導入およびライセンス管理システムを最新化するこの機能リクエストは、@ によるチャットの質問の結果です。ジョーダン・ヒラーそして2021年のキックオフ時の私。
@さんからの質問ジョーダン・ヒラー:できますか？モダニぜJMP の導入およびライセンス管理モデルは何ですか?
ジョーダン・ヒラー' s経験するエンスそして考え:
JMP 導入およびライセンス管理システムは、デスクトップ ソフトウェア製品としては非常に複雑です。私たちは SAS インフラストラクチャに依存してきました。導入とライセンス管理。最初は私は便利だったに違いないそして賢明なに差し込む既存 SASシステムJMPのニーズに合わせてこのエリアの中では;今日はSAS フレームワークを使用する利点は、の費用管理するそして、お客様に説明し、トラブルシューティングを行います。導入エクスペリエンスは、使いやすさ、シンプルさ、透明度。
あ公平私の顧客とのコンタクトの大半は、ファイルのダウンロード、インストール、またはライセンス ファイルに問題がありイライラしている顧客をなだめることが含まれています。こうしたフラストレーションは特に深刻です。少数のユーザーがいる小規模なサイト。
具体的な提案:
- SAS D を取り外します製品からのownload Manager 。
- インストーラーは、多数のファイルを含むフォルダーではなく、単一の zip ファイルとして提供します。 。
- 別のからのライセンスファイルのインストーラ。の包含デポ内の期限切れのライセンス ファイルは混乱を引き起こします。
- インストーラーをダウンロードできる回数の制限を削除します。
- メカニズムを提供する管理者が追跡するユーザー (物議を醸していることは承知しています) 。
- 調査するIT が使用するシステム部門ソフトウェア資産管理の最大の顧客では、に私たちのモデルが次であることを確認してくださいおよびに準拠による支援それらのシステム。
私の経験と考え:
現在のシステムプt sチャンピオンとITの負担チーム。その負担は苦情を生むのに十分だ。 のほとんど共通のライセンス管理ロッキーの領土での苦情は、ユーザーの追跡/特定に関するもの、バージョン/アップデート管理、ダウンロード、 そしてインストールする。私もJMPチャンピオンだった頃に同じ不満を抱いていたので、これには共感します。
私の過去世では、私たちは達成しましたユーザー追跡インストールされているコンピュータを特定するインストール レポートを取得することによって。 IT は私と一緒にリストを調べて理解します。リニューアル前。多くの場合これエクササイズアップグレードにつながったので、検討する価値はあります (物議を醸しています) 、でもそれを取り上げても構いません） 。このアプローチの厄介で骨の折れる点は、誰かがしなければならない誰が実際のユーザーなのかを把握するそしてコンピュータは何台ですかのユーザーが持っているJMPインストールされていますの上(例えば1人のユーザーがデスクトップ/ラップトップ、研究室、そして工場の床コンピューター) 。新しいリリースとアップデートは、次の方法で伝達されました。ので内部6シグマチーム。 私にとってタッチポイントがたくさんありましたチャンピオンとしてそしてそのシックスシグマチームそれは自動化できるかもしれないITによって運営されています。 おそらく、これらすべてにおけるチャンピオンの役割は、あまり積極的ではなく、検証に特化したものになる可能性があります。 ?擁護者は通常、職務内容にライセンス管理者が含まれていない科学者やエンジニアです。 :smiling_face_with_smiling_eyes:
人々は設置に関して誠実であることを重視していると私は信じています。 我々が発見しましたカップルのIT関係者ロッキーの中で私たちのライセンスを理解していない人は、 dライセンスのないユーザー。 おそらく、より自動化されたソリューションもこれに役立つ可能性があります。
MATLAB にはライセンスマネージャーそれ作るソフトウェア導入と指定ユーザーライセンス割り当てと追跡より簡単に。見てみる価値はあると思います。MATLABのツールはない完璧、ただし、ソフトウェアのアップデートはより簡単に、そしてそれ作るライセンスの割り当てそして追跡個人ユーザーより簡単に。私が見つけたツールは、ハンディ私の仕事がかかったので！
私はジョーダンの提案にすべて同意しますs 。 私も付け加えます-マックeそれ合理化されたものと可能な限り自動化ブルe.私だったら素晴らしいでしょうインストールして管理する要素部分sのJMPの経験私たちは私はただのs楽しい使用してJMP。
