배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화이 기능 요청은 @님의 채팅 질문 결과입니다. 조던_힐러 그리고 2021년 킥오프에서의 나.
@ 님이 하신 질문 조던_힐러 : 우리는 할 수 현대 제 JMP 배포 및 라이선스 관리 모델?
조던_힐러 ' 에스 경험하다 엔스 그리고 생각:
JMP 배포 및 라이선스 관리 시스템은 데스크탑 소프트웨어 제품에 대해 지나치게 복잡합니다.우리는 다음을 위해 SAS 인프라에 의존해 왔습니다. 배포 및 라이선스 관리.처음에 나는 t는 편리했을 것임에 틀림없다 그리고 합리적인 에 꽂다 기존의 SAS 시스템 JMP의 필요에 따라 이 지역에서 ; 오늘 SAS 프레임워크 사용의 이점보다 비용 관리 고객을 위해 설명하고 문제를 해결합니다.배포 경험은 사용 용이성, 간단 , 투명도.
ㅏ 공정한 내 고객 연락처 중 일부는 다운로드나 설치 또는 라이선스 파일에 어려움을 겪는 좌절한 고객을 달래는 것과 관련이 있습니다.이러한 좌절감은 특히 소수의 사용자가 있는 소규모 사이트.
구체적인 제안:
- SAS D 제거 제품에서 자체 로드 관리자 .
- 설치 프로그램을 여러 파일의 폴더가 아닌 단일 압축 파일로 제공합니다. .
- 분리 된 그만큼 라이센스 파일 그만큼 설치 프로그램.의 포함 저장소의 만료된 라이센스 파일은 혼란을 야기합니다.
- 설치 프로그램을 다운로드할 수 있는 횟수에 대한 제한을 제거합니다.
- 에 대한 메커니즘을 제공 추적할 관리자 사용자 (논란의 여지가 있음, 알고 있음) .
- 조사하다 IT에서 사용하는 시스템 부서 소프트웨어 자산 관리를 위한 가장 큰 고객 에게 우리의 모델이 준수하고 에 의해 지원 그 시스템들 .
나의 경험과 생각:
현재 시스템 푸 티 에스 챔피언과 IT에 부담 팀 .부담은 불만을 불러일으키기에 충분합니다. 그만큼 최대 공통 라이선스 관리 Rocky의 영역에서 불만 사항은 사용자 추적/식별 관련 , 버전/업데이트 관리 , 다운로드 , 그리고 설치 .제가 JMP 챔피언이었을 때 같은 불만이 있었기 때문에 이에 대해 공감합니다.
전생에, 우리는 성취했다 사용자 추적 설치가 있는 컴퓨터를 식별하는 설치 보고서를 가져옵니다. 그러면 IT 부서에서 나와 함께 목록을 살펴보고 이해하게 됩니다. 갱신 전 .종종 이 연습 업그레이드로 이어졌으므로 생각해 볼 가치가 있습니다(논란의 여지가 있음). , 하지만 나는 그것을 가져오는 것을 꺼리지 않는다) .이 접근 방식에서 지저분하고 힘든 점은 누군가가 ~해야하다 실제 사용자가 누구인지 파악 그리고 얼마나 많은 컴퓨터 그만큼 사용자가 JMP 설치된 켜짐 ( 예 한 사용자는 데스크탑 /노트북 , 연구실, 그리고 공장 바닥 컴퓨터 ) .새로운 릴리스 및 업데이트는 다음을 통해 전달되었습니다. an. ~에 내부 6 시그마 팀 . 나에게 많은 터치 포인트가 있었다 챔피언으로 그리고 식스 시그마 팀 자동화될 수 있는 IT에서 운영합니다. 아마도 이 모든 것에서 챔피언의 역할은 덜 활발하고 검증에 더 적합할 수 있습니다. ?챔피언은 일반적으로 직무 설명에 라이선스 관리자가 포함되지 않은 과학자 및 엔지니어입니다. :smiling_face_with_smiling_eyes:
나는 사람들이 설치에 정직한 데 관심이 있다고 믿습니다. 우리는 찾았다 커플 의 IT 여러분 록키에서 누가 우리의 라이센스를 이해하지 못합니까? 디 라이선스가 없는 사용자 . 아마도 더 자동화된 솔루션이 이것에도 도움이 될 수 있습니다.
