現代化部署和許可證管理系統此功能請求是 @ 聊天問題的結果喬丹_希勒和我在 2021 年開球。
@提出的問題喬丹_希勒：我們能現代人澤JMP 部署和許可管理模型？
喬丹_希勒' s體驗信和想法：
JMP 部署和許可管理系統是對於桌面軟件產品來說過於復雜。我們依靠 SAS 基礎架構部署和許可證管理。起初我一定很方便和明智的插入現存的SAS系統滿足 JMP 的需求在這個區域;今天使用 SAS 框架的好處超過了的費用管理並為我們的客戶解釋和排除故障。部署體驗與我們的軟件價值觀不一致：易用性、簡單， 透明度。
一個公平的我的客戶聯繫中，有一部分涉及安撫那些在下載、安裝或許可文件方面遇到困難的沮喪客戶。這些挫敗感對於擁有少數用戶的小型網站。
具體建議：
- 卸下 SAS D從產品中下載管理器.
- 以單個壓縮文件的形式提供安裝程序，而不是包含許多文件的文件夾.
- 分離這許可證文件來自這安裝程序。包括倉庫中過期的許可證文件會導致混亂。
- 取消對安裝程序下載次數的限制。
- 提供機制管理員跟踪用戶（有爭議，我知道） .
- 調查IT 使用的系統部門在我們最大的軟件資產管理客戶中，到確保我們的模型是符合併支持那些系統.
我的經歷和想法：
我們目前的系統普噸s冠軍和 IT 的負擔團隊.負擔足以引起投訴。 這最多通用許可證管理洛基地區的投訴是與跟踪/識別用戶有關,版本/更新管理,下載， 和安裝.我對此有同理心，因為當我還是 JMP 冠軍時，我也有同樣的抱怨。
在我的前世，我們完成了用戶跟踪通過獲取一份安裝報告來識別已安裝的計算機。 然後，IT 會和我一起瀏覽列表以理解它更新前.通常這鍛煉導致升級，因此值得考慮（有爭議,但我不介意提出） .這種方法的混亂和艱苦之處在於，有人必須找出誰是實際用戶和多少台電腦這用戶有JMP已安裝在(例如一位用戶可能有一個桌面/筆記本電腦, 實驗室,和工廠車間計算機) .新版本和更新通過一個在內部六西格瑪團隊. 對我來說有很多接觸點作為冠軍和六個西格瑪團隊可以自動化的並由 IT 運營。 也許冠軍在所有這一切中的角色可能不那麼活躍，更適合驗證?冠軍通常是科學家和工程師，他們的工作描述不包括許可證管理員:smiling_face_with_smiling_eyes:
我確實相信人們關心對裝置的誠實。 我們發現一對夫婦的IT人員在洛基的誰不了解我們的許可d未經許可的用戶. 也許更自動化的解決方案也可以幫助解決這個問題。
MATLAB 有一個許可管理器那使軟件部署和指定用戶許可證分配和跟踪更輕鬆.我相信值得一看.MATLAB的工具是不是完美的,但軟件更新是更輕鬆，它使許可證分配和跟踪個人用戶更輕鬆.我發現這個工具是便利因為它佔用了我的盤子！
我同意喬丹的所有建議s . 我還要補充-麥e它作為流線型和盡可能自動化bl e.如果我會很棒安裝和管理元件部分s的JMP體驗韋爾e只是一個s快樂如使用JMP。
其他回复：現代化部署和許可證管理系統我們希望，新的企業訂閱系統將於 2021 年底在美國投入使用，並將滿足所有這些需求。 隨著更多新聞的出現，約翰瓊斯將提供有關部門網絡廣播的更新。
回复：現代化部署和許可證管理系統@Daniel_Valente ，我一定會推動他們加入EA。對於 NXP、Intel 和 Western Digital，許多用戶安裝了多個版本的 JMP。NXP 的一個示例是擁有 JMP 12 和 JMP 14。使用 JMP 12 運行舊腳本/插件，使用 JMP 14 執行臨時分析。他們無法撕下創可貼並更新腳本以在新版本的 JMP 中工作。出現這種情況的幾個原因
- 最終用戶在 JMP 版本之間切換並不是那麼痛苦的問題
- 軟件管理沒有強制更新版本
- 使用遺留腳本的人的腳本知識是有限的，專家腳本編寫者不再參與該團隊或公司