他のRe: 導入およびライセンス管理システムの最新化 - ステータスが「配信済み」に変更されました新しい企業サブスクリプション システムが稼動しているため、「Delivered」に変更されます。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化新しい企業向けサブスクリプション システムは、2021 年末までに米国で運用開始され、これらすべてのニーズに応えられることを期待しています。 ジョン・ジョーンズは、さらなるニュースが入手可能になり次第、部門のウェブキャストで最新情報を提供します。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ダニエル・ヴァレンテ, 私は彼らにEAへの参加を強く勧めます。NXP、Intel、Western Digital の場合、多くのユーザーが複数のバージョンの JMP をインストールしています。NXP の例には、JMP 12 と JMP 14 があります。JMP 12 を使用して従来のスクリプト/アドインを実行し、JMP 14 を使用してアドホック分析を実行します。彼らは絆創膏をはがして、新しいバージョンの JMP で動作するようにスクリプトを更新することができませんでした。これが当てはまる理由はいくつかあります
- エンドユーザーにとって、JMP バージョン間の切り替えはそれほど難しい問題ではありません
- ソフトウェア管理はバージョンの更新を強制しませんでした
- 従来のスクリプトを使用する人々のスクリプトに関する知識は限られており、専門のスクリプト作成者はそのチームや会社に関与していません。
- スクリプトは適切なものであり、更新のサポートを受けるために JMP チームと共有することはできません
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化彼らは、新しいバージョンではスクリプトが壊れていると述べたので、人々に最新バージョンを強制することをためらっていました。
@ピーター・ハーシュ-- このような経験があると言及する顧客は、RUN に伝える必要があり、早期採用プログラムに参加しないでください。 EA プログラムの主な利点の 1 つは、JMP の次のメジャー バージョンの GA の最大 1 年前にソフトウェアのベータ版にアクセスできることです。 ビジネスを運営するためにカスタム JSL に大きく依存している顧客は、JMP のベータ版でスクリプトを試す必要があります。 何かが壊れているか変更されていることが見つかった場合、開発にとっては、JMP のメンテナンスまたはメジャー リリースでの対処を待つよりも、EA サイクルでそれに対処する方がはるかに簡単です。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ボブ・ヒッキー彼らが言及している展開は主にライセンスであると彼らが言うのは正しいと思います。彼らは、複数のバージョン (現在 11 ～ 15) を維持する必要があるのが好きではないと述べましたが、これは部分的には彼らのせいです。彼らは、新しいバージョンではスクリプトが壊れていると述べたので、人々に最新バージョンを強制することをためらっていました。次回彼らと話すときに、さらに詳しい情報を聞いてみます。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ピーター・ハーシュWestern Digital は導入の問題に関する情報をあなたと共有しましたか?ライセンスに含まれない展開上の問題について詳しく知りたいと思っています。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ダニエル・ヴァレンテ, Western Digital のチームからライセンス管理を簡素化してほしいという要望を聞きました。ラリー・ツ、鈴木幸偉、宮田慎吾、ジョン・シュミット。これらはすべて Western Digital のソフトウェア管理にあります。コメントは「当社では Minitab や Matlab などのさまざまなソフトウェア製品を管理していますが、これらは JMP よりも導入と管理がはるかに簡単です。ソフトウェアの導入は非常に複雑で、リリースのたびに時間がかかります。私たちと 2500 人の JMP ユーザーにとってこれを簡単にしてもらえませんか?」
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ダニエル・ヴァレンテJMP Clinical の場合 (これも現在の状況向けですが、SAS コンポーネントが削除されると少し簡素化されます。その後、他の JMP ユーザーと同じ苦痛が生じることになります)
顧客リスト:
@geoffrey_mannこれを裏付けることができます。FDA は、新規ユーザーと既存ユーザーの両方を含む数百人のユーザーに JMP と JMP Clinical を導入することに苦労しています。 彼はここで詳細を教えてくれます。
バイオクリスタル、
アペリス
元顧客 Nextar (さまざまな理由で更新されませんでしたが、このスレッドはメインのスレッドではありません。 IT 部門はその展開について苦情を申し立てました)。
ノボ ノルディスク
インサイト
メディミューン
これらは、IT 担当者が最もうるさく、最もきしむ車輪であり、次にユーザーであったことを示す良い例だと思います。 主に展開/インストールとライセンスの更新が最大の問題でした。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化テクニカル サポートは、これらの分野 (インストールとライセンス) の改善に賛成です。 これら 2 つの分野は、当社が定期的に扱うトラックの数で第 1 位と第 3 位を占めています。 見るhttps://live15daily.na.sas.com:3501/packages/Packed-Bar-Chart-of-Topics/js-p/2h9Wj0sWrH5DmcF0Fwn5X-4詳細については。 現在のプロセスは簡単で単純であるはずのように思えますが、顧客はそのようには感じていません。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ダニエル・ヴァレンテ, 私はおそらく月に 2 ～ 4 時間をかけて、顧客がライセンスの問題を解決できるよう支援しています (IS 担当者もほぼ同じです)。 私の場合、90% の場合、JMP を管理するように言われたのは組織内の貧しい人ですが、それ以上はソフトウェアについて何も知りません。 非常に多くのステップがあり、IT 分野では行われないことが多いため、通常はステップバイステップ/手作業で行うのは骨の折れる作業です。 そうは言っても、私たちは過去 4 か月間、Conoco/Oxy の IT 部門とライセンスの管理について約 4 時間電話をかけてきました。彼らは、どのように管理するのが最善であるかについて当惑し、圧倒されているだけであり、自分たちがそうであると何度も言いました。コンプライアンス違反かどうか、いつ違反するかわからないのではないかと心配しています。 場合によっては、問題が JMP サポート (TEA など) に送られることがあります。 https://sirius.na.sas.com/Sirius/GSTS/ShowTrack.aspx?trknum=7613203262 ）。
一般的な問題は以下に関連しています。
- PO が完了するまでの一時ライセンスに関する混乱 (新しい Pro 顧客 FLIR)
- POの締め切り遅延による一時ライセンスの取得（Conoco/Oxy）
- JMP の複数のバージョン (15、14 など) が存在する組織での混乱 TEA、HP、KeurigDrPepper)
- 標準ユーザーとプロ ユーザーに関する混乱 (Conoco/Oxy)
- 誰がライセンスを使用しているかを把握する (ユーザーが 100 人を超えるほぼすべての企業、最近では TI と Conoco/Oxy が思い浮かびます)
- IT 側の取り組みが複雑なためアップグレードしない (SABIC、まだバージョン 14)
- SAS ライセンスのメールがスパムになる
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化ちょうど今日、ヨーロッパのトップ（学術）顧客の 1 つであるオックスフォード大学から次のメッセージを受け取りました。
「親愛なるフォルカーさん、
あけましておめでとう！
あなたが元気で健康であることを願っています。 今週の金曜日にJMPセッションがあります…
毎年のように、ライセンスに関して問題が発生しているため、学生には試用版を入手するようお願いしました。ただし、この問題がすぐに解決されることを願っています。
ではごきげんよう、
淫魔」
多くの場合、大学の IT 担当者は、キャンパスのポートフォリオに「別のソフトウェア製品を追加するためだけに」それほど多くのエネルギーを費やすつもりはありません。
教員は、JMP の導入における課題を克服しようとする高いモチベーションを持っていますが、IT 管理者の経験がありません (これは、彼らが取り組みたいことでもあります)。
標準の展開プロセスに従う必要がある場合、評価は制限されるか、失敗することがよくあります。
これは、新規顧客にとって 1 回だけの短期的な問題ではありません。 私たちのサイトの多くは、更新のたびに手作業が必要です。