MATLAB에는 라이선스 관리자 저것 만든다 소프트웨어 배포 및 명명된 사용자 라이선스 할당 및 추적 더 쉽게 .나는 그것이 볼 가치가 있다고 믿는다 .MATLAB의 도구 ~이다 ~ 아니다 완벽한 , 그러나 소프트웨어 업데이트는 더 쉽게, 그리고 그것 만든다 라이선스 할당 및 추적 개별 사용자 더 쉽게 .나는 도구를 찾았습니다. 능숙한 내 접시의 일을 했기 때문에 !
나는 Jordan의 제안에 모두 동의한다. 에스 . 나는 또한 추가할 것이다 - 막 이자형 그것 간소화되고 가능한 자동화 블 이자형.내가 있으면 굉장 할 것입니다. 설치 및 관리 요소 부분 에스 의 JMP 경험 워 에 그냥 에스 즐거운 사용 제이엠피.
다른Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화새로운 기업 구독 시스템은 2021년 말까지 미국에서 운영되어야 하며 이러한 모든 요구 사항을 충족할 수 있기를 바랍니다. John Jones는 더 많은 뉴스가 입수되는 대로 디비전 웹캐스트에 대한 업데이트를 제공할 것입니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente , 나는 그들이 EA에 합류하도록 확실히 밀어 넣을 것입니다.NXP, Intel 및 Western Digital의 경우 많은 사용자가 여러 버전의 JMP를 설치했습니다.NXP의 예는 JMP 12 및 JMP 14입니다. JMP 12를 사용하여 레거시 스크립트/추가 기능을 실행하고 JMP 14를 사용하여 임시 분석을 수행합니다.그들은 반창고를 떼어내고 JMP의 새 버전에서 작동하도록 스크립트를 업데이트할 수 없었습니다.이것이 사실인 몇 가지 이유
- 최종 사용자가 JMP 버전 간에 전환하는 것은 그리 고통스러운 문제가 아닙니다.
- 소프트웨어 관리에서 버전을 강제로 업데이트하지 않았습니다.
- 레거시 스크립트를 사용하는 사람들에게 스크립팅 지식이 제한되고 전문 스크립터가 더 이상 해당 팀이나 회사에 관여하지 않습니다.
- 스크립트는 적절하며 업데이트에 대한 도움을 받기 위해 JMP 팀과 공유할 수 없습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화그들은 새 버전이 스크립트를 깨뜨렸기 때문에 사람들에게 최신 버전을 강제 적용하는 것을 주저했다고 언급했습니다.
@Peter_Hersh -- 이러한 경험이 있다고 언급한 고객은 RUN에 알려야 하므로 얼리 어답터 프로그램에 참여하지 마십시오. EA 프로그램의 주요 이점 중 하나는 다음 JMP 주요 버전의 GA보다 최대 1년 앞서 소프트웨어의 베타 버전에 액세스할 수 있다는 것입니다. 비즈니스를 실행하기 위해 사용자 정의 JSL에 크게 의존하는 모든 고객은 JMP의 베타 버전에서 스크립트를 시험해 볼 필요가 있습니다. 고장났거나 변경된 사항을 찾으면 JMP의 유지 관리 또는 주요 릴리스에서 해결하기를 기다리는 대신 EA 주기에서 해결하는 것이 개발팀에서 훨씬 쉽습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@밥_히키 배포가 주로 참조하는 라이센스라고 말할 때 귀하가 옳다고 생각합니다.그들은 부분적으로 그들의 잘못인 여러 버전(현재 11-15)을 유지해야 하는 것을 좋아하지 않는다고 언급했습니다.그들은 새 버전이 스크립트를 깨뜨렸기 때문에 사람들에게 최신 버전을 강제 적용하는 것을 주저했다고 언급했습니다.다음에 그들과 이야기할 때 더 많은 정보를 요청할 것입니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Peter_Hersh Western Digital은 배포 문제에 대한 정보를 귀하와 공유했습니까?라이선스의 일부가 아닌 배포 문제에 대해 자세히 알고 싶습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente , Western Digital 팀의 라이선스 관리 간소화 요청을 들었습니다.래리 츠, 스즈키 코이, 미야타 신고, 존 슈미트.모두 Western Digital의 소프트웨어 관리에 있습니다."JMP보다 배포 및 관리가 훨씬 쉬운 Minitab 및 Matlab과 같은 다양한 소프트웨어 제품을 관리하고 있습니다.귀하의 소프트웨어 배포는 지나치게 복잡하며 릴리스마다 시간이 많이 걸립니다.우리와 2,500명의 JMP 사용자를 위해 이 작업을 더 쉽게 만들 수 있습니까?"
