现代化部署和许可证管理系统此功能请求是 @ 聊天问题的结果乔丹_希勒和我在 2021 年开球。
@提出的问题乔丹_希勒：我们能现代人泽JMP 部署和许可管理模型？
乔丹_希勒' s体验信和想法：
JMP 部署和许可管理系统是对于桌面软件产品来说过于复杂。我们依靠 SAS 基础架构部署和许可证管理。起初我一定很方便和明智的插入现存的SAS系统满足 JMP 的需求在这个区域;今天使用 SAS 框架的好处超过了的费用管理并为我们的客户解释和排除故障。部署体验与我们的软件价值观不一致：易用性、简单， 透明度。
一个公平的我的客户联系中，有一部分涉及安抚那些在下载、安装或许可文件方面遇到困难的沮丧客户。这些挫败感对于拥有少数用户的小型网站。
具体建议：
- 卸下 SAS D从产品中下载管理器.
- 以单个压缩文件的形式提供安装程序，而不是包含许多文件的文件夹.
- 分离这许可证文件来自这安装程序。包括仓库中过期的许可证文件会导致混乱。
- 取消对安装程序下载次数的限制。
- 提供机制管理员跟踪用户（有争议，我知道） .
- 调查IT 使用的系统部门在我们最大的软件资产管理客户中，到确保我们的模型是符合并支持那些系统.
我的经历和想法：
我们目前的系统普吨s冠军和 IT 的负担团队.负担足以引起投诉。 这最多通用许可证管理洛基地区的投诉是与跟踪/识别用户有关,版本/更新管理,下载， 和安装.我对此有同理心，因为我在成为 JMP 冠军时也有同样的抱怨。
在我的前世，我们完成了用户跟踪通过获取一份安装报告来识别已安装的计算机。 然后，IT 会和我一起浏览列表以理解它更新前.通常这锻炼导致升级，因此值得考虑（有争议,但我不介意提出） .这种方法的混乱和艰苦之处在于，有人必须找出谁是实际用户和多少台电脑这用户有JMP已安装在(例如一位用户可能有一个桌面/笔记本电脑, 实验室,和工厂车间计算机) .新版本和更新通过一个在内部六西格玛团队. 对我来说有很多接触点作为冠军和六个西格玛团队可以自动化的并由 IT 运营。 也许冠军在所有这一切中的角色可能会不那么活跃，更适合验证?冠军通常是科学家和工程师，他们的工作描述不包括许可证管理员:smiling_face_with_smiling_eyes:
我确实相信人们关心对装置的诚实。 我们发现一对夫妇的IT人员在洛基的谁不了解我们的许可d未经许可的用户. 也许更自动化的解决方案也可以帮助解决这个问题。
MATLAB 有一个许可管理器那使软件部署和指定用户许可证分配和跟踪更轻松.我相信值得一看.MATLAB的工具是不是完美的,但软件更新是更轻松，它使许可证分配和跟踪个人用户更轻松.我发现这个工具是便利因为它占用了我的盘子！
我同意乔丹的所有建议s . 我还要补充-麦e它作为流线型和尽可能自动化bl e.如果我会很棒安装和管理元件部分s的JMP体验韦尔e只是一个s快乐如使用JMP。
其他回复：现代化部署和许可证管理系统我们希望，新的企业订阅系统将于 2021 年底在美国投入使用，并将满足所有这些需求。 随着更多新闻的出现，约翰琼斯将提供有关部门网络广播的更新。
回复：现代化部署和许可证管理系统@Daniel_Valente ，我一定会推动他们加入EA。对于 NXP、Intel 和 Western Digital，许多用户安装了多个版本的 JMP。NXP 的一个示例是拥有 JMP 12 和 JMP 14。使用 JMP 12 运行旧脚本/插件，使用 JMP 14 执行临时分析。他们无法撕下创可贴并更新脚本以在新版本的 JMP 中工作。出现这种情况的几个原因
- 最终用户在 JMP 版本之间切换并不是那么痛苦的问题
- 软件管理没有强制更新版本
- 使用遗留脚本的人的脚本知识是有限的，专家脚本编写者不再参与该团队或公司