より多くの顧客フィードバックを追跡するのに役立つ場合は、喜んでお手伝いします。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化米国アカデミック側の具体的な顧客には次のものが含まれますが、これらに限定されません。
- NCSU - Curt と私は、大規模な授業で JMP を使用している教授と会いましたが、彼の最大の不満は導入プロセスであり、プロセスを学生に説明するのにあまりにも多くの時間を費やさなければならないと言いました。
- ペンシルベニア大学ウォートン校 - 彼らは当社の大顧客ですが、訪問中に展開が複雑すぎて時間がかかりすぎると不満を漏らしました。
- さらに多くの学術顧客は、学生や教職員を JMP に送り、当社から直接ダウンロードできるようにすべきだと考えています。
- 私がよく遭遇するもう 1 つの問題は、プレゼンテーション仮想化サイトが顧客にわかる方法で配信されることです。多くの場合、お客様から連絡があり、このサイトのダウンロード電子メールは受け取ったことがなく、デスクトップ ライセンスのみを受け取ったと言われます。私は振り返って、彼らがそれを受け取ったことを確認し、正しい注文番号を指摘しなければなりません。
この件についてお聞きいただきありがとうございます。さらに例が必要な場合はお知らせください。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化これは、当社地域 (アカデミック EMEA) の多くのお客様にとって大きな頭痛の種です。 昨年だけでも、私たちの上位顧客の 10/15 が、よりシンプルでわかりやすいシステムを導入しなければライセンスを取り消すと脅迫したことを数えることができます。 そして、これは私たちの顧客に影響を与える可能性が高いだけではないと思います...ソフトウェアをダウンロード/インストール/アクティベートする方法を説明するのに、ライセンスを販売するのとほぼ同じくらい時間がかかります:(
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化教育機関のお客様が JMP の導入とライセンス管理の改善を必要としているのは承知していますが、そのニーズを軽視したくありません。 しかし、導入とライセンス管理に苦労している顧客の名前をたくさん追加できると思います。 JMPゲノミクス。 確かに、JMP Genomics から SAS を削除すると、インストールとライセンス管理の簡素化に大きな影響を与えるでしょう。 以下にいくつかの名前を示します。
アソシエイトディレクター、細胞治療プロセス開発
バイオ医薬品開発部
テキサス大学
彼らはインストールする前に購入しましたが、インストールに苦労しました。 インストールが大変なのでユーザーが減っているのだと思います。 大学からすでにライセンスされているソフトウェアをユーザーが試すのは非常に多大な労力を必要とするため、この使用を学界 (機関内) に広めるのは困難です。
- アナベル・ロドリゲス・オケンド医師、医学博士、 ファハ
細胞生物学教授、終身在職期間あり
リンダ・ロスおよびデビッド・ロス心臓血管研究会長
血管生物学センター L5021号室
コネチカット保健大学
この教授は通常の JMP が大好きなので、多くの顧客よりも困難に積極的に対処していましたが、インストールには多くの苦労がありました。 これで販売を失うことはありませんでしたが、インストールに必要なリソースを彼女に提供するのに膨大な時間がかかりました。
研究部長
ロン & キャシー アサフ看護大学
NOVA サウスイースタン大学
この教授は、他の多くの学部に JMP Genomics の購入に関心を持たせようとしていましたが、インストールの闘争によりそのうちのいくつかを失いました。 NOVA は複数の部門ではなく 1 つの部門に対してのみライセンスを取得しています。
一般的に、産業界で JMP Genomics を購入したいと考えている大学院生やポスドクに、JMP Genomics の使用/知識をさらに広めることができるのではないかと強く疑っています。*もしこれらの人々が簡単にインストールして使えるようにすれば*ライセンスを取得したサイト内で試してください。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化同意する！
どのような解決策が最適かはわかりませんが、ライセンスとインストールのプロセスがよりシンプルになった方が教員や学生に非常に喜ばれることは間違いありません。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ダニエル・ヴァレンテ
これらのデータをどのように取得したいですか?
