現代化部署和許可證管理系統此功能請求是 @ 聊天提問的結果喬丹_希勒和我在 2021 年開幕時。
@提出的問題喬丹_希勒:我們能現代的澤JMP 部署和授權管理模型？
喬丹_希勒' s經驗恩斯和想法：
JMP 部署和許可證管理系統是對於桌面軟體產品來說過於複雜。我們依靠 SAS 基礎設施部署和許可證管理。起初我一定很方便和明智的插入現存的SAS系統滿足 JMP 的需求在這個地區;今天的使用 SAS 框架的好處超過了的成本管理並為我們的客戶解釋並排除故障。部署體驗與我們的軟體價值不一致：易於使用、簡單， 透明度。
A公平的我的部分客戶聯繫涉及安撫那些在下載、安裝或許可證文件方面遇到困難的沮喪客戶。這些挫敗感對於擁有少數使用者的小型網站。
具體建議：
- 卸下 SAS D從產品下載管理器。
- 將安裝程式作為單一壓縮檔案提供，而不是包含許多檔案的資料夾。
- 分離這許可證文件來自這安裝程式。包含倉庫中過期的許可證文件會導致混亂。
- 取消安裝程式下載次數的限制。
- 提供一個機制管理員追蹤用戶（有爭議，我知道） 。
- 調查IT 所使用的系統部門我們最大的軟體資產管理客戶，到確保我們的模型是符合和支持者那些系統。
我的經驗和想法：
我們目前的系統普t s冠軍和 IT 的負擔團隊。這種負擔足以引起投訴。 這最多通用許可證管理洛基地區的投訴是與追蹤/識別用戶相關,版本/更新管理,下載， 和安裝。我對此深表同情，因為我在擔任 JMP 冠軍時也有同樣的抱怨。
在我的前世，我們完成了使用者追蹤透過取得識別已安裝電腦的安裝報告。 然後 IT 部門會和我一起瀏覽清單以理解它續訂前。經常這樣鍛鍊導致升級，因此值得考慮（有爭議的,但我不介意提出來） 。這種方法的混亂和費力之處在於，有人必須找出誰是真正的用戶和有多少台電腦這用戶有聯合管理計劃已安裝在（例如一個用戶可能有一個桌面/筆記型電腦, 實驗室,和工廠車間電腦） 。新版本和更新透過以下方式傳達一個在內六西格瑪團隊。 對我來說有很多接觸點作為冠軍和六個西格瑪團隊可以自動化並由 IT 營運。 也許冠軍在這一切中的角色可以不那麼活躍，而更適合驗證？冠軍通常是科學家和工程師，其職位描述不包括許可證管理員：微笑的臉和微笑的眼睛：
我確實相信人們關心的是誠實的安裝。 我們發現一對夫婦的IT人在洛基的誰不了解我們的許可d未經許可的用戶。 也許更自動化的解決方案也可以幫助解決這個問題。
MATLAB 有一個許可經理那使軟體部署和指定使用者許可證分配和追蹤更輕鬆。我相信值得一看。MATLAB的工具是不是完美的,但軟體更新是更輕鬆，和它使許可證分配和追蹤個人用戶更輕鬆。我發現這個工具是便利因為它佔據了我的盤子！
我同意喬丹的所有建議s 。 我還要添加-麥e它作為精簡和盡可能自動化BL e.如果我安裝和管理水泥部分s的JMP 經驗維爾e 只是一個s歡樂如使用JMP。
其他回覆：現代化部署和許可證管理系統 - 狀態更改為：已交付隨著新的公司訂閱系統啟動並運行，更改為“已交付”。
回覆：現代化部署和許可證管理系統我們希望，新的企業訂閱系統將於 2021 年底在美國投入運行，並能滿足所有這些需求。 隨著更多新聞的發布，約翰瓊斯將在部門網路廣播中提供最新資訊。
回覆：現代化部署和許可證管理系統@丹尼爾_瓦倫特，我一定會推動他們加入EA。對於 NXP、Intel 和 Western Digital，許多使用者安裝了多個版本的 JMP。NXP 的一個範例是 JMP 12 和 JMP 14。使用 JMP 12 執行舊腳本/插件，使用 JMP 14 執行臨時分析。他們無法撕掉創可貼並更新腳本以在新版本的 JMP 中運行。出現這種情況有幾個原因
- 對於最終用戶來說，在 JMP 版本之間切換並不是那麼痛苦的問題
- 軟體管理未強制更新版本
