배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화이 기능 요청은 @님의 채팅 질문에 대한 결과입니다. 조던_힐러 그리고 2021년 킥오프에 나.
@ 님의 질문입니다. 조던_힐러 : 우리는 할 수 현대 제 JMP 배포 및 라이선스 관리 모델은 무엇입니까?
조던_힐러 ' 에스 경험하다 ence 그리고 생각:
JMP 배포 및 라이선스 관리 시스템은 다음과 같습니다. 데스크탑 소프트웨어 제품에 비해 지나치게 복잡합니다.우리는 SAS 인프라에 의존해 왔습니다. 배포 및 라이센스 관리.처음에는 내가 분명 편리했을 텐데 그리고 현명하다 연결하다 기존의 SAS 시스템 JMP의 요구에 맞춰 이 지역에서 ; 오늘은 SAS 프레임워크 사용의 이점은 다음과 같습니다. 비용 관리 고객에게 설명하고 문제를 해결합니다.배포 경험은 우리의 소프트웨어 가치인 사용 편의성, 간단 , 투명성.
ㅏ 공정한 내 고객 문의 중 일부는 다운로드, 설치 또는 라이센스 파일에 어려움을 겪고 있는 좌절한 고객을 달래는 것과 관련이 있습니다.이러한 좌절감은 특히 다음과 같은 경우에 심각합니다. 소수의 사용자가 있는 소규모 사이트.
구체적인 제안:
- SAS D 제거 제품에서 관리자를 소유합니다. .
- 여러 파일이 들어 있는 폴더가 아닌 단일 압축 파일로 설치 프로그램을 제공합니다. .
- 분리된 그만큼 라이센스 파일의 그만큼 설치자.포함 저장소에 있는 만료된 라이센스 파일은 혼란을 야기합니다.
- 설치 프로그램을 다운로드할 수 있는 횟수에 대한 제한을 제거합니다.
- 다음을 위한 메커니즘을 제공하세요. 추적할 관리자 사용자(논란의 여지가 있는 것으로 알고 있음) .
- 조사하다 IT에서 사용하는 시스템 부서 소프트웨어 자산 관리 부문의 최대 고객인 에게 우리 모델이 다음과 같은지 확인하세요. 준수하고 에 의해 지원됨 그 시스템 .
내 경험과 생각:
현재 시스템 푸 티 에스 챔피언과 IT에 부담 팀 .부담감은 불만을 낳기에 충분하다. 그만큼 최대 공통 라이센스 관리 Rocky 지역의 불만 사항은 다음과 같습니다. 사용자 추적/식별 관련 , 버전/업데이트 관리 , 다운로드 중 , 그리고 설치 .저도 JMP 챔피언이었을 때 같은 불만을 갖고 있었기 때문에 이에 대해 공감합니다.
전생에, 우리는 성취했다 사용자 추적 설치된 컴퓨터를 식별하는 설치 보고서를 얻습니다. 그런 다음 IT는 나와 함께 목록을 살펴보고 이해하게 됩니다. 갱신 전 .종종 이 운동 업그레이드로 이어졌으므로 생각해 볼 가치가 있습니다(논란의 여지가 있음) , 하지만 꺼내는 건 상관없어요) .이 접근 방식에서 지저분하고 힘든 점은 누군가가 ~ 해야 하다 실제 사용자가 누구인지 파악 그리고 컴퓨터가 몇 대야? 그만큼 사용자는 JMP 설치됨 ~에 ( 예를 들어 한 명의 사용자는 데스크탑 /랩탑 , 연구실, 그리고 공장 바닥 컴퓨터 ) .새로운 릴리스와 업데이트는 다음을 통해 전달되었습니다. 안 ~에 내부 6 시그마 팀 . 저한테는 터치포인트가 많았어요 챔피언으로서 그리고 식스 시그마 팀 그건 자동화될 수 있어 IT가 운영합니다. 아마도 이 모든 것에서 챔피언의 역할은 덜 활동적이고 검증에 더 집중될 수 있습니다. ?챔피언은 일반적으로 직무 설명에 라이선스 관리자가 포함되지 않은 과학자 및 엔지니어입니다. :smiling_face_with_smiling_eyes:
나는 사람들이 설치에 대해 정직한 것에 관심을 갖고 있다고 믿습니다. 우리는 찾았다 한 쌍 ~의 IT 담당자 록키에서는 우리 라이센스를 이해하지 못하는 사람은 하 디 라이선스가 없는 사용자 . 아마도 보다 자동화된 솔루션이 도움이 될 수도 있습니다.