- 腳本是正當的，他們無法與 JMP 團隊共享以獲得幫助更新
回复：現代化部署和許可證管理系統他們確實提到新版本已經破壞了他們的腳本，所以他們一直猶豫是否強迫人們使用最新版本。
@Peter_Hersh -- 任何提到我們需要告訴 RUN 有這種體驗的客戶都不要參加早期採用者計劃。 EA 計劃的主要優勢之一是在 JMP 的下一個主要版本的 GA 發布之前最多可以訪問該軟件的 beta 版本。 任何嚴重依賴自定義 JSL 來運行業務的客戶都需要在 JMP 的 beta 版本中試用他們的腳本。 如果他們發現有問題或已更改，開發人員可以更容易地在 EA 週期中解決它，而不是等待在 JMP 的維護或主要版本中解決它。
回复：現代化部署和許可證管理系統@Bob_Hickey當他們說部署主要是他們引用的許可時，我認為您是對的。他們提到他們不喜歡維護多個版本（目前是 11-15），這部分是他們的錯。他們確實提到新版本已經破壞了他們的腳本，所以他們一直猶豫是否強迫人們使用最新版本。下次我們與他們交談時，我會向他們詢問更多信息。
回复：現代化部署和許可證管理系統@Peter_Hersh Western Digital 是否與您分享了有關其部署問題的信息？我很想知道不屬於許可的部署問題的詳細信息。
回复：現代化部署和許可證管理系統@Daniel_Valente , 剛剛聽到 Western Digital 團隊要求簡化許可證管理。Larry Tsu、Kouii Suzuki、Shingo Miyata 和 John Schmidt。他們都在西部數據的軟件管理部門。評論是“我們管理許多不同的軟件產品，例如 Minitab 和 Matlab，它們比 JMP 更容易部署和管理。您的軟件部署過於復雜，每次發布對我們來說都非常耗時。您能否讓我們和我們的 2500 名 JMP 用戶更輕鬆地完成這項工作？”
回复：現代化部署和許可證管理系統@Daniel_Valente用於 JMP Clinical（同樣，這是針對當前情況，但在移除 SAS 組件後會稍微簡化一點，然後他們將與其他 JMP 用戶一樣痛苦）
客戶名單：
@geoffrey_mann可以證實這一點：FDA 難以將 JMP 和 JMP Clinical 部署到 100 多個用戶，包括新用戶和現有用戶。 他可以在這裡給你詳細信息。
生物晶體，
阿佩利斯
前客戶 Nextar （由於多種原因沒有續訂，但此線程不是主要線程。 IT 確實抱怨其部署）。
諾和諾德
因賽特
醫學免疫
我認為這些都是很好的例子，說明 IT 人員是最響亮/最吱吱作響的輪子，然後是用戶。 主要是部署/安裝和許可證更新是最大的問題。
回复：現代化部署和許可證管理系統技術支持都支持在這些領域（安裝和許可）進行改進。 在我們經常處理的曲目數量中，這兩個區域分別是 #1 和 #3。 看https://live15daily.na.sas.com:3501/packages/Packed-Bar-Chart-of-Topics/js-p/2h9Wj0sWrH5DmcF0Fwn5X-4更多細節。 儘管當前的流程看起來應該簡單直接，但客戶並沒有那樣體驗。
回复：現代化部署和許可證管理系統@Daniel_Valente ，我可能每個月花 2-4 個小時幫助客戶克服許可問題（我的 IS 代表也差不多）。 就我而言，90% 的情況下，是組織中的某個窮人被告知他們將管理 JMP，但除此之外，他們對軟件一無所知。 這通常是一個艱苦的一步一步/手牽手，因為有很多步驟，而且它們通常不在 IT 中。 話雖如此，在過去的 4 個月裡，我們與 Conoco/Oxy 的 IT 部門進行了大約 4 個小時的電話，討論如何管理他們的許可證——他們只是對如何最好地管理它感到困惑和不知所措，他們多次提到他們是擔心他們不知道他們是否/何時不合規。 有時，問題已提交給 JMP 支持（例如 TEA https://sirius.na.sas.com/Sirius/GSTS/ShowTrack.aspx?trknum=7613203262 ）。