- 使用舊腳本的人員的腳本知識有限，專家腳本編寫者不再參與該團隊或公司
- 腳本是專有的，無法與 JMP 團隊分享以取得更新協助
回覆：現代化部署和許可證管理系統他們確實提到新版本已經破壞了他們的腳本，因此他們一直猶豫是否要強迫人們使用最新版本。
@彼得_赫什-- 任何提到我們需要告訴 RUN 的這種經驗的客戶都不要參加早期採用者計畫。 EA 計劃的主要好處之一是可以在 JMP 下一個主要版本的 GA 發布之前最多提前 1 年獲得該軟體的 Beta 版本。 任何嚴重依賴自訂 JSL 來運行業務的客戶都需要在 JMP 測試版中試用他們的腳本。 如果他們發現某些內容有問題或已更改，開發人員可以更輕鬆地在 EA 週期中解決它，而不是等待在 JMP 的維護或主要版本中解決它。
回覆：現代化部署和許可證管理系統@鮑勃希基我認為當他們說部署主要是他們引用的許可時，你是對的。他們提到他們不喜歡維護多個版本（目前是 11-15），這部分是他們的錯。他們確實提到新版本已經破壞了他們的腳本，因此他們一直猶豫是否要強迫人們使用最新版本。下次我們與他們交談時，我會向他們詢問更多。
回覆：現代化部署和許可證管理系統@彼得_赫什西部數據是否與您分享了有關其部署問題的資訊？我很想知道有關其部署問題的詳細信息，這些問題不屬於許可範圍。
回覆：現代化部署和許可證管理系統@丹尼爾_瓦倫特，剛剛聽到西部數據團隊要求簡化許可證管理。拉里·津 (Larry Tsu)、鈴木光井 (Kouii Suzuki)、宮田真吾 (Shingo Miyata) 和約翰·施密特 (John Schmidt)。他們都從事西部數據的軟體管理工作。評論是：「我們管理許多不同的軟體產品，例如 Minitab 和 Matlab，它們比 JMP 更容易部署和管理。您的軟體部署過於複雜，對於我們的每個版本來說都非常耗時。您能讓我們和我們的 2500 名 JMP 用戶變得更輕鬆嗎？”
回覆：現代化部署和許可證管理系統@丹尼爾_瓦倫特對於 JMP Clinical（同樣，這是針對當前情況的，但是當刪除 SAS 組件後會稍微簡化，然後他們將與其他 JMP 用戶一樣痛苦）
客戶名單：
@geoffrey_mann可以證實這一點：FDA 在向數百名用戶（包括新用戶和現有用戶）部署 JMP 和 JMP Clinical 方面遇到了困難。 他可以在這裡給你詳細資料。
生物晶體，
阿佩利斯
前客戶 Nextar（由於多種原因沒有續訂，但主題不是主要主題。 IT 部門確實抱怨其部署）。
諾和諾德
因塞特
醫學免疫
我認為這些都是很好的例子，說明 IT 人員是最響亮/最吱吱的輪子，然後是使用者。 主要是部署/安裝和授權續訂是最大的問題。
回覆：現代化部署和許可證管理系統技術支援都贊成在這些領域（安裝和授權）進行改進。 在我們經常處理的曲目數量中，這兩個領域分別排名第一和第三。 看https://live15daily.na.sas.com:3501/packages/Packed-Bar-Chart-of-Topics/js-p/2h9Wj0sWrH5DmcF0Fwn5X-4更多細節。 儘管目前的流程看起來應該簡單明了，但客戶卻沒有這樣的體驗。
回覆：現代化部署和許可證管理系統@丹尼爾_瓦倫特，我可能每個月花 2-4 小時幫助客戶解決授權問題（我的 IS 代表也差不多）。 就我而言，90% 的情況下，組織中的某個窮人被告知他們將管理 JMP，但除此之外他們對軟體一無所知。 這通常是一個艱苦的逐步/手動操作，因為步驟太多，通常不屬於 IT 範疇。 話雖如此，在過去4 個月裡，我們與Conoco/Oxy 的IT 部門就許可證管理問題進行了大約4 個小時的通話——他們只是對如何最好地管理許可證感到困惑和不知所措，他們多次提到他們擔心他們不知道自己是否/何時不合規。 有時，問題會轉移到 JMP 支援（例如 TEA https://sirius.na.sas.com/Sirius/GSTS/ShowTrack.aspx?trknum=7613203262 ）。