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente JMP Clinical용(다시 말하지만 이것은 현재 상황을 위한 것이지만 SAS 구성 요소가 제거되면 약간 단순화될 것이며 다른 JMP 사용자와 동일한 고통을 겪을 것입니다)
고객 목록:
@geoffrey_mann FDA는 JMP 및 JMP Clinical을 신규 및 기존 사용자 모두에게 100명의 사용자에게 배포하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 여기에서 자세히 알려줄 수 있습니다.
바이오크리스트,
아펠리스
이전 고객 Nextar(여러 가지 이유로 갱신되지 않았지만 이 스레드는 주요 스레드가 아닙니다. IT는 배포에 대해 불평했습니다).
노보 노르디스크
초기화
메디 면역
저는 이것이 IT 직원이 가장 시끄럽고 가장 시끄럽고 그 다음이 사용자였던 곳의 좋은 예라고 생각합니다. 주로 배포/설치 및 라이선스 갱신이 가장 큰 문제였습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화기술 지원은 모두 이러한 영역(설치 및 라이선스)의 개선에 찬성합니다. 이 두 영역은 우리가 정기적으로 다루는 트랙 수에서 1위와 3위입니다. 보다 https://live15daily.na.sas.com:3501/packages/Packed-Bar-Chart-of-Topics/js-p/2h9Wj0sWrH5DmcF0Fwn5X-4 상세 사항은. 현재 프로세스가 쉽고 간단해야 할 것처럼 보이지만 고객은 그렇게 경험하지 않습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente , 한 달에 2-4시간을 고객이 라이선스 문제를 극복하도록 돕는 데 할애하고 있습니다(내 IS 담당자도 거의 동일). 제 경우에는 90%의 시간에 조직의 일부 가난한 사람이 JMP를 관리하게 될 것이라는 말을 들었지만 그 외에는 소프트웨어에 대해 아는 것이 없었습니다. 단계가 너무 많고 IT에 없는 경우가 많기 때문에 일반적으로 힘든 단계별/손을 잡고 있습니다. 그렇긴 하지만, 우리는 지난 4개월 동안 Conoco/Oxy의 IT 부서와 라이선스 관리에 대해 약 4시간 동안 전화를 걸었습니다. 규정을 준수하지 않는지 여부를 알 수 없을까봐 걱정합니다. 때때로 문제가 JMP 지원팀(예: TEA https://sirius.na.sas.com/Sirius/GSTS/ShowTrack.aspx?trknum=7613203262 ).
일반적인 문제는 다음과 관련이 있습니다.
- PO가 취소되는 동안 임시 라이선스에 대한 혼란(신규 Pro 고객 FLIR)
- PO(Conoco/Oxy)의 지연된 폐쇄로 인한 임시 면허 취득
- 여러 버전의 JMP(15, 14 등, 차, HP, KeurigDrPepper)
- 표준과 프로 사용자에 대한 혼란(Conoco/Oxy)
- 누가 라이선스를 사용하는지 파악(최근 100명 이상의 사용자, TI 및 Conoco/Oxy가 떠오름)
- IT 측 작업의 복잡성으로 인해 업그레이드하지 않음(SABIC, 여전히 버전 14)
- SAS 라이선스 이메일이 스팸으로 전송됨
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화바로 오늘 저는 유럽 최고의 (학문적) 고객 중 하나인 옥스포드 대학교로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
“친애하는 볼커,
새해 복 많이 받으세요!
나는 당신이 건강하기를 바랍니다. 이번 주 금요일에 JMP 세션이 있습니다. …
매년 우리는 라이선스에 문제가 있어서 학생들에게 평가판을 다운로드하도록 요청했습니다. 하지만 이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
모두 제일 좋다,
임마”
종종 학계 IT 직원은 캠퍼스 포트폴리오에 "다른 소프트웨어 제품을 추가하기 위해" 그렇게 많은 에너지를 소비하지 않습니다.