MATLAB에는 라이선스 관리자 저것 만든다 소프트웨어 배포 및 명명된 사용자 라이선스 할당 및 추적 더 쉽게 .볼만한 가치가 있다고 생각해요 .MATLAB의 도구 ~이다 ~ 아니다 완벽한 , 하지만 소프트웨어 업데이트는 더 쉽게, 그리고 그것 만든다 라이센스 할당 그리고 추적 개인 사용자 더 쉽게 .제가 찾은 도구는 능숙한 내 접시의 작업이 필요했기 때문에 !
나는 조던의 제안에 모두 동의한다 에스 . 나는 또한 추가 할 것이다 - 막 이자형 그것 유선형으로 가능하다면 자동화 bl 이자형.내가 하면 정말 좋을 것 같아 설치 및 관리 부품 부분 에스 ~의 JMP 경험 워 난 그냥 에스 즐거운 사용하여 JMP.
다른답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화 - 상태가 다음으로 변경됨: 전달됨새로운 기업 구독 시스템이 실행 중이므로 배달됨으로 변경됩니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화새로운 기업 구독 시스템은 2021년 말까지 미국에서 운영되어야 하며 이러한 모든 요구에 답할 수 있기를 바랍니다. John Jones는 더 많은 뉴스가 나오면 부서 웹캐스트를 통해 업데이트를 제공할 것입니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente , 나는 그들이 EA에 가입하도록 확실히 추진할 것입니다.NXP, Intel 및 Western Digital의 경우 많은 사용자가 여러 버전의 JMP를 설치하고 있습니다.NXP의 예로는 JMP 12와 JMP 14가 있습니다. JMP 12를 사용하여 레거시 스크립트/추가 기능을 실행하고 JMP 14를 사용하여 임시 분석을 수행합니다.그들은 반창고를 떼어내고 새 버전의 JMP에서 작동하도록 스크립트를 업데이트할 수 없었습니다.이것이 사실인 몇 가지 이유
- 최종 사용자가 JMP 버전을 전환하는 것은 그렇게 고통스러운 문제가 아닙니다.
- 소프트웨어 관리에서 버전 업데이트를 강제하지 않았습니다.
- 레거시 스크립트를 사용하는 사람들의 스크립팅 지식은 제한되어 있으며 전문 스크립터는 더 이상 해당 팀이나 회사에 관여하지 않습니다.
- 스크립트는 적절하며 업데이트에 대한 도움을 얻기 위해 JMP 팀과 공유할 수 없습니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화그들은 새 버전으로 인해 스크립트가 손상되었다고 언급했기 때문에 사람들에게 최신 버전을 적용하는 것을 주저해 왔습니다.
@Peter_Hersh -- 이 경험을 언급한 고객은 RUN에 얼리 어답터 프로그램에 참여하지 말라고 알려야 합니다. EA 프로그램의 주요 이점 중 하나는 JMP의 다음 주요 버전이 정식 출시되기 최대 1년 전에 소프트웨어 베타 버전에 액세스할 수 있다는 것입니다. 비즈니스를 운영하기 위해 사용자 정의 JSL에 크게 의존하는 고객은 JMP 베타 버전에서 스크립트를 시험해 보아야 합니다. 문제가 있거나 변경된 사항을 발견하면 개발팀에서 JMP의 유지 관리 또는 주요 릴리스에서 해결하기를 기다리는 것보다 EA 주기에서 해결하는 것이 훨씬 쉽습니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Bob_Hickey 배포는 주로 라이센스를 참조하는 것이라고 말하는 것이 맞다고 생각합니다.그들은 여러 버전(현재 11-15)을 유지하는 것을 좋아하지 않는다고 말했는데, 이는 부분적으로 그들의 잘못입니다.그들은 새 버전으로 인해 스크립트가 손상되었다고 언급했기 때문에 사람들에게 최신 버전을 적용하는 것을 주저해 왔습니다.다음에 그들과 대화할 때 더 많은 정보를 물어보겠습니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Peter_Hersh Western Digital이 배포 문제에 대한 정보를 귀하와 공유했습니까?라이센스에 포함되지 않은 배포 문제에 대한 세부 정보가 궁금합니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente , 방금 Western Digital 팀으로부터 라이선스 관리를 단순화해 달라는 요청을 들었습니다.래리 츠, 스즈키 코이, 미야타 신고, 존 슈미트.그들은 모두 Western Digital의 소프트웨어 관리에 속합니다.댓글은 "우리는 JMP보다 배포 및 관리가 훨씬 쉬운 Minitab, Matlab 등 다양한 소프트웨어 제품을 관리하고 있습니다.귀하의 소프트웨어 배포는 지나치게 복잡하고 매 릴리스마다 시간이 많이 소요됩니다.우리와 2,500명의 JMP 사용자가 이 작업을 더 쉽게 할 수 있도록 해주실 수 있나요?"