常見問題涉及：
- PO 清除期間對臨時許可證的困惑（新的 Pro 客戶 FLIR）
- 由於採購訂單延遲關閉而獲得臨時許可證（Conoco/Oxy）
- 存在多個 JMP 版本（15、14 等）的組織會感到困惑 TEA、HP、KeurigDrPepper）
- 標準使用者與專業使用者的混淆（Conoco/Oxy）
- 了解誰在使用授權（幾乎所有擁有超過 100 個使用者的公司，最近會想到 TI 和 Conoco/Oxy）
- 由於 IT 方面工作的複雜性而未升級（SABIC，仍為版本 14）
- SAS 授權電子郵件將成為垃圾郵件
回覆：現代化部署和許可證管理系統就在今天，我收到了來自牛津大學的訊息，牛津大學是我們在歐洲的頂尖（學術）客戶之一：
「親愛的沃爾克，
新年快樂！
我希望你身體健康。 本週五我們將舉行 JMP 會議，…
由於每年我們都會遇到許可證問題，所以我要求學生取得試用版 - 但我希望這個問題很快就能得到解決。
一切順利，
伊瑪”
通常，學術 IT 人員不願意花費如此多的精力「只是為了在他們的校園產品組合中添加另一個軟體產品」。
教職人員有更高的動力去克服部署 JMP 中的挑戰，但他們沒有 IT 管理經驗（這也不是他們喜歡從事的工作）。
如果必須遵循標準部署流程，評估通常會受到限制，甚至失敗。
對於新客戶來說，這不僅僅是一次性的短期問題。 我們的許多網站每次更新都需要人工指導。
如果有助於追蹤更多客戶回饋，我很樂意提供協助。
回覆：現代化部署和許可證管理系統美國學術界的一些特定客戶包括但不限於：
- NCSU - Curt 和我會見了一位在大班中使用 JMP 的教授，他說他的首要抱怨是部署過程，他不得不花太多時間引導學生完成整個過程。
- 賓州大學華頓商學院 - 他們是我們的大客戶，但在訪問期間也抱怨部署過於複雜，佔用了他們太多時間。
- 許多其他學術客戶認為他們應該能夠將學生和教師發送到 JMP 直接從我們這裡下載。
- 我經常遇到的另一個問題是演示虛擬化網站確實以讓客戶知道的方式交付。在許多情況下，客戶回覆說他們從未收到該網站的下載電子郵件，只收到了桌面授權的下載電子郵件。我必須回頭向他們保證他們確實收到了它並指出正確的訂單號碼。
感謝您抽出時間來聽我們討論這個問題，如果您需要更多示例，請告訴我。
回覆：現代化部署和許可證管理系統這對我們地區（歐洲、中東和非洲學術界）的許多客戶來說是一個大問題。 就在去年，我可以算出不少於 10/15 的頂級客戶威脅說，如果我們不建立一個更簡單、更直接的系統，他們就會取消他們的許可證。 我認為這不僅可能影響我們的客戶...解釋如何下載/安裝/啟動軟體花費的時間幾乎與銷售許可證一樣多:(
回覆：現代化部署和許可證管理系統我知道我們的學術客戶需要更好的 JMP 部署和授權管理，我不想最小化這種需求。 但我有很多客戶名稱可以添加，以便在部署和許可證管理方面遇到困難JMP基因組學。 當然，從 JMP Genomics 中刪除 SAS 將對簡化安裝和許可證管理產生巨大影響。 這裡有幾個名字：
細胞治療製程開發副總監
生物製品開發部
德州大學
他們在嘗試安裝之前進行了購買，但隨後安裝時遇到了困難。 我認為用戶較少，因為他們發現安裝太困難了。 當使用者嘗試已經獲得大學許可的軟體需要付出巨大的努力時，很難在學術界（機構內）傳播這種用途。
- 安娜貝爾·羅德里格斯·奧肯多博士，醫學博士， FAHA
細胞生物學教授，終身教授
琳達和大衛羅斯心血管研究主席
