Customer Enablement 正在不斷發展，以繼續滿足我們用戶的需求並超出他們的期望。
由客戶支持總監 Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson )，除了之前稱為客戶服務的團隊成員之外，該團隊現在還包括技術支持和 JMP 教育，個人負責市場營銷、數字營銷、客戶成功和客戶參與。
JMP教育
JMP 教育集團 – 經理 Ruth Hummel ( @ruthhummel ) 和導師 Monica Beals ( @monica_beals ), 迪邁克爾遜 ( @DiMichelson_jmp ) 和 Ledi Trutna( @ledi_trutna ) – 已加入客戶支持。 我們很高興歡迎他們。
“通過將教育完全整合到我們的業務中，我們將能夠提供一系列服務，從使用 JMP 機制的簡短教程到在現實世界中使用 JMP 解決問題的更集中研究，應有盡有，”傑夫說。 “我們將專注於在全球範圍內提供這些服務。”
該團隊將：
- 評估全球範圍內的培訓產品並擴大對點播內容的訪問。
- 將多種語言的學習機會作為未來的優先事項。
- 以免費或低成本提供更多教育內容。
- 利用這個過渡時期的機會，聽取我們的客戶關於他們不斷變化的教育需求的意見。
露絲·胡梅爾“加入 JMP 使 JMP Education 能夠更適應 JMP 客戶的需求，並重新評估我們創建的內容以及我們如何交付我們的內容，”Ruth 說。 “我們很高興能與客戶支持和 JMP 的其他團隊密切合作。 感謝您的熱烈歡迎！”
技術支持
認識兩位 JMP 技術支持部門的新員工。 杜安·海斯 (Duane Hayes) 的幾句歡迎詞 ( @Duane_Hayes )，分析支持工程經理：
傑森·拉斯納克Jasean Rasnake ( @jasean_rasnake ) 最近加入了 JMP 技術支持團隊。 他從 Flir Systems（前身為 Digital Optics Corp）來到我們這裡。雖然他是 JMP（公司）的新手，但他在 JMP（軟件）方面擁有多年經驗。 Jasean 將承擔很多支持職責，包括 JSL、插件、應用程序構建器、動作記錄器和各種分析平台。 目前，他在北卡羅來納州夏洛特遠程工作，但將在學年結束時與妻子梅雷迪思和兩個兒子約瑟夫和肖恩一起搬到卡里地區。 Jasean 是 Cessna Cardinal 飛機的自豪擁有者，在業餘時間喜歡飛往各個目的地。 很多人都知道他，所以給他發一張便條，正式歡迎他加入 JMP！
帕特里克·朱利亞諾此外，我們歡迎帕特里克·朱利亞諾（Patrick Giuliano）（ @PatrickGiuliano ) 到團隊。 JMP 的許多人可能已經從他的社區貢獻中認識了他。 他將成為我們西海岸的支持人員。 他從雅培實驗室來到我們這裡，在醫療器械領域工作了超過 15 年。 除了使用他最喜歡的軟件 JMP，他還喜歡和妻子 JeAnne 一起跳莎莎舞，並儘可能去健身房。 他也是公認的咖啡果仁，黑巧克力愛好者！ 歡迎來到 JMP，帕特里克！
移動中的其他人
瑞恩克萊爾數字設計師 Ryan Clare ( @瑞安克萊爾) 將於 1 月 1 日從數字運營團隊加入 Customer Enablement。 他將專注於 JMP 用戶社區、InsideJMP 和在線文檔。 他將繼續支持discoverysummit.jmp 和JMP 資產庫。
泰勒弗格森泰勒·弗格森 ( @Taylor_Ferguson )，自 2021 年 5 月以來一直是實習生，將於 1 月 1 日作為全職員工加入。 Taylor 將擔任營銷數據分析師，專注於通過 JMP 用戶調查等方法加深對我們用戶的了解。 隨著我們不斷發展以實現 100 萬用戶的目標，這些知識將至關重要。