교수진은 JMP 배포의 문제를 극복하려는 더 높은 동기를 갖고 있지만 IT 관리자 경험이 없습니다(또한 작업하기를 좋아하는 것도 없음).
평가는 제한적이거나 표준 배포 프로세스를 따라야 하는 경우 실패하는 경우가 많습니다.
이는 신규 고객을 위한 일회성 단기 문제가 아닙니다. 대부분의 사이트는 갱신할 때마다 손을 잡고 있어야 합니다.
더 많은 고객 피드백을 추적하는 데 도움이 된다면 기꺼이 도와드리겠습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화US Academic 측의 특정 고객은 다음을 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다.
- NCSU - Curt와 나는 큰 수업에서 JMP를 사용하는 교수를 만났고 그의 가장 큰 불만은 배포 프로세스이고 그는 프로세스를 통해 학생들을 안내하는 데 너무 많은 시간을 소비해야 한다고 말했습니다.
- University of Pennsylvania의 Wharton School - 그들은 우리의 거대한 고객이지만 방문하는 동안 배포가 너무 복잡하고 시간이 너무 많이 걸린다고 불평했습니다.
- 많은 추가 학술 고객은 학생과 교수진을 JMP로 보내서 JMP에서 직접 다운로드할 수 있어야 한다고 생각합니다.
- 내가 많이 겪는 또 다른 문제는 Presentation Virtualization 사이트가 고객에게 알릴 수 있는 방식으로 제공된다는 것입니다.많은 경우 고객이 다시 연락하여 이 사이트에 대한 다운로드 이메일을 받은 적이 없으며 데스크톱 라이선스에 대해서만 있다고 말합니다.나는 뒤를 돌아보고 그들이 그것을 받았는지 확인하고 정확한 주문 번호를 지적해야 합니다.
시간을 내어 이에 대해 들어주셔서 감사합니다. 더 많은 예가 필요하면 알려주세요.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화이것은 우리 영역(학술적 EMEA)의 많은 고객에게 큰 골칫거리입니다. 작년에만 우리가 더 간단하고 간단한 시스템을 마련하지 않으면 라이선스를 취소하겠다고 위협한 주요 고객의 10/15 이상을 셀 수 있습니다. 이것은 고객에게 영향을 미칠 뿐만 아니라...소프트웨어를 다운로드/설치/활성화하는 방법을 설명하는 것은 라이선스를 판매하는 것만큼 많은 시간이 소요됩니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화교육 기관 고객이 JMP에 대한 더 나은 배포 및 라이선스 관리를 필요로 한다는 것을 알고 있으며 그 필요성을 최소화하고 싶지 않습니다. 하지만 배포 및 라이선스 관리에 어려움을 겪기 위해 추가할 수 있는 고객 이름이 많이 있습니다. JMP 유전체학 . 확실히 JMP Genomics에서 SAS를 제거하면 설치 및 라이선스 관리를 단순화하는 데 큰 영향을 미칠 것입니다. 다음은 몇 가지 이름입니다.
세포 치료 프로세스 개발 부국장
생물의약품개발과
텍사스 대학교
그들은 설치를 시도하기 전에 구매했지만 설치에 어려움을 겪었습니다. 설치가 너무 어려워서 사용자가 적은 것 같아요. 사용자가 대학에서 이미 라이선스를 받은 소프트웨어를 시험해 보는 것이 그렇게 엄청난 노력일 때 학계(기관 내)에서 이 사용을 퍼뜨리는 것은 어렵습니다.
- Annabelle Rodriguez-Oquendo, MD, 파하
종신직을 가진 세포생물학 교수
Linda and David Roth 심혈관 연구 의장
혈관생물학센터 L5021호
코네티컷 대학 보건
이 교수는 일반 JMP를 좋아해서 많은 고객보다 어려움을 기꺼이 처리했지만 설치에 많은 어려움을 겪었습니다. 우리는 이것에 대해 판매를 잃지 않았지만 그녀가 설치에 필요한 지원을 얻으려고 애쓰는 것은 엄청난 시간 낭비였습니다.
연구 이사
Ron & Kathy Assaf 간호 대학
노바 사우스이스턴 대학교
이 교수는 JMP Genomics 구매에 대해 다른 많은 부서에 관심을 가지려고 했지만 설치 과정에서 여러 부서를 잃었습니다. NOVA는 여러 부서가 아닌 한 부서에 대해서만 라이센스를 받았습니다.
