カスタマー イネーブルメントは、ユーザーのニーズに応え続け、期待を超えるために進化しています。
カスタマーイネーブルメント担当ディレクター Jeff Perkinson ( @ジェフ・パーキンソン）、チームには、以前はカスタマーケアと呼ばれていたチームに加えて、マーケティング、デジタルマーケティング、カスタマーサクセス、カスタマーエンゲージメントを担当する個人がいるチームに加えて、テクニカルサポートとJMP教育が含まれるようになりました.
JMP教育
JMP Education グループ – マネージャの Ruth Hummel ( @ruthhummel ) とインストラクターのモニカ・ビールス ( @モニカ・ビールス）、ディ・マイケルソン（@Anonymous ) と Ledi Trutna( @ledi_trutna ) – カスタマーイネーブルメントに参加しています。 喜んで歓迎いたします。
「教育をビジネスに完全に統合することで、JMP の使用方法に関する簡単なチュートリアルから、実際の JMP を使用して問題を解決するためのより集中的な研究まで、一連のサービスを提供できるようになります」と Jeff 氏は言います。 「これらのサービスを世界中に提供することに注力していきます。」
このチームは:
- 世界中のトレーニング サービスを評価し、オンデマンド コンテンツへのアクセスを拡大します。
- 今後は、多言語での学習機会を優先してください。
- 無料または低料金でより多くの教育コンテンツを提供します。
- この移行の時期を、変化する教育ニーズについてお客様から聞く機会として利用してください。
Ruth HummelRuth Hummelルース・ハメル「JMP に参加することで、JMP Education は JMP の顧客のニーズにさらに適応し、作成するものやコンテンツの配信方法を再評価できるようになります」と Ruth 氏は言います。 「カスタマーイネーブルメントやJMPの他のグループと緊密に連携できることを嬉しく思います。 温かく迎えてくれてありがとう！」
技術サポート
JMP テクニカル サポートで 2 人の新入社員を紹介します。 Duane Hayes からの歓迎の言葉 ( @Duane_Hayes )、分析サポート エンジニアリング マネージャー:
Jasean RasnakeJasean Rasnakeジャセアン・ラスネイクジャセアン・ラスネーク ( @_jr ) は最近、JMP テクニカル サポート チームに加わりました。 彼は、以前は Digital Optics Corp であった Flir Systems の出身です。JMP (会社) は初めてですが、JMP (ソフトウェア) には長年の経験があります。 Jasean は、JSL、アドイン、アプリケーション ビルダー、アクション レコーダー、さまざまな分析プラットフォームなど、多くのサポート責任を負います。 現在、彼はノースカロライナ州シャーロットでリモートで働いていますが、学年末に妻のメレディスと 2 人の息子のジョセフとショーンと一緒にケーリー地区に引っ越します。 Jasean は Cessna Cardinal 航空機の誇り高い所有者であり、余暇にはさまざまな目的地への飛行を楽しんでいます。 彼はすでに多くの人に知られているので、JMP への正式な歓迎の手紙を送ってください!
Patrick GiulianoPatrick Giulianoパトリック・ジュリアーノさらに、Patrick Giuliano ( @パトリックジュリアーノ) チームに。 JMP の多くの人は、彼のコミュニティへの貢献からすでに彼を知っているかもしれません。 彼は私たちの西海岸のサポート担当者になります. 彼は Abbott Labs から来て、医療機器分野で 15 年以上働いています。 お気に入りのソフトウェアである JMP を使用するほか、妻のジャンヌとサルサ ダンスを楽しんだり、可能な場合はジムに通ったりしています。 彼はまた、確認されたコーヒー ナッツであり、ダーク チョコレートの愛好家でもあります。 JMPへようこそ、パトリック！
移動中の他の人々
Ryan ClareRyan Clareライアン・クレアデジタル デザイナー Ryan Clare ( @ライアンクレア) は、1 月 1 日にデジタル オペレーション チームからカスタマー イネーブルメントに参加します。 彼は、JMP ユーザー コミュニティ、InsideJMP、およびオンライン ドキュメントに焦点を当てます。 彼は、discoverysummit.jmp と JMP アセット ライブラリを引き続きサポートします。
Taylor FergusonTaylor Fergusonテイラー・ファーガソンテイラー・ファーガソン ( @テイラーファーガソン2021年5月からインターンをしていた)さんが1月1日に正社員として入社します。 テイラーはマーケティング データ アナリストとして、JMP ユーザー調査などの方法を通じてユーザーの理解を深めることに重点を置いています。 この知識は、100 万人のユーザーという目標を達成するために成長していく上で非常に重要です。