テクニカル サポートの配送 (ESD) およびインストールに関する問い合わせは追跡可能である必要があることを認識しています。 TESSA をざっと調べてみたところ、ESD に関するチケットがいくつか見つかりました。
私のチームは、私たちが指摘したシステムのギャップに関連する苦情を受けてきました。私の担当区域内で最も不機嫌な苦情については、名前と会社名をあげることができます。 私の知る限り、多くの苦情はチーム内やリーダーシップ内で伝えられており、Sales Force に記録されている可能性がありますが (見にくい)、おそらくどこにも記録されていません。
J
@ダニエル・ヴァレンテクリスへのあなたの返信に今気づきました。 あなたが投稿したとき、私は入力していたのでしょう。 近いうちにいくつかの情報を投稿します。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ダニエル・ヴァレンテありがとう。 します。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@Chris_Kirchberg -- このスレッドでできる限り情報を収集し、パッケージをまとめて開発と共有したいと思います。 JMP Clinical re:すべての顧客の場合、一般的な痛みを代表していると思われるストーリーがいくつかあれば、それで問題ありません。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化名前を使用したライセンスの管理に関する最近の投稿:解決済み: Re: 起動時に中央サーバーからスクリプトライセンスを更新する - JMP ユーザーコミュニティ
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化@ダニエル・ヴァレンテリクエストされたコンテンツをどこに掲載したいですか?
JMP Clinical の顧客はすべて (はい、すべての顧客を指します) 何らかの形でインストール/展開に関して苦情を述べています (JMP C の複雑さの一部はデュアル ライセンスとコンポーネントによるものですが、これは JMP C 9 で解決されることが期待されます)。 。 したがって、ここにリストを追加するのは多すぎるかもしれません。 しかし、使いやすさ、機能性、学習曲線の認識と相互作用があることを考えると、キャンセルした人、またはアップグレードや広範な使用を採用しないことを決定した人のリストを取得することはより困難です。さまざまな要因が重なると、個人や企業が更新、アップグレード、拡張できなくなる可能性があります。 しかし、私の経験では、ほとんどの場合、これらのどれか 1 つでも十分に抑止できますが、むしろ IT の問題が大きくなり、ユーザーが望むものを制御できない可能性が高くなります。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化これは素晴らしいトピックであり、製品管理の注目を集めていることは間違いありません。 ただし、この取り組みに開発リソースを投資する根拠を構築するには、現場からの支援が必要です。
具体的には：
1) お客様からこの点を聞く必要があります。名前と会社名が必要です。
2) これがどのように痛みを引き起こすのかを強く主張する必要があります。
3) 現状維持の機会費用について知る必要があります。当社の展開およびライセンス管理の慣行を理由に、顧客はライセンスをキャンセルしていますか? 組織内でアップグレードやより広範な JMP の使用の機会を逃していませんか? 顧客は競合製品に切り替えていますか?
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化ジェイソン/ジョーダンの意見に同意します (話題にしていただきありがとうございます)。ここで概説した問題は日常的に発生しており、お客様から報告される一般的な問題点です。
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化 - ステータスが「投票中」に変更されましたこちらもご覧くださいJ3C -- JMP コマンド、設定、および通信
Re: 導入およびライセンス管理システムの最新化これと同じ問題が JMP Genomics と JMP Clinical でも発生することを付け加えておきます。 これら 2 つの製品/ソリューションは、インストール/管理がさらに面倒です。
