客户支持正在不断发展，以继续满足我们用户的需求并超越他们的期望。
由客户支持总监 Jeff Perkinson 领导 ( @Jeff_Perkinson )，除了以前称为客户服务的团队之外，该团队现在还包括技术支持和 JMP 教育，其中包括负责营销、数字营销、客户成功和客户参与的个人。
JMP教育
JMP 教育集团 – 经理 Ruth Hummel ( @ruthhummel ) 和导师莫妮卡比尔斯 ( @monica_beals ），迪迈克尔逊（@Anonymous ) 和雷迪·特鲁特纳 ( @ledi_trutna ) – 已加入客户支持。 我们很高兴欢迎他们。
“随着教育完全融入我们的业务，我们将能够提供连续的服务，从关于使用 JMP 机制的简短教程到在现实世界中使用 JMP 解决问题的更集中的研究，”杰夫说。 “我们将专注于在全球范围内提供这些服务。”
该团队将：
- 评估全球培训产品并扩大对按需内容的访问。
- 将多种语言的学习机会作为未来的优先事项。
- 免费或低价提供更多教育内容。
- 利用这段过渡时期，了解我们的客户对他们不断变化的教育需求的看法。
Ruth HummelRuth Hummel露丝·赫梅尔“加入 JMP 让 JMP Education 能够更好地适应 JMP 客户的需求，并重新评估我们创造的内容以及我们如何交付内容，”Ruth 说。 “我们很高兴能与 JMP 的客户支持团队和其他团队密切合作。 感谢您的热烈欢迎！”
技术支持
认识 JMP 技术支持的两名新员工。 Duane Hayes 的几句欢迎词（ @Duane_Hayes )，分析支持工程经理：
Jasean RasnakeJasean Rasnake杰森拉斯纳克杰森拉斯纳克 ( @_jr ) 最近加入了 JMP 技术支持团队。 他来自 Flir Systems，前身为 Digital Optics Corp。虽然他是 JMP（公司）的新手，但他在 JMP（软件）方面拥有多年经验。 Jasean 将承担很多支持责任，包括 JSL、插件、应用程序构建器、动作记录器和各种分析平台。 目前，他在北卡罗来纳州夏洛特远程工作，但将在学年结束时与他的妻子 Meredith 以及他的两个儿子 Joseph 和 Sean 一起搬到 Cary 地区。 Jasean 自豪地拥有一架 Cessna Cardinal 飞机，在业余时间喜欢飞往各个目的地。 他已经被很多人认识了，所以给他发一封信，正式欢迎他加入 JMP！
Patrick GiulianoPatrick Giuliano帕特里克·朱利亚诺此外，我们欢迎 Patrick Giuliano ( @PatrickGiuliano ) 给团队。 JMP 中的许多人可能已经从他的社区贡献中认识了他。 他将成为我们西海岸的支持人员。 他来自 Abbott Labs，在医疗器械领域工作超过 15 年。 除了使用他最喜欢的软件 JMP 之外，他还喜欢和妻子 JeAnne 一起跳萨尔萨舞，并尽可能去健身房。 他也是一个公认的咖啡坚果和黑巧克力爱好者！ 欢迎来到 JMP，帕特里克！
其他人在移动
Ryan ClareRyan Clare瑞恩克莱尔数字设计师瑞恩克莱尔 ( @瑞安克莱尔) 将于 1 月 1 日加入数字运营团队的客户支持。 他将专注于 JMP 用户社区、InsideJMP 和在线文档。 他将继续支持discoverysummit.jmp 和JMP 资产库。
Taylor FergusonTaylor Ferguson泰勒弗格森泰勒弗格森 ( @Taylor_Ferguson )，自 2021 年 5 月起担任实习生，将于 1 月 1 日以全职员工的身份加入。 Taylor 将成为一名营销数据分析师，专注于通过 JMP 用户调查等方法加深对用户的了解。 随着我们实现 100 万用户的目标，这些知识将至关重要。
