導入およびライセンス管理システムの最新化この機能リクエストは、@によるチャットの質問の結果です。 Jordan_Hillerそして2021年のキックオフで私。
@が尋ねた質問Jordan_Hiller ：できますかモダニニze JMPの展開とライセンス管理モデル？
Jordan_Hiller ' s experi enceと考え：
JMPの展開およびライセンス管理システムはデスクトップソフトウェア製品としては非常に複雑です。SASインフラストラクチャに依存して展開とライセンス管理。最初は便利だったに違いないと賢明プラグを差し込む既存SASシステムJMPのニーズに合わせてこの地域では;今日はSASフレームワークを使用する利点は、の費用管理お客様のために説明とトラブルシューティングを行います。導入の経験は、当社のソフトウェアの価値とは相容れません。使いやすさ、シンプルさ、透明性。
A公平私の顧客との連絡の割合は、ファイルのダウンロード、インストール、またはライセンスの取得に問題がある、不満を和らげる顧客に関係しています。これらの欲求不満は特に深刻です少数のユーザーがいる小さなサイト。
具体的な提案：
- SASDを取り外します製品からのownloadManager 。
- インストーラーを、多数のファイルのフォルダーではなく、単一のzipファイルとして提供します。
- 別theからのライセンスファイルtheインストーラ。の包含デポ内の期限切れのライセンスファイルは混乱を引き起こします。
- インストーラーをダウンロードできる回数の制限を削除します。
- のメカニズムを提供する追跡する管理者ユーザー（物議を醸す、私は知っている） 。
- 調査ITが使用するシステム部門ソフトウェア資産管理の最大の顧客で、にモデルがおよびに準拠による支援それらのシステム。
私の経験と考え：
現在のシステムpu t sチャンピオンとITへの負担チーム。負担は苦情を生成するのに十分です。 The多くの共通ライセンス管理ロッキーの領土での苦情はユーザーの追跡/識別に関連、バージョン/更新管理、ダウンロード、 とインストール。私がJMPチャンピオンだったときと同じ不満を持っていたので、私はこれに共感しています。
私の過去の人生では、達成しましたユーザー追跡インストールされているコンピューターを識別するインストールレポートを取得する。 次に、IT部門は私と一緒にリストを調べて、それを理解します。更新前。多くの場合、これエクササイズアップグレードにつながったので、考える価値があります（物議を醸す、しかし、私はそれを持ち出すことを気にしません） 。このアプローチで厄介で骨の折れるのは、誰かがしなければならない実際のユーザーが誰であるかを把握するとコンピューターの数theユーザーが持っているJMPインストール済みの上（（例えば1人のユーザーがデスクトップ/ラップトップ、ラボ、と工場フロアコンピューター）。 。新しいリリースとアップデートは、との内部6シグマチーム。 私にとっては多くのタッチポイントがありましたチャンピオンとしてそしてそのシックスシグマチーム自動化できますITによって実行されます。 おそらく、これらすべてにおけるチャンピオンの役割は、あまり活発ではなく、検証により適している可能性があります？チャンピオンは通常、職務記述書にライセンス管理者が含まれていない科学者やエンジニアです。 ：smiling_face_with_smiling_eyes：
私は人々がインストールに正直であることを気にかけていると信じています。 我々が発見しましたカップルのIT関係者ロッキーで私たちのライセンスを理解していない人はdライセンスのないユーザー。 おそらく、より自動化されたソリューションがこれにも役立つ可能性があります。
MATLABにはライセンスマネージャーそれ作るソフトウェア展開と名前付きユーザーライセンス割り当てと追跡より簡単に。一見の価値があると思います。MATLABのツールはいいえ完全、しかし、ソフトウェアの更新はより簡単に、そしてそれ作るライセンスの割り当てと追跡個々のユーザーより簡単に。私はツールがハンディ私の皿の仕事がかかったので！
私はジョーダンの提案のすべてに同意しますs 。 私も追加します-マックeそれ合理化されたようにpossiとして自動化bl e。私がnstallとmanagメント部分sのJMPの経験wer eただsとして楽しいを使用してJMP。
他のRe：導入およびライセンス管理システムを最新化する新しい企業サブスクリプションシステムは、2021年末までに米国で運用可能になり、これらすべてのニーズに応えることを願っています。 John Jonesは、より多くのニュースが利用可能になると、部門のWebキャストに関する最新情報を提供します。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Daniel_Valente 、私は間違いなく彼らにEAへの参加を促します。NXP、Intel、Western Digitalの場合、多くのユーザーが複数のバージョンのJMPをインストールしています。NXPの例としては、JMP12とJMP14があります。JMP12を使用してレガシースクリプト/アドインを実行し、JMP14を使用してアドホック分析を実行します。彼らはバンドエイドを取り除いて、新しいバージョンのJMPで動作するようにスクリプトを更新することができませんでした。これが当てはまるいくつかの理由
-エンドユーザーがJMPバージョンを切り替えるのはそれほど苦痛ではありません
-ソフトウェア管理はバージョンの更新を強制していません
