Customer Enablement évolue pour continuer à répondre aux besoins de nos utilisateurs et dépasser leurs attentes.
Dirigé par le directeur de l'habilitation client Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson ), l'équipe comprend désormais le support technique et JMP Education, en plus de ceux de l'équipe précédemment connue sous le nom de service client, avec des personnes responsables du marketing, du marketing numérique, de la réussite des clients et de l'engagement des clients.
JMP Éducation
Le groupe JMP Education – gérante Ruth Hummel ( @ruthhummel ) et les instructeurs Monica Beals ( @monica_beals ), Di Michelson ( @DiMichelson_jmp ) et Ledi Trutna( @ledi_trutna ) – a rejoint Customer Enablement. Nous sommes heureux de les accueillir.
« L'éducation étant entièrement intégrée à notre entreprise, nous serons en mesure de fournir un continuum de services, allant de brefs didacticiels sur les mécanismes d'utilisation de JMP à des études plus ciblées sur la résolution de problèmes avec JMP dans le monde réel », déclare Jeff. « Nous nous concentrerons sur la prestation de ces services dans le monde entier. »
Cette équipe va :
- Évaluez les offres de formation dans le monde entier et élargissez l'accès au contenu à la demande.
- Faire des opportunités d'apprentissage dans plusieurs langues une priorité à l'avenir.
- Fournissez plus de contenu éducatif pour des frais gratuits ou à faible coût.
- Profitez de cette période de transition pour entendre nos clients parler de leurs besoins changeants en matière d'éducation.
Ruth Hummel « Rejoindre JMP permet à JMP Education de mieux s'adapter aux besoins des clients JMP et de réévaluer ce que nous créons et comment nous diffusons notre contenu », déclare Ruth. « Nous sommes ravis de travailler en étroite collaboration avec Customer Enablement et d'autres groupes de JMP. Merci pour l'accueil chaleureux!"
Support technique
Rencontrez deux nouvelles recrues dans le support technique JMP. Quelques mots de bienvenue de Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), Responsable de l'Ingénierie du Support Analytique :
Jasean Rasnake Jasean Rasnake ( @jasean_rasnake ) a récemment rejoint l'équipe d'assistance technique de JMP. Il nous vient de Flir Systems, anciennement Digital Optics Corp. Bien qu'il soit nouveau dans JMP (l'entreprise), il a de nombreuses années d'expérience avec JMP (le logiciel). Jasean assumera de nombreuses responsabilités de support, notamment JSL, les compléments, le générateur d'applications, l'enregistreur d'actions et diverses plates-formes analytiques. Actuellement, il travaille à distance à Charlotte, en Caroline du Nord, mais déménagera dans la région de Cary avec sa femme, Meredith, et ses deux fils, Joseph et Sean, à la fin de l'année scolaire. Jasean est l'heureux propriétaire d'un avion Cessna Cardinal et, dans ses temps libres, il aime voler vers diverses destinations. Il est déjà connu de beaucoup, alors envoyez-lui un mot pour lui souhaiter officiellement la bienvenue chez JMP !
Patrick Giuliano De plus, nous accueillons Patrick Giuliano ( @PatrickGiuliano ) à l'équipe. De nombreux membres de JMP le connaissent peut-être déjà grâce à ses contributions à la Communauté. Il sera notre personne de soutien sur la côte ouest. Il nous vient d'Abbott Labs et travaille dans le domaine des dispositifs médicaux depuis plus de 15 ans. En plus de travailler avec son logiciel préféré, JMP, il aime danser la salsa avec sa femme, JeAnne, et aller à la salle de sport lorsque cela est possible. C'est aussi un passionné de café confirmé et un passionné de chocolat noir ! Bienvenue chez JMP, Patrick !
D'autres personnes en mouvement
Ryan Claire Concepteur numérique Ryan Clare ( @RyanClare ) rejoindra Customer Enablement de l'équipe des opérations numériques le 1er janvier. Il se concentrera sur la communauté d'utilisateurs JMP, InsideJMP et la documentation en ligne. Il continuera à prendre en charge discoverysummit.jmp et la bibliothèque d'actifs JMP.
Taylor Ferguson Taylor Ferguson ( @Taylor_Ferguson ), qui est stagiaire depuis mai 2021, rejoindra en tant qu'employé à temps plein le 1er janvier. Taylor sera un analyste de données marketing, axé sur le développement de la compréhension de nos utilisateurs grâce à des méthodes telles que l'enquête utilisateur JMP. Cette connaissance sera essentielle à mesure que nous grandissons pour atteindre notre objectif d'un million d'utilisateurs.
