Customer Enablementは、ユーザーのニーズを満たし、ユーザーの期待を超えるように進化しています。
カスタマーイネーブルメントディレクターのジェフパーキンソン（ @Jeff_Perkinson ）、チームには、以前はカスタマーケアと呼ばれていたチームのメンバーに加えて、マーケティング、デジタルマーケティング、カスタマーサクセス、カスタマーエンゲージメントを担当する個人がいるテクニカルサポートとJMPエデュケーションが含まれるようになりました。
JMP教育
JMP教育グループ–マネージャーRuth Hummel（ @ruthhummel ）とインストラクターのモニカビール（ @monica_beals ）、ディ・ミッシェルソン（ @DiMichelson_jmp ）とLedi Trutna（ @ledi_trutna ）–カスタマーイネーブルメントに参加しました。 私たちは彼らを歓迎することを嬉しく思います。
「教育がビジネスに完全に統合されることで、JMPの使用方法に関する簡単なチュートリアルから、現実の世界でJMPの問題を解決するためのより集中的な研究まで、一連のサービスを提供できるようになります」とジェフは言います。 「私たちはこれらのサービスを世界中に提供することに焦点を合わせます。」
このチームは次のことを行います。
- 世界中で提供されているトレーニングを評価し、オンデマンドコンテンツへのアクセスを拡大します。
- 今後は、多言語での学習機会を優先してください。
- 無料または低コストの料金で、より多くの教育コンテンツを提供します。
- この移行期間を、お客様の変化する教育ニーズについて聞く機会としてご利用ください。
ルース・フンメル「JMPに参加することで、JMP EducationはJMPの顧客のニーズにより適応し、私たちが作成したものとコンテンツの配信方法を再評価することができます」とRuth氏は言います。 「JMPのCustomerEnablementやその他のグループと緊密に連携できることをうれしく思います。 温かいおもてなしをありがとう！」
技術サポート
JMPテクニカルサポートで2人の新入社員に会いましょう。 Duane Hayesからの歓迎の言葉（ @Duane_Hayes ）、分析サポートエンジニアリングのマネージャー：
ジャセアン・ラスネークジャセアン・ラスネーク（ @jasean_rasnake ）最近、JMPテクニカルサポートチームに加わりました。 彼はFlirSystems（旧Digital Optics Corp）から来ました。彼はJMP（会社）に不慣れですが、JMP（ソフトウェア）で長年の経験があります。 Jaseanは、JSL、アドイン、アプリケーションビルダー、アクションレコーダー、さまざまな分析プラットフォームなど、多くのサポート責任を負います。 現在、彼はノースカロライナ州シャーロットで遠隔地で働いていますが、学年の終わりに、妻のメレディスと2人の息子のジョセフとショーンと一緒にケアリー地域に移動します。 ジャセアンはセスナ枢機卿航空機の誇り高い所有者であり、彼の暇な時間にはさまざまな目的地への飛行を楽しんでいます。 彼はすでに多くの人に知られているので、彼をJMPに正式に歓迎するために彼にメモを送ってください！
パトリック・ジュリアーノさらに、Patrick Giuliano（ @PatrickGiuliano ）チームに。 JMPの多くは、彼のコミュニティの貢献からすでに彼を知っているかもしれません。 彼は私たちの西海岸のサポート担当者になります。 彼はアボットラボから来て、15年以上医療機器分野で働いてきました。 彼はお気に入りのソフトウェアであるJMPを使用するほか、妻のJeAnneと一緒にサルサダンスを楽しんだり、可能な場合はジムに通ったりしています。 彼はまた、確認されたコーヒーナッツであり、ダークチョコレート愛好家です！ JMP、パトリックへようこそ！
移動中の他の人々
ライアン・クレアデジタルデザイナーライアンクレア（ @RyanClare ）は、1月1日にデジタルオペレーションチームからカスタマーイネーブルメントに参加します。 彼は、JMPユーザーコミュニティ、InsideJMP、およびオンラインドキュメントに焦点を当てます。 彼は、discoverysummit.jmpとJMPアセットライブラリを引き続きサポートします。
テイラーファーガソンテイラーファーガソン（ @Taylor_Ferguson ）は、2021年5月からインターンを務めており、1月1日に正社員として入社します。 テイラーは、JMPユーザー調査などの方法を通じてユーザーの理解を深めることに焦点を当てたマーケティングデータアナリストになります。 この知識は、100万人のユーザーという目標を達成するために成長するにつれて重要になります。