常見問題涉及：
- PO 清除時對臨時許可證的困惑（新的 Pro 客戶 FLIR）
- 由於 PO 延遲關閉而獲得臨時許可證（Conoco/Oxy）
- 對有多個 JMP 版本（15、14 等）的組織感到困惑 茶，惠普，KeurigDrPepper）
- 標準用戶與專業用戶的混淆（Conoco/Oxy）
- 知道誰在使用許可證（最近想到了所有超過 100 個用戶的公司，TI 和 Conoco/Oxy）
- 由於 IT 方面工作的複雜性，未升級（SABIC，仍在版本 14 上）
- SAS 許可證電子郵件變成垃圾郵件
回复：現代化部署和許可證管理系統就在今天，我收到了來自牛津大學的這條信息，它是我們在歐洲的頂級（學術）客戶之一：
“親愛的沃爾克，
新年快樂！
我希望你身體健康。 我們將在下週五舉行 JMP 會議，……
由於每年我們都遇到許可證問題，所以我要求學生獲得試用版——不過我希望這個問題能很快得到解決。
一切順利，
伊瑪”
通常，學術 IT 人員不願意花費如此多的精力“只是為了添加另一個軟件產品”到他們的校園產品組合中。
教職員工有更高的動力來克服部署 JMP 的挑戰，但他們沒有 IT 管理員經驗（這也是他們喜歡從事的工作）。
如果必須遵循標準部署過程，評估通常會受到限製或失敗。
對於新客戶來說，這不僅僅是一次性的短期問題。 我們的許多網站在每次更新時都需要人手。
如果它有助於跟踪更多的客戶反饋，我很樂意提供幫助。
回复：現代化部署和許可證管理系統美國學術方面的一些特定客戶包括但不限於：
- NCSU - Curt 和我遇到了一位在大班上使用 JMP 的教授，他說他的第一大抱怨是部署過程，他不得不花太多時間引導學生完成整個過程。
- 賓夕法尼亞大學沃頓商學院 - 他們是我們的大客戶，但在訪問期間也抱怨部署太複雜，佔用他們太多時間。
- 許多其他學術客戶認為他們應該能夠將學生和教師發送到 JMP 以直接從我們這裡下載。
- 我經常遇到的另一個問題是演示虛擬化站點確實以讓客戶知道的方式交付。在許多情況下，客戶回過頭來說他們從未收到過此站點的下載電子郵件，只收到了桌面許可證。我必須回頭向他們保證他們確實收到了它並指出正確的訂單號。
感謝您花時間聽取我們的意見，如果您需要更多示例，請告訴我。
回复：現代化部署和許可證管理系統對於我們地區（學術 EMEA）的許多客戶來說，這是一個非常頭疼的問題。 就在去年，我可以數出不少於 10/15 的頂級客戶，他們威脅說如果我們不建立一個更簡單、更直接的系統，他們將取消他們的許可證。 我認為這不僅可能會影響我們的客戶......解釋如何下載/安裝/激活軟件所花費的時間幾乎與銷售許可證一樣多:(
回复：現代化部署和許可證管理系統我知道我們的學術客戶需要更好的 JMP 部署和許可證管理，我不想最小化這種需求。 但是我有很多客戶名稱可以添加，以便在部署和許可證管理方面遇到困難JMP基因組學. 當然，從 JMP Genomics 中移除 SAS 將對簡化安裝和許可證管理產生巨大影響。 這裡有幾個名字：
細胞治療工藝開發副總監
生物製品開發部
德克薩斯大學
他們在嘗試安裝之前進行了購買，但隨後他們在安裝方面遇到了困難。 我認為用戶較少，因為他們發現安裝非常困難。 當用戶需要付出如此巨大的努力來試用已經獲得大學許可的軟件時，很難在學術界（在機構內）推廣這種用途。
- Annabelle Rodriguez-Oquendo 博士，醫學博士， 法哈
細胞生物學教授，終身教授
琳達和大衛·羅斯心血管研究主席
血管生物學中心，L5021 室