일반적으로 업계에서 JMP Genomics를 구매하려는 대학원생 및 박사후 연구원에게 JMP Genomics 사용/익숙함을 더 잘 알릴 수 있다고 강력히 의심합니다. 라이센스 사이트 내에서 시도하십시오.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화동의하다!
어떤 솔루션이 최선인지는 모르지만 훨씬 더 간단한 라이선스 및 설치 프로세스가 교수진과 학생들에게 매우 높이 평가될 것이라는 점은 확실히 알고 있습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente
이 데이터를 어떻게 캡처하시겠습니까?
기술 지원 배달 요청(ESD) 및 설치가 추적 가능해야 한다는 것을 알고 있습니다. 방금 TESSA를 살펴보고 ESD에서 여러 티켓을 찾았습니다.
우리 팀은 우리가 지적한 시스템 격차와 관련된 불만을 접수했습니다.나는 내 영역에서 가장 심술궂은 불만에 대한 이름과 회사를 말할 수 있습니다. 내가 아는 한 많은 불만 사항이 팀과 경영진 내부에서 전달되었으며 영업팀에 기록되었을 수도 있지만(보기 힘든) 어디에도 기록되지 않았을 가능성이 큽니다.
제이
@Daniel_Valente 방금 Chris에게 답장을 보냈습니다. 당신이 게시했을 때 나는 입력하고 있어야합니다. 곧 정보를 포스팅하겠습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente 감사. 할 것이다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Chris_Kirchberg -- 이 스레드에서 가능한 한 많이 수집하여 개발팀과 공유할 패키지를 만들고 싶습니다. JMP Clinical re: all 고객의 경우 일반적으로 통증을 대표한다고 생각하는 몇 가지 이야기가 있으면 괜찮을 것입니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화이름이 있는 라이선스 관리에 대한 최근 게시물: 해결: Re: 시작 시 중앙 서버에서 스크립트 라이선스 갱신 - JMP 사용자 커뮤니티
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화@Daniel_Valente 귀하가 요청한 콘텐츠를 어디에 두시겠습니까?
모든 JMP Clinical 고객이 어떤 형태나 형태의 설치/배포에 대해 불평했다고 말할 수 있습니다. . 따라서 여기에 목록을 추가하는 것은 너무 많을 수 있습니다. 그러나 더 넓은 사용을 취소하거나 업그레이드/채택하지 않기로 결정한 사람들의 목록을 얻는 것은 인지된 사용 용이성, 기능 및 학습 곡선과 상호 작용이 있다는 점을 감안할 때 추출하기가 더 어렵습니다.사물의 조합으로 인해 개인이나 회사가 갱신, 업그레이드 또는 확장되지 않을 수 있습니다. 그러나 내 경험에 따르면 이들 중 하나는 대부분의 경우 억제하기에 충분하지만 대신 사용자가 원하는 것을 제어할 수 없는 IT 골칫거리가 될 수 있습니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화이것은 훌륭한 주제이며 확실히 제품 관리의 레이더에 있습니다. 그러나 이러한 노력을 위해 개발 자원을 투자하기 위한 사례를 구축하려면 현장의 도움이 필요합니다.
구체적으로:
1) 고객의 소리를 들어야 합니다.우리는 이름과 회사가 필요합니다.
2) 이것이 어떻게 통증을 유발하는지에 대한 강력한 사례를 만들어야 합니다.
3) 현상 유지의 기회 비용에 대해 알아야 합니다.고객이 당사의 배포 및 라이선스 관리 관행 때문에 라이선스를 취소하고 있습니까? 조직에서 업그레이드 또는 광범위한 JMP 사용 기회를 놓치고 있습니까? 고객이 경쟁력 있는 제품으로 전환하고 있습니까?
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화Jason/Jordan의 의견에 동의합니다(이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다).여기에 설명된 문제는 일상적으로 발생하며 고객이 보고하는 일반적인 문제입니다.
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화 - 상태가 다음으로 변경됨: 투표 가능또한 참조 J3C -- JMP 명령, 구성 및 통신
Re: 배포 및 라이선스 관리 시스템 현대화JMP Genomical 및 JMP Clinical에서도 이와 동일한 문제가 발생한다고 덧붙이고 싶습니다. 이 두 제품/솔루션은 설치/관리가 훨씬 더 복잡합니다.