- 脚本是正当的，他们无法与 JMP 团队共享以获得帮助更新
回复：现代化部署和许可证管理系统他们确实提到新版本已经破坏了他们的脚本，所以他们一直犹豫是否强迫人们使用最新版本。
@Peter_Hersh -- 任何提到我们需要告诉 RUN 有这种体验的客户都不要参加早期采用者计划。 EA 计划的主要优势之一是在 JMP 的下一个主要版本的 GA 发布之前最多可以访问该软件的 beta 版本。 任何严重依赖自定义 JSL 来运行其业务的客户都需要在 JMP 的 beta 版本中试用他们的脚本。 如果他们发现有问题或已更改，开发人员可以更容易地在 EA 周期中解决它，而不是等待在 JMP 的维护或主要版本中解决它。
回复：现代化部署和许可证管理系统@Bob_Hickey当他们说部署主要是他们引用的许可时，我认为您是对的。他们提到他们不喜欢维护多个版本（目前是 11-15），这部分是他们的错。他们确实提到新版本已经破坏了他们的脚本，所以他们一直犹豫是否强迫人们使用最新版本。下次我们与他们交谈时，我会向他们询问更多信息。
回复：现代化部署和许可证管理系统@Peter_Hersh Western Digital 是否与您分享了有关其部署问题的信息？我很想知道不属于许可的部署问题的详细信息。
回复：现代化部署和许可证管理系统@Daniel_Valente , 刚刚听到 Western Digital 团队要求简化许可证管理。Larry Tsu、Kouii Suzuki、Shingo Miyata 和 John Schmidt。他们都在西部数据的软件管理部门。评论是“我们管理许多不同的软件产品，例如 Minitab 和 Matlab，它们比 JMP 更容易部署和管理。您的软件部署过于复杂，每次发布对我们来说都非常耗时。您能否让我们和我们的 2500 名 JMP 用户更轻松地完成这项工作？”
回复：现代化部署和许可证管理系统@Daniel_Valente用于 JMP Clinical（同样，这是针对当前情况，但在移除 SAS 组件后会稍微简化一点，然后他们将与其他 JMP 用户一样痛苦）
客户名单：
@geoffrey_mann可以证实这一点：FDA 难以将 JMP 和 JMP Clinical 部署到 100 多个用户，包括新用户和现有用户。 他可以在这里给你详细信息。
生物晶体，
阿佩利斯
前客户 Nextar （由于多种原因没有续订，但此线程不是主要线程。 IT 确实抱怨其部署）。
诺和诺德
因赛特
医学免疫
我认为这些都是很好的例子，说明 IT 人员是最响亮/最吱吱作响的轮子，然后是用户。 主要是部署/安装和许可证更新是最大的问题。
回复：现代化部署和许可证管理系统技术支持都支持在这些领域（安装和许可）进行改进。 在我们经常处理的曲目数量中，这两个区域分别是 #1 和 #3。 看https://live15daily.na.sas.com:3501/packages/Packed-Bar-Chart-of-Topics/js-p/2h9Wj0sWrH5DmcF0Fwn5X-4更多细节。 尽管当前的流程看起来应该简单直接，但客户并没有那样体验。
回复：现代化部署和许可证管理系统@Daniel_Valente ，我可能每个月花 2-4 个小时帮助客户克服许可问题（我的 IS 代表也差不多）。 就我而言，90% 的情况下，是组织中的某个穷人被告知他们将管理 JMP，但除此之外，他们对软件一无所知。 这通常是一个艰苦的一步一步/手牵手，因为有很多步骤，而且它们通常不在 IT 中。 话虽如此，在过去的 4 个月里，我们与 Conoco/Oxy 的 IT 部门进行了大约 4 个小时的电话，讨论如何管理他们的许可证——他们只是对如何最好地管理它感到困惑和不知所措，他们多次提到他们是担心他们不知道他们是否/何时不合规。 有时，问题已提交给 JMP 支持（例如 TEA https://sirius.na.sas.com/Sirius/GSTS/ShowTrack.aspx?trknum=7613203262 ）。
