Customer Enablement entwickelt sich weiter, um die Bedürfnisse unserer Benutzer weiterhin zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
Unter der Leitung von Jeff Perkinson, Director of Customer Enablement ( @Jeff_Perkinson ) umfasst das Team jetzt Tech Support und JMP Education, zusätzlich zu den Mitgliedern des Teams, das zuvor als Customer Care bekannt war, mit Personen, die für Marketing, digitales Marketing, Kundenerfolg und Kundenbindung verantwortlich sind.
JMP-Bildung
Die JMP Education Gruppe – Leiterin Ruth Hummel ( @ruthummel ) und Ausbilder Monica Beals ( @monica_beals ), Di Michelson (@Anonym ) und Ledi Trutna( @ledi_trutna ) – ist Customer Enablement beigetreten. Wir freuen uns, sie begrüßen zu dürfen.
„Mit der vollständigen Integration von Education in unser Geschäft können wir ein Kontinuum an Dienstleistungen anbieten, von kurzen Tutorials zur Funktionsweise von JMP bis hin zu konzentrierteren Studien zur Lösung von Problemen mit JMP in der realen Welt“, sagt Jeff. „Wir werden uns darauf konzentrieren, diese Dienste weltweit bereitzustellen.“
Dieses Team wird:
- Bewerten Sie die Schulungsangebote weltweit und erweitern Sie den Zugriff auf On-Demand-Inhalte.
- Machen Sie Lernmöglichkeiten in mehreren Sprachen zu einer Priorität für die Zukunft.
- Bieten Sie mehr Bildungsinhalte kostenlos oder zu geringen Gebühren an.
- Nutzen Sie diese Zeit des Übergangs, um von unseren Kunden über ihre sich ändernden Bildungsbedürfnisse zu hören.
Ruth HummelRuth HummelRuth Hummel „Der Beitritt zu JMP ermöglicht es JMP Education, sich besser an die Bedürfnisse von JMP-Kunden anzupassen und neu zu bewerten, was wir erstellen und wie wir unsere Inhalte bereitstellen“, sagt Ruth. „Wir freuen uns auf die enge Zusammenarbeit mit Customer Enablement und anderen Gruppen bei JMP. Danke für den herzlichen Empfang!”
Technischer Support
Lernen Sie zwei neue Mitarbeiter im technischen Support von JMP kennen. Ein paar Begrüßungsworte von Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), Leiter Analytical Support Engineering:
Jasean RasnakeJasean RasnakeJasean Rasnake Jasean Rasnake ( @_jr ) trat vor kurzem dem JMP Technical Support Team bei. Er kommt von Flir Systems, ehemals Digital Optics Corp., zu uns. Obwohl er neu bei JMP (dem Unternehmen) ist, hat er viele Jahre Erfahrung mit JMP (der Software). Jasean wird viel Support-Verantwortung übernehmen, einschließlich JSL, Add-Ins, Application Builder, Action Recorder und verschiedene Analyseplattformen. Derzeit arbeitet er aus der Ferne in Charlotte, NC, wird aber am Ende des Schuljahres mit seiner Frau Meredith und seinen beiden Söhnen Joseph und Sean in die Gegend von Cary ziehen. Jasean ist stolzer Besitzer einer Cessna Cardinal und fliegt in seiner Freizeit gerne zu verschiedenen Zielen. Vielen ist er bereits bekannt, also senden Sie ihm eine Nachricht, um ihn offiziell bei JMP willkommen zu heißen!
Patrick GiulianoPatrick GiulianoPatrick Giuliano Außerdem begrüßen wir Patrick Giuliano ( @PatrickGiuliano ) an die Mannschaft. Viele bei JMP kennen ihn vielleicht schon von seinen Community-Beiträgen. Er wird unser Support an der Westküste sein. Er kommt von Abbott Labs zu uns und arbeitet seit mehr als 15 Jahren im Bereich Medizinprodukte. Neben der Arbeit mit seiner Lieblingssoftware JMP tanzt er gerne mit seiner Frau JeAnne Salsa und geht, wenn möglich, ins Fitnessstudio. Er ist auch ein überzeugter Kaffee-Fan und ein Liebhaber von dunkler Schokolade! Willkommen bei JMP, Patrick!
Andere Menschen unterwegs
Ryan ClareRyan ClareRyan Clare Digitaldesigner Ryan Clare ( @RyanClare ) wird am 1. Januar vom Digital Operations Team zu Customer Enablement stoßen. Er wird sich auf die JMP User Community, InsideJMP und die Online-Dokumentation konzentrieren. Er wird Discoverysummit.jmp und die JMP Asset Library weiterhin unterstützen.
Taylor FergusonTaylor FergusonTaylor Ferguson Taylor Ferguson ( @Taylor_Ferguson ), der seit Mai 2021 Praktikant ist, wird zum 1. Januar als Vollzeitmitarbeiter einsteigen. Taylor wird ein Marketing Data Analyst sein, der sich darauf konzentriert, durch Methoden wie die JMP-Benutzerumfrage ein Verständnis für unsere Benutzer zu entwickeln. Dieses Wissen wird entscheidend sein, wenn wir wachsen, um unser Ziel von 1 Million Benutzern zu erreichen.