-スクリプティングの知識はレガシースクリプトを使用している人々に限定されており、エキスパートスクリプターはもはやそのチームや会社に関与していません
-スクリプトは適切であり、JMPチームと共有して更新の支援を受けることはできません
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する彼らは、新しいバージョンがスクリプトを壊していると述べたので、人々に最新バージョンを強制することを躊躇していました。
@Peter_Hersh -この経験を実行するように指示する必要があると言及しているお客様は、アーリーアダプタープログラムに参加しないでください。 EAプログラムの主な利点の1つは、JMPの次のメジャーバージョンのGAよりも最大1年早くソフトウェアのベータバージョンにアクセスできることです。 ビジネスの運営にカスタムJSLに大きく依存しているお客様は、JMPのベータ版でスクリプトを試す必要があります。 壊れているものや変更されているものを見つけた場合、JMPのメンテナンスやメジャーリリースで対処するのを待つよりも、EAサイクルで対処する方が開発がはるかに簡単です。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Bob_Hickey彼らが展開を言うとき、それは主に彼らが参照しているライセンスであるとあなたは正しいと思います。彼らは、複数のバージョン（現在は11〜15）を維持する必要がないことを述べましたが、これは部分的に彼らのせいです。彼らは、新しいバージョンがスクリプトを壊していると述べたので、人々に最新バージョンを強制することを躊躇していました。次回お話を伺う際には、詳細をお伺いします。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Peter_Hersh Western Digitalは、展開の問題に関する情報をあなたと共有しましたか？ライセンスの一部ではない展開の問題について詳しく知りたいです。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Daniel_Valente 、WesternDigitalのチームからライセンス管理を簡素化するというリクエストを聞いたばかりです。ラリー・ツ、鈴木幸井、宮田真吾、ジョン・シュミット。それらはすべてWesternDigitalのソフトウェア管理に含まれています。コメントは、「MinitabやMatlabなど、JMPよりも展開と管理がはるかに簡単なさまざまなソフトウェア製品を管理しています。ソフトウェアの展開は非常に複雑で、リリースごとに時間がかかります。私たちと2500人のJMPユーザーにとってこれを簡単にしてくれませんか？」
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Daniel_Valente JMPクリニカルの場合（これも現在の状況ですが、SASコンポーネントを削除すると少し単純化され、他のJMPユーザーと同じ痛みが生じます）
顧客リスト：
@geoffrey_mannこれを裏付けることができます：FDAは、新規および既存のユーザーの両方の数百人のユーザーにJMPおよびJMPクリニカルを展開することに苦労しています。 彼はここであなたに詳細を与えることができます。
バイオクリスト、
Appellis
元顧客のNextar（いくつかの理由で更新されませんでしたが、このスレッドはメインのスレッドではありません。 ITはその展開について不満を述べました）。
ノボノルディスク
インサイト
MedImmune
これらは、IT担当者が最も大きな/きしむ車輪であり、次にユーザーであった良い例だと思います。 主に展開/インストールとライセンスの更新が最大の問題でした。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化するテクニカルサポートはすべて、これらの領域（インストールとライセンス）の改善に賛成です。 これらの2つの領域は、私たちが定期的に扱うトラックの数で1位と3位です。 見るhttps://live15daily.na.sas.com:3501/packages/Packed-Bar-Chart-of-Topics/js-p/2h9Wj0sWrH5DmcF0Fwn5X-4詳細については。 現在のプロセスは簡単でわかりやすいはずですが、顧客はそのように体験していません。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Daniel_Valente 、私はおそらく、顧客がライセンスの問題を克服するのを支援するために月に2〜4時間を費やしています（そして私のIS担当者もほぼ同じです）。 私の場合、90％の確率で、JMPを管理すると言われたのは組織の貧しい人ですが、それ以上はソフトウェアについて何も知りません。 非常に多くのステップがあり、それらはITに含まれていないことが多いため、通常、これは骨の折れるステップバイステップ/手持ちです。 そうは言っても、過去4か月間にConoco / OxyのIT部門とライセンスの管理について約4時間の電話がありました。彼らは、ライセンスの管理方法に戸惑い、圧倒されており、何度も彼らが彼らがコンプライアンス違反であるかどうか/いつ違反しているかわからないのではないかと心配しました。 時折、問題はJMPサポート（TEAなど）に行きますhttps://sirius.na.sas.com/Sirius/GSTS/ShowTrack.aspx?trknum=7613203262 ）。