常见问题涉及：
- PO 清除时对临时许可证的困惑（新的 Pro 客户 FLIR）
- 由于 PO 延迟关闭而获得临时许可证（Conoco/Oxy）
- 对有多个 JMP 版本（15、14 等）的组织感到困惑 茶，惠普，KeurigDrPepper）
- 标准用户与专业用户的混淆（Conoco/Oxy）
- 知道谁在使用许可证（最近想到了所有超过 100 个用户的公司，TI 和 Conoco/Oxy）
- 由于 IT 方面工作的复杂性，未升级（SABIC，仍在版本 14 上）
- SAS 许可证电子邮件变成垃圾邮件
回复：现代化部署和许可证管理系统就在今天，我收到了来自牛津大学的这条信息，它是我们在欧洲的顶级（学术）客户之一：
“亲爱的沃尔克，
新年快乐！
我希望你身体健康。 我们将在下周五举行 JMP 会议，……
由于每年我们都遇到许可证问题，所以我要求学生获得试用版——不过我希望这个问题能很快得到解决。
一切顺利，
伊玛”
通常，学术 IT 人员不愿意花费如此多的精力“只是为了添加另一个软件产品”到他们的校园产品组合中。
教职员工有更高的动力来克服部署 JMP 的挑战，但他们没有 IT 管理员经验（这也是他们喜欢从事的工作）。
如果必须遵循标准部署过程，评估通常会受到限制或失败。
对于新客户来说，这不仅仅是一次性的短期问题。 我们的许多网站在每次更新时都需要人手。
如果它有助于跟踪更多的客户反馈，我很乐意提供帮助。
回复：现代化部署和许可证管理系统美国学术方面的一些特定客户包括但不限于：
- NCSU - Curt 和我在一个大班上遇到了一位使用 JMP 的教授，他说他的第一大抱怨是部署过程，他不得不花太多时间引导学生完成整个过程。
- 宾夕法尼亚大学沃顿商学院 - 他们是我们的大客户，但在访问期间也抱怨部署太复杂，占用他们太多时间。
- 许多其他学术客户认为他们应该能够将学生和教师发送到 JMP 以直接从我们这里下载。
- 我经常遇到的另一个问题是演示虚拟化网站确实以让客户知道的方式交付。在许多情况下，客户回过头来说他们从未收到过此站点的下载电子邮件，只收到了桌面许可证。我必须回头向他们保证他们确实收到了它并指出正确的订单号。
感谢您花时间听取我们的意见，如果您需要更多示例，请告诉我。
回复：现代化部署和许可证管理系统这对我们地区（学术 EMEA）的许多客户来说是个大问题。 就在去年，我可以数出不少于 10/15 的顶级客户，他们威胁说如果我们不建立一个更简单、更直接的系统，他们将取消他们的许可证。 我认为这不仅可能会影响我们的客户......解释如何下载/安装/激活软件所花费的时间几乎与销售许可证一样多:(
回复：现代化部署和许可证管理系统我知道我们的学术客户需要更好的 JMP 部署和许可证管理，我不想将这种需求降到最低。 但是我有很多客户名称可以添加，以便在部署和许可证管理方面遇到困难JMP基因组学. 当然，从 JMP Genomics 中移除 SAS 将对简化安装和许可证管理产生巨大影响。 这里有几个名字：
细胞治疗工艺开发副总监
生物制品开发部
德克萨斯大学
他们在尝试安装之前进行了购买，但随后他们在安装过程中遇到了困难。 我认为用户较少，因为他们发现安装非常困难。 当用户需要付出如此巨大的努力来试用已经获得大学许可的软件时，很难在学术界（在机构内）推广这种用途。
- Annabelle Rodriguez-Oquendo 博士，医学博士， 法哈
细胞生物学教授，终身教授
琳达和大卫·罗斯心血管研究主席
血管生物学中心，L5021 室
