客戶支持正在不斷發展，以繼續滿足我們用戶的需求並超越他們的期望。
由客戶支持總監 Jeff Perkinson 領導 ( @Jeff_Perkinson )，除了以前稱為客戶服務的團隊之外，該團隊現在還包括技術支持和 JMP 教育，其中包括負責營銷、數字營銷、客戶成功和客戶參與的個人。
JMP教育
JMP 教育集團 – 經理 Ruth Hummel ( @ruthhummel ) 和導師莫妮卡比爾斯 ( @monica_beals ），迪邁克爾遜（@Anonymous ) 和雷迪·特魯特納 ( @ledi_trutna ) – 已加入客戶支持。 我們很高興歡迎他們。
“隨著教育完全融入我們的業務，我們將能夠提供連續的服務，從關於使用 JMP 機制的簡短教程到在現實世界中使用 JMP 解決問題的更集中的研究，”傑夫說。 “我們將專注於在全球範圍內提供這些服務。”
該團隊將：
- 評估全球培訓產品並擴大對按需內容的訪問。
- 將多種語言的學習機會作為未來的優先事項。
- 免費或低價提供更多教育內容。
- 利用這段過渡時期，了解我們的客戶對他們不斷變化的教育需求的看法。
Ruth HummelRuth Hummel露絲·赫梅爾“加入 JMP 讓 JMP Education 能夠更好地適應 JMP 客戶的需求，並重新評估我們創造的內容以及我們如何交付內容，”Ruth 說。 “我們很高興能與 JMP 的客戶支持團隊和其他團隊密切合作。 感謝您的熱烈歡迎！”
技術支持
認識 JMP 技術支持的兩名新員工。 Duane Hayes 的幾句歡迎詞（ @Duane_Hayes )，分析支持工程經理：
Jasean RasnakeJasean Rasnake傑森拉斯納克傑森拉斯納克 ( @_jr ) 最近加入了 JMP 技術支持團隊。 他來自 Flir Systems，前身為 Digital Optics Corp。雖然他是 JMP（公司）的新手，但他在 JMP（軟件）方面擁有多年經驗。 Jasean 將承擔很多支持責任，包括 JSL、插件、應用程序構建器、動作記錄器和各種分析平台。 目前，他在北卡羅來納州夏洛特遠程工作，但將在學年結束時與他的妻子 Meredith 以及他的兩個兒子 Joseph 和 Sean 一起搬到 Cary 地區。 Jasean 自豪地擁有一架 Cessna Cardinal 飛機，在業餘時間喜歡飛往各個目的地。 他已經被很多人認識了，所以給他發一封信，正式歡迎他加入 JMP！
Patrick GiulianoPatrick Giuliano帕特里克·朱利亞諾此外，我們歡迎 Patrick Giuliano ( @PatrickGiuliano ) 給團隊。 JMP 中的許多人可能已經從他的社區貢獻中認識了他。 他將成為我們西海岸的支持人員。 他來自 Abbott Labs，在醫療器械領域工作超過 15 年。 除了使用他最喜歡的軟件 JMP 之外，他還喜歡和妻子 JeAnne 一起跳薩爾薩舞，並儘可能去健身房。 他也是一個公認的咖啡堅果和黑巧克力愛好者！ 歡迎來到 JMP，帕特里克！
其他人在移動
Ryan ClareRyan Clare瑞恩克萊爾數字設計師瑞恩克萊爾 ( @瑞安克萊爾) 將於 1 月 1 日加入數字運營團隊的客戶支持。 他將專注於 JMP 用戶社區、InsideJMP 和在線文檔。 他將繼續支持discoverysummit.jmp 和JMP 資產庫。
Taylor FergusonTaylor Ferguson泰勒弗格森泰勒弗格森 ( @Taylor_Ferguson )，自 2021 年 5 月起擔任實習生，將於 1 月 1 日以全職員工的身份加入。 Taylor 將成為一名營銷數據分析師，專注於通過 JMP 用戶調查等方法加深對用戶的了解。 隨著我們實現 100 萬用戶的目標，這些知識將至關重要。
