Customer Enablement está evolucionando para seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros usuarios y superar sus expectativas.
Dirigido por el Director de Habilitación de Clientes Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson ), el equipo ahora incluye soporte técnico y educación de JMP, además del equipo anteriormente conocido como atención al cliente, con personas responsables de marketing, marketing digital, éxito del cliente y participación del cliente.
JMP Educación
El grupo JMP Education – gerente Ruth Hummel ( @ruthhummel ) y los instructores Monica Beals ( @monica_beals ), Di Michelson (@Anónimo ) y Ledi Trutna( @ledi_trutna ) – se ha unido a Customer Enablement. Nos complace darles la bienvenida.
“Con la educación completamente integrada en nuestro negocio, podremos brindar una serie de servicios, desde tutoriales breves sobre la mecánica del uso de JMP hasta estudios más concentrados para resolver problemas con JMP en el mundo real”, dice Jeff. “Nos centraremos en ofrecer estos servicios en todo el mundo”.
Este equipo:
- Evalúe las ofertas de capacitación en todo el mundo y amplíe el acceso al contenido a pedido.
- Haga que las oportunidades de aprendizaje en varios idiomas sean una prioridad en el futuro.
- Proporcione más contenido educativo por tarifas gratuitas o de bajo costo.
- Utilice este momento de transición como una oportunidad para escuchar a nuestros clientes sobre sus cambiantes necesidades educativas.
Ruth HummelRuth Hummelruth hummel “Unirse a JMP permite que JMP Education se adapte mejor a las necesidades de los clientes de JMP y reevalúe lo que creamos y cómo entregamos nuestro contenido”, dice Ruth. “Estamos entusiasmados de trabajar en estrecha colaboración con Customer Enablement y otros grupos en JMP. ¡Gracias por la cálida bienvenida!"
Apoyo técnico
Conozca a dos nuevas contrataciones en JMP Tech Support. Unas palabras de bienvenida de Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), Gerente de Ingeniería de Soporte Analítico:
Jasean RasnakeJasean RasnakeJasean Rasnake Jasean Rasnake ( @_jr ) se unió recientemente al equipo de soporte técnico de JMP. Viene de Flir Systems, anteriormente Digital Optics Corp. Aunque es nuevo en JMP (la empresa), tiene muchos años de experiencia con JMP (el software). Jasean asumirá una gran responsabilidad de soporte, incluidos JSL, complementos, creador de aplicaciones, grabador de acciones y varias plataformas analíticas. Actualmente, trabaja de forma remota en Charlotte, NC, pero se mudará al área de Cary con su esposa, Meredith, y sus dos hijos, Joseph y Sean, al final del año escolar. Jasean es el orgulloso propietario de un avión Cessna Cardinal y en su tiempo libre disfruta de volar a varios destinos. Muchos ya lo conocen, ¡así que envíele una nota para darle la bienvenida oficial a JMP!
Patrick GiulianoPatrick Giulianopatricio giuliano Además, damos la bienvenida a Patrick Giuliano ( @patrickgiuliano ) al equipo. Es posible que muchos en JMP ya lo conozcan por sus contribuciones comunitarias. Será nuestra persona de apoyo en la costa oeste. Viene de Abbott Labs y ha trabajado en el campo de los dispositivos médicos durante más de 15 años. Además de trabajar con su software favorito, JMP, disfruta bailar salsa con su esposa, JeAnne, e ir al gimnasio cuando es posible. ¡También es un fanático del café y un aficionado al chocolate negro! ¡Bienvenido a JMP, Patricio!
Otras personas en movimiento
Ryan ClareRyan Clareryan clara Diseñador digital Ryan Clare ( @RyanClare ) se unirá a Customer Enablement desde el equipo de Operaciones Digitales el 1 de enero. Se centrará en la comunidad de usuarios de JMP, InsideJMP y la documentación en línea. Continuará apoyando discoverysummit.jmp y la biblioteca de recursos de JMP.
Taylor FergusonTaylor Fergusontaylor ferguson Taylor Ferguson ( @Taylor_Ferguson ), quien ha sido pasante desde mayo de 2021, se incorporará como empleado de tiempo completo el 1 de enero. Taylor será un analista de datos de marketing, centrado en desarrollar la comprensión de nuestros usuarios a través de métodos como la Encuesta de usuarios de JMP. Este conocimiento será fundamental a medida que crezcamos para alcanzar nuestra meta de 1 millón de usuarios.
