管理系统这对于我们地区（欧洲、中东和非洲学术界）的许多客户来说是一个大问题。 就在去年，我可以算出不少于 10/15 的顶级客户威胁说，如果我们不建立一个更简单、更直接的系统，他们就会取消他们的许可证。 我认为这不仅可能影响我们的客户...解释如何下载/安装/激活软件花费的时间几乎与销售许可证一样多:(
回复：现代化部署和许可证管理系统我知道我们的学术客户需要更好的 JMP 部署和许可证管理，并且我不想最小化这种需求。 但我有很多客户名称可以添加，以便在部署和许可证管理方面遇到困难JMP基因组学。 当然，从 JMP Genomics 中删除 SAS 将对简化安装和许可证管理产生巨大影响。 这里有几个名字：
细胞治疗工艺开发副总监
生物制品开发部
德克萨斯大学
他们在尝试安装之前进行了购买，但随后安装时遇到了困难。 我认为用户较少，因为他们发现安装太困难了。 当用户尝试已经获得大学许可的软件需要付出巨大的努力时，很难在学术界（机构内）传播这种用途。
- 安娜贝尔·罗德里格斯·奥肯多博士，医学博士， FAHA
细胞生物学教授，终身教授
琳达和大卫·罗斯心血管研究主席
血管生物学中心，L5021室
康涅狄格大学健康分校
这位教授喜欢普通的JMP，所以她比很多客户更愿意面对困难，但她在安装时遇到了很多麻烦。 我们并没有因此失去一笔销售，但试图为她提供安装所需的帮助却耗费了巨大的时间。
研究总监
罗恩和凯西·阿萨夫护理学院
诺瓦东南大学
这位教授试图引起许多其他部门对购买 JMP Genomics 的兴趣，但安装过程中失去了几个部门。 NOVA 只授权给一个部门而不是多个部门。
总的来说，我强烈怀疑我们可以更好地在研究生和博士后中培养 JMP Genomics 的使用/熟悉度，他们将继续想要在行业中购买 JMP Genomics *如果*我们让这些人更容易安装并给予它一个在他们的许可网站内尝试。
回复：现代化部署和许可证管理系统同意！
虽然我不知道哪种解决方案最好，但我们肯定知道更简单的许可证和安装过程将受到教师和学生的高度赞赏。
回复：现代化部署和许可证管理系统@丹尼尔_瓦伦特
您希望如何捕获这些数据？
我知道技术支持要求交付 (ESD) 和安装这些应该是可追踪的。 我刚刚快速浏览了一下 TESSA，在 ESD 上发现了几张票。
我的团队一直收到与我们指出的系统缺陷相关的投诉。我可以说出我所在地区最恶劣投诉的名称和公司。 据我所知，许多投诉已在团队和领导层内部传达，可能已在销售人员中注意到（很难看到），但很可能没有记录在任何地方。
J
@丹尼尔_瓦伦特刚刚注意到你对克里斯的回复。 你发帖时我一定正在打字。 我很快就会发布一些信息。
回复：现代化部署和许可证管理系统@丹尼尔_瓦伦特谢谢。 会做。
回复：现代化部署和许可证管理系统@克里斯_基希伯格-- 我想在此线程中收集尽可能多的信息，将其放在一起以与开发人员共享。 就 JMP Clinical 而言：所有客户，如果您有几个您认为可以代表一般疼痛的故事，那就没问题了。
回复：现代化部署和许可证管理系统最近关于管理带有名称的许可证的帖子：已解决：回复：启动时从中央服务器更新脚本许可证 - JMP 用户社区
回复：现代化部署和许可证管理系统@丹尼尔_瓦伦特您希望我们将您请求的内容放在哪里？
我可以说每个（是的，我的意思是所有）JMP Clinical 客户都对某种形式的安装/部署提出了抱怨（JMP C 的部分复杂性是由于双重许可证和组件造成的，这有望在 JMP C 9 中得到解决） 。 所以在这里添加列表可能太多了。 但是，考虑到与感知的易用性、功能和学习曲线之间存在交互作用，获取已取消或决定不升级/采用更广泛用途的人员的列表更难提取。这些因素综合在一起可能会导致个人或公司无法更新、升级或扩展。 但根据我的经验，在大多数情况下，其中任何一个都足以起到阻止作用，但反而会成为 IT 的难题，因为它可能无法控制用户想要什么。
回复：现代化部署和许可证管理系统这是一个很棒的话题，而且绝对是产品管理关注的话题。 然而，我们确实需要实地的帮助来建立案例，为这项工作投入发展资源。
具体来说：
1）我们需要从客户那里听到这一点。我们需要名字和公司。
2）我们需要提供强有力的案例来说明这是如何导致痛苦的。
3）我们需要了解维持现状的机会成本。客户是否会因为我们的部署和许可证管理实践而取消其许可证？ 组织是否错过了升级或更广泛使用 JMP 的机会？ 客户是否正在转向有竞争力的产品？
回复：现代化部署和许可证管理系统同意杰森/乔丹的观点（感谢您提出这一点）。这里概述的问题经常出现，并且是客户报告的常见痛点。
回复：现代化部署和许可证管理系统 - 状态更改为：开放投票另请参阅J3C——JMP 命令、配置和通信
回复：现代化部署和许可证管理系统我想补充一点，JMP Genomics 和 JMP Clinical 也存在同样的问题。 这两种产品/解决方案的安装/管理更加麻烦。