康涅狄格大学健康
这位教授喜欢常规的 JMP，因此她比许多客户更愿意处理困难，但她在安装方面遇到了很多麻烦。 我们并没有因此失去销售，但试图让她获得安装所需的帮助是一个巨大的时间浪费。
研究总监
Ron & Kathy Assaf 护理学院
新星东南大学
这位教授试图让许多其他部门对购买 JMP Genomics 产生兴趣，但在安装斗争中失去了几个。 NOVA 只为一个部门而不是多个部门获得许可。
总的来说，我强烈怀疑我们可以更好地在研究生和博士后中推广 JMP Genomics 的使用/熟悉度，这些学生和博士后将继续想要在工业中购买 JMP Genomics *如果*我们让这些人更容易安装并给它一个在他们的许可网站内尝试。
回复：现代化部署和许可证管理系统同意！
虽然我不知道哪种解决方案是最好的，但我们肯定知道教师和学生会非常喜欢更简单的许可证和安装过程。
回复：现代化部署和许可证管理系统@Daniel_Valente
您希望如何捕获这些数据？
我知道技术支持要求交付 (ESD) 和安装这些应该是可跟踪的。 我只是快速浏览了 TESSA 并在 ESD 上找到了几张票。
我的团队收到了与我们指出的系统漏洞相关的投诉。我可以为我所在地区最暴躁的投诉提供名称和公司。 据我所知，许多投诉已经在团队和领导层内部进行了沟通，可能已经在销售团队中注意到（很难看到），但很可能没有记录在任何地方。
Ĵ
@Daniel_Valente刚刚注意到你对克里斯的回复。 你发帖的时候我一定是在打字。 我会尽快发布一些信息。
回复：现代化部署和许可证管理系统@Daniel_Valente谢谢。 会做。
回复：现代化部署和许可证管理系统@Chris_Kirchberg ——我想在这个线程中收集尽可能多的东西来整理一个包以与开发人员共享。 对于 JMP Clinical re：所有客户，如果您有几个您认为代表一般痛苦的故事，那很好。
回复：现代化部署和许可证管理系统最近关于使用名称管理许可证的帖子：已解决：回复：启动时从中央服务器续订脚本许可证 - JMP 用户社区
回复：现代化部署和许可证管理系统@Daniel_Valente您希望我们将您请求的内容放在哪里？
我可以说每个（是的，我的意思是全部）JMP Clinical 客户都抱怨安装/部署某种形式或形式（JMP C 的部分并发症是由于双重许可证和组件，希望在 JMP C 9 中得到解决） . 所以在这里添加列表可能太多了。 但是，鉴于与感知易用性、功能性和学习曲线之间存在交互作用，获取已取消或决定不升级/采用更广泛使用的人的名单更难提取。事物的组合可能会导致个人或公司无法更新、升级或扩展。 但根据我的经验，在大多数情况下，其中任何一个都足以阻止，反而变得更像是一种 IT 痛苦，它可能无法控制用户想要什么。
回复：现代化部署和许可证管理系统这是一个很棒的话题，绝对是产品管理关注的话题。 然而，我们确实需要来自现场的帮助来建立案例，以便为这项工作投入开发资源。
具体来说：
1) 我们需要听取客户的意见。我们需要名字和公司。
2）我们需要有力地证明这是如何引起疼痛的。
3）我们需要知道保持现状的机会成本。客户是否因为我们的部署和许可证管理实践而取消了他们的许可证？ 组织是否错失了升级或更广泛使用 JMP 的机会？ 客户是否正在转向具有竞争力的产品？
回复：现代化部署和许可证管理系统同意 Jason/Jordan（感谢您提出这一点）。此处概述的问题经常出现，并且是客户报告的常见痛点。
回复：现代化部署和许可证管理系统 - 状态更改为：开放投票另见J3C——JMP 命令、配置和通信
回复：现代化部署和许可证管理系统我想补充一点，JMP Genomics 和 JMP Clinical 也会出现同样的问题。 这两种产品/解决方案的安装/管理更加繁琐。