血管生物學中心，L5021室
康乃狄克大學健康分校
這位教授喜歡普通的JMP，所以她比許多客戶更願意麵對困難，但她在安裝時遇到了很多麻煩。 我們並沒有因此失去一筆銷售，但試圖為她提供安裝所需的幫助卻耗費了巨大的時間。
研究總監
羅恩和凱西·阿薩夫護理學院
諾瓦東南大學
這位教授試圖引起許多其他部門對購買 JMP Genomics 的興趣，但安裝過程中失去了幾個部門。 NOVA 只授權給一個部門而不是多個部門。
總的來說，我強烈懷疑我們可以更好地在研究生和博士後中培養JMP Genomics 的使用/熟悉度，他們將繼續想要在行業中購買JMP Genomics *如果*我們讓這些人更容易安裝並給予它一個在他們的許可網站內嘗試。
回覆：現代化部署和許可證管理系統同意！
雖然我不知道哪種解決方案最好，但我們肯定知道更簡單的許可證和安裝過程將受到教師和學生的高度讚賞。
回覆：現代化部署和許可證管理系統@丹尼爾_瓦倫特
您希望如何擷取這些資料？
我知道技術支援要求交付 (ESD) 和安裝這些應該是可追蹤的。 我剛剛快速瀏覽了一下 TESSA，在 ESD 上發現了幾張票。
我的團隊一直收到與我們指出的系統缺陷相關的投訴。我可以說出我所在地區最惡劣投訴的名稱和公司。 據我所知，許多投訴已在團隊和領導層內部傳達，可能已在銷售人員中註意到（很難看到），但很可能沒有記錄在任何地方。
J
@丹尼爾_瓦倫特剛剛注意到你對克里斯的回覆。 你發文時我一定正在打字。 我很快就會發布一些資訊。
回覆：現代化部署和許可證管理系統@丹尼爾_瓦倫特謝謝。 會做。
回覆：現代化部署和許可證管理系統@克里斯_基希伯格-- 我想在此線程中收集盡可能多的信息，將其放在一起以與開發人員共享。 就 JMP Clinical 而言：所有客戶，如果您有幾個您認為可以代表一般疼痛的故事，那就沒問題了。
回覆：現代化部署和許可證管理系統最近關於管理帶有名稱的許可證的帖子：已解決：回覆：啟動時從中央伺服器更新腳本許可證 - JMP 用戶社區
回覆：現代化部署和許可證管理系統@丹尼爾_瓦倫特您希望我們將您要求的內容放在哪裡？
我可以說每個（是的，我的意思是所有）JMP Clinical 客戶都對某種形式的安裝/部署提出了抱怨（JMP C 的部分複雜性是由於雙重許可證和組件造成的，這有望在JMP C 9 中已解決） 。 所以在這裡添加列表可能太多了。 但是，考慮到與感知的易用性、功能和學習曲線之間存在交互作用，獲取已取消或決定不升級/採用更廣泛用途的人員的清單更難提取。這些因素綜合在一起可能會導致個人或公司無法更新、升級或擴展。 但根據我的經驗，在大多數情況下，其中任何一個都足以起到阻止作用，但反而會成為 IT 的難題，因為它可能無法控制使用者想要什麼。
回覆：現代化部署和許可證管理系統這是一個很棒的主題，而且絕對是產品管理的話題。 然而，我們確實需要實地的幫助來建立案例，為這項工作投入發展資源。
具體來說：
1）我們需要從客戶那裡聽到這一點。我們需要名字和公司。
2）我們需要提供強而有力的案例來說明這是如何導致痛苦的。
3）我們需要了解維持現狀的機會成本。客戶是否會因為我們的部署和許可證管理實踐而取消其許可證？ 組織是否錯過了升級或更廣泛使用 JMP 的機會？ 客戶是否正在轉向有競爭力的產品？
回覆：現代化部署和許可證管理系統同意傑森/喬丹的觀點（感謝您提出這一點）。這裡概述的問題經常出現，並且是客戶報告的常見痛點。
回覆：現代化部署和許可證管理系統 - 狀態更改為：開放投票另請參閱J3C——JMP 指令、設定與通信
回覆：現代化部署和許可證管理系統我想補充一點，JMP Genomics 和 JMP Clinical 也存在著同樣的問題。 這兩種產品/解決方案的安裝/管理更加麻煩。