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente JMP Clinical용(다시 말하지만 이것은 현재 상황에 대한 것이지만 SAS 구성 요소를 제거하면 약간 단순화될 것이며 다른 JMP 사용자와 동일한 고통을 겪게 될 것입니다)
고객 목록:
@geoffrey_mann 이를 입증할 수 있습니다. FDA는 신규 사용자와 기존 사용자 모두 수백 명의 사용자에게 JMP와 JMP Clinical을 배포하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 여기에서 자세한 내용을 알려줄 수 있습니다.
바이오크리스트,
아펠리스
이전 고객 Nextar(여러 가지 이유로 갱신하지 않았지만 이 스레드는 주요 스레드가 아닙니다. IT는 배포에 대해 불만을 표시했습니다.)
노보 노르디스크
인사이트
메드면역
나는 이것이 IT 직원이 가장 시끄럽고 가장 시끄러운 바퀴이고 그 다음이 사용자라는 좋은 예라고 생각합니다. 주로 배포/설치 및 라이센스 갱신이 가장 큰 문제였습니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화기술 지원은 모두 이러한 영역(설치 및 라이센스)의 개선을 선호합니다. 이 두 영역은 우리가 정기적으로 다루는 트랙 수에서 1위와 3위입니다. 보다 https://live15daily.na.sas.com:3501/packages/Packed-Bar-Chart-of-Topics/js-p/2h9Wj0sWrH5DmcF0Fwn5X-4 상세 사항은. 현재 프로세스는 쉽고 간단해 보이지만 고객은 그런 식으로 경험하지 못합니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente , 저는 고객이 라이선스 문제를 해결하도록 돕는 데 한 달에 2~4시간을 할애합니다(그리고 IS 담당자도 거의 비슷합니다). 내 경우에는 90%의 경우 JMP를 관리하게 될 것이라는 말을 들었지만 그 외에는 소프트웨어에 대해 아무것도 모르는 조직의 가난한 사람이 있었습니다. 단계가 너무 많고 IT에 속하지 않는 경우가 많기 때문에 일반적으로 단계별로 손을 잡고 진행하는 것은 힘든 작업입니다. 그렇긴 하지만 지난 4개월 동안 Conoco/Oxy의 IT 담당자와 라이선스 관리에 관해 약 4시간 동안 통화를 했습니다. 그들은 라이선스 관리에 대해 당황하고 압도당했으며 라이선스를 관리하는 최선의 방법에 대해 여러 번 언급했습니다. 규정을 준수하지 않는지, 언제 위반하는지 알 수 없을까 봐 걱정됩니다. 때때로 문제가 JMP 지원팀으로 넘어갔습니다(예: TEA https://sirius.na.sas.com/Sirius/GSTS/ShowTrack.aspx?trknum=7613203262 ).
일반적인 문제는 다음과 관련됩니다.
- PO가 취소되는 동안 임시 라이센스에 대한 혼란(신규 Pro 고객 FLIR)
- PO(Conoco/Oxy) 폐쇄 지연으로 인한 임시 면허 취득
- 여러 버전의 JMP(15, 14 등, 차, HP, KeurigDrPepper)
- 표준 사용자와 Pro 사용자(Conoco/Oxy)에 대한 혼란
- 누가 라이선스를 사용하고 있는지 파악(최근에는 사용자가 100명 이상인 거의 모든 회사, TI 및 Conoco/Oxy가 떠오름)
- IT 측 작업의 복잡성으로 인해 업그레이드하지 않음(SABIC, 아직 버전 14)
- SAS 라이센스 이메일이 스팸으로 분류됨
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화바로 오늘 저는 유럽 최고의 (학술) 고객 중 하나인 옥스퍼드 대학으로부터 다음 메시지를 받았습니다.
“친애하는 볼커,
새해 복 많이 받으세요!
나는 당신이 건강하고 건강하기를 바랍니다. 이번주 금요일에 JMP 세션이 있습니다.
매년 라이센스 문제로 어려움을 겪고 있어서 학생들에게 평가판을 구해 달라고 부탁했습니다. 하지만 이 문제가 빨리 해결되길 바랍니다.