康涅狄格大學健康
這位教授喜歡常規的JMP，所以她比很多客戶更願意處理困難，但安裝時遇到了很多麻煩。 我們並沒有因此而失去銷售，但試圖讓她獲得安裝所需的幫助是一個巨大的時間浪費。
研究總監
Ron & Kathy Assaf 護理學院
新星東南大學
這位教授試圖讓許多其他部門對購買 JMP Genomics 產生興趣，但在安裝鬥爭中失去了幾個。 NOVA 只為一個部門而不是多個部門獲得許可。
總的來說，我強烈懷疑我們可以更好地在研究生和博士後中推廣 JMP Genomics 的使用/熟悉度，這些學生和博士後將繼續想要在工業中購買 JMP Genomics *如果*我們讓這些人更容易安裝並給它一個在他們的許可網站內嘗試。
回复：現代化部署和許可證管理系統同意！
雖然我不知道哪種解決方案是最好的，但我們肯定知道教師和學生會非常喜歡更簡單的許可證和安裝過程。
回复：現代化部署和許可證管理系統@Daniel_Valente
您希望如何捕獲這些數據？
我知道技術支持要求交付 (ESD) 和安裝這些應該是可跟踪的。 我只是快速瀏覽了 TESSA 並在 ESD 上找到了幾張票。
我的團隊收到了與我們指出的系統漏洞相關的投訴。我可以為我所在地區最暴躁的投訴提供名稱和公司。 據我所知，許多投訴已經在團隊和領導層內部進行了溝通，可能已經在銷售團隊中註意到（很難看到），但很可能沒有記錄在任何地方。
Ĵ
@Daniel_Valente剛剛注意到你對克里斯的回复。 你發帖的時候我一定是在打字。 我會盡快發布一些信息。
回复：現代化部署和許可證管理系統@Daniel_Valente謝謝。 會做。
回复：現代化部署和許可證管理系統@Chris_Kirchberg ——我想在這個線程中收集盡可能多的東西來整理一個包以與開發人員共享。 對於 JMP Clinical re：所有客戶，如果您有幾個您認為代表一般痛苦的故事，那很好。
回复：現代化部署和許可證管理系統最近關於使用名稱管理許可證的帖子：已解決：回复：啟動時從中央服務器續訂腳本許可證 - JMP 用戶社區
回复：現代化部署和許可證管理系統@Daniel_Valente您希望我們將您請求的內容放在哪裡？
我可以說每個（是的，我的意思是全部）JMP Clinical 客戶都抱怨安裝/部署某種形式或形式（JMP C 的部分並發症是由於雙重許可證和組件，希望在 JMP C 9 中得到解決） . 所以在這裡添加列表可能太多了。 但是，鑑於與感知易用性、功能性和學習曲線之間存在交互作用，獲取已取消或決定不升級/採用更廣泛使用的人的名單更難提取。事物的組合可能會導致個人或公司無法更新、升級或擴展。 但根據我的經驗，在大多數情況下，其中任何一個都足以阻止，反而變得更像是一種 IT 痛苦，它可能無法控制用戶想要什麼。
回复：現代化部署和許可證管理系統這是一個很棒的話題，絕對是產品管理關注的話題。 然而，我們確實需要來自現場的幫助來建立案例，以便為這項工作投入開發資源。
具體來說：
1) 我們需要聽取客戶的意見。我們需要名字和公司。
2）我們需要有力地證明這是如何引起疼痛的。
3）我們需要知道保持現狀的機會成本。客戶是否因為我們的部署和許可證管理實踐而取消了他們的許可證？ 組織是否錯失了升級或更廣泛使用 JMP 的機會？ 客戶是否正在轉向具有競爭力的產品？
回复：現代化部署和許可證管理系統同意 Jason/Jordan（感謝您提出這一點）。此處概述的問題經常出現，並且是客戶報告的常見痛點。
回复：現代化部署和許可證管理系統 - 狀態更改為：開放投票另見J3C——JMP 命令、配置和通信
回复：現代化部署和許可證管理系統我想補充一點，JMP Genomics 和 JMP Clinical 也會出現同樣的問題。 這兩種產品/解決方案的安裝/管理更加繁瑣。