一般的な問題は次のとおりです。
- POがクリアされている間の一時ライセンスに関する混乱（新しいProカスタマーFLIR）
- POの閉鎖が遅れたために一時的なライセンスを取得する（Conoco / Oxy）
- JMPの複数のバージョン（15、14など）がある組織での混乱 TEA、HP、KeurigDrPepper）
- 標準ユーザーとプロユーザーの混乱（Conoco / Oxy）
- 誰がライセンスを使用しているかを知る（100ユーザーを超えるほぼすべての企業、TIとConoco / Oxyが最近頭に浮かぶ）
- IT側の作業が複雑なため、アップグレードしない（SABIC、バージョン14のまま）
- SASライセンスの電子メールがスパムになります
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化するちょうど今日、私はヨーロッパのトップ（アカデミック）顧客の1人であるオックスフォード大学からこのメッセージを受け取りました：
「親愛なるフォルカー、
あけましておめでとう！
あなたが元気で健康であることを願っています。 今週の金曜日にJMPセッションがあります…
毎年ライセンスに問題があるので、学生に試用版を入手するように依頼しましたが、これがすぐに解決されることを願っています。
ではごきげんよう、
イマ」
多くの場合、アカデミックIT担当者は、キャンパスポートフォリオに「別のソフトウェア製品を追加するためだけに」それほど多くのエネルギーを費やすことをいとわないでしょう。
教員は、JMPを導入する際の課題を克服する意欲が高くなりますが、IT管理者の経験はありません（これも彼らが取り組むのが好きなことではありません）。
多くの場合、評価は制限されているか、標準の展開プロセスに従う必要がある場合は失敗します。
これは、新規顧客にとって1回限りの短期的な問題ではありません。 私たちのサイトの多くは、更新のたびに手をつなぐ必要があります。
より多くのお客様のフィードバックを追跡するのに役立つ場合は、喜んでお手伝いします。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する米国アカデミック側の特定の顧客には、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
--NCSU --Curtと私は、大規模なクラスでJMPを使用している教授に会い、彼の最大の不満は展開プロセスであり、学生にプロセスを説明するのに多くの時間を費やす必要があると述べました。
-ペンシルベニア大学のウォートンスクール-彼らは私たちの大口顧客ですが、訪問中に展開が複雑すぎて時間がかかりすぎると不満を漏らしました。
-多くの追加のアカデミック顧客は、学生と教職員をJMPに送って、私たちから直接ダウンロードできるようにする必要があると考えています。
-私がよく遭遇するもう1つの問題は、プレゼンテーション仮想化サイトが顧客に知らせる方法で配信されることです。多くの場合、顧客は連絡を取り、このサイトのダウンロード電子メールを受け取ったことがなく、デスクトップライセンスについてのみ受け取ったと言います。私は振り返って、彼らがそれを受け取ったことを保証し、正しい注文番号を指摘しなければなりません。
お時間を割いていただきありがとうございます。他に例が必要な場合はお知らせください。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化するこれは、当社の地域（Academic EMEA）の多くのお客様にとって大きな頭痛の種です。 昨年、私たちがより単純でより単純なシステムを導入しなければ、ライセンスをキャンセルすると脅したトップ顧客の10/15以上を数えることができます。 そして、これは私たちの顧客に影響を与える可能性があるだけではありません...ソフトウェアをダウンロード/インストール/アクティブ化する方法を説明することは、ライセンスを販売するのとほぼ同じくらいの時間がかかります:(
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する私たちのアカデミックなお客様は、JMPのより良い展開とライセンス管理を必要としていることを知っていますが、その必要性を最小限に抑えたくありません。 しかし、展開とライセンス管理に苦労するために追加できる顧客名がたくさんあります。 JMPゲノミクス。 確かに、JMP GenomicsからSASを削除すると、インストールとライセンス管理の簡素化に大きな影響があります。 ここにいくつかの名前があります：
細胞治療プロセス開発担当アソシエイトディレクター
生物製剤開発部
テキサス大学
インストールする前に購入しましたが、インストールに苦労しました。 インストールがとても難しいと感じたので、ユーザーは少ないと思います。 ユーザーが大学からすでにライセンスされているソフトウェアを試すのに多大な労力を費やしている場合、この使用法を（機関内の）学界で広めることは困難です。
- アナベル・ロドリゲス博士-オケンド、MD、 FAHA
テニュアを持つ細胞生物学の教授
LindaとDavidRoth心臓血管研究の議長
血管生物学センター、ルームL5021
コネチカットヘルス大学
この教授は通常のJMPを愛しているので、多くの顧客よりも困難に対処することをいとわなかったが、インストールに多くの問題を抱えていた。 私たちはこれで売り上げを失うことはありませんでしたが、インストールに必要なhepを彼女に手に入れようとするのは非常に時間のかかる作業でした。