모두 제일 좋다,
임마”
종종 학계의 IT 직원은 캠퍼스 포트폴리오에 "다른 소프트웨어 제품을 추가하기 위해" 너무 많은 에너지를 소비할 의향이 없습니다.
교수진은 JMP 배포 시 어려움을 극복하려는 의욕이 더 높지만 IT 관리 경험이 없습니다(또한 일하고 싶지도 않습니다).
표준 배포 프로세스를 따라야 하는 경우 평가가 제한되거나 실패하는 경우가 많습니다.
이는 신규 고객에게 일시적인 일회성 문제만은 아닙니다. 우리 사이트 중 상당수는 갱신할 때마다 손을 잡고 있어야 합니다.
더 많은 고객 피드백을 추적하는 데 도움이 된다면 기꺼이 도와드리겠습니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화US Academic 측의 특정 고객에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
- NCSU - Curt와 저는 대규모 수업에서 JMP를 사용하는 교수를 만났고 그의 가장 큰 불만은 배포 프로세스이며 학생들에게 프로세스를 안내하는 데 너무 많은 시간을 소비해야 한다고 말했습니다.
- 펜실베니아 대학의 와튼 스쿨 - 그들은 우리의 큰 고객이지만 방문 중에 배포가 너무 복잡하고 시간이 너무 많이 걸린다고 불평했습니다.
- 많은 추가 교육 고객은 학생과 교직원이 JMP에서 직접 다운로드할 수 있어야 한다고 생각합니다.
- 제가 많이 겪는 또 다른 문제는 프레젠테이션 가상화 사이트가 고객에게 알려주는 방식으로 제공된다는 것입니다.많은 경우 고객이 다시 연락하여 이 사이트에 대한 다운로드 이메일을 받지 못했고 데스크톱 라이선스에 대한 다운로드 이메일만 받았다고 말합니다.나는 되돌아보고 그들이 그것을 받았는지 확인하고 올바른 주문 번호를 지적해야 합니다.
시간을 내어 이에 대해 들어주셔서 감사합니다. 더 많은 예시가 필요하면 알려주시기 바랍니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화이는 우리 지역(Academic EMEA)의 많은 고객들에게 큰 골칫거리입니다. 작년에만 우리가 더 간단하고 간단한 시스템을 마련하지 않으면 라이센스를 취소하겠다고 위협한 최고 고객 중 10/15이 넘었습니다. 그리고 이것이 우리 고객에게 영향을 미칠 가능성이 높을 뿐만 아니라...소프트웨어를 다운로드/설치/활성화하는 방법을 설명하는 데 라이센스를 판매하는 것만큼 시간이 걸립니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화저는 우리 교육계 고객이 더 나은 JMP 배포와 라이선스 관리를 필요로 한다는 것을 알고 있으며 그 필요성을 최소화하고 싶지 않습니다. 하지만 배포 및 라이센스 관리에 어려움을 겪고 있는 고객 이름을 추가할 수 있습니다. JMP 유전체학 . 확실히 JMP Genomics에서 SAS를 제거하면 설치 및 라이선스 관리가 단순화되는 데 큰 영향을 미칠 것입니다. 다음은 몇 가지 이름입니다.
부책임자, 세포 치료 공정 개발
생물의약품 개발부
텍사스대학교
설치를 시도하기 전에 구매했지만 설치하는 데 어려움을 겪었습니다. 설치가 너무 어려워서 사용자가 적은 것 같아요. 사용자가 대학에서 이미 라이센스를 받은 소프트웨어를 시험해 보는 것이 엄청난 노력을 요할 때 학계(기관 내)에서 이러한 사용을 확산시키는 것은 어렵습니다.
- Annabelle Rodriguez-Oquendo 박사, MD, 파하
세포 생물학 교수, 재직 중
Linda와 David Roth 심혈관 연구 의장
혈관 생물학 센터, 룸 L5021
코네티컷 보건대학교
이 교수는 일반 JMP를 좋아해서 많은 고객보다 어려움을 기꺼이 처리했지만 설치에 많은 어려움을 겪었습니다. 우리는 이것에 대해 판매 손실을 입지 않았지만 그녀가 설치에 필요한 것을 얻으려고 노력하는 것은 엄청난 시간 낭비였습니다.
연구 이사
Ron & Kathy Assaf 간호대학
NOVA 사우스이스턴 대학교
이 교수는 JMP Genomics 구매에 다른 많은 학과의 관심을 끌려고 노력했지만 설치 문제로 인해 일부 학과를 잃었습니다. NOVA는 여러 부서가 아닌 한 부서에만 라이센스가 부여되었습니다.
