Customer Enablement entwickelt sich weiter, um die Bedürfnisse unserer Benutzer zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
Unter der Leitung von Director of Customer Enablement Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson ).
JMP-Ausbildung
Die JMP-Bildungsgruppe – Leiterin Ruth Hummel ( @ruthhummel ) und Ausbilder Monica Beals ( @monica_beals ), Di Michelson ( @DiMichelson_jmp ) und Ledi Trutna ( @ledi_trutna ) – ist Customer Enablement beigetreten. Wir freuen uns, sie begrüßen zu dürfen.
„Mit der vollständigen Integration von Education in unser Geschäft können wir ein Kontinuum von Dienstleistungen anbieten, von kurzen Tutorials über die Funktionsweise von JMP bis hin zu konzentrierteren Studien zur Lösung von Problemen mit JMP in der realen Welt“, sagt Jeff. „Wir werden uns darauf konzentrieren, diese Dienste weltweit bereitzustellen.“
Dieses Team wird:
- Bewerten Sie die Schulungsangebote weltweit und erweitern Sie den Zugang zu On-Demand-Inhalten.
- Machen Sie Lernmöglichkeiten in mehreren Sprachen zu einer Priorität für die Zukunft.
- Bieten Sie kostenlos oder zu geringen Gebühren mehr Bildungsinhalte an.
- Nutzen Sie diese Übergangszeit als Gelegenheit, von unseren Kunden über ihre sich ändernden Bildungsbedürfnisse zu erfahren.
Ruth Hummel „Der Beitritt zu JMP ermöglicht es JMP Education, sich besser an die Bedürfnisse von JMP-Kunden anzupassen und zu überprüfen, was wir erstellen und wie wir unsere Inhalte bereitstellen“, sagt Ruth. „Wir freuen uns, eng mit Customer Enablement und anderen Gruppen bei JMP zusammenzuarbeiten. Danke für den herzlichen Empfang!”
Technischer Support
Lernen Sie zwei neue Mitarbeiter im JMP Tech Support kennen. Ein paar Begrüßungsworte von Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), Leiter Analytical Support Engineering:
Jasean Rasnake Jasean Rasnake ( @jasean_rasnake ) ist seit kurzem Teil des technischen Support-Teams von JMP. Er kommt zu uns von Flir Systems, ehemals Digital Optics Corp. Obwohl er neu bei JMP (dem Unternehmen) ist, hat er langjährige Erfahrung mit JMP (der Software). Jasean wird viel Support-Verantwortung übernehmen, darunter JSL, Add-Ins, Application Builder, Action Recorder und verschiedene Analyseplattformen. Derzeit arbeitet er in Charlotte, NC, entfernt, wird aber am Ende des Schuljahres mit seiner Frau Meredith und seinen beiden Söhnen Joseph und Sean in die Gegend von Cary umziehen. Jasean ist stolzer Besitzer eines Cessna Cardinal-Flugzeugs und fliegt in seiner Freizeit gerne zu verschiedenen Zielen. Er ist bereits vielen bekannt, also senden Sie ihm eine Nachricht, um ihn offiziell bei JMP willkommen zu heißen!
Patrick Giuliano Außerdem begrüßen wir Patrick Giuliano ( @PatrickGiuliano ) an die Mannschaft. Viele in JMP kennen ihn vielleicht schon aus seinen Community-Beiträgen. Er wird unser Support-Mitarbeiter an der Westküste sein. Er kommt von Abbott Labs zu uns und ist seit mehr als 15 Jahren im Bereich Medizinprodukte tätig. Neben der Arbeit mit seiner Lieblingssoftware JMP tanzt er gerne mit seiner Frau JeAnne Salsa und geht, wenn möglich, ins Fitnessstudio. Er ist auch eine bestätigte Kaffeenuss und ein Liebhaber von dunkler Schokolade! Willkommen bei JMP, Patrick!
Andere Leute in Bewegung
Ryan Clare Digitaldesigner Ryan Clare ( @RyanClare ) wird am 1. Januar aus dem Digital Operations-Team zu Customer Enablement wechseln. Er wird sich auf die JMP User Community, InsideJMP und die Online-Dokumentation konzentrieren. Er wird weiterhin discoverysummit.jmp und die JMP Asset Library unterstützen.
Taylor Ferguson Taylor Ferguson ( @Taylor_Ferguson ), der seit Mai 2021 Praktikant ist, wird zum 1. Januar in Vollzeit einsteigen. Taylor wird ein Marketing Data Analyst sein, der sich auf die Entwicklung des Verständnisses unserer Benutzer durch Methoden wie die JMP-Benutzerumfrage konzentriert. Dieses Wissen wird entscheidend sein, wenn wir wachsen, um unser Ziel von 1 Million Benutzern zu erreichen.