リサーチディレクター
ロン＆キャシーアサフ看護大学
ノバサウスイースタン大学
この教授は、JMPゲノミクスの購入について他の多くの部門に関心を持たせようとしていましたが、インストールの苦労により、いくつかの部門が失われました。 NOVAは、多くではなく1つの部門にのみライセンスを供与しました。
一般的に、私は、業界でJMPゲノミクスを購入したいと思う大学院生やポスドクにJMPゲノミクスの使用/親しみやすさをシードする方がよいと強く思います。ライセンスされたサイト内で試してください。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する同意！
どのソリューションが最適かはわかりませんが、はるかに単純なライセンスとインストールのプロセスが教職員と学生に非常に高く評価されることは間違いありません。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Daniel_Valente
これらのデータをどのようにキャプチャしますか？
私は、テクニカルサポートの配信要求（ESD）を認識しており、インストールは追跡可能である必要があります。 TESSAをざっと見てみると、ESDに関するチケットがいくつか見つかりました。
私のチームは、私たちが指摘したシステムギャップに関連する苦情を受けています。私は自分の領土で最も不機嫌な苦情の名前と会社を与えることができます。 私の知る限り、多くの苦情はチームとリーダーシップの内部で伝えられており、Sales Force（見づらい）で指摘されている可能性がありますが、おそらくどこにも記録されていません。
J
@Daniel_Valenteクリスへのあなたの返事に気づきました。 あなたが投稿したとき、私はタイプしていたに違いありません。 すぐに情報を投稿します。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Daniel_Valenteありがとう。 しましょう。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Chris_Kirchberg -このスレッドでできる限り収集して、開発と共有するパッケージをまとめたいと思います。 JMP Clinical re：すべてのお客様の場合、一般的な痛みを代表していると思われるストーリーが2つあれば、それで問題ありません。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する名前によるライセンスの管理に関する最近の投稿：解決済み：Re：起動時に中央サーバーからのスクリプトライセンスの更新-JMPユーザーコミュニティ
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化する@Daniel_Valenteリクエストしたコンテンツをどこに置いてほしいですか？
すべての（はい、私はすべてを意味します）JMP Clinicalのお客様は、何らかの形または形式でのインストール/展開について不満を持っていると言えます（JMP Cの複雑さの一部は、デュアルライセンスとコンポーネントによるものであり、JMP C 9で解決されることを願っています） 。 したがって、ここにリストを追加するのは多すぎるかもしれません。 しかし、使いやすさ、機能性、学習曲線との相互作用があることを考えると、幅広い使用をキャンセルまたはアップグレード/採用しないことを決定した人のリストを取得することはより困難です。物事の組み合わせにより、個人または企業が更新、アップグレード、または拡張できなくなる可能性があります。 しかし、私の経験では、ほとんどの場合、これらのいずれか1つで十分に抑止できますが、代わりにITの苦痛になり、ユーザーが何を望んでいるかを制御できない可能性があります。
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化するこれは素晴らしいトピックであり、間違いなく製品管理の注目を集めています。 ただし、この取り組みに向けて開発リソースを投資するためのケースを構築するには、現場からの支援が必要です。
具体的には：
1）お客様からのご意見をお待ちしております。名前と会社が必要です。
2）これがどのように痛みを引き起こすかを強く主張する必要があります。
3）現状を維持するための機会費用について知る必要があります。お客様は、導入およびライセンス管理の慣行のためにライセンスをキャンセルしていますか？ 組織でのアップグレードまたはより広範なJMPの使用の機会を逃していませんか？ 顧客は競争力のある製品に切り替えていますか？
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化するJason / Jordanに同意します（これを提示してくれてありがとう）。ここで概説する問題は日常的に発生し、顧客が報告する一般的な問題点です。
Re：展開およびライセンス管理システムの最新化-ステータスが次のように変更されました：投票可能も参照してくださいJ3C-JMPコマンド、構成、および通信
Re：導入およびライセンス管理システムを最新化するこれと同じ問題がJMPゲノミクスとJMPクリニカルでも発生することを付け加えたいと思います。 これらの2つの製品/ソリューションは、インストール/管理がさらに面倒です。