일반적으로 업계에서 JMP Genomics를 구매하려는 대학원생과 박사후 연구원에게 JMP Genomics 사용/익숙함을 더 잘 심어줄 수 있을 것이라고 강력히 의심합니다. *IF* 우리가 이러한 사람들이 JMP Genomics를 더 쉽게 설치하고 라이선스가 있는 사이트 내에서 시도해 보세요.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화동의하다!
어떤 솔루션이 가장 좋을지는 모르겠지만 훨씬 간단한 라이센스 및 설치 프로세스가 교수진과 학생들에게 매우 높이 평가될 것이라는 점은 확실히 알고 있습니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente
이러한 데이터를 어떻게 캡처하시겠습니까?
기술 지원 전달 요청(ESD) 및 설치를 추적할 수 있어야 한다는 것을 알고 있습니다. 방금 TESSA를 잠깐 살펴보고 ESD에 대한 여러 티켓을 찾았습니다.
우리 팀은 우리가 지적한 시스템 격차와 관련된 불만 사항을 접수해 왔습니다.내 영역에서 가장 심술궂은 불만사항에 대한 이름과 회사를 알려줄 수 있습니다. 내가 아는 바로는 많은 불만사항이 팀과 리더십 내에서 내부적으로 전달되었으며 영업팀에 기록되었을 수도 있지만(확인하기 어려움) 어디에도 기록되지 않았을 가능성이 높습니다.
제이
@Daniel_Valente 방금 Chris에게 보낸 답변을 확인했습니다. 당신이 포스팅할 때 제가 타이핑을 하고 있었나 봐요. 곧 몇 가지 정보를 게시하겠습니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente 감사해요. 그럴 것이다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Chris_Kirchberg -- 이 스레드에서 최대한 많은 것을 수집하여 개발팀과 공유할 수 있는 패키지를 만들고 싶습니다. JMP Clinical re:all 고객의 경우 일반적인 고통을 대표한다고 생각되는 몇 가지 이야기가 있다면 괜찮을 것입니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화이름을 사용한 라이선스 관리에 대한 최근 게시물: 해결됨: Re: 시작 시 중앙 서버에서 스크립트 라이센스 갱신 - JMP User Community
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente 요청하신 콘텐츠를 어디에 넣기를 원하시나요?
JMP Clinical 고객은 어떤 형태나 형태로든 설치/배포에 대해 불만을 토로했습니다(JMP C의 문제 중 일부는 이중 라이센스와 구성 요소로 인해 발생하며 JMP C 9에서 해결되기를 희망합니다). . 따라서 여기에 목록을 추가하는 것은 너무 많을 수 있습니다. 그러나 취소했거나 더 광범위한 사용을 업그레이드/채택하지 않기로 결정한 사용자 목록을 얻는 것은 인식된 사용 용이성, 기능 및 학습 곡선과 상호 작용이 있기 때문에 추출하기가 더 어렵습니다.여러 가지의 조합으로 인해 개인이나 회사가 갱신, 업그레이드 또는 확장되지 않을 수 있습니다. 그러나 내 경험에 따르면 이들 중 하나라도 대부분의 경우 저지하기에 충분하지만 대신 사용자가 원하는 것을 제어할 수 없는 IT 문제가 더 커집니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화이것은 훌륭한 주제이며 확실히 제품 관리의 레이더에 관한 것입니다. 그러나 이러한 노력에 개발 자원을 투자할 수 있는 사례를 구축하려면 현장의 도움이 필요합니다.
구체적으로:
1) 우리는 고객의 의견을 들어야 합니다.이름과 회사가 필요합니다.
2) 이것이 어떻게 고통을 야기하는지에 대한 강력한 사례를 만들어야 합니다.
3) 현상 유지에 따른 기회비용에 대해 알아야 합니다.고객이 배포 및 라이선스 관리 관행으로 인해 라이선스를 취소하고 있습니까? 조직에서 업그레이드 또는 더 광범위한 JMP 사용 기회를 놓쳤습니까? 고객이 경쟁 제품으로 전환하고 있습니까?
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화Jason/Jordan의 의견에 동의하세요(이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다).여기에 설명된 문제는 정기적으로 발생하며 고객이 보고하는 일반적인 문제점입니다.
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화 - 상태가 투표 개시로 변경되었습니다.또한 참조하십시오 J3C -- JMP 명령, 구성 및 통신
답변: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화JMP Genomics와 JMP Clinical에서도 이와 동일한 문제가 발생한다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 이 두 제품/솔루션은 설치/관리가 훨씬 더 번거롭습니다.
