Actualizado el 10.17.22. Como siempre, D. o no crear versiones alternativas.Si tiene ideas sobre cómo mejorar el proceso o la entrega, envíe un correo electrónico a Sara Doudt.
Watch Video ExampleVer ejemplo de video¿Qué es una evaluación del flujo de trabajo?
La evaluación del flujo de trabajo y el ejemplo de visualización de la información correspondiente es una ayuda de soporte de comunicación para los clientes con un defensor de análisis que desean comprender e informar sobre las partes del aprovechamiento de los usuarios de JMP dentro de una organización.
La razón para hacer esto es variada y debe estar impulsada por las iniciativas/necesidades de la organización, pero las posibles razones pueden incluir: impulsar la expansión, la estandarización, la consolidación de herramientas analíticas, el apoyo a la transformación digital o la justificación del gasto de software/justificación de la creación de valor de los usuarios de JMP.
¿Cómo realiza un cliente una evaluación del flujo de trabajo?
Una vez que los equipos de ventas comparten esta página con el cliente, el cliente puede realizar la evaluación en 3 pasos:
- Envía una encuesta a los usuarios de JMP. (El equipo de ventas de JMP proporciona el correo electrónico y la encuesta de ejemplo para que comiencen).
- Importe datos de encuestas a JMP y ejecute el complemento de análisis de flujo de trabajo.
- Trabaje con el equipo de cuentas de JMP para evaluar los resultados, establecer objetivos y elaborar un plan de soporte/capacitación.
Asegurar una buena tasa de respuesta de la encuesta podría ser un desafío. Sin embargo, esto también nos dirá qué tan agente de cambio es nuestro defensor y si necesitamos encontrar socios alternativos dentro de la organización para ayudarnos a entregar y solicitar esta información.También puede ser útil para comprender las presiones internas provenientes de otros grupos dentro de una organización.
¿Qué aprenderá el cliente de esto? evaluación ?
Lo que hace esta evaluación del flujo de trabajo es facilitar que un defensor o cliente comprenda el alcance de cómo se emplea JMP dentro de su cuenta. Esencialmente, la evaluación les permitirá impulsar conversaciones de seguimiento para ayudar a identificar:
- Posibles ganancias de productividad.
- Donde se pierde el tiempo.
- Qué cuellos de botella existen.
- Lo que debe ser automatizado.
- Lo que se debe estandarizar.
- ¿Qué oportunidades de formación existen?
- Donde los usuarios dejan JMP para realizar una tarea.
No les dirá los elementos de acción exactos, pero sirve como un excelente punto de partida general para impulsar conversaciones y capacitar al cliente para que sea dueño de su flujo de trabajo, procesos y necesidades de capacitación. Luego, el equipo de JMP puede intervenir y ayudar según sea necesario con la intervención más efectiva basada en nuestro profundo conocimiento de trabajar con clientes similares y los problemas de sus usuarios.
¿Cuál es el cliente ideal para esta evaluación?
Clientes estables y en crecimiento, con un fuerte defensor y una base de usuarios mediana o grande que:
- Quiere comprender el valor comercial y el ROI que los usuarios de JMP brindan para ayudar a justificar su inversión en software
- Están buscando formas de optimizar su proceso de flujo de trabajo analítico, reducir el espacio de la fábrica oculta y aumentar la eficiencia de la ingeniería.
- Buscan estar mejor preparados para abordar los inevitables desafíos de datos.
- Están buscando proporcionar poder estadístico a los usuarios con datos.
- Están pasando por proyectos de transformación digital y se preguntan dónde encaja el software de escritorio como JMP en esta iniciativa.
- No conocen el alcance y la escala exactos de cómo se utiliza el producto dentro de su organización.
- No están seguros de dónde se debe y se podría priorizar la capacitación.
- No son conscientes de todas las capacidades de JMP y cómo se pueden aplicar a diferentes departamentos, problemas o iniciativas comerciales.
- Son responsables de justificar el valor del gasto en software hacia arriba y hacia abajo de la organización.
¿Puede el cliente personalizarlo según la estructura o las necesidades de su organización?
- En este momento, para garantizar que el complemento proporcionado funcione, el cliente solo puede personalizar las primeras 4 preguntas (región/ubicación, departamento, rol, años de uso de JMP) a la estructura y necesidades de su organización.
- Si realizan CUALQUIER cambio en las preguntas posteriores, el complemento no funcionará y será necesario realizar ajustes en el guión.
- Esto se anota en los recursos proporcionados al cliente.
- La mejor práctica es revisar la encuesta antes de enviarla para saber si habrá que trabajar para satisfacer las necesidades del cliente.
¿Cuánto trabajo es esto para el equipo de ventas?
Si esto se hace con éxito y como parte de un plan de cuenta, el tiempo invertido por adelantado se amortizará enormemente en términos de $/h para impulsar las actualizaciones de los usuarios, las actualizaciones de productos y para protegerse contra la competencia y las versiones anteriores.
También es una buena prueba de la función del defensor que cree que tiene dentro de una cuenta. Los equipos de ventas de JMP tendrán que vender el valor de esta evaluación del flujo de trabajo al defensor, pero el objetivo es capacitar al cliente para que lo haga por su cuenta.
Actualmente, este activo no estará disponible públicamente para nadie. Solo lo ofrecerán los equipos de ventas hasta que haya pasado por varias iteraciones, haya sido probado en versión beta en algunas cuentas y el valor/información que proporciona se haya probado de manera más completa.
¿Por qué querría hacer esto como vendedor?
La evaluación del flujo de trabajo analítico de JMP representa la posibilidad de conversación. Aclara las brechas entre lo que creemos que sabemos sobre el cliente y lo que realmente sucede en la cuenta. Hace que el cliente hable y haga preguntas. Puede guiar la estrategia sobre cuál es la siguiente cosa más importante que deberíamos hacer con esta cuenta para impulsar la expansión. Sabemos que cada cuenta tiene incógnitas conocidas. Esto puede ayudarnos a ayudar al cliente a articularlos para que podamos trabajar juntos.
¿Qué sucede si quisiera probar esto con un cliente? ¿Qué debo hacer?
Si tiene un cliente que cumple con los criterios anteriores, puede utilizar este enlace para compartir los archivos con ellos.Esta página está oculta y no se puede encontrar mediante la búsqueda. Solo los clientes/abogados a los que se les proporciona el enlace de ventas tendrán acceso a estos archivos.
